物流與供應(yīng)鏈管理論文物流管理專業(yè)的論文基于客戶價值的供應(yīng)鏈與物流管理戰(zhàn)略制定行為序列分析(編輯修改稿)
2025-01-20 09:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鏈管理的重要思想在于：應(yīng)該把從原料到客戶的物料流通，作為一體化的系統(tǒng)進行計劃和協(xié)調(diào)，而不要像過去那樣將管理物料流通作為一系列獨立的活動。只有加強營銷、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配送、制造過程、采購活動的聯(lián)系，才能以更低的成本實現(xiàn)更[管理論文 專業(yè)論文 教育論文 管理論文 ]專業(yè)資料下載盡在 [管理論文 專業(yè)論文 教育論文 管理論文 ]專業(yè)資料下載盡在 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要取得競爭優(yōu)勢，需要同時在降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量這兩方面下功夫。 變化的競爭環(huán)境對供應(yīng)鏈與物流管理的影響 不斷變化的競爭環(huán)境，使企業(yè)管理變得空前復(fù)雜，同時也對物流管理與供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了巨大影響。許多企業(yè)策略均反映出，最大的競爭存在于物流方面。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 競爭規(guī)則發(fā)生改變 在 “ 供應(yīng)鏈競爭 ” 時代，企業(yè)需要的是創(chuàng)建價值傳遞系統(tǒng)。在“ 無差異商品化 ” 的市場趨勢下，產(chǎn)品生命周期變短、客戶對及時制的要求變強以及賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，企業(yè)對突發(fā)性需求、彈性需求的響應(yīng)速度已成為一項重要競爭力。 “ 以數(shù)量增長為基礎(chǔ) ” 的管理模式正在向 “ 以價值增長為基礎(chǔ) ” 轉(zhuǎn)變，模式轉(zhuǎn)變要求企業(yè)在核心業(yè)務(wù)的管理上投入更多精力，與此同時，過去那種依靠產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭模式也在向過程創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。在此市場環(huán)境下企業(yè)獲勝的有效方法是加快供應(yīng)鏈流速，將物流系統(tǒng)設(shè)計得更富有彈性，能夠響應(yīng)快速變化的市場。 工業(yè)全球化 全球化是物流管理面對的另一挑戰(zhàn)。全球化趨勢必然導(dǎo)致全球化企業(yè)在市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位。對惠普、飛利浦和卡特彼勒這樣的全球化企業(yè)來說，對物流過程的管理已成為重中之重。因為相關(guān)成本的關(guān)系，通過在全球市場 [管理論文 專業(yè)論文 教育論文 管理論文 ]專業(yè)資料下載盡在 [管理論文 專業(yè)論文 教育論文 管理論文 ]專業(yè)資料下載盡在 的銷售，單件產(chǎn)品銷售損益間的差額能夠得到優(yōu)化。為產(chǎn)品定義全球市場，然后為支持營銷策略而發(fā)展制造和物流是全球化企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的途徑。隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，基于時間競爭的管理理念要求企業(yè)盡可能縮短供應(yīng)鏈，減少端到端 (endtoend)的投放時間，以滿足客戶和分銷商對送貨及時性的需求。 價格下跌壓力 全球競爭環(huán)境中的一個主要變化就是價格的下跌幅度前所未有。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展、交易無障礙化、市場反常性、客戶價值意識的增強等眾多因素造就了這種新的市場環(huán)境，而其直接的表現(xiàn)是：生產(chǎn)過剩。生產(chǎn)過剩意味著供大于求，又致使產(chǎn)品價格進一步下跌。要應(yīng)對價格持續(xù)下跌的狀況，要保證利潤，企業(yè)必須尋找到能降低成本的途徑，使成本降低足以抵消價格跌落所帶來的損失。在 “ 供應(yīng)鏈競爭 ” 時代，要真正使成本大幅度降低，只能依靠整條供應(yīng)鏈 (而不是企業(yè)自身 )的運作。 客戶管理 現(xiàn)在的客戶不僅對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，而且對服務(wù)的要求也越來越高。在無差異商品市場上，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須依靠產(chǎn)品增值。客戶服務(wù)就是令產(chǎn)品增值的首要源泉。 “ 客服 ” 是多方位的，及時送貨、售后支持等均屬于客服的范疇。施樂、豐田、貝納通和戴爾等企業(yè)，在物流管理上均做得很
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