淺談ｉｓｏ９０００質(zhì)量管理體系在中小型企業(yè)的運(yùn)行(編輯修改稿)
2025-01-20 10:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 00： 2021 版標(biāo)準(zhǔn)的精華，而不是片面、膚淺、僵硬套用條條框框。真正做到以 標(biāo)準(zhǔn)為指南，從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，沒(méi)有無(wú)用的、表面的文件或語(yǔ)言。在標(biāo)準(zhǔn)的試運(yùn)行認(rèn)證過(guò)程所遇到的問(wèn)題： 1．當(dāng)初試運(yùn)行該體系的時(shí)候，我們的看法是 “將簡(jiǎn)單的程序復(fù)雜化 ”，并且認(rèn)為概念化的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于現(xiàn)實(shí)操作的。本來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題很快就處理完，但按標(biāo)準(zhǔn)要求必須按不合格項(xiàng)處理程序?qū)懙脑蚍治?、解決方法、效果驗(yàn)證和預(yù)防措施的步驟做，顯得非常繁瑣。由于上述原因，大家對(duì)此的積極性并不高，大多數(shù)的做法是表面工作，而沒(méi)有真正去理解，導(dǎo)致內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多。 2．在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的體系文件繁瑣、 復(fù)雜，可操作性較差，無(wú)論從形式上或內(nèi)容上都與實(shí)際相去甚遠(yuǎn)。所編寫(xiě)的體系文件追求大而全的概念，不能真正起到提高管理水平的作用。因?yàn)橛写罅康捏w系文件，企業(yè)的工作人員工作起來(lái)感覺(jué)很累，并且由于傳統(tǒng)的編寫(xiě)文件模式的弊端，使得文件的歸口不明確，令出多門(mén)，經(jīng)常發(fā)生部門(mén)之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象 ,有時(shí)甚至為了符合要求而做假。而不是寫(xiě)我所做，做我所寫(xiě)。 3．按標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量記錄控制程序》要求組織所有工作進(jìn)行記錄，記錄反映要真實(shí)。在審時(shí)發(fā)現(xiàn)許多部門(mén)沒(méi)有相關(guān)記錄。內(nèi)審時(shí)問(wèn)部門(mén)負(fù)責(zé)人員工有無(wú)參加過(guò)培訓(xùn)，回答有，卻沒(méi)有培 訓(xùn)記錄；有的有培訓(xùn)簽到記錄，沒(méi)有培訓(xùn)考核成績(jī)；有的 檢驗(yàn)員的質(zhì)量記錄的簽名用電腦打印出來(lái)?？傊瑳](méi)有按程序文件要求做。 4．《文件和資料控制程序》對(duì)文件的編寫(xiě)、修改、報(bào)廢作明確規(guī)定，在內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)有些部門(mén)文件修改后，修改號(hào)未做改變，新舊版本的文件放在一起。 可喜的是公司高層非常重視這次體系的運(yùn)行，請(qǐng)咨詢公司給大家上課，派人到培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，高層們也是積極投入其中，起到領(lǐng)導(dǎo)作用；在全體員工的共同努力下，順利通過(guò)第三方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，取得證書(shū)。 三、質(zhì)量體系運(yùn)行的持續(xù)性、有效性 ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系最終通過(guò)評(píng)審，獲得認(rèn)證，不是我們最終的目的，我們終極目標(biāo)是通過(guò) ISO9000質(zhì)量管理體系這樣一個(gè)手段來(lái)推動(dòng)我們的各項(xiàng)工作，以使得崗位職責(zé)更加明確，工作程序更加清晰，工作標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，隊(duì)伍素質(zhì)有進(jìn)一步的提高。社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展，客戶的需求不斷在改變和提高，企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)為適應(yīng)新的要求，也是在不停地改變，才能保證體系運(yùn)行的有效性。 （一）注重質(zhì)量管理制度的持續(xù)有效 通過(guò)體系運(yùn)行一段時(shí)間后，對(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審，對(duì)程序文件或作業(yè) 指導(dǎo)書(shū)中不合理的地方作必要的修改，建立了一套完整的適合公司的質(zhì)量管理體系。從產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，原材料的采購(gòu)，外協(xié)工廠的管理，制造過(guò)程，出廠檢驗(yàn)，產(chǎn)品的性能評(píng)價(jià)，市場(chǎng)的反饋等各個(gè)方面都建立明確的管理程序。然而，要這些管理體系真正發(fā)揮作用，往往是一件比較繁瑣的事。為此公司從以下二個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化，避免質(zhì)量體系流于形式，保證質(zhì)量體系的有效性和適應(yīng)性。 1．以管理者代表為主任，成立質(zhì)量委員會(huì)。對(duì)質(zhì)量體系內(nèi)部審核員不斷培訓(xùn)， 提高管理技能，從而使質(zhì)量管理工作能突出重點(diǎn)，大大提高了質(zhì)量體系的可行性 。 2．充分發(fā)揮質(zhì)量管理部門(mén)的能動(dòng)作用。質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)軌蚍乐共缓细竦牧慵霃S，防止不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，但并不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，公司以預(yù)防為主為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，配備專(zhuān)職技術(shù)人員，負(fù)責(zé)對(duì)零部件的供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制，派人到外協(xié)廠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)公司各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，不斷對(duì)零
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