【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 48． 簡(jiǎn)述應(yīng)該怎樣區(qū)分不同發(fā)展水平的管理信息系統(tǒng)。 49． 簡(jiǎn)述在 BPR 中利用信息技術(shù)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)過程的原則。 50． 簡(jiǎn)述什么是專家系統(tǒng)。 51． 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展并不順利的原因是什么？ 52． 在管理信息系統(tǒng)開發(fā)步驟中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？ 53． 簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的概念空間中五維的具體內(nèi)容。 54． 信息系統(tǒng)開發(fā)中系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的范圍是什么？ 55． 簡(jiǎn)述什么是決策支持系統(tǒng)。 56． 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流程法。 57． 簡(jiǎn)述什么是企業(yè)過程再工程。 58． 簡(jiǎn)述集成策略三個(gè)階段的具體內(nèi)容。 59． 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式和二級(jí)映射。 60． 簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別。 四、設(shè)計(jì)題 （每小題 10 分，共計(jì) 20 分） 1． 某廠生產(chǎn)多種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品又要使用多種零件，一種零件可能裝在多種產(chǎn)品上。每種零件由一種材料制造，每種材料可用于不同零件的制作，有關(guān)產(chǎn)品、零件、材料的數(shù)據(jù)字 段如下： 產(chǎn)品：產(chǎn)品號(hào)，產(chǎn)品名，產(chǎn)品單價(jià) 零件：零件號(hào)，零件名，單重，單價(jià) 材料：材料號(hào)，材料名，計(jì)量單位，材料單價(jià) 要求： （ 1）請(qǐng)畫出產(chǎn)品、零件、材料的 ER圖； （ 2）請(qǐng)將該 ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。 2． 試?yán)L制商場(chǎng)到貨處理的數(shù)據(jù)流程圖，處理步驟如下： （ 1）商場(chǎng)根據(jù)供應(yīng)商送來的發(fā)貨單及貨物，經(jīng)與訂貨合同相對(duì)照，審核發(fā)貨單。與合同不符的發(fā)貨單及貨物退回供應(yīng)商。 （ 2）收貨處理：在審核發(fā)貨單后，對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢查。質(zhì)量不合格的貨物及發(fā)貨單退回供應(yīng)商；對(duì)質(zhì)量合格的貨物開入庫(kù)單，并將入庫(kù)單及貨物送倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨 單存檔，向財(cái)務(wù)科發(fā)出付款通知。 3． 教學(xué)管理涉及的實(shí)體有： 教師：職工號(hào)、姓名、年齡、職稱 學(xué)生：學(xué)號(hào)、姓名、年齡、性別 課程：課程號(hào)、課程名、學(xué)時(shí)數(shù) 這些實(shí)體之間的聯(lián)系為：一名教師只講授一門課程，一門課程可由多名教師講授；一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)多門課程，每門課程有多個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)。 請(qǐng)畫出教師、學(xué)生、課程的 ER 圖，并構(gòu)造其關(guān)系數(shù)據(jù)模型。 4． 請(qǐng)繪制供應(yīng)科編制材料供應(yīng)計(jì)劃的數(shù)據(jù)流程圖，處理過程如下： （ 1）計(jì)算生產(chǎn)材料用量。供應(yīng)科根據(jù)生產(chǎn)科提供的生產(chǎn)計(jì)劃和工藝科提供的材料消耗定額，計(jì)算出各種產(chǎn)品的材料需要量，經(jīng)分類、合并后 ，得到生產(chǎn)材料用量表；這個(gè)表除保存自用外，還要復(fù)制送廠部。 （ 2）計(jì)算材料凈需用量。根據(jù)生產(chǎn)材料用量和庫(kù)存文件中材料起初庫(kù)存、儲(chǔ)備定額等數(shù)據(jù)計(jì)算材料凈需用（采購(gòu)）量表，并保存。 （ 3）制定采購(gòu)資金計(jì)劃。根據(jù)材料凈需用量表中需要采購(gòu)的各種材料數(shù)量，及庫(kù)存文件中各種材料的價(jià)格計(jì)算采購(gòu)所需資金，形成采購(gòu)資金計(jì)劃，并送財(cái)務(wù)科。 5． 設(shè)計(jì)一個(gè)圖書借閱數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書館需要保存全部圖書的信息（書號(hào)，書名，作者，出版社，日期），還要登記讀者信息（讀者編號(hào)，姓名，地址，性別，年齡，單位）頒發(fā)借書證，需要保存借閱記錄（借出日期，還 書日期）。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì) ER圖，并最后轉(zhuǎn)換成關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型。 6． 某學(xué)校計(jì)算教師講課費(fèi)的過程是： 根據(jù)教研室交來的課時(shí)統(tǒng)計(jì)表，先錄入到講課費(fèi)存儲(chǔ)文檔，然后根據(jù)講課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件計(jì)算講課費(fèi)，再依據(jù)稅率文件制作講課費(fèi)報(bào)表，并將稅后講課費(fèi)計(jì)算結(jié)果返回講課費(fèi)存儲(chǔ)文檔，將報(bào)表送財(cái)務(wù)處，將講課費(fèi)明細(xì)表返回教研室。請(qǐng)畫出處理講課費(fèi)計(jì)算的數(shù)據(jù)流程圖。 7． 某書商可以從各家出版社采購(gòu)圖書，批發(fā)給下屬的連鎖書店。設(shè)出版社與書商的關(guān)系為自由選擇關(guān)系，連鎖店與書商是惟一供貨關(guān)系。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì) ER圖（自己命名各實(shí)體中的屬性），并最后轉(zhuǎn)換成關(guān)系邏輯數(shù) 據(jù)模型。 8． 請(qǐng)繪制儲(chǔ)蓄所取款系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，處理過程如下： 儲(chǔ)戶將填寫好的取款單及存折或定期存單交儲(chǔ)蓄所。經(jīng)查對(duì)賬戶，將不合格的取款單及存折或定期存單退回儲(chǔ)戶；合格的取款單及存折或定期存單送取款處理。處理時(shí)要修改賬戶，處理結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將定期存單、取款單存檔。 9． 某公司貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是： 本地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi) 10元。外地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi) 20 元，距離 500 公里（含）以上每噸加運(yùn)費(fèi) 5元。外地貨運(yùn)量 100 噸（含）以上時(shí)運(yùn)費(fèi)增加 5%。 設(shè)貨運(yùn)量為 N 噸，距離為 L 公里，運(yùn)費(fèi)為 W元。用決策樹表達(dá)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算 方法。 10． 某工廠生產(chǎn) A 和 B 兩種產(chǎn)品，對(duì)工人超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)（ W）是：對(duì) A產(chǎn)品生產(chǎn)者超產(chǎn)數(shù)（ N）小于或等于 50 件時(shí)，每超產(chǎn) 1 件獎(jiǎng)勵(lì) 1 元； N 大于 50 元，并小于或等于 100 件時(shí)，小于 50的部分，每件獎(jiǎng)勵(lì) 元，其余每件獎(jiǎng)勵(lì) 1元；N 大于 100 件時(shí)，超過 100 的部分每件獎(jiǎng)勵(lì) 1. 5 元，其余按照超產(chǎn) 100 件以內(nèi)的方案處理。對(duì) B 產(chǎn)品生產(chǎn)者超產(chǎn)數(shù)（ N）小于或等于 25 件時(shí)，每超產(chǎn) 1件獎(jiǎng)勵(lì)2元； N 大于 25元，并小于或等于 50 件時(shí)，小于 25 的部分，每件獎(jiǎng)勵(lì) 元，其余按超產(chǎn) 25 件以內(nèi)處理； N 大于 50 件者，超過 50 的部分每件獎(jiǎng) 勵(lì) 3 元，其余按照超產(chǎn) 50 件以內(nèi)的方案處理。試用決策樹描述上述標(biāo)準(zhǔn)。 11． 請(qǐng)您根據(jù)以下業(yè)務(wù)描述繪制實(shí)體關(guān)系圖。 某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)實(shí)施“樓長(zhǎng)制”管理，即每幢樓有一個(gè)樓長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本樓的相關(guān)民主意見的提交?，F(xiàn)物業(yè)管理公司要在其管理的小區(qū)內(nèi)實(shí)施“一站式服務(wù)”，即每幢樓每單元配備一個(gè)物業(yè)服務(wù)員，負(fù)責(zé)該單元住戶的物管費(fèi)用收繳、安全服務(wù)、家政服務(wù)等，由于人手有限一個(gè)服務(wù)員可能管理幾個(gè)單元，所以工作任務(wù)繁重；請(qǐng)您設(shè)計(jì)該物業(yè)公司的樓宇服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，目標(biāo)有兩個(gè)： （ 1）能夠幫助物業(yè)服務(wù)員記錄所轄單元的住戶人員情況、物業(yè)繳費(fèi)情況（ 水電氣、物管費(fèi)繳費(fèi)情況）、家政服務(wù)三方面相關(guān)信息，以便按戶快速查詢?cè)敿?xì)信息。 （ 2）能夠幫助物業(yè)服務(wù)員記錄樓長(zhǎng)代表樓宇住戶提出的意見，以及答復(fù)情況。 12． 請(qǐng)您根據(jù)以下業(yè)務(wù)描述繪制 DFD0 和 DFD1。 樓宇服務(wù)系統(tǒng)可以運(yùn)行在小區(qū)內(nèi)部寬帶網(wǎng)上，向樓宇服務(wù)員、住戶、樓長(zhǎng)提供以下功能： （ 1）向住戶提供個(gè)人信息注冊(cè)功能、費(fèi)用查詢、家政預(yù)約功能； （ 2）向樓長(zhǎng)提供意見提交功能； （ 3）向樓宇服務(wù)員提供繳費(fèi)管理、家政查詢、用戶查詢功能。 13． 請(qǐng)根據(jù)以下的業(yè)務(wù)描述繪制實(shí)體關(guān)系圖：某人力資源服務(wù)公司要開設(shè)一個(gè)大學(xué)生就業(yè) 服務(wù)網(wǎng)站，每個(gè)大學(xué)生都可以在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人信息的注冊(cè)；用人單位也需要在網(wǎng)上注冊(cè)并提供多個(gè)招聘崗位；學(xué)生可以向多個(gè)用人單位提交求職申請(qǐng)；通過用人單位初選的學(xué)生的名單將出現(xiàn)在用人單位的求職候選人列表中。同時(shí)成為求職候選人的學(xué)生，也可以在其用人單位邀請(qǐng)列表中看到用人單位的信息。面試通過后用人單位在網(wǎng)上登記備案，以備網(wǎng)站管理員存檔。 14． 請(qǐng)根據(jù)以下的業(yè)務(wù)描述繪制 DFD0 層（ 4分）和 DFD1 層（ 6分）： 某人力資源服務(wù)公司要開設(shè)一個(gè)大學(xué)生就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，每個(gè)大學(xué)生都可以在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人信息的注冊(cè)；用人單位也需要在網(wǎng)上注冊(cè)并提 供多個(gè)招聘崗位；學(xué)生可以向多個(gè)用人單位提交求職申請(qǐng)；通過用人單位初選的學(xué)生的名單將出現(xiàn)在用人單位的求職候選人列表中。同時(shí)成為求職候選人的學(xué)生，也可以在其用人單位邀請(qǐng)列表中看到用人單位的信息。面試通過后用人單位在網(wǎng)上登記備案，以備網(wǎng)站管理員存檔。 該大學(xué)生就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站以 B/S 方式運(yùn)行。提供以下業(yè)務(wù)支持： （ 1）向求職學(xué)生提供注冊(cè)、投放簡(jiǎn)歷的功能； （ 2）向用人單位提供注冊(cè)、發(fā)布招聘信息、崗位初選、錄用備案的功能； （ 3）向網(wǎng)站管理員提供求職意向分析、就業(yè)分析功能。 15． 畫出以下業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖：研究生招生辦將暑 期參加科學(xué)考察的項(xiàng)目和報(bào)名條件通過公告發(fā)布，學(xué)生到招生辦領(lǐng)取空白報(bào)名表，根據(jù)公告中自己的感興趣的內(nèi)容填寫個(gè)人基本資料和參與志愿。招生辦收到學(xué)生填寫的報(bào)名表后，存入“已填寫報(bào)名表”檔案中，并請(qǐng)專家對(duì)這些報(bào)名表審查，審查合格的學(xué)生將得到面試通知。 16． 設(shè)計(jì)能夠記錄以下業(yè)務(wù)相關(guān)信息的 ER 模型：研究生招生辦將暑期參加科學(xué)考察的項(xiàng)目和報(bào)名條件通過公告發(fā)布，學(xué)生到招生辦領(lǐng)取空白報(bào)名表，根據(jù)公告中自己的感興趣的內(nèi)容填寫個(gè)人基本資料和參與志愿。招生辦收到學(xué)生填寫的報(bào)名表后，存入“已填寫報(bào)名表”檔案中，并請(qǐng)專家對(duì)這些報(bào)名表審查 ，審查合格的學(xué)生將得到面試通知。 17． 畫出下述網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。 系統(tǒng)描述：學(xué)院開發(fā)了一套網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)。學(xué)生通過登錄使用該系統(tǒng)，選擇其本學(xué)期所學(xué)課程，對(duì)該課程的任課教師進(jìn)行一次性教學(xué)評(píng)價(jià)；網(wǎng)上教學(xué)評(píng)價(jià)表有多個(gè)項(xiàng)目要填寫。學(xué)生填寫完畢，提交評(píng)價(jià)表單后，教師通過該系統(tǒng)可以看到評(píng)閱的匯總情況。教務(wù)管理員可以查看所有信息。 18． 設(shè)計(jì)能夠記錄以下業(yè)務(wù)相關(guān)信息的 ER 模型。 系統(tǒng)描述：學(xué)院開發(fā)了一套網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)。學(xué)生通過登錄使用該系統(tǒng)，選擇其本學(xué)期所學(xué)課程，對(duì)該課程的任課教師進(jìn)行一次性教學(xué)評(píng)價(jià)；網(wǎng)上教學(xué)評(píng)價(jià)表有多個(gè)項(xiàng) 目要填寫。學(xué)生填寫完畢，提交評(píng)價(jià)表單后，教師通過該系統(tǒng)可以看到評(píng)閱的匯總情況。教務(wù)管理員可以查看所有信息。 19． 繪出下圖中給出的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)中定貨處理的數(shù)據(jù)流程圖。 20． 學(xué)院車隊(duì)根據(jù)各個(gè)部門的用車申請(qǐng)確定出車任務(wù)，并以此調(diào)度本車隊(duì)的車輛；汽車不固定駕駛員，一般由司機(jī)班當(dāng)班司機(jī)負(fù)責(zé)駕駛。車隊(duì)管理人員想通過數(shù)據(jù)庫(kù)記錄汽車的使用情況和駕駛員的工作情況。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)繪出以上業(yè)務(wù)的 ER 圖。 21． 學(xué)院車隊(duì)如果要實(shí)現(xiàn)部門在網(wǎng)上申請(qǐng)用車，車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在網(wǎng)上進(jìn)行車輛安排，以此方便各部門查詢車輛出車安排，方便隊(duì)長(zhǎng)查詢車輛使用情況 。請(qǐng)畫出相關(guān)的數(shù)據(jù)流程圖。 22． 請(qǐng)將下面數(shù)據(jù)流圖中“ 11 查找產(chǎn)品計(jì)算金額”的處理進(jìn)行 1層展開設(shè)計(jì)。 23． 請(qǐng)?jiān)敿?xì)設(shè)計(jì)以下 DFD 圖中的 D D D D D5的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，要求設(shè)計(jì)出各表的結(jié)構(gòu)，并滿足第三范式。 24． 規(guī)范化設(shè)計(jì)下表，用實(shí)體關(guān)系圖（ ER 圖）表示相應(yīng)的概念模型。 學(xué)課號(hào) 學(xué)號(hào) 課程號(hào) 姓名 性別 所在系 系主任 課程名 分?jǐn)?shù) 1 21057 005 李輥 男 工商管理 張?jiān)坪? 高等數(shù)學(xué) 82 2 20517 005 王學(xué)明 男 自動(dòng)控制 李森 高等數(shù)學(xué) 79 3 20211 005 阮慧 女 自動(dòng)控制 李森 高等數(shù)學(xué) 85 4 20314 005 東方雨 男 自動(dòng)控制 李森 高等數(shù)學(xué) 89 5 20315 005 曾曉林 女 自動(dòng)控制 李森 高等數(shù)學(xué) 74 6 21087 005 海利 女 工商管理 張?jiān)坪? 高等數(shù)學(xué) 63 7 21038 005 王思國(guó) 男 工商管理 張?jiān)坪? 高等數(shù)學(xué) 93 8 20213 005 李果人 男 自動(dòng)控制 李森 高等數(shù)學(xué) 70 9 21778 005 齊準(zhǔn)順 男 工商管理 張?jiān)坪? 高等數(shù)學(xué) 89 10 23012 005 辛勤右 女 鋼鐵 冶金 順保可 高等數(shù)學(xué) 69 25． 自城區(qū)各事故發(fā)生點(diǎn)拖到汽車修理廠的壞損汽車，經(jīng)保險(xiǎn)公司事故鑒定后便開始修理。修理完畢后，經(jīng)保險(xiǎn)公司確認(rèn)支付費(fèi)用后，由車主來認(rèn)領(lǐng)。在修理中，汽車的損壞程度不同，修理的工序也不同，而需要更換的零部件也不同，汽車修理時(shí)間和使用的修理工人數(shù)和水平也不同，所以不同的修理費(fèi)用也不同，但修理完畢后必須給保險(xiǎn)公司和車主一個(gè)修理情況的明細(xì)。 問題： （ 1） 以上業(yè)務(wù)描述中有哪些實(shí)體？ （ 2） 建立能夠?qū)⑵囆蘩韽S內(nèi)修理工作和相關(guān)費(fèi)用等業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)表達(dá)清楚的實(shí)體關(guān)系模型。 五、綜合論述題 （每小題 15 分，共計(jì) 15 分） 1. 管理信息系統(tǒng)分析員的素質(zhì)是什么？要想成為一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析員，應(yīng)如何做？ 2. 有人認(rèn)為，信息化就是使用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化。結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化實(shí)際，談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。 3. 試述價(jià)值鏈分析在旅游信息系統(tǒng)規(guī)劃中的作用。 4. 當(dāng)前管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標(biāo)、功能、組成有什么樣的變化或特征，企業(yè)如何針對(duì)這種變化或特征來建設(shè)自己的管理信息系統(tǒng)？ 5. 就“ 系統(tǒng)分析實(shí)質(zhì)上就是分析了解待開發(fā)系統(tǒng)的實(shí)際和進(jìn)一步的管理需求 ”這句話，結(jié)合系統(tǒng)分析中各主要工作，說明如何分析了解待開發(fā)系統(tǒng)的實(shí)際，以及如何了解待開發(fā)系統(tǒng)的進(jìn)一步的 管理需求？ 6. 閱讀以下材料，并回答相關(guān)問題 2021 年上半年日本某機(jī)構(gòu)曾對(duì)中國(guó)商業(yè)做過一個(gè)調(diào)查，結(jié)果讓人吃驚：中國(guó)商店里至少有 30%的商品在不短的一段時(shí)間內(nèi)根本就沒人動(dòng)過！假如沒有計(jì)算機(jī)管理，數(shù)千種品項(xiàng)中有那么一部分被人遺忘而導(dǎo)致超出合理庫(kù)存時(shí)間實(shí)在太有可能了。而信息系統(tǒng)支持的連鎖超市在這方面有先天優(yōu)勢(shì)。 上海的一個(gè)商業(yè)調(diào)查表明，同樣的食品，在一般食品店的平均周轉(zhuǎn)天數(shù)比連鎖超市多一倍。而以精細(xì)管理著稱的“日系”超市甚至能精確地知道一個(gè)商品從運(yùn)輸、入庫(kù)、提貨、上架、銷售全部流程在哪一個(gè)環(huán)節(jié)耽擱了多少時(shí)間，從而 最大限度地改善和提高商品的效率。 現(xiàn)在的商業(yè)管理者不再只籠統(tǒng)地關(guān)心“今天賣了多少”這樣的粗淺數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)追蹤都可以細(xì)化至單品。根據(jù)管理者的需求，系統(tǒng)可以生成多種基于單品的日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、季度報(bào)表和年度報(bào)表。 聽聽商品部經(jīng)理張斌一口氣列舉的多種報(bào)表，你就可以對(duì)