【文章內(nèi)容簡介】 要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報告并要求政府提供 的服務(wù)等。 論述題 (含案例分析題 ) 五、論述題 (含案例分析題 ) 1．結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則。 答 ：測評是對客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認識，測評與測評對象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因 此測評的基本原則和總要求，就是實事求是、客觀公正、民主公開。實事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實 事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅持以下 5 個原則： ⑴主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中，既要測評領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的主觀能動性，又要分析 領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀環(huán)境，堅持主觀與客觀測評相結(jié)合。一是要分析時間因素。在評估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時，不能 不分析他繼任時前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實行任期責(zé)任制的情況下；二是要分析空間因 素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，上級組織對他的工作是否支持，給 他配備的助手是否得力， 他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理， 他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何， 都會影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。 ⑵靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。動態(tài)與靜態(tài)兩個方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動態(tài)，從動態(tài)理解靜態(tài)。比如考核 一個單位的各項指標完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣 還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗教訓(xùn)和改進 方向所在。因此必須與動態(tài)測評相結(jié)合，回溯領(lǐng)導(dǎo)過程，進一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效 能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程中哪一個環(huán)節(jié)是成功的，哪一個環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強，哪一 方面能力較弱。 ⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一 般地說也沒錯。但是，人類社會實踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時兼顧到直接效果與間接效果兩個方 面。 ⑷定性、定量測評相 結(jié)合的原則。定性測評是定量測評的基礎(chǔ)，定量測評是定性測評的深化和精確化，只有把兩者 結(jié)合起來，才能實現(xiàn)測評工作的科學(xué)化。 ⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們在測評領(lǐng)導(dǎo)效能時，需要從局部和整體兩個角度對其加以分析。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評 中堅持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念，自覺地以整體利益和全局利益為重， 在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標的同時，促進整個社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心， 克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，卜有對策”的不良局面。 年中 國代表團在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會，臺灣國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加， 2． 1954 年中國代表團在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會，臺灣國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我 新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場。事后周恩來知道了，當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)宮認識到自己錯了之后，周恩來又教給他補救的辦法。 當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)宮認識到自己錯了之后，周恩來又教給他補救的辦法。 請你根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 答：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)（ P339— 352）“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實現(xiàn)途徑”這一知識 點，從多角度的原理去 分析。本題的答案如下： 第一， 體現(xiàn)了周恩來處理該問題時的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個人的品 德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評道：“不能抽象地講警惕，警 惕要求事實根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義???”這就說明了周恩來的事實說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝 術(shù)靜態(tài)美。 第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團體藝術(shù)。團隊是一群人，他們在一定的時間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行 動上規(guī)范一致，并為一個目標或多個目 標共同努力。中國代表團赴日內(nèi)瓦會議，這就是一個團隊，而臺灣國民黨被我新 聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，這是與中國此團隊的目標不相符的。因為，我們的目標是 要堅持一個中國，而將王家根拒之門外， 正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了‘兩個中國的假象’”。 第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因為你還沒有根據(jù) 說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實情況。也就是說，讓人家參會后，我們可以了解人家 是什么觀點和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實情況，更便于 我們進行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通，使自己團隊內(nèi)部 達到思想一致，行為一致。 第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進行調(diào)整，控制，使 組織保持一種平衡狀態(tài)。以實現(xiàn)組織的預(yù)定目標。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認識到自己的錯了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié) 調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。 《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè) 4 答案 在你的工作或生活中，總要與各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是一個什么樣的形象 ?你認為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該 在你的 工作或生活中，總要與各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是一個什么樣的形象 ? 一個什么樣的形象 具備什么素質(zhì) ?在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過程中，你認為應(yīng)該考慮的因素有哪些 ?上述問題，你可以選取其中之一， 具備什么素質(zhì) ?在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過程中，你認為應(yīng)該考慮的因素有哪些 ?上述問題，你可以選取其中之一，結(jié)合 實踐發(fā)表自己獨特的看法，或者僅就某一點看法深人分析，形成一篇小論文， 字左右。 參考第五章， （參考第五章 實踐發(fā)表自己獨特的看法，或者僅就某一點看法深人分析，形成一篇小論文，字數(shù)在 1500 字左右。 參考第五章，領(lǐng)導(dǎo)個體素質(zhì)與群體結(jié)構(gòu)） 另外，你也可以用我們所學(xué)的理論和知識詳細分析發(fā)生在你或你周圍的某個有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的典型案例， 另外，你也可以用我們所學(xué)的理論和知識詳細分析發(fā)生在你或你周圍的某個有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的典型案例，字數(shù)在 1500 字左右。 （略 字左右。 略） （ 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì) 一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工 的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基 本素質(zhì)， 正所謂：“愚”將手下無強兵，“智”將手下無弱兵。這個問題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。 一、知識的領(lǐng)導(dǎo)者 1．加強理論學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定，從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的正確導(dǎo) 向。平時要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)。努力掌握理論體系和精神實質(zhì)， 用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作，這樣才能“站得高，看得遠”。 2．加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)工作的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟、管理、教育、科技、法律、郵政、營銷等方面的 知識。同時，通過廣泛的學(xué) 習(xí)開闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維，增強科學(xué)決策和指導(dǎo)實踐的能力。 3．注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實踐，努力加強工作的計劃性，科學(xué)設(shè)定階 段目標，營造出寬松、和諧、進取的團隊氛圍，合理配置人、財、物資源，使團隊效能得到最佳釋放。 領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能不斷增強自身知識與能力，才能持續(xù)增強自身素質(zhì)。而只有經(jīng)常不斷地充實提高自己， 才能更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好地對組織成員施加影響，推動各項工作的開展，促進組織事業(yè)的發(fā)展。 二、當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的領(lǐng)導(dǎo)者 只要管理方式正確 、工作氛圍良好，員工就會全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成 功企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進入企業(yè)管理隊伍，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)的特點。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一 種清晰的目標，創(chuàng)造一種激動人心的工作氛圍。企業(yè)管理者必須與員工打成一 片，決不能搞個人崇拜。這是因為，許多 員工對企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的 熱情帶動員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競爭機制，激發(fā)員工的活力。一個熱忱的人會很快樂地工作，他能 輻 射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。 三、塑造自身的品格魅力 泰國曼谷東方飯店曾先后四次被美國《國際投資者》雜志評為“世界最佳飯店”。飯店管理的巨大成功與總經(jīng)理庫 特瓦赫特法伊特爾是密不可分的。庫特先生像管理一個大家庭那樣來經(jīng)營東方飯店，其管理飯店的秘訣就是“大家辦 飯店”。庫特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理這個世界著名飯店時得心應(yīng)手。他 雖然當(dāng)了數(shù)十年的總經(jīng)理，是主宰飯店一切的最高負責(zé)人，但卻從不擺架子，對一般員工也是和藹可親。哪個員 工有了 困難或疑問，都可以直接找他面談。他在泰國很有聲望，曾被泰國秘書聯(lián)合會數(shù)度評為“本年度最佳經(jīng)理”。為了聯(lián)絡(luò) 員工的感情，使大家為飯店效力，庫特先生經(jīng)常為員工及其家屬舉辦各種活動，如生日舞會、運動會、佛教儀式等等。 這些活動無形中縮小了部門之間、上下級之間的距離，對于提高員工的積極性、融洽相互之間的關(guān)系、改進飯店的工作 起到了推動作用。在東方飯店，從看門人到出納員，全體員工都有一個辦好飯店的榮譽感。員工們除了有較豐厚的工資 外，還享有許多福利待遇，如免費就餐、年終“紅包”、緊急貸款、醫(yī)療費用、年終休假、 職業(yè)保險等。這些對于員工 來說無疑是一種促使他們積極為飯店效力的極其重要的措施。 榜樣可以起到明顯的激勵作用， 從而推動各項工作的開展。 什么是榜樣激勵的核心問題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實證明，企業(yè)管理者的一舉一動往往影響著員工的積 極性，會給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開展評先進、樹典型活動，為員工樹立了榜樣，使企業(yè)形成了一種 積極向上的文化氛圍。 做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導(dǎo)者能自覺地遵守制度， 員工就不會輕易地違反制度。如果領(lǐng)導(dǎo)者 自己不遵守制度，下級就會步步效法?？谑切姆鞘枪芾淼拇蠹伞Ｗ鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者， 言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時候，言行不一會嚴重影響你的管理成效。如果一個人犯了錯誤， 你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表揚他，就會使犯錯誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場合 都會受到鄙視，這個道理是不言而喻的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽讓給下級，把 自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強，處處壓抑下級，就必然引起下級的普遍反感。一 個人只要工作就不 可能不犯錯誤，關(guān)鍵在于能否承認錯誤和改正錯誤。領(lǐng)導(dǎo)者勇于承認錯誤，知錯就改，那他就是非常 了不起的人。事實上，敢于承認錯誤、改正錯誤的人一定會受到人們的尊敬。 總之，領(lǐng)導(dǎo)者要提升“領(lǐng)導(dǎo)力”，既要練內(nèi)功，也要練外功；要恰當(dāng)?shù)剡\用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹立權(quán)威使組 織成員凝聚在自己周圍；既要加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領(lǐng) 導(dǎo)魅力帶動、影響、促進廣大者組織成員改進工作，為實現(xiàn)郵政企業(yè)的共同目標而努力奮斗。 下面是贈送的國際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋 友 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。 （世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設(shè) —— 經(jīng)營 —— 轉(zhuǎn)讓）：是指政府（ 通過契約 ）授予私營企業(yè)（ 包括外國企業(yè) ）以一定期限的特許專營權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準許其通過向用戶收取費用或出售產(chǎn)品以 、 并賺取利潤。特許權(quán) 期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運人接管或裝船，以及承運人保證憑以 的單據(jù)。 （海上運輸；交付貨物） ：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。 （法律規(guī)范） 保障措施：是 CATT 允許的進口國。在外國產(chǎn)品政黨進口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采取 措施。 （進口限制） ：即有權(quán)享受信用證利益的人，一般為 或 。 （出口方 ：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國國際貨幣金融會議通過的《國際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。是聯(lián)合國的一個專門機構(gòu)。 。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個或兩個以上國家就同一 對同一經(jīng)濟來源的不同納稅人分別課稅。 （征稅對象） ：指 或 以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象，同時課稅。 稅就是指 。（ 兩個；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議