【文章內容簡介】 管理制度 二 0 一 0 年九月 目 錄 人事管理制度 酒店招聘錄用制度 ????????????????????????3 員工入職離職審批制度 ??????????????????????3 入職培訓管理制度 ????????????????????????4 員工試用轉正制度 ????????????????????????4 員工晉職 (級 )、降職制度 ??????????????????5 員工離職制度 ??????????????????????????6 工資及福利制度 ?????????????????????????7 人事檔案管理制度 ????????????????????????8 考勤管理制度 ??????????????????????????8 獎罰管理制度 ??????????????????????????11 1員工制服管理制度 ????????????????????????14 1員工宿舍管理制度 ????????????????????????15 行政管理制度 行文規(guī)范化制度 ????????????????????????? 17 會議管理制度 ??????????????????????????18 收發(fā)文件管理制度 ????????????????????????19 車輛使用及保管管理制度 ?????????????????????19 電梯使用管理制度 ????????????????????????20 辦公行為規(guī)范 ??????????????????????????21 員工使用通訊工具管理制度 ????????????????????22 對講機管理制度 ?????????????????????????22 監(jiān)控中心管理制度 ????????????????????????23 消防設備管理制度 ????????????????????????23 1保安部裝備器材使用制度 ?????????????????????24 1附則 ??????????????????????????????24 人事管理制度 招聘錄用制度 人員配置按照定崗定編、精干高效、合理適用的原則，建立一支管理、服務、營銷、技術為一體的高素質、專業(yè)化的員工隊伍。 一、人員招聘 人事行政部根據各部門需求招聘的人員，按照批準的各部門的定崗定編計 劃及崗位任職資格要求，招聘適用的人員。 人員招聘的相關規(guī)定 、人事行政部提供《職位申請表》給應聘者填寫后，向應聘者索取畢業(yè)證、 身份證等證件原件查驗并進行復 印，將相關證件的復印件附于《職位申請表》背后。 、人事行政部通知并組織應聘者依次參加初試、用人部門的復試；應聘經 理或以上職位者，還須經總經理再次面試。 、收銀員、出納、倉管、司機等特殊崗位須隨州市戶口或提供隨州市戶口 擔保人，并由擔保人、被擔保人親自填寫《擔保書》。 、部長級以下人員的錄用職位、試用期、工資級別等由人事行政部審定； 部長級及以上人員的錄用職位、試用期、工資級別等由人事行政部審核，報總經理審定。 二、人員錄用 人事行政部通知經審定擬錄用的人 員到酒店指定的衛(wèi)生防疫部門體檢。 人事行政部通知體檢合格者在約定時間內辦理入職手續(xù)，提交相關人事材 料、辦理擔保等。 所有新入職員工必須參加入職培訓，經考核合格，方可正式上崗。培訓考 核不合格者，取消錄用資格。 員工入職 /離職審批程序 為明確員工入職、離職的審批程序，使人事工作有序進行，特擬定本制度。 入職 /離職審批程序 員工級：人事行政部總監(jiān) 部門總監(jiān)。 部長級：人事行政部總監(jiān) 部門總監(jiān) 總經理。 主管級及以上：人 事行政部總監(jiān) 部門總監(jiān) 總經理。 說明： 所有員工的入職 /離職，均需按以上程序進行，不得跨越程序辦理，特殊 情況需經總經理批準，否則以作弊論處。當各級負責審批的管理人員對入職 /離職員工的評議有分歧時，最后的決定以總經理的審批意見為準。 入職培訓管理制度 一、入職培訓規(guī)定 新員工入職培訓為帶薪培訓，由人事行政部負責具體實施。 所有新聘主管級及以下員工原則上必須在上崗前參加入職培訓，遇特殊情 況，可以先上崗，但必須在入職后一個月內參加入職培 訓。 每月末人事行政部制定下月新員工參訓名單并發(fā)至相關部門，各部門應給 予該需培訓員工合理的時間安排。 人事行政部按計劃執(zhí)行入職培訓課程，嚴格執(zhí)行培訓考勤。如有 2 課時以 上未參加者，取消當次培訓資格，安排參加下次入職培訓。 培訓后必須接受閉卷考試，閉卷考試成績占綜合成績的70%，培訓時表現 占綜合成績的 30%。培訓達標標準為：部長級及以上員工綜合成績?yōu)?80 分，普通員工綜合成績 70 分，不達標員工將被酌情予以補訓或即時辭退。 培訓完畢并考核達標后的新員工 于培訓完畢的次日到部門報到。 二、入職培訓內容 公司簡介、組織機構及各部負責人、部門職能、服務設施及項目介紹、安 全消防知識。 相關規(guī)章制度介紹；儀表儀容標準；服務意識與禮貌修養(yǎng)。 職業(yè)道德與做一名合格員工的素質要求 參觀公司、培訓座談；考試、評卷。 員工試用轉正制度 一、試用期 新入職員工一般須經過三個月的試用期。根據新員工的表現，經總經理批 準可適當縮短試用期，但不得少于一個月。試用期內達不到崗位任職要求或違反公司規(guī)章制度的 員工，公司可隨時與其解除聘用關系，不再延長試用期。 二、轉正考核相關規(guī)定 人事行政部根據員工的試用期限，在員工試用期滿前兩周向員工所在部門 發(fā)放《人事異動表》。 部門管理層在 3 個工作日內填寫《人事異動表》后交人事行政部。 所有員工的轉正考核，由人事行政部審核后報總經理審定。 《人事異動表》返回人事行政部存檔。 員工晉職 /降職制度 一、員工晉職 公司每位員工在符合條件的情況下均有晉的機會。當公司出現管理 職位空缺時，公司優(yōu)先從內部 員工中予以選拔。 員工晉職條件 、工作表現優(yōu)秀，在本崗位成績突出。 、擬晉職員工一般須在目前職位連續(xù)工作時間為三個月以上。 、部門經理以下的員工，晉職由部門管理層推薦，也可由員工本 人提出申請；部門經理及以上的員工，晉職由總經理推薦。 、員工晉職一律由部門管理層提出申請，不接受員工個人申請。 原則上，員工入職滿一年可以考慮給予晉職，但是否晉職最終取決于員工表現。員工晉職時間間隔不得少于六個月。 、凡有以下情形者，不得晉職：近三個月內違反公司《員工手冊》 及其它規(guī)章制度，有效的書面警告在案者。 自人事行政部或總經理審定的生效之日起，員工享受晉職后的工資 標準與福利待遇。人事行政部每月將晉職員工名單在公司公告欄公布。 二、員工降職 下列情況可能導致員工降職 、不能勝任本職工作，但適合低一職位的要求且有崗位空缺時，可作降職 處理。 、因公司機構調整，原有崗位需精簡，其它部門又無同職崗位空缺但仍可 留用時，可作降職使用。 、因工作不負責任，致使公司利益受到一定損失且作記過處分但仍可留用 時，可 作降職處理。 、違反公司規(guī)章制度，并造成一定后果但仍可留用時，可視具體情況作降 職處理。 由部門管理層填寫《人事異動表》，詳細列明員工降職原因，經部門 負責人簽字后送人事行政部審核，最后由總經理審定部長級以下員工的降職可由人事行政部審定。 自審定的生效之日起，員工享受降職后的工資標準與福利待遇。人 事行政部每月將降職員工名單在酒店公告欄公布。 三、各部門管理者，有責任和義務確保員工晉職、晉級公正、公平、 合理，徇私舞弊、隱瞞事實、顯失公正、打擊報復者， 將被嚴肅處理。 員工離職制度 一、公司員工離職包括辭職、自動離職、解聘三種情況。 二、員工辭職應提前申請 、試用期內申請辭職的員工，無論其職位職級情況如何，均須提前 7 天提 出書面申請；試用期滿申請辭職的員工，均須提前 30 天以書面形式申請，起計日期以部門收到員工的辭職申請書之日為準。 、不足上述辭職提前通知期限，經公司同意，可扣除相差天數的工資作為 對公司的補償。 員工離職的相關規(guī)定 、擬辭職員工向人事行政部領取《辭職申請表》，填寫后交部門，部門負 責人安排部門管理層了解離職的真實原因。 、經部門負責人簽認后，員工的《辭職申請表》交人事行政部，人事行政 部了解離職原因并核定最后工作日。部長級以下員工的離職申請由人事 行政部審定，部長級及以上員工的離職申請由人事行政部審核后報總經理審定。 、最后工作日到期后，離職員工到人事行政部領取《離職交接工資結算單》， 依次到各相關部門辦理離職交接手續(xù)。 、申請辭職員工應在最后工作日后 3個工作日內辦妥離職手續(xù)，否則公司 有權取消其作為員工享有的一切權利，例如免費用餐、住宿 等。 三、員工自動離職 連續(xù)曠工三個工作日或以上的員工，視為自動離職。對于自動離職的員工， 部門管理層應即時了解確認后，填寫《人事異動表》送人事行政部。 四、解聘 員工在勞動合同期限內，有下列情形之一者，公司可隨時與其中止勞動合 同，且不支付任何經濟補償： 、試用期內工作表現達不到酒店要求。 、嚴重違反勞動紀律或酒店規(guī)章制度。 、嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害。 、被依法追究刑事責任。 解聘員工時，由部門管理層填寫《人 事異動表》，經部門負責人簽字、報人 事行政部及總經理審定后方可生效。 部長級以下員工的解聘，由人事行政部審定；部長級及以上員工的解聘， 由人事行政部審核，報總經理審定。 員工離職時，對于其在職期間給公司財物造成的損失或損毀，應承擔賠償 責任。人事行政部將離職人員名單知會有關部門，重要崗位離職人員須即時知會有關部門，有關部門應即時取消其在公司的一切福利待遇及權利，原則上離職員工 3 個月內不得進入公司的非營業(yè)場所。 員工福利及薪資 一、員工工資 公司實行 月薪制，上月工資將于次月 15 日發(fā)放。 員工工資屬于公司機密，嚴禁員工相互之間討論工資。 二、效益獎勵 在營業(yè)額、效益、成本控制等考核指標達到公司預算的情況下，根據既定的考核方案，員工可獲得一定的效益獎勵。 三、工作餐 公司為當班員工提供當班免費工作餐，重大傳統(tǒng)節(jié)日為員工提供節(jié)日工作餐。 四、宿舍 公司為外地員工提供集體宿舍，根據使用情況適當收取部分宿舍水電費用。 五、制服 公司免費為員工提供工作制服，但是需收取制服押金。 六、有薪假 員工 每月可享受四天有薪假期，國家法定假期除外。 七、培訓 員工自入職之日起，公司為員工提供系統(tǒng)培訓，包括企業(yè)文化、公司制度以及提高員工綜合素質等方面。 人事檔案管理制度 一、公司員工人事檔案包括入職申請表、身份證、退伍軍人證、計劃生育證等復 印件；入職申請表、轉正、晉職、降職、任免、獎懲等相關表格；勞動合同書等。 二、公司員工人事檔案屬機密文件，由專人專職專責保管，員工不得查閱本人檔 案。 三、除經理級及以上人員有權借閱員工人事檔案外，公司一般不對內、對外借閱 員工人事檔案。 考勤管理制度 范圍：經理級及以下公司員工。 一、制度 工作時間：公司按照行業(yè)慣例實行每天 9 小時，每月休息四 天工作制 ,如因工作需要而占用員工休息時間，員工所在部門可視情況安排補休。 休假與請假 、每月例休 A、員工享有每月四天的例休，因營業(yè)需要不能按正常排班休息的，可安 排在三個月內補休，如三個月內不能補休完畢，所有假