【文章內(nèi)容簡介】 象。 ．簡述護理管理控制的關(guān)鍵點。 ．簡述衡量工作績效的方法。 ．簡述檢驗標準的客觀性和有效性的過程。 ．簡述制定和實施糾正措施時應(yīng)注意的問題。 ．簡述護理管理中常用的控制方法。 ．簡述有效控制系統(tǒng)的特征。 ．簡述我國護理成本控制中存在的問題。 ．簡述護理人力資源管理的重要性。 ．簡述影響 護理人員編配的因素。 ．簡述特殊科室的護理人員配備原則。 ．簡述衛(wèi)生部于 1985 年對護師以上的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的崗位設(shè)置所作的規(guī)定。 ．簡述各級醫(yī)院護理人員編制的基本標準。 ．簡述周排班法的特點。 ．簡述護理人員排班的影響因素。 ．簡述護理人員培訓的目的和功能。 ．簡述護理人員培訓原則。 ．簡述護理人員培訓程序。 ．簡述培訓效果評價的常用方法。 ．簡述護理人員培訓教育的形式。 ．簡述護理人員的培訓方法。 ．簡述績效評價的作用。 ．簡述常見的績效考核形式及其優(yōu)缺點。 ．簡述績效評價的程序。 ．簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則。 ．簡述不同職業(yè)生涯階段護理人員的階段特征。 ．護理人員周期性排班有哪些優(yōu)點 ? ．簡述完整的護理質(zhì)量定義所包含的含義。 ．簡述 PDCA循環(huán)的步驟。 ．簡述 PDCA循環(huán)的基本要求。 ．簡述制定護理質(zhì)量標準的步驟。 ．簡述護理風險管理的基本要素。 ．簡述護理服務(wù)標識和可追溯性管理程序的編制步驟。 ．簡述醫(yī)療過失行為責任程序判斷。 ．簡述正確區(qū)分操作者與管理者可控制缺陷的原則。 ．簡述患者投訴的處理。 ．簡述醫(yī)療事故的處理和預防。 ．簡述“ 2021年患者安全目標”的主要內(nèi)容。 ．簡述“三查七對”的具體要求。 ．簡述完善關(guān)鍵流程的患者識別措施。 ．簡述建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通及做到正確執(zhí)行醫(yī)囑的主要措施。 ．簡述藥品誤用風險管理制度的主要內(nèi)容。 ．簡述醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進行手消毒的情形。 ．簡述嚴格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及 術(shù)式發(fā)生錯誤的措施。 ．簡述臨床路徑的特點。 ．簡述臨床路徑制定階段的具體步驟。 ．簡述臨床路徑應(yīng)用中應(yīng)注意的問題。 ．簡述臨床路徑在臨床應(yīng)用的作用。 者安排臨床教學內(nèi)容時的注意點。 ．簡述臨床教學管理的職責。 ．簡述臨床教學與課堂教學的區(qū)別與聯(lián)系。 ．簡述護理臨床教師的基本素質(zhì)要求。 ．簡述護理臨床教師培訓的主要內(nèi)容。 ．簡述護理教學查房的基本要求。 ．簡述護理臨床實習質(zhì) 量評價中對臨床帶教老師的檢查評價。 ．簡述社區(qū)護理管理的特點。 ．簡述社區(qū)護理管理的基本要求。 ．簡述社區(qū)護理管理的人員儲備。 ．簡述國外社區(qū)護理中心的主要內(nèi)容。 ．簡述家庭護理組織的工作內(nèi)容。 ．簡述社區(qū)護士的定義和基本條件。 ．簡述慢性病社區(qū)綜合管理的常用評價指標 ．簡述社區(qū)兒童保健的具體管理措施。 ．簡述社區(qū)老年人保健的具體管理措施。 ．簡述健康教育評價的形式。 ．簡述社區(qū)保健管理方法。 ．簡述社區(qū)健康教育的評價指標。 ．簡述社區(qū)護理質(zhì)量常用的評價指標。 簡答題答案 ．簡述管理的概念所包括的層次。答： (1)實施計劃、組織、領(lǐng)導及控制過程，實現(xiàn)組織的既定目標。 (2)高度重視人的能動作用，注意組織成員的素質(zhì)培養(yǎng)和思想教育，重視組織文化的引導作用。 (3)管理過程的運行秩序是“法”，即規(guī)章制度。用法的過程要注意明理順情，達到組織內(nèi)部的和諧。 ．簡述管理的職能及其包括的內(nèi)容。答： (1)計劃：包括定義目標、制定戰(zhàn)略以及制定分計劃和協(xié)調(diào)活動的過程。 (2)組織：管理者負有安排 工作以實現(xiàn)組織目標的職能，我們稱這種職能為組織。(3)領(lǐng)導：每一個組織都是由人組成的，因此管理者的職責就是同別人一起或者通過別人去完成組織目標．這就是領(lǐng)導職能。 (4)控制：為了保證工作按照預定的軌道進展，管理者必須監(jiān)控、評估工作績效。實際的績效必須與預先設(shè)定的目標進行比較，如果存在任何顯著的偏差，管理者的職責就是使工作績效回到正常的工作軌道上來。這個監(jiān)控、比較、糾正的過程也就是我們所說的控制職能。 ．簡述學習和掌握護理管理學的主要目的。答：學習和掌握護理管理學的主要的目的是組建和控制護理系統(tǒng)，優(yōu)化護理 工作程序，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，最大限度地激勵護理人員以發(fā)揮潛能，不斷提高護理人員的素質(zhì)及能力，為服務(wù)對象提供良好的護理服務(wù)，保證及提高護理質(zhì)量。 ．簡述護理學的任務(wù)和目標。答： (1)1978年 WHO指出：“護士作為護理的專業(yè)工作者，其唯一的任務(wù)就是幫助患者恢復健康，幫助健康的人促進健康?！?WHO 護理專家會議提出了健康疾病五個階段中應(yīng)提供的健康護理：④健康維持階段：幫助個體盡可能達到并維持最佳健康狀態(tài)。②疾病易感階段：保護個體，預防疾病的發(fā)生。③早期檢查階段：盡早識別處于疾病早期的個體，盡快診斷和治療 ，避免和減輕痛苦。④臨床疾病階段：幫助處于疾病中的個體解除痛苦和戰(zhàn)勝疾病，對于瀕死者則給予必要的安慰和支持。⑤疾病恢復階段：幫助個體從疾病中康復，減少殘疾的發(fā)生，或幫助殘疾者使其部分器官功能得以充分發(fā)揮作用，把殘疾損害降到最低限度，達到應(yīng)有的健康水平。 (2)護理的目標：在尊重人的需要和權(quán)利的基礎(chǔ)上，提高人的生命質(zhì)量，它通過“促進健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦”來體現(xiàn)。護理的最終目標不僅是維護和促進個人高水平的健康，更重要的是面向家庭、面向社區(qū)，最終達到提高整個人類社會的健康水平。 ．簡述護理管理學 的研究對象。答： (1)護理組織結(jié)構(gòu)。 (2)護理人力資源的管理。培養(yǎng)、開發(fā)、應(yīng)用護理人力資源的內(nèi)容包括：①加快護理高級管理人才的培養(yǎng)；②開拓護理人才市場；③形成人才競爭機制；④創(chuàng)建學習型護理組織等。 (3)護理設(shè)施、設(shè)備、物資的管理。 (4)護理的自然、社會環(huán)境的創(chuàng)建和維護。 (5)護理服務(wù)的安全性。 (6)護理服務(wù)的有效性。 (7)服務(wù)對象對護理服務(wù)的滿意度。 (8)護理教學的管理。 (9)護理服務(wù)成本核算。 (10)護理經(jīng)濟研究。護理經(jīng)濟研究與管理實踐的內(nèi)容包括：①多元化的護理需求；②多層次的護理市場開發(fā)；③系統(tǒng)化的護理 成本核算；④制度化的護理保險形式；⑤綜合化的護理價值評價；⑥企業(yè)化的護理經(jīng)營模式。 (11)護理相關(guān)法律、法規(guī)的研究。 (12)護理管理的網(wǎng)絡(luò)化研究。 ? ? (中間部分略 ) 請 —— ．簡述社區(qū)老年人保健的具體管理措施。答：(1)社區(qū)護士應(yīng)重視自身業(yè)務(wù)的提高，加強對老年學的研究，了解和掌握老年人的身心發(fā)展規(guī)律。(2)運用護理程序?qū)ι鐓^(qū)老年人進行正確的健康評估，做出準確的護理診斷。與老年人一起共同制訂護理計劃，以確保護理措施的落實，并及時進行評估，以了解護理效果。 (3)為社區(qū)內(nèi)老年人建立健康檔案 ，定期進行健康檢查和健康教育，教會老年人掌握常用的自我護理技能和方法。 (4)運用三級預防，通過各種途徑和方式建立家庭病床、日間護理中心等，為社區(qū)健康老年人及居家的慢性病患者提供及時、優(yōu)質(zhì)的護理，以延緩疾病的發(fā)展，提高生活質(zhì)量。 (5)及時發(fā)現(xiàn)老年人患病的早期征象和危險信號，教會老年人緊急呼救方法和簡便的自救措施，以便得到及時的治療和護理。 (6)熟悉老年人的健康需求，如營養(yǎng)需求、運動需求、經(jīng)濟保障需求、社會心理需求和安全需求，這是為他們提供有效護理的前提和保證。 ．簡述健康教育評價的形式。答： (1)即 時評價是指在進行健康教育時，教育者應(yīng)通過教育對象的不同形式反饋，如面部表情、提問等，及時修改教育方式及方法； (2)階段評價是指在健康教育的過程中，教育者應(yīng)對照計劃檢查教育進度及效果； (3)效果評價是指在健康教育結(jié)束時，教育者應(yīng)對照計劃對教育活動進行全面檢查、總結(jié)。 ．簡述社區(qū)保健管理方法。答：社區(qū)保健管理主要為過程管理： (1)現(xiàn)場巡查保健過程是否符合規(guī)范要求。 (2)定期檢查保健檔案記錄的完整性，并檢查對在保健過程中發(fā)現(xiàn)的健康問題是否給予了護理干預。 (3)服務(wù)對象的滿意度調(diào)查。 (4)服務(wù)對象的健康情 況和護理干預效果評價。 ．簡述社區(qū)健康教育的評價指標。答： (1)反應(yīng)個體或人群衛(wèi)生知識水平的指標：衛(wèi)生知識及格 (滿分 )率＝衛(wèi)生知識測驗及格 (滿分 )人數(shù)／參加測驗的人數(shù) 100％；衛(wèi)生知識達標率＝某一范圍內(nèi)衛(wèi)生知識達標人數(shù)／該范圍內(nèi)應(yīng)達標的人數(shù) 100％。 (2)反應(yīng)個體或人群衛(wèi)生保健工作態(tài)度的指標：①對某衛(wèi)生保健行為的支持 (反對 )率，例如對戒煙的支持率。②健康教育活動的自愿參與率，例如某疫苗自愿接種率。 (3)個體或人群衛(wèi)生習慣