【文章內容簡介】 chael,提出“業(yè)務流程再造”的概念，管理者們才意識到真正為企業(yè)贏得顧客和創(chuàng)造利潤的是“流程”，而不是“職能”。流程導向型組織正是基于這樣的考慮。徹底地打破了傳統勞動分工理論的思想體系，強調建立以“流程導向”來代替“職能導向”的組織形式。在項目型企業(yè)中，項目是企業(yè)最主要的流程。在流程導向型的多項目企業(yè)中，每個項目是一條貫穿企業(yè)各職能部門的流程。流程經理領導跨職能部門的團隊成員實施這些流程，并對流程的績效負責。流程團隊成為授權小組，有自我管理和決策的權力。職能經理失去了傳統的權限，他們在新的組織中充當“教練”和“保姆”的角色，對參與流程的職能人員進行專業(yè)技能的培訓，并配合流程經理實現流程目標。而流程管理中心則從企業(yè)全局的高度，對所有流程進行統籌規(guī)劃，并授權和監(jiān)督流程經理，這樣總經理就有足夠的時問來考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和公共關系這種組織結構應不拘泥于傳統的權威，可以滿足客戶日益變化的需求，使企業(yè)更具創(chuàng)造力和競爭力。多樣化、基于團隊的組織和活動更能滿足企業(yè)的這些需要。多項目管理的一個重要方面指的是組織需同時管理多個項目，其目的是更加有效地利用資源。為了減少互相扯皮現象，便于項目間的協調，應設立項目協調委員會(小組)，委員(組員)由流程（項目）經理、職能經理組成，并由一位分管項目的副總直接領導(暫且稱作項目副總)，負責協調工作。如圖1。項目團隊可以有不同職能部門的員工組成，為了盡量避免雙重領導帶來的問題，可以對參加項目的員工做出工作定位：(1)有關項目方面的工作接受項目經理領導，其它方面的工作由部門經理負責；(2)在從事項目工作期間只接受項目經理領導；(3)以本職工作為主，兼顧項目工作，在部門經理的監(jiān)管下，配合項目經理完成項目任務。到底選用哪種方式，應根據不同的項目要求、項目階段、業(yè)務情況、組織環(huán)境、個人能力等因素確定。根據工作需要及資源分配情況一個員工可以參加多個項目活動，具體參加幾個項目則應參照員工的能力、工作量、活動內容、項目要求等因素，一般情況下一個員工同時參與的項目數最好不超過三個。 項目協調委員會 圖1為所有項目配備一個全職的項目經理會受到各種條件的制約，如成本限制、沒有那么多項目經理、不符合資源的有效利用原則等等，因此一個項目經理可以同時負責多個項目。不同水平和級別的項目經理其管理能力也不同，很難界定一個項目經理能夠負責多少個項目。另外這與項目的具體情況也有關，當項目的計劃存在相同或相似之處，采用的技術基本一致，項目成員的能力較強，等等，則更有利于項目共同利用資源，從重復性和共性工作中獲益，那么項目經理就可以多負責幾個項目；反之，能負責的項目數量就會減少。為了更好地執(zhí)行項目，并使項目經理能同時管理多個項目，職能經理必須分擔項目經理的部分責任。項目經理的時間主要花在做整體的項目管理工作上，而有關項目的職能性活動(如采購、后勤保障等)則由職能經理進行安排。也就是說，職能部門為項目服務是其本職工作的一部分。設立項目副總的目的是便于指揮、協調組織內的各項資源為項目服務，并使這種協調具有相當的權威性，以降低協調成本。第三章 案例本節(jié)仍以A公司為例，來研究該企業(yè)是如何實行多項目流程管理的。 A公司的概況A公司專門從事平板顯示設備的研發(fā)、生產與銷售，產品面向整個亞太地區(qū)。作為亞洲領先的平板顯示設備及應用解決方案的供應商，A公司始終站在液晶顯示行業(yè)發(fā)展的最前端，其銷售量連續(xù)多年一直穩(wěn)居行業(yè)前列。A公司擁有雄厚的研發(fā)技術實力和豐富的工程實施經驗。多年潛心研制，成功地建立了多系列品牌液晶顯示產品，包括針對不同細分行業(yè)的專業(yè)顯示器、拼接顯示屏，戶外顯示器、電子白板及廣告機等多用途液晶顯示設備，同時，公司致力于研發(fā)頂尖的信息發(fā)布系統及觸摸系統，先后開發(fā)了以大尺寸液晶顯示器為載體的超窄邊液晶拼接系統，大幅面液晶觸摸屏、信息發(fā)布系統等多種解決方案，廣泛地應用于監(jiān)控、廣告?zhèn)髅?、廣電、電力、金融、交通、酒店等多個領域的不同行業(yè)。 A公司目前的組織結構目前的組織結構如圖2。該組織結構屬于非常傳統的直線職能型組織，隨著公司的規(guī)模和業(yè)務的增加，現在的組織結構已經滿足不了現有公司的發(fā)展。 圖23．3 A公司項目分類目前要開發(fā)的項目有：項目1：專業(yè)顯示器第三系列開發(fā)該項目是公司常規(guī)機型的開發(fā)項目，開發(fā)機型有26寸,32寸,40寸,46寸,52寸,55寸，60寸,65寸,70寸,82寸共9款。涉及的機型很多，平均每款機型的開發(fā)周期需2個月時間。項目2：拼接顯示器的第二系列的開發(fā)該項目是公司常規(guī)機型的開發(fā)項目，開發(fā)機型有40寸,46寸, 55寸，60寸共4款。該項目機型常用于液晶拼接視頻墻方案，該方案由顯示單元，信號處理單元及中控管理軟件等共同構成。用戶可在視頻墻上靈活的開啟多個窗口、可任意填充顯示內容，任意擴大窗口至整個視頻墻，實現隨心所欲的顯示要求。 因此該項目，對實現的功能和技術要求都比較高。項目3：觸摸顯示器第三系列的開發(fā)該項目是公司常規(guī)機型的開發(fā)項目，開發(fā)機型有26寸,32寸,40寸,46寸,52寸,55寸，60寸,65寸,70寸,82寸共9款。該項目是為配合各種大尺寸和超大尺寸高清面板顯示器而設計的新型觸摸方案，它將顯示器轉變?yōu)橐粋€交互顯示設備。與計算機可組成最佳的交互式系統，還可與網絡或普通電話線組成實時、交互、高效的會議系統。項目4：電子白板第一系列產品的開發(fā)該項目是公司常規(guī)機型的開發(fā)項目，開發(fā)機型有52寸,55寸，60寸,65寸,70寸,82寸共6款。電子白板是電子感應白板（硬件）與白板操作系統（軟件）的高端方案，它融合了計算機技術、微電子技術與電子通信技術，成為人機交互的智能平臺。主要運用于教育、會議等領域項目5：常規(guī)廣告機第一系列產品的開發(fā)該項目屬于定制性機型，各種尺寸的機型都有，廣泛應用于交通運輸、廣電、酒店餐飲、金融、教育、醫(yī)療、娛樂等場所。項目6：信息發(fā)布系統該項目屬于軟件開發(fā)項目，主要是為了讓用戶能以最快捷、簡單的操作，迅速地采集、創(chuàng)建、推送并發(fā)布動態(tài)多區(qū)域信息。項目7：亦莊線地鐵標識牌項目該項目屬于長期性質開發(fā)項目，項目從2009年12月開始，共計開發(fā)12款標識牌。需根據每個站點進行設計。項目8：昌平線地鐵標識牌項目該項目屬于長期性質開發(fā)項目，項目從2009年12月開始，共計開發(fā)13款標識牌。需根據每個站點進行設計項目9：上海地鐵廣告機項目該項目屬于長期性質開發(fā)項目，項目從2010年4月開始，共計開發(fā)3款廣告機。項目10：全國萬達影院廣告顯示項目該項目屬于長期性質開發(fā)項目，項目從2010年3月開始，開發(fā)1款46寸顯示屏。但需到全國各地萬達影院根據現場情況進行安裝調試。項目11：其他零散拼接架項目5個零散的項目主要是給工程施工時配套的一些設計。這些項目有的是屬于企業(yè)內部研發(fā)，有的是屬于應用開發(fā)和合同開發(fā)，對于這