浙江綠城物業(yè)-李海榮-創(chuàng)新物業(yè)管理運營模式,加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(0808)(編輯修改稿)
2025-01-20 17:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行了梳理分類，主要概括為健康、文化教育、居家生活等三類，并將 這些服務訴求與基礎物業(yè)服務有機結(jié)合起來，利用物業(yè)服務平臺 8 整合公司內(nèi)部和社會專業(yè)服務資源，為業(yè)主提供服務，并獲取一定回報。 “園區(qū)生活服務體系”由健康服務系統(tǒng)、文化教育服務系統(tǒng)、居家生活服務系統(tǒng)三大子體系組成，根據(jù)各項目不同的物業(yè)服務費標準、地域、物業(yè)類型、檔次風格、目標客群、資源條件等選擇相應的執(zhí)行模式，對服務內(nèi)容進行細分或增減。以不同的執(zhí)行模式適應細分后的物業(yè)管理服務市場的需要。 園區(qū)生活服務體系 服務一覽表： 服務系統(tǒng) 一級目錄 二級目錄 健康服務 基礎服務 健康檢測服務 健康咨詢服務 健 康講座、沙龍服務 健康環(huán)境服務 健康宣傳服務 健康信息服務 健康檔案服務 健康外聯(lián)服務 專項服務 門診服務 體檢增值服務 個人健康全項服務 慢病管理服務 “健康之旅”服務 特約服務 健康護理服務 私人健康助理 文化教育服務 基礎服務 園區(qū)運動服務 園區(qū)休閑服務 園區(qū)節(jié)慶服務 專項服務 戶外休閑服務 個性教育服務 特約服務 場地管理服務 居家生活服務 基礎服務 居家便民服務 居家購物服務 專項服務 星級 家政服務 戶內(nèi)工程服務 私家綠化服務 9 三 、 三大體系建設執(zhí)行情況 （ 一 ） 健康服務做關愛，滿足業(yè)主生理需求。 公司的園區(qū)基礎健康服務經(jīng)過不斷的充實和完善，目前已形成七大類服務內(nèi)容：建立健康檔案、開展健康咨詢、進行基本身體指標檢測、家庭環(huán)境健康指導、老年人健康服務、健康講座與沙龍、公共衛(wèi)生防疫信息發(fā)布與提示等。各單位根據(jù)本園區(qū)健康服務內(nèi)容及 頻次要求，向廣大業(yè)主提供健康服務。 1. 健康檔案建立 商務服務 居家飲食服務 置業(yè)服務 環(huán)境檢測服務 會所配套服務 特約服務 個性餐飲服務 個性保養(yǎng)服務 安全保障服務 10 2. 健康咨詢 11 3. 基本身體指標檢測 12 4. 家庭環(huán)境健康指導 5. 老年人健康服務 13 6. 健康講座與沙龍 14 7. 公共衛(wèi)生防疫信息發(fā)布與提示等 15 公司已著手構(gòu)建“健康服務績效評估模型”，即通過對樣本健康狀況的跟蹤分析，驗證健康服務績效，通過論證“住在綠城園區(qū)的業(yè)主更長壽”的命題，最終形成綠城健康服務品牌。 此外，公司將健康服務惠及員工，通過開展健康宣傳、組織體檢、解讀體檢報告等方式對員工進行健康提醒和跟蹤服務，在公司內(nèi)部形成“健康工作、快樂生活”的良好氛圍。 （二） 文化教育服務做氛圍，滿足業(yè)主精神需求。 除基礎文化教育服務常態(tài)開展外，公司注重通過組織全面文化教育聯(lián)動活動，深化綠城文化教育的內(nèi)涵及外延，全方位滿足業(yè)主的精神需求。公司先后開展了 “海豚計劃”游泳培訓、“園區(qū)電影節(jié)”、“園區(qū)攝影展”、 “紅葉行動”老年關愛等聯(lián)動活動，均取得了較好的效果和口碑。 1. 關愛青少年成長，使“海豚計劃”成為綠城關愛青少年兒童的“代名詞”。 2021 年度及 2021 年度，公司共組織 15246 名小業(yè)主參加了“海 16 豚計劃”游泳培訓活動，大大降低了小業(yè)主在園區(qū)泳池、水系發(fā)生溺水事故的風險，業(yè)主綜合滿意率均達到 100%。 通過在游 泳培訓過程中同步開展關愛青少年兒童的系列活動，“海豚計劃”已逐步成為綠城關愛青少年兒童的“代名詞”。 “海豚計劃”啟動儀式場景
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