【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)致缺貨成本增加。 (四 )增加庫(kù)存管理成本 “牛鞭效應(yīng)”導(dǎo)致庫(kù)存量超額積壓 ,不僅增大持有成本和無(wú)形損耗成本 ,而且也會(huì)造成大量的管理成本。企業(yè)為了保持產(chǎn)品的原有形狀與性能 ,需要支付額外的水電費(fèi) ,場(chǎng)地費(fèi) ,管理員工工資等。隨著庫(kù)存量的增大 ,產(chǎn)品損壞量增多 ,管理難度增大 ,尤其現(xiàn)在員工的工資 提高 ,庫(kù)存占地費(fèi)用加大 ,加劇了供應(yīng)鏈上各企業(yè)的管理成本。高額的庫(kù)存管理成本 ,增大了企業(yè)管理成本和負(fù)債壓力 ,嚴(yán)重弱化了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。 (五 )降低顧客服務(wù)水平 “牛鞭效應(yīng)”導(dǎo)致信息失真 ,使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)很難對(duì)市場(chǎng)需求做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和正確的決策。一些產(chǎn)品的需求被過(guò)分放大 ,而另一些市場(chǎng)真正需要的產(chǎn)品得不到重視 ,造成制造商能力閑置或過(guò)度使用 ,從而產(chǎn)生短缺與過(guò)剩交替 ,無(wú)法充分滿足客戶需求。在需求不確定情況下 ,各節(jié)點(diǎn)企業(yè)不得不要求一定訂貨提前期 ,這在一定程度上削弱了顧客的滿意程度。同時(shí) ,在供應(yīng)受限制時(shí) ,制造商 無(wú)法迅速滿足顧客因短期博弈而造成的突然大幅度提高的訂單 ,這會(huì)使顧客服務(wù)水平降低 ,除此之外 ,消費(fèi)者的需求變幻莫測(cè) ,庫(kù)存難以滿足客戶的需求 ,也會(huì)降低顧客服務(wù)水平。 四、消除或減少庫(kù)存管理“牛鞭效應(yīng)”的對(duì)策 “牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈環(huán)境下庫(kù)存管理的新特點(diǎn)、新問(wèn)題 ,采用傳統(tǒng)的庫(kù)存管理方法無(wú)法很好的解決這一問(wèn)題 ,只有針對(duì)“牛鞭效應(yīng)”的特點(diǎn) ,采用新型的供應(yīng)鏈管理思想和現(xiàn)代化的管理技術(shù) ,才能更好的消除或減少這一問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響。 (一 )避免使用多種方法更新需求預(yù)測(cè) “牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的直接原因 ,是信息的失真 ,導(dǎo)致上游供貨商得到的訂單嚴(yán)重被放大。因此 ,真實(shí)可靠信息可以弱化“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理造成的負(fù)面影響 ,避免重復(fù)處理供應(yīng)鏈上的有關(guān)數(shù)據(jù) ,可以提高信息的可靠性與準(zhǔn)確性 ,減少需求扭曲的現(xiàn)象。避免重復(fù)處理供應(yīng)鏈上的有關(guān)數(shù)據(jù)的一個(gè)方法是使上游企業(yè)可以獲得其下游企業(yè)的需求信息。這樣 ,上下游企業(yè)都可以根據(jù)相同的原始數(shù)據(jù)來(lái)更新他們的預(yù)測(cè) ,上游企業(yè)也可以結(jié)合市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)以及下游企業(yè)的訂單 ,合理分配產(chǎn)品 ,弱化“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存的不確定性。例如 ,計(jì)算機(jī)制造商會(huì)要求分銷商將零售商中央倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的出庫(kù)情況回饋回去。雖然這些 資料沒(méi)有零售商銷售點(diǎn)的資料那么全面 ,但這總比把貨物發(fā)送出去以后就失去對(duì)貨物的信息要好得多。現(xiàn)在 IBM、惠普和蘋果等公司在合同中都會(huì)要求其零售商將這些數(shù)據(jù)回饋回去。 供應(yīng)鏈上的合作伙伴可以使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) EDI 來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。由于使用的預(yù)測(cè)方法和購(gòu)買習(xí)慣的不同 ,他們?cè)谙蛏嫌纹髽I(yè)訂購(gòu)時(shí) ,仍會(huì)導(dǎo)致訂單的一些不必要的波動(dòng)。使用電子交換系統(tǒng)能使上游企業(yè)了解下游企業(yè)的需求和庫(kù)存信息 ,并對(duì)下游企業(yè)進(jìn)行再供應(yīng)。相應(yīng)地 ,下游企業(yè)就成為供應(yīng)鏈中積極的一員。 另一種方法是繞過(guò)下游企業(yè)來(lái)獲得有關(guān)信息 ,供貨商可以獲取 最直接的市場(chǎng)需求信息 ,避免需求信息出現(xiàn)扭曲放大 ,從而弱化“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存的影響。例如 ,戴爾計(jì)算機(jī)就繞過(guò)傳統(tǒng)的分銷管道 ,直接面向消費(fèi)者銷售其計(jì)算機(jī)。目前 ,戴爾的存貨期只有 6 天 ,而中 IT 巨頭聯(lián)想集團(tuán)是 30 天。戴爾以 10 倍速度 ,近乎完美地把握著市場(chǎng)的節(jié)奏。 (二 )規(guī)避短期情況下的博弈行為 面臨供應(yīng)不足時(shí) ,供貨商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來(lái)進(jìn)行限額供應(yīng) ,而不是根據(jù)訂購(gòu)的數(shù)量 ,這樣就可以防止顧客為了獲得更多的供應(yīng)而夸大訂購(gòu)量 ,而導(dǎo)致制造商得到的訂單嚴(yán)重夸大 ,從而使供應(yīng)鏈庫(kù)存保持在一個(gè)合理水平 ,從而 降低“牛鞭效應(yīng)”帶來(lái)的負(fù)面影響。通用汽車長(zhǎng)期以來(lái)都是這樣做的 ,現(xiàn)在很多大公司 ,如惠普等也開(kāi)始采用這種方法。 客戶對(duì)制造商的供應(yīng)情況缺乏了解 ,缺乏足夠的信息交流 ,博弈行為就很容易出現(xiàn) ,尤其客戶預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求加大或猜測(cè)制造商生產(chǎn)能力下降時(shí) ,博弈行為就更容易出現(xiàn) ,從而加劇了“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的負(fù)面影響。因此 ,與顧客共享生產(chǎn)能力和庫(kù)存狀況的有關(guān)信息 ,能減輕顧客的憂慮 ,從而減少他們參與博弈 ,降低訂單的失真性。但是 ,共享這些信息并不能完全解決問(wèn)題。某些制造商會(huì)在銷售旺季來(lái)臨之前幫助顧客做 好訂購(gòu)工作。這樣他們就能更好地設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力和安排生產(chǎn)進(jìn)度以滿足產(chǎn)品的需求 同時(shí) ,缺乏懲罰機(jī)制 ,下游企業(yè)將過(guò)量的庫(kù)存返還給上游企業(yè) ,只用支付少量的運(yùn)輸成本 ,并不用承擔(dān)大量的庫(kù)存積壓帶來(lái)的損失 ,從而降低自身的存貨風(fēng)險(xiǎn) ,不利于減少博弈行為。對(duì)下游企業(yè)過(guò)量的訂單采取懲罰措施 ,限制退貨數(shù)量 ,采用限制性訂貨條款 ,對(duì)于嚴(yán)重夸大需求的零銷商采取適當(dāng)?shù)膽土P?？梢詼p少零銷商的夸大訂單額度 ,規(guī)避短期情況下的博弈行為。從而弱化“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存的影響 ,提高供應(yīng)鏈庫(kù)存管理水平。例如 ,A 企業(yè)為家電制造企業(yè) ,為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額 ,該公 司鼓勵(lì)零銷商多進(jìn)貨 ,采取給消費(fèi)者贈(zèng)送額外電器促銷活動(dòng) ,慢慢的 ,該制造商發(fā)現(xiàn)大量資金積壓在庫(kù)存上 ,導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn) ,零銷商希望能及時(shí)滿足消費(fèi)者需求 ,采取加大訂單 ,由于 A 公司對(duì)于退貨沒(méi)有懲罰制度 ,無(wú)法銷售出去的產(chǎn)品最終返回到制造商 ,加大了庫(kù)存積壓。該公司采納采購(gòu)經(jīng)理的建議 ,鼓勵(lì)零銷商按需求訂貨 ,制定懲罰措施 ,對(duì)于退貨按比例采取罰款的措施 ,退貨量大時(shí)拒絕零銷商的退貨請(qǐng)求。該方法有效降低了 A 公司的庫(kù)存。 (三 )利用第三方物流供應(yīng)商管理庫(kù)存 由于資源的限制 ,沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以自給自足 ,成為業(yè)務(wù)上面面俱到 的專家。第三方物流供貨商可以為其提供高效率的庫(kù)存管理服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求 ,快速準(zhǔn)確將產(chǎn)品運(yùn)送到目的地 ,使得供應(yīng)鏈上的供應(yīng)方集中精力與自己的核心業(yè)務(wù)。同時(shí) ,當(dāng)科學(xué)技術(shù)日益進(jìn)步時(shí) ,專業(yè)的物流供貨商能不斷地更新信息技術(shù)和設(shè)備 ,靈活運(yùn)用新技術(shù) ,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理信息化。當(dāng)企業(yè)需要產(chǎn)品時(shí) ,不再依賴傳統(tǒng)的庫(kù)存滿足市場(chǎng)需求 ,可以通過(guò)信息快速傳遞到第三方物流供貨商。物流供貨商接收到零售商的需求信息后 ,可以迅速安排產(chǎn)品 ,制定運(yùn)輸計(jì)劃 ,快速準(zhǔn)確將產(chǎn)品送到零銷商或者顧客手中。 第三方物流供貨商起到連接供應(yīng)與用戶之間橋梁的作用 ,使供 需雙方都取消各自的庫(kù)存 ,將庫(kù)存成本轉(zhuǎn)嫁給第三方物流公司。零銷商不再擔(dān)心沒(méi)有足夠的庫(kù)存以滿足市場(chǎng)需求 ,避免了因供應(yīng)不足帶來(lái)的短缺博弈行為 ,更不用花費(fèi)資金在庫(kù)存上 ,制造商不用擔(dān)心因需求扭曲造成的庫(kù)存積壓。供應(yīng)鏈庫(kù)存管理得到合理的配置 ,消除了“牛鞭效應(yīng)”的負(fù)面影響 ,提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。例如 :美國(guó)賴德專業(yè)物流公司向一家床墊制造商西蒙斯公司 Simmons 提供一種新技術(shù) ,使得后者徹底改變了自己的經(jīng)營(yíng)方式。在合作前 ,西蒙斯公司在每一個(gè)制造廠儲(chǔ)存了20210 到 50000 個(gè)床墊來(lái)適時(shí)滿足客戶的時(shí)尚需求。合作后 ,賴德在西蒙斯的 制造廠安排一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)物流經(jīng)理。當(dāng)定單到達(dá)時(shí) ,該物流經(jīng)理使用特殊的軟件來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)把床墊發(fā)送給客戶的優(yōu)化順序和路線。隨后這一物流計(jì)劃被發(fā)送到工廠的樓底 ,在那里按照確切的數(shù)量、款式和順序制造床墊 ,并全部及時(shí)發(fā)送。該項(xiàng)物流合作從根本降低了西蒙斯對(duì)庫(kù)存的需求。 (四 )優(yōu)化供應(yīng)鏈接構(gòu) 供應(yīng)鏈管理不再是幾個(gè)企業(yè) ,而是涉及到幾十個(gè)甚至幾百個(gè)企業(yè) ,彼此間復(fù)雜的供需關(guān)系 ,形成一個(gè)龐大的企業(yè)組織。供應(yīng)鏈中水平層次和垂直規(guī)模的參與者越多 ,流通環(huán)節(jié)越多 ,供應(yīng)鏈庫(kù)存管理難度就越大 ,“牛鞭效應(yīng)”就越容易形成 ,負(fù)面影響也越大。水平 層次參與者越多 ,單個(gè)企業(yè)間擁有自己的庫(kù)存 ,企業(yè)之間缺乏溝通 ,往往會(huì)導(dǎo)致有的企業(yè)庫(kù)存過(guò)量 ,而有的供應(yīng)不足 ,當(dāng)水平企業(yè)之間缺乏信息溝通或者往來(lái)業(yè)務(wù)太繁瑣時(shí) ,每個(gè)企業(yè)總是只考慮自己的利益 ,增大了訂單的不確定性 ,眾多的下游企業(yè)的訂單集中到制造商時(shí) ,需求信息嚴(yán)重扭曲夸大。垂直規(guī)模的參與者越多 ,供應(yīng)鏈就越