洗衣公司創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-01-20 14:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 費者將要洗的衣物放入其中 已洗區(qū) —— 消費者從中選取已經(jīng)由我們清洗并處理好的衣物 .儲物柜會配備有專門的鎖 ,會給每個客戶配備專門的鑰匙 .如鑰匙丟失 ,客戶可以出示身份證從我們這里買鑰匙 . 虛擬衣柜：安裝我公司儲衣柜的客戶可安裝泡泡小屋的客戶終端軟件，凡是經(jīng)過一檢、二檢和機檢的衣物將會將所有信息錄入數(shù)據(jù)庫，客戶可通過虛擬衣柜向我們提出服務(wù)要求 下面是一張?zhí)摂M衣柜解析圖 錄入：【顯示紅色表示未錄入（通過粗檢，但未通過二檢或機檢），顯示綠色表示已錄入】 已洗：【紅色表示已通過四檢（清洗完后 的檢測）綠色表示未通過】 衣物照 片【衣物的正面照】 錄入 已洗 入柜 試穿 入柜：【顯示紅色表示暫未入柜，綠色表示已入柜】 客戶可通過虛擬衣柜提供服務(wù)要求，以“入柜”為例，流程如下 是 否 客戶單擊衣物照片將會出現(xiàn)如下 衣主 條形碼號 材質(zhì) 清洗方式等 入柜顯示紅色 單擊“入柜” 彈出對話框“是否發(fā)送入柜要求” 單擊“是” 距離衣物錄入是否超過 36個小時 彈出對話框“請求已發(fā)送，我們立即為您服務(wù)” 彈出對話框“您好，您的衣物距錄入未超過 36 小時，我們將會盡快為您服務(wù)” 試穿功能： 輸入您的照片，軟件將會生成您的虛擬肖像，對某件衣服點擊 試穿，衣服將會試穿到客戶的虛擬肖像中，進行虛擬試穿 收送衣物：公司設(shè)立收送員，收送員負責將客戶置于儲 衣柜待洗區(qū)的衣物取回，同時負責對衣物進行粗檢（即察看衣物有無肉眼可見的破損），公司根據(jù)各個區(qū)域的客戶數(shù)量，安排收送員指定的收送區(qū)域，比如兩個收送員指定收送三或更多個區(qū)域的衣物的收取和送回 修補服務(wù)：在經(jīng)過一檢、二檢和機檢時，如若客戶的衣物破損狀況超出標準，則我公司根據(jù)衣物破損情況在征得客戶同意后，對衣物進行清洗和適當?shù)男扪a 學(xué)校 :我們會在周邊每一個學(xué)校設(shè)立一個服務(wù)臺 ,服務(wù)時間段分別是早上 6 點至 8 點 ,中午 11點至 13點 ,下午 5 點至 7 點 .每個工作時段都會有一個工作人員 在職 ,進行衣物的收集和返還 .為了秉承環(huán)保理念 ,我們會用布袋子代替塑料袋來裝衣物 ,每個布袋子對應(yīng)一個客戶 ,客戶會在交給我們工作人員臟衣服時將他們的名字貼在布袋上 .特別聲明 ,布袋每使用一次就會進行清洗 ,客戶可以放心使用 . 社會團體 :服務(wù)基本對照學(xué)校方式 ,如果是酒店床單被套這種不需要進行個別區(qū)分的統(tǒng)一放在大布袋里收集 .時間上稍作調(diào)整 ,可以根據(jù)每個團體的具體時間安排一個較集中的時間段就行 ,減少成本 . 修補服務(wù) :客戶如果有修補的需要可以在工作人員那登記寫清楚需要修補什么 ,然后連同名字一起貼在放衣物的布袋上 .特出聲明 ,修補工作會是由專業(yè)人員進行 ,如果是外觀上不能讓顧客滿意或是衣物本身質(zhì)量問題導(dǎo)致修補工作無法順利進行 ,我公司不擔負后果 . 客戶維權(quán)服務(wù) :若客戶對我司清洗的衣物有不滿或是客戶合法權(quán)益受損，客戶可通過我公司的客戶維權(quán)渠道維護客戶的合法權(quán)益 大清洗服務(wù)：公司將會在“春節(jié)”等重大節(jié)日對我公司的會員客戶實行超低優(yōu)惠大清洗服務(wù)，不限客戶清洗數(shù)量，以形成十分大的轟動效應(yīng)，一是籠絡(luò)客戶，二可打響公司品牌 六、市場營銷策略 以廣告宣傳為手段，不斷 打響公司的品牌和名聲，配合 公司對客戶群的圈定；廣告效應(yīng)為先行，轉(zhuǎn)換為效果就是公司不斷增加的客戶群！ 的清洗服務(wù)，圈定第一批客戶 ：公司投資拍攝微電影，在微電影中插入公司的理念、文化等因素， ，對于他們每吸收一個會員，即圈定一個固定客戶，公司在制度上保障他們的 提成，激勵公司的銷售人員進一步拓展業(yè)務(wù) 大清洗服務(wù)，吸收會員 ：在報紙、雜志、城市街邊廣告欄、公交廣告、公共場合廣告屏等廣告方式在公司所在城市進行廣告宣傳 七、公司組織結(jié)構(gòu) 核心成員： 董事長 總經(jīng)理 市場總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān) 人力資源總監(jiān) 市場營銷部 廣告策劃部 市場部 財務(wù)部 人力資源部 人力資源管理部 物品保障部 物品 員工調(diào)配 員工培訓(xùn) 客戶服務(wù)部 董事長：蘇永新 總經(jīng)理： 王杰 市場總監(jiān)：田紅艷 財務(wù)總監(jiān)：王爭勇 人力資源總監(jiān)：高舒樺 結(jié)構(gòu)優(yōu)點： 為專業(yè)化管理提供了條件，經(jīng)營的每方面按其主要的職能分組，在每個部門中由專家負責。職能型組織機構(gòu)克服了直線型組員織機構(gòu)內(nèi)不能進行專業(yè)化管理的缺陷。 部門介紹： ① 市場營銷部 : 通過運營和市場推廣 ,把此項目的內(nèi)容 ,特點及帶來的社會便利 ,社會效益及經(jīng)濟效益進行推廣 ,已達到方案實施者預(yù)期的目標 .工作內(nèi)容包括掌握市場營銷活動的規(guī)律，組建營銷組織，保護消費者，發(fā)現(xiàn)和評估市場機會記載相應(yīng)階段實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。 我們力求以消費者為中心，在 項目開發(fā)，價格制定，渠道選擇和銷售促進中充分考慮消費者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。 ② 廣告策劃部
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