人力資源管理師考試三級指南練習題及答案(編輯修改稿)
2025-01-20 13:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 著外貌 B．風度氣質(zhì) C．應變能力 D． D ）。 A．創(chuàng)造融洽的氣氛 B．了解應聘者的知識、技能和非智力素質(zhì) C．讓 應聘者了解單位的現(xiàn)實狀況 D．決定應聘者是否被錄用 （二）多選題（每小題有兩個或兩個以上的答榮） 1．）。 A．容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象 B．容易抑制創(chuàng)新 C．帶來新思想和新方法 D．樹立新的形象 E．有利于招聘一流人才 2．外部招募的不足有（ ABCDE ）。 A．篩選難度大 B．進人角色慢 C．招募成本大 D．決策風險大 E．影響）。 A．成本較低 B．選擇余地大，涉及范圍廣 C．方便快捷 D．不受地點和時間的限制 E．使求職申請書、簡歷等重要資料的存儲、分類、處理和 檢索更加便捷和規(guī)范 5．下列符合筆試描述的是（ ABCD）。 A．不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達能力和操作能力 B．筆試往往作為應聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下一輪的競爭 C．由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度 D．可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率 E．成績評定也比較主觀 6．下列屬于簡歷中客觀）。 A．個人信息 10 B．教育經(jīng)歷 C．工作經(jīng)歷 D．工作業(yè)績 E．對自己的個性 描述 7．下列屬于面試中應聘者目標的是（ ABCDE）。 A．希望被公平對待 B．決定是否愿意到該單位工作 C．創(chuàng)造融洽的會談氣氛 D．充分了解自己所關(guān)心的問題 E．有充分的時間向考官說明自己具備的條件 8．勞動環(huán)境優(yōu)化所涉及的因素包括（ ABCD ）。 A．照明與色彩 B．噪聲 C．溫度和濕度 D．綠化 E．辦公桌安排 二、簡答題 什么叫做公文筐測試？這種測試方法在操作上應該注意什么問題？ 答： 公文筐測試 (inbasket test)，也叫公文處理，這是被多年 實踐充實完善并被證明是很有效的管理干部測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做出決策等工作活動的集中和抽象。測試在模擬的情境中進行 .該情境模擬的是一個公司在日常實際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級的請示、客戶的投訴、同級部門的協(xié)助請求、外部供應商提供產(chǎn)品信息等。提供給應試者的公文有：下級的請示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等，除此之外還有一些背景知識 ──公司基本情況、市場信息、外部各種環(huán)境等 .把這些公文等資料放在一個公文筐中，公文筐測試之名就是由此而來 .通過測試指導語 的說明，讓應試者以管理者的身份假想自己正處于某個情境 ──常常是模擬出一定的危急情況下，完成各種公文的處理 .主考官通過觀察其處理過程對其個人自信心、企業(yè)領(lǐng)導能力、計劃能力、書面表達能力、敢擔風險傾向能力、信息敏感性等實際能力做出判斷與評價。 操作過程中應該注意： 文件編寫要逼真；文件的處理難度要有差異，素材要充分；向應聘者介紹背景情況；處理結(jié)果交給評價小組。 三、計算題 1．某公司進行招聘活動，準備招聘副總經(jīng)理 1人，生產(chǎn)部經(jīng)理 1 人，銷售部經(jīng)理 1人；副總經(jīng)理應聘者 38人，參加招聘測試 25人，送企業(yè) 候選 3人，錄用 0；生產(chǎn)部經(jīng)理應聘者19 人，參加招聘測試 14人，送企業(yè)候選 3人，錄用 1人；銷售部經(jīng)理應聘者 35人，參加招聘測試 29人，送企業(yè)候選 3人，錄用 1人 .招聘經(jīng)費：廣告費 20210元，招聘測試費 15 000元，體格體檢費 2021元，應聘者紀念品 1000元，招待費 3000元，雜費 3500元，錄用人員家屬安置費用 5000元。 求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應聘比。 解： 招聘總成本 20210+15000+2021+1000+3000+35000+5000=49500(元 ) 應聘人數(shù) =38+19+35=92(人 ) 總成本效用 =實際錄用人數(shù) /招聘總成本 =2/49500≈(人 /萬元 ) 11 招聘錄用比 =錄用人數(shù) /應聘人數(shù) =2/92≈% 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù)=2/3≈% 應聘比 =應聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) =92/3≈% 2．假定某企業(yè)有趙、錢、孫、李四位員工，需要在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下完成 A、 B、C、 D四項任務(wù)，每位員工完成每項工作所耗費的時間是不同的，如下表所示。 不同員工從事不同工作的耗時 計算：根據(jù)匈 牙利法，四位員工與任務(wù)之間應該如何配置才能保證完成任務(wù)的時間最短。 計算步驟如下： （ 1）建立矩陣 10 13 3 18 5 18 2 9 9 6 4 10 18 12 4 16 (5) (6) (2) (9) （ 2）對以上矩陣進行行約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣如下： 5 7 1 9 (1) 12 0 0 4 0 2 1 13 6 2 7 (2) 矩陣中第一列和第四列都不含 “0”，因此轉(zhuǎn)入第三步，進行 列約減 . （ 3 （ 4）在上述矩陣中畫 “蓋 . “蓋 0”線只有 3條，小于矩陣的維數(shù) 4, 因此轉(zhuǎn)入第五步 ,進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。 （ 50”線覆蓋的數(shù)減去 1, “蓋 0 12 （ 6）在上述矩陣中畫 “蓋 0”線 .“蓋 0”線只有 3條，小于矩陣的維數(shù) 4, 因此轉(zhuǎn)入第七步 ,進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。 （ 7）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 .上述矩陣中未被 “蓋 0”線覆蓋的最小數(shù) 為 3,將矩陣中未被 “蓋 0”線覆蓋的數(shù)減去 3, “蓋 0”線交叉點處的數(shù)加 3, (8) 在上述矩陣中畫 “蓋 0”線 .“蓋 0”線有 4條，等于矩陣的維數(shù) 4，因此轉(zhuǎn)入第九步，求最優(yōu)解。 (9) 求最優(yōu)解 . ① 最后一列只含有一個 “0”，將該列中的 “0”打 “√” ② 將第三行中另外一個 “0”打 ③ 將第一列中另外一個 “0”打 “√” ④ 將第一行中另外一個 “0”打 ⑤ 將第二列中另外一個“0”打 “√” ⑥ 將第四行中另外一個 “0”打 ⑦ 將第三列中另外一個 “0”打 “√” 最終結(jié)果見以下矩陣 0√ 3 0 4 0 13 4 0√ 3 0√ 5 0 7 1 0√ 1 得到最優(yōu)解如下：趙 ——A；錢 ——D；孫 ——B；李 ——C。 對照工時消耗表，完成任務(wù)的總時間為 10＋ 9＋ 6＋ 4＝ 29 四、改錯題 1．在人力資源配置過程中，要遵循這樣一個宗旨：沒有無用之人，只有沒有用好之人 .配置的根本目的就是要為優(yōu)秀人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。企業(yè)推行雙向選擇、公開招聘，就是為許多人才提供適合其發(fā)展的工作環(huán)境和條件。當然，在配置過程中也要認識到：人與人之間在能力特點和能力水平上都是不同的。要將具有不同能力特點和能力水平的人安排到相應特點和水平的職位上，使個人水平與職位要求相適應，這就是要素有用原理 .每個人都有長處，也有短處，因此要注意互補原理的運用 .不管怎樣，群體的整體功能都 會得到放大
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