【文章內(nèi)容簡介】 chael,提出“業(yè)務(wù)流程再造”的概念，管理者們才意識到真正為企業(yè)贏得顧客和創(chuàng)造利潤的是“流程”，而不是“職能”。流程導(dǎo)向型組織正是基于這樣的考慮。徹底地打破了傳統(tǒng)勞動分工理論的思想體系，強調(diào)建立以“流程導(dǎo)向”來代替“職能導(dǎo)向”的組織形式。在項目型企業(yè)中，項目是企業(yè)最主要的流程。在流程導(dǎo)向型的多項目企業(yè)中，每個項目是一條貫穿企業(yè)各職能部門的流程。流程經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)跨職能部門的團(tuán)隊成員實施這些流程，并對流程的績效負(fù)責(zé)。流程團(tuán)隊成為授權(quán)小組，有自我管理和決策的權(quán)力。職能經(jīng)理失去了傳統(tǒng)的權(quán)限，他們在新的組織中充當(dāng)“教練”和“保姆”的角色，對參與流程的職能人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，并配合流程經(jīng)理實現(xiàn)流程目標(biāo)。而流程管理中心則從企業(yè)全局的高度，對所有流程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并授權(quán)和監(jiān)督流程經(jīng)理，這樣總經(jīng)理就有足夠的時問來考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和公共關(guān)系這種組織結(jié)構(gòu)應(yīng)不拘泥于傳統(tǒng)的權(quán)威，可以滿足客戶日益變化的需求，使企業(yè)更具創(chuàng)造力和競爭力。多樣化、基于團(tuán)隊的組織和活動更能滿足企業(yè)的這些需要。多項目管理的一個重要方面指的是組織需同時管理多個項目，其目的是更加有效地利用資源。為了減少互相扯皮現(xiàn)象，便于項目間的協(xié)調(diào)，應(yīng)設(shè)立項目協(xié)調(diào)委員會(小組)，委員(組員)由流程（項目）經(jīng)理、職能經(jīng)理組成，并由一位分管項目的副總直接領(lǐng)導(dǎo)(暫且稱作項目副總)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。如圖1。項目團(tuán)隊可以有不同職能部門的員工組成，為了盡量避免雙重領(lǐng)導(dǎo)帶來的問題，可以對參加項目的員工做出工作定位：(1)有關(guān)項目方面的工作接受項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，其它方面的工作由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；(2)在從事項目工作期間只接受項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)；(3)以本職工作為主，兼顧項目工作，在部門經(jīng)理的監(jiān)管下，配合項目經(jīng)理完成項目任務(wù)。到底選用哪種方式，應(yīng)根據(jù)不同的項目要求、項目階段、業(yè)務(wù)情況、組織環(huán)境、個人能力等因素確定。根據(jù)工作需要及資源分配情況一個員工可以參加多個項目活動，具體參加幾個項目則應(yīng)參照員工的能力、工作量、活動內(nèi)容、項目要求等因素，一般情況下一個員工同時參與的項目數(shù)最好不超過三個。 項目協(xié)調(diào)委員會 圖1為所有項目配備一個全職的項目經(jīng)理會受到各種條件的制約，如成本限制、沒有那么多項目經(jīng)理、不符合資源的有效利用原則等等，因此一個項目經(jīng)理可以同時負(fù)責(zé)多個項目。不同水平和級別的項目經(jīng)理其管理能力也不同，很難界定一個項目經(jīng)理能夠負(fù)責(zé)多少個項目。另外這與項目的具體情況也有關(guān)，當(dāng)項目的計劃存在相同或相似之處，采用的技術(shù)基本一致，項目成員的能力較強，等等，則更有利于項目共同利用資源，從重復(fù)性和共性工作中獲益，那么項目經(jīng)理就可以多負(fù)責(zé)幾個項目；反之，能負(fù)責(zé)的項目數(shù)量就會減少。為了更好地執(zhí)行項目，并使項目經(jīng)理能同時管理多個項目，職能經(jīng)理必須分擔(dān)項目經(jīng)理的部分責(zé)任。項目經(jīng)理的時間主要花在做整體的項目管理工作上，而有關(guān)項目的職能性活動(如采購、后勤保障等)則由職能經(jīng)理進(jìn)行安排。也就是說，職能部門為項目服務(wù)是其本職工作的一部分。設(shè)立項目副總的目的是便于指揮、協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各項資源為項目服務(wù)，并使這種協(xié)調(diào)具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性，以降低協(xié)調(diào)成本。第三章 案例本節(jié)仍以A公司為例，來研究該企業(yè)是如何實行多項目流程管理的。 A公司的概況A公司專門從事平板顯示設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，產(chǎn)品面向整個亞太地區(qū)。作為亞洲領(lǐng)先的平板顯示設(shè)備及應(yīng)用解決方案的供應(yīng)商，A公司始終站在液晶顯示行業(yè)發(fā)展的最前端，其銷售量連續(xù)多年一直穩(wěn)居行業(yè)前列。A公司擁有雄厚的研發(fā)技術(shù)實力和豐富的工程實施經(jīng)驗。多年潛心研制，成功地建立了多系列品牌液晶顯示產(chǎn)品，包括針對不同細(xì)分行業(yè)的專業(yè)顯示器、拼接顯示屏，戶外顯示器、電子白板及廣告機等多用途液晶顯示設(shè)備，同時，公司致力于研發(fā)頂尖的信息發(fā)布系統(tǒng)及觸摸系統(tǒng)，先后開發(fā)了以大尺寸液晶顯示器為載體的超窄邊液晶拼接系統(tǒng)，大幅面液晶觸摸屏、信息發(fā)布系統(tǒng)等多種解決方案，廣泛地應(yīng)用于監(jiān)控、廣告?zhèn)髅?、廣電、電力、金融、交通、酒店等多個領(lǐng)域的不同行業(yè)。 A公司目前的組織結(jié)構(gòu)目前的組織結(jié)構(gòu)如圖2。該組織結(jié)構(gòu)屬于非常傳統(tǒng)的直線職能型組織，隨著公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)的增加，現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)滿足不了現(xiàn)有公司的發(fā)展。 圖23．3 A公司項目分類目前要開發(fā)的項目有：項目1：專業(yè)顯示器第三系列開發(fā)該項目是公司常規(guī)機型的開發(fā)項目，開發(fā)機型有26寸,32寸,40寸,46寸,52寸,55寸，60寸,65寸,70寸,82寸共9款。涉及的機型很多，平均每款機型的開發(fā)周期需2個月時間。項目2：拼接顯示器的第二系列的開發(fā)該項目是公司常規(guī)機型的開發(fā)項目，開發(fā)機型有40寸,46寸, 55寸，60寸共4款。該項目機型常用于液晶拼接視頻墻方案，該方案由顯示單元，信號處理單元及中控管理軟件等共同構(gòu)成。用戶可在視頻墻上靈活的開啟多個窗口、可任意填充顯示內(nèi)容，任意擴大窗口至整個視頻墻，實現(xiàn)隨心所欲的顯示要求。 因此該項目，對實現(xiàn)的功能和技術(shù)要求都比較高。項目3：觸摸顯示器第三系列的開發(fā)該項目是公司常規(guī)機型的開發(fā)項目，開發(fā)機型有26寸,32寸,40寸,46寸,52寸,55寸，60寸,65寸,70寸,82寸共9款。該項目是為配合各種大尺寸和超大尺寸高清面板顯示器而設(shè)計的新型觸摸方案，它將顯示器轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€交互顯示設(shè)備。與計算機可組成最佳的交互式系統(tǒng)，還可與網(wǎng)絡(luò)或普通電話線組成實時、交互、高效的會議系統(tǒng)。項目4：電子白板第一系列產(chǎn)品的開發(fā)該項目是公司常規(guī)機型的開發(fā)項目，開發(fā)機型有52寸,55寸，60寸,65寸,70寸,82寸共6款。電子白板是電子感應(yīng)白板（硬件）與白板操作系統(tǒng)（軟件）的高端方案，它融合了計算機技術(shù)、微電子技術(shù)與電子通信技術(shù)，成為人機交互的智能平臺。主要運用于教育、會議等領(lǐng)域項目5：常規(guī)廣告機第一系列產(chǎn)品的開發(fā)該項目屬于定制性機型，各種尺寸的機型都有，廣泛應(yīng)用于交通運輸、廣電、酒店餐飲、金融、教育、醫(yī)療、娛樂等場所。項目6：信息發(fā)布系統(tǒng)該項目屬于軟件開發(fā)項目，主要是為了讓用戶能以最快捷、簡單的操作，迅速地采集、創(chuàng)建、推送并發(fā)布動態(tài)多區(qū)域信息。項目7：亦莊線地鐵標(biāo)識牌項目該項目屬于長期性質(zhì)開發(fā)項目，項目從2009年12月開始，共計開發(fā)12款標(biāo)識牌。需根據(jù)每個站點進(jìn)行設(shè)計。項目8：昌平線地鐵標(biāo)識牌項目該項目屬于長期性質(zhì)開發(fā)項目，項目從2009年12月開始，共計開發(fā)13款標(biāo)識牌。需根據(jù)每個站點進(jìn)行設(shè)計項目9：上海地鐵廣告機項目該項目屬于長期性質(zhì)開發(fā)項目，項目從2010年4月開始，共計開發(fā)3款廣告機。項目10：全國萬達(dá)影院廣告顯示項目該項目屬于長期性質(zhì)開發(fā)項目，項目從2010年3月開始，開發(fā)1款46寸顯示屏。但需到全國各地萬達(dá)影院根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行安裝調(diào)試。項目11：其他零散拼接架項目5個零散的項目主要是給工程施工時配套的一些設(shè)計。這些項目有的是屬于企業(yè)內(nèi)部研發(fā)，有的是屬于應(yīng)用開發(fā)和合同開發(fā)，對于這