【文章內(nèi)容簡介】 象。 ．簡述護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。 ．簡述衡量工作績效的方法。 ．簡述檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性的過程。 ．簡述制定和實(shí)施糾正措施時應(yīng)注意的問題。 ．簡述護(hù)理管理中常用的控制方法。 ．簡述有效控制系統(tǒng)的特征。 ．簡述我國護(hù)理成本控制中存在的問題。 ．簡述護(hù)理人力資源管理的重要性。 ．簡述影響 護(hù)理人員編配的因素。 ．簡述特殊科室的護(hù)理人員配備原則。 ．簡述衛(wèi)生部于 1985 年對護(hù)師以上的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的崗位設(shè)置所作的規(guī)定。 ．簡述各級醫(yī)院護(hù)理人員編制的基本標(biāo)準(zhǔn)。 ．簡述周排班法的特點(diǎn)。 ．簡述護(hù)理人員排班的影響因素。 ．簡述護(hù)理人員培訓(xùn)的目的和功能。 ．簡述護(hù)理人員培訓(xùn)原則。 ．簡述護(hù)理人員培訓(xùn)程序。 ．簡述培訓(xùn)效果評價的常用方法。 ．簡述護(hù)理人員培訓(xùn)教育的形式。 ．簡述護(hù)理人員的培訓(xùn)方法。 ．簡述績效評價的作用。 ．簡述常見的績效考核形式及其優(yōu)缺點(diǎn)。 ．簡述績效評價的程序。 ．簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則。 ．簡述不同職業(yè)生涯階段護(hù)理人員的階段特征。 ．護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點(diǎn) ? ．簡述完整的護(hù)理質(zhì)量定義所包含的含義。 ．簡述 PDCA循環(huán)的步驟。 ．簡述 PDCA循環(huán)的基本要求。 ．簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的步驟。 ．簡述護(hù)理風(fēng)險管理的基本要素。 ．簡述護(hù)理服務(wù)標(biāo)識和可追溯性管理程序的編制步驟。 ．簡述醫(yī)療過失行為責(zé)任程序判斷。 ．簡述正確區(qū)分操作者與管理者可控制缺陷的原則。 ．簡述患者投訴的處理。 ．簡述醫(yī)療事故的處理和預(yù)防。 ．簡述“ 2021年患者安全目標(biāo)”的主要內(nèi)容。 ．簡述“三查七對”的具體要求。 ．簡述完善關(guān)鍵流程的患者識別措施。 ．簡述建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通及做到正確執(zhí)行醫(yī)囑的主要措施。 ．簡述藥品誤用風(fēng)險管理制度的主要內(nèi)容。 ．簡述醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情形。 ．簡述嚴(yán)格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及 術(shù)式發(fā)生錯誤的措施。 ．簡述臨床路徑的特點(diǎn)。 ．簡述臨床路徑制定階段的具體步驟。 ．簡述臨床路徑應(yīng)用中應(yīng)注意的問題。 ．簡述臨床路徑在臨床應(yīng)用的作用。 者安排臨床教學(xué)內(nèi)容時的注意點(diǎn)。 ．簡述臨床教學(xué)管理的職責(zé)。 ．簡述臨床教學(xué)與課堂教學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。 ．簡述護(hù)理臨床教師的基本素質(zhì)要求。 ．簡述護(hù)理臨床教師培訓(xùn)的主要內(nèi)容。 ．簡述護(hù)理教學(xué)查房的基本要求。 ．簡述護(hù)理臨床實(shí)習(xí)質(zhì) 量評價中對臨床帶教老師的檢查評價。 ．簡述社區(qū)護(hù)理管理的特點(diǎn)。 ．簡述社區(qū)護(hù)理管理的基本要求。 ．簡述社區(qū)護(hù)理管理的人員儲備。 ．簡述國外社區(qū)護(hù)理中心的主要內(nèi)容。 ．簡述家庭護(hù)理組織的工作內(nèi)容。 ．簡述社區(qū)護(hù)士的定義和基本條件。 ．簡述慢性病社區(qū)綜合管理的常用評價指標(biāo) ．簡述社區(qū)兒童保健的具體管理措施。 ．簡述社區(qū)老年人保健的具體管理措施。 ．簡述健康教育評價的形式。 ．簡述社區(qū)保健管理方法。 ．簡述社區(qū)健康教育的評價指標(biāo)。 ．簡述社區(qū)護(hù)理質(zhì)量常用的評價指標(biāo)。 簡答題答案 ．簡述管理的概念所包括的層次。答： (1)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制過程，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。 (2)高度重視人的能動作用，注意組織成員的素質(zhì)培養(yǎng)和思想教育，重視組織文化的引導(dǎo)作用。 (3)管理過程的運(yùn)行秩序是“法”，即規(guī)章制度。用法的過程要注意明理順情，達(dá)到組織內(nèi)部的和諧。 ．簡述管理的職能及其包括的內(nèi)容。答： (1)計(jì)劃：包括定義目標(biāo)、制定戰(zhàn)略以及制定分計(jì)劃和協(xié)調(diào)活動的過程。 (2)組織：管理者負(fù)有安排 工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的職能，我們稱這種職能為組織。(3)領(lǐng)導(dǎo)：每一個組織都是由人組成的，因此管理者的職責(zé)就是同別人一起或者通過別人去完成組織目標(biāo)．這就是領(lǐng)導(dǎo)職能。 (4)控制：為了保證工作按照預(yù)定的軌道進(jìn)展，管理者必須監(jiān)控、評估工作績效。實(shí)際的績效必須與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，如果存在任何顯著的偏差，管理者的職責(zé)就是使工作績效回到正常的工作軌道上來。這個監(jiān)控、比較、糾正的過程也就是我們所說的控制職能。 ．簡述學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理管理學(xué)的主要目的。答：學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理管理學(xué)的主要的目的是組建和控制護(hù)理系統(tǒng)，優(yōu)化護(hù)理 工作程序，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，最大限度地激勵護(hù)理人員以發(fā)揮潛能，不斷提高護(hù)理人員的素質(zhì)及能力，為服務(wù)對象提供良好的護(hù)理服務(wù)，保證及提高護(hù)理質(zhì)量。 ．簡述護(hù)理學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)。答： (1)1978年 WHO指出：“護(hù)士作為護(hù)理的專業(yè)工作者，其唯一的任務(wù)就是幫助患者恢復(fù)健康，幫助健康的人促進(jìn)健康?！?WHO 護(hù)理專家會議提出了健康疾病五個階段中應(yīng)提供的健康護(hù)理：④健康維持階段：幫助個體盡可能達(dá)到并維持最佳健康狀態(tài)。②疾病易感階段：保護(hù)個體，預(yù)防疾病的發(fā)生。③早期檢查階段：盡早識別處于疾病早期的個體，盡快診斷和治療 ，避免和減輕痛苦。④臨床疾病階段：幫助處于疾病中的個體解除痛苦和戰(zhàn)勝疾病，對于瀕死者則給予必要的安慰和支持。⑤疾病恢復(fù)階段：幫助個體從疾病中康復(fù)，減少殘疾的發(fā)生，或幫助殘疾者使其部分器官功能得以充分發(fā)揮作用，把殘疾損害降到最低限度，達(dá)到應(yīng)有的健康水平。 (2)護(hù)理的目標(biāo)：在尊重人的需要和權(quán)利的基礎(chǔ)上，提高人的生命質(zhì)量，它通過“促進(jìn)健康，預(yù)防疾病，恢復(fù)健康，減輕痛苦”來體現(xiàn)。護(hù)理的最終目標(biāo)不僅是維護(hù)和促進(jìn)個人高水平的健康，更重要的是面向家庭、面向社區(qū)，最終達(dá)到提高整個人類社會的健康水平。 ．簡述護(hù)理管理學(xué) 的研究對象。答： (1)護(hù)理組織結(jié)構(gòu)。 (2)護(hù)理人力資源的管理。培養(yǎng)、開發(fā)、應(yīng)用護(hù)理人力資源的內(nèi)容包括：①加快護(hù)理高級管理人才的培養(yǎng)；②開拓護(hù)理人才市場；③形成人才競爭機(jī)制；④創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理組織等。 (3)護(hù)理設(shè)施、設(shè)備、物資的管理。 (4)護(hù)理的自然、社會環(huán)境的創(chuàng)建和維護(hù)。 (5)護(hù)理服務(wù)的安全性。 (6)護(hù)理服務(wù)的有效性。 (7)服務(wù)對象對護(hù)理服務(wù)的滿意度。 (8)護(hù)理教學(xué)的管理。 (9)護(hù)理服務(wù)成本核算。 (10)護(hù)理經(jīng)濟(jì)研究。護(hù)理經(jīng)濟(jì)研究與管理實(shí)踐的內(nèi)容包括：①多元化的護(hù)理需求；②多層次的護(hù)理市場開發(fā)；③系統(tǒng)化的護(hù)理 成本核算；④制度化的護(hù)理保險形式；⑤綜合化的護(hù)理價值評價；⑥企業(yè)化的護(hù)理經(jīng)營模式。 (11)護(hù)理相關(guān)法律、法規(guī)的研究。 (12)護(hù)理管理的網(wǎng)絡(luò)化研究。 ? ? (中間部分略 ) 請 —— ．簡述社區(qū)老年人保健的具體管理措施。答：(1)社區(qū)護(hù)士應(yīng)重視自身業(yè)務(wù)的提高，加強(qiáng)對老年學(xué)的研究，了解和掌握老年人的身心發(fā)展規(guī)律。(2)運(yùn)用護(hù)理程序?qū)ι鐓^(qū)老年人進(jìn)行正確的健康評估，做出準(zhǔn)確的護(hù)理診斷。與老年人一起共同制訂護(hù)理計(jì)劃，以確保護(hù)理措施的落實(shí)，并及時進(jìn)行評估，以了解護(hù)理效果。 (3)為社區(qū)內(nèi)老年人建立健康檔案 ，定期進(jìn)行健康檢查和健康教育，教會老年人掌握常用的自我護(hù)理技能和方法。 (4)運(yùn)用三級預(yù)防，通過各種途徑和方式建立家庭病床、日間護(hù)理中心等，為社區(qū)健康老年人及居家的慢性病患者提供及時、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，以延緩疾病的發(fā)展，提高生活質(zhì)量。 (5)及時發(fā)現(xiàn)老年人患病的早期征象和危險信號，教會老年人緊急呼救方法和簡便的自救措施，以便得到及時的治療和護(hù)理。 (6)熟悉老年人的健康需求，如營養(yǎng)需求、運(yùn)動需求、經(jīng)濟(jì)保障需求、社會心理需求和安全需求，這是為他們提供有效護(hù)理的前提和保證。 ．簡述健康教育評價的形式。答： (1)即 時評價是指在進(jìn)行健康教育時，教育者應(yīng)通過教育對象的不同形式反饋，如面部表情、提問等，及時修改教育方式及方法； (2)階段評價是指在健康教育的過程中，教育者應(yīng)對照計(jì)劃檢查教育進(jìn)度及效果； (3)效果評價是指在健康教育結(jié)束時，教育者應(yīng)對照計(jì)劃對教育活動進(jìn)行全面檢查、總結(jié)。 ．簡述社區(qū)保健管理方法。答：社區(qū)保健管理主要為過程管理： (1)現(xiàn)場巡查保健過程是否符合規(guī)范要求。 (2)定期檢查保健檔案記錄的完整性，并檢查對在保健過程中發(fā)現(xiàn)的健康問題是否給予了護(hù)理干預(yù)。 (3)服務(wù)對象的滿意度調(diào)查。 (4)服務(wù)對象的健康情 況和護(hù)理干預(yù)效果評價。 ．簡述社區(qū)健康教育的評價指標(biāo)。答： (1)反應(yīng)個體或人群衛(wèi)生知識水平的指標(biāo)：衛(wèi)生知識及格 (滿分 )率＝衛(wèi)生知識測驗(yàn)及格 (滿分 )人數(shù)／參加測驗(yàn)的人數(shù) 100％；衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率＝某一范圍內(nèi)衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)人數(shù)／該范圍內(nèi)應(yīng)達(dá)標(biāo)的人數(shù) 100％。 (2)反應(yīng)個體或人群衛(wèi)生保健工作態(tài)度的指標(biāo)：①對某衛(wèi)生保健行為的支持 (反對 )率，例如對戒煙的支持率。②健康教育活動的自愿參與率，例如某疫苗自愿接種率。 (3)個體或人群衛(wèi)生習(xí)慣