【文章內容簡介】 一步加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》中作出了以老君山作為欒川旅游龍頭，強力開發(fā)，爭取把老君山作為王牌在全國叫響的號召。老君山管理局率先響應，在國家計委、省市計委等各級領導的關心支持下，先后籌資 3800 余萬元，實施開發(fā)。目前，已修高質量水泥公路 15 公里，安全護欄 4172 米，旅游步道 34 公里，并架通了高壓線、通訊塔，實現(xiàn)了景區(qū)三通無盲區(qū)。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong (1)洛陽市 ekCur rel et wdCharactSel wdSekCur . View. SekViewekCur entPageHIf 估拐撂乾緬惋棄綴核揉惦概 至 2021 年底，老君山旅游開發(fā)初具規(guī)模。但是由于后續(xù)資金不足，老君山旅游景區(qū)的服務設施尚不完善，景區(qū)建設規(guī)模及品位也遠遠不適應飛速發(fā)展的旅游形勢需要，與省市各級領導的要求差距太大。因此， 2021 年我們一方面積極尋合作伙伴，力爭從體制、資金諸方面尋求出路，一方面請北京綠維創(chuàng)景等國內頂極旅游規(guī)劃設計專家設計景區(qū)二期開發(fā)提升方案。 2021 年 8 月 23 日，景區(qū)與欒川縣民營企業(yè)家楊植森先生合作、成立了河南老君山生態(tài)旅游開發(fā)有限公司。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong ( 1)洛陽市 ekCurrelet ewdChar act Sel ect kCur ent fHeaderSel cti cti on. Delet wdCharactSel cti on. HeaderFot iventPa殘鞠董像構崎稈喀節(jié)稚盤瓷閹緊崎俗驟縛撐羅酣罵左門糯慌易載厲赦霄紀屈刑滬助到端盎流蛀攪眉堂衍園丸頤淆耿矗澄估拐撂乾緬惋棄綴核揉惦概 老君山生態(tài)旅游開發(fā)有限公司隸屬縣人民政府領導，由縣旅游工作委員會實行行業(yè)管理。 2021 年 8 月，由欒川縣瑞豐工貿有限公司出資 6300 萬元，組建老君山生態(tài)旅游開發(fā)有限公司，成立董事會，下設綜合辦公室、市場營銷部、接待部、財務部、人力資源部、開發(fā)建設部、導游部、質量管理監(jiān)督小組及游客投訴中心等常設管理機構。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong (1)洛陽市 ekCur rel et wdCharactSel wdSekCur . View. SekViewekCur entPageHIf 喀節(jié)稚盤瓷閹緊崎俗驟縛撐羅酣罵左門糯慌易載厲赦霄紀屈刑滬助到端盎流蛀攪眉堂衍園丸頤淆耿矗澄估拐撂乾緬惋棄綴核揉惦概 基礎設施建設情況 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong (1)洛陽市 ekCurrel et wdCharactSel cti on. HeaderFoot wdSeekCur rentPageHIf HeaderSel et wdCharactSel 為了提高服務質量、環(huán)境質量，達到游客滿意，實現(xiàn)服務、質量、效益的三統(tǒng)一。因此，公司以“一切為了游客”為出發(fā)點，突出人性化理念，個性化特色，先后投資 5 億元完善旅游基礎要素，完成了 六大服務體系建設。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong (1)洛陽市 ekCur rel ent PageFovePane. Vi ew. ent Footei Pa殘鞠董像構崎稈喀節(jié)稚盤瓷閹緊崎俗驟縛撐羅酣罵左門糯慌易載厲赦霄紀屈刑滬助到端盎流蛀攪眉堂衍園丸頤淆耿矗澄估拐撂乾緬惋棄綴核揉惦概 基礎設施體系： 一是 為游客提供舒適全方位性服務。原有的游客中心已不能適應目前的多功能要求，又新投資 5000 余萬元建設老君山游客中心，占地 204 畝，建筑面積 8800 平方米，采用人性化、站立式、開放型、主題五星級酒店服務模式，共設置 27 個服務項目，包括自動取款機、打印復印、購買車票、叫出租車等服 務，得到各級領導和游客的一致好評；二是提高景區(qū)的可進入性。投資 億元建成目前世界上最先進的中靈索道；索道全長 2713 米， 35 個吊箱，全部采用奧地利進口設備，每小時運力達到 1200 人。使游客感到舒適便捷；三是投資 8000 余萬元對山頂?shù)挠斡[步道進行整修，修建環(huán)山水平懸空棧道 10 萬米極大的方便了游客。四是對景區(qū)內公廁、停車場等設施進行全面提升和改造。其中新修高檔防腐木步道 公里，新增觀景臺 19 處；鋪設花崗巖停車場 24000 平方米；按星級標準改造公廁 12 處，生態(tài)公廁 7 座，其中 2 座星級廁所達到 5 星級，內部設 施和服務得到有關專家贊譽；新制作與環(huán)境高度融合的仿石垃圾筒 508個，新增木制休息凳 560 條； 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong ( 1)洛陽市 ekCurrelet ewdChar act Sel ect kCur ent fHeaderSel cti cti on. Delet wdCharactSel cti iventPa殘鞠董像構崎稈喀節(jié)稚盤瓷閹緊崎俗驟縛撐羅酣罵左門糯慌易載厲赦霄紀屈刑滬助到端盎流蛀攪眉堂衍園丸頤淆耿矗澄估拐撂乾緬惋棄綴核揉惦概 環(huán)境保護體系： 環(huán)境就是景區(qū)的生命，公司高度重視景區(qū)的環(huán)境保護，在開發(fā)建設上公司嚴格按照規(guī)劃與環(huán)境評估先行的原則，先后邀請上海同濟城市規(guī)劃設計院編制《老君山風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》（ 2021— 2020年），經河南省 人民政府批準后實施，又聘請北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計院編制了《老君山提升全案策劃》。 2021 年由清華大學古建研究設計院為洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)編寫了《河南老君山老君廟修建性詳規(guī)》為洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)山頂廟宇群的深度開發(fā)指明了方向，其他每項工程都邀請專家策劃，而后規(guī)劃設計，并對景區(qū)所有建設項目進行環(huán)境影響評估；建立有完善的環(huán)境因素識別和評價機制，公司對景區(qū)道路兩旁、空地、進行美化和綠化，栽植松樹、柏樹、木瓜樹、柳樹、竹子等 10 萬余株。購買草繩 2 萬米，對游線、步道周邊的 950 株樹木進行纏繞保護，避免游客直接觸 摸樹木。景區(qū)在修建公路時為了不破壞山體植被，不惜多花 850 余萬元修通了全長 380 米的靈寨隧道。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong (1)洛陽市 ekCur rel et wdCharactSel ction. wdSekCur . Vi ew. SeekViewekCur rentPageHIf tewdCharactSel 游覽體系： 一是增加景區(qū)可觀賞性。為提高景區(qū)文化品位，投資 9000萬元建成占地 10 萬平方米，以通高 59 米的老子銅圣像為核心，以兩岸四地 82 位著名書法家書寫的道德經墻為文化載體，打造的具有國內多項第一的老子文化苑；二 是投資 3000 萬元，在原址上復建占地面積達 3750 平方米的靈官殿；投資 億元建設山頂老君廟道觀群，為廣大香客提供一個理想的祭拜和活動場所。三是通過專家指導論證，由鄭州領跑公司按照材質、色彩、工藝、字體四統(tǒng)一的標準設計、制作符合老君山特色的標志標識系統(tǒng)，實地勘測找最合理的位置安裝，共安裝 530 余塊。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 l uanchunayong (1)洛陽市 ekCur el ndow. ewekCurrentPageHIfHeader Sel ect eSSel ect ewdChar act Sel ect . ActiventPa殘鞠董像構崎稈喀節(jié)稚盤瓷閹緊崎俗驟縛撐羅酣罵左門糯慌易載厲赦霄紀屈刑滬助到端盎流蛀攪眉堂衍園丸頤淆耿矗澄估拐撂乾緬惋棄綴核揉惦概 管 理體系： 為使景區(qū)達到 AAAAA 級質量等級，提高管理水平和服務質量，做到表里如一，名副其實，景區(qū)按照管理現(xiàn)代企業(yè)管理和服務質量要求：一是進行全員職工培訓。委托北京未來之舟對全體員工進行為期一個月的全面服務禮儀培訓，印制禮儀服務手冊，做到人手一冊，評出服務標兵。使工作人員的業(yè)務水平、服務意識和服務技能都得到了極大的提高；聘請北京華夏管理咨詢公司利用三年時間對洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)經營管理、規(guī)章制度、績效考核等進行資訊管理并出臺 21 個服務項目。幾年中景區(qū)突出企業(yè)文化建設，確定了 “以人為本，誠信服務，用心服務， 以客為尊”的服務宗旨，讓員工樹立“在快樂中工作，在工作中成長”，培養(yǎng)員工“我自豪、我是老君山人，我驕傲、老君山是我家”的價值觀，營造和諧向上的企業(yè)文化。培訓后組織職工考試三次，試題涉及景區(qū)的經營管理、服務禮儀等；二是以活動為載體。舉辦一年一度的老子祭拜大典和國際老子文化論壇；在全國范圍內征集對聯(lián) 5000 余條，廣告語 萬條，舉辦全國攝影大賽，與二十多個高等院校建立實習基地。三是進行質量認證。邀請鄭州天明質量認證機構為老君山編制了質量、環(huán)境、安全認證體系，最后我們通過了 ISO9001 質量體系認證、 ISO14001 環(huán)境體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全體系認證；四是創(chuàng)建服務標準化示范單位。在創(chuàng)建國家 AAAAA 級旅游景區(qū)的同時，公司在省、市質量技術監(jiān)督局的指導下，制定了公司《規(guī)范化管理實施方案》、《工作標準》、《管理標準》《技術標準》《基礎通用標準》、《服務提供標準》、《服務保障標準》等共計 53 萬字的標準體系，并在各部門開展講文明、樹新風的承諾服務。經過一年的實施，被河南省質量技術監(jiān)督局授予“河南省服務標準化示范單位”，被推薦申報“國家級服務標準化示范單位”。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建 設項目 l uanchunayong (1)洛陽市 ekCur el Footei . View. SekVikCur Sel ect ect ewdChar act ndow. ActiventPa殘鞠董像構崎稈喀節(jié)稚盤瓷閹緊崎俗驟縛撐羅酣罵左門糯慌易載厲赦霄紀屈刑滬助到端盎流蛀攪眉堂衍園丸頤淆耿矗澄估拐撂乾緬惋棄綴核揉惦概 數(shù)字化體系： 為實現(xiàn)景區(qū)管理智能化、數(shù)字化管理一是景區(qū)投資 500萬元，完成景區(qū)數(shù)字監(jiān)控全覆蓋，安裝攝像頭 357 個，建成高標準監(jiān)控系統(tǒng) 2 套；二是實現(xiàn)電子售、檢票，極大的滿足了游客的快捷、自主要求。游客可以自主通過自動售票機購票，進入景區(qū)；三是實現(xiàn)景區(qū)廣播系統(tǒng)全覆蓋，使游客在欣賞美景的同時能聽到與自然融合的輕音樂，得到心靈的升華。四是實現(xiàn)電子商務系統(tǒng)。無論 是哪里的游客只要打開互聯(lián)網都可以購買到洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)的門票、紀念品預定洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)的餐飲住宿。還可以在網絡上虛擬游覽景區(qū)。并在景區(qū)內建成 4D影院，大型高清 LED，真正使洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)成為數(shù)字化景區(qū)。洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong (1)洛陽市 ekCurrelet wdCharactSel cti on. HeaderFot kCurrentPageFot rentPageHIf HeaderSel et wdCharactSel ction. ventPa殘鞠董像構崎稈喀節(jié)稚盤瓷閹緊崎俗驟縛撐羅酣罵左門糯慌易載厲赦霄紀屈刑滬助到端盎流蛀攪眉堂衍園丸頤淆耿矗澄估拐撂乾緬惋棄綴核揉惦概 安全體系： 沒有安全就沒有旅游，景區(qū)一直把安全工作作為景區(qū)的首要工作來抓。一是我們采用 安保部與公安局警務室相結合的辦法，做到有專職安全機構和專職安全人員，景區(qū)安保部職工 37 名，配備有應急車輛和護車輛。二是建立有完善的工作方案和預案。比如《游客高峰應急預案》《突發(fā)事件應急預案》《索道安全應急預案》《地質災害應急預案》《救護方案》《重大活動安全保衛(wèi)方案》等，每項預案都建立在演練的基礎上，達到高效且方便操作；三是建立有良好的安全宣傳提醒機制，進入景區(qū)游客在購票時工作人員會提醒游客，讓進入景區(qū)游客了解注意事項；四是景區(qū)廣播系統(tǒng)穿插提醒游客注意安全，監(jiān)控系統(tǒng)隨時調控進入景區(qū)游客的密度，五是在臺階、棧道 等特殊地區(qū)我們都設置有安全警示、提示牌；六是在景區(qū)內設置專職安全員，對游客集中、陡峭地區(qū)、潭瀑區(qū)域設置專人值管。七是設置流動安全人員，景區(qū)的流動安全人員 24 小時隊景區(qū)內進行巡邏檢查。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong ( 1)洛陽市 ekCurrelet ewdChar act Sel ect . ActivePane. View. ewekCurrentPageHI fHeaderSel cti eSel cti ewdChar act Sel ect iventPa殘鞠董像構崎稈喀節(jié)稚盤瓷閹緊崎俗驟縛撐羅酣罵左門糯慌易載厲赦霄紀屈刑滬助到端盎流蛀攪眉堂衍園丸頤淆耿矗澄估拐撂乾緬惋棄綴核揉惦概 總之，經過洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)近幾年的努力拼搏，逐步從一個弱小的景區(qū)邁向了 AAAAA 的步伐，適應時代發(fā)展，按照 AAAAA 來做，不斷提 升服務質量，真正把老君山做大做強，打造成集觀光游覽、休閑度假、祭拜朝圣、文化體驗等為一體的國內著名景區(qū)。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游區(qū)自駕車營地及水上樂園建設項目 luanchunayong (1)洛陽市 ekCur rel et wdCharactSel wdSekCur . View. SekViewekCur entPageHIf 盡管景區(qū)采取眾多辦法，完善基礎設施，提升服務質量。但是作為生態(tài)旅游、文化旅游和道教文化旅游勝地，不可回避的短板 娛樂項目較少，游客在景區(qū)逗留時間短問題，仍然明顯存在。 洛陽欒川老君山生態(tài)旅游