【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流程 : 四、流程說(shuō)明： 現(xiàn)場(chǎng)儀容儀表要求： a、冬季、春季、秋季上班時(shí)必須 規(guī)范正裝，夏季上班時(shí)必須統(tǒng)一著白色短袖衫（不得有繡花、絲帶等），黑色或深藍(lán)色長(zhǎng)褲，女士可穿黑色齊膝一步裙，辦公人員必須執(zhí)行此規(guī)定，周日及出差等特殊情況除外； b、進(jìn)入辦公區(qū)域須保證精神良好，儀態(tài)大方得體； c、女同志不允許濃妝艷抹及上班期間在工作場(chǎng)所化妝，男同志不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)留怪異發(fā)型。 行為語(yǔ)言要求： a、工作期間使用文明用語(yǔ)，禮貌待客，耐心解答顧客或經(jīng)銷商提出的各類問(wèn)題，對(duì)不屬于本職內(nèi)的問(wèn)題，向?qū)Ψ秸f(shuō)明并提供相應(yīng)的咨詢信息，不允許出現(xiàn)推托、拒絕現(xiàn)象； b、不允許酒后進(jìn) 入辦公區(qū)域及發(fā)生在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、吵架、打架斗毆、聚眾鬧事等不文明行為； c、辦公區(qū)域內(nèi)保持安靜，坐姿端正，不允許大聲喧嘩、吵鬧、打瞌睡、睡覺、閑聊、吃零食、聽音樂(lè)及與工作無(wú)關(guān)的人員網(wǎng)上聊天、看電影、玩游戲； d、所有的辦公區(qū)域，不允許大聲喧嘩，如有事情找當(dāng)事人必須走到當(dāng)事人身邊進(jìn)行輕聲溝通，且說(shuō)話聲音不得影響第三人辦公； e、辦公區(qū)內(nèi)不允許接待私人訪客。如有特殊情況在辦公室外接待，時(shí)間不能超過(guò) 5 分鐘； f、公司所有員工不允許二人以上站在辦公室門外的走廊上閑聊、聚集、大聲喧嘩。 現(xiàn)場(chǎng)環(huán) 境要求： a、愛護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約能源，不允許出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等現(xiàn)象； b、保證個(gè)人所轄的現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域保持干凈； c、清潔用具、辦公設(shè)備必須放在指定位置。文件資料統(tǒng)一放置在文件柜內(nèi)，清潔用具放在庫(kù)房統(tǒng)一管理使用； d、辦公時(shí)桌上物品擺放整齊有序，辦公桌、辦公椅及圍欄上不得放衣物、背包等非辦公物品，（綠植、電腦除外）辦公桌下不得放任何雜物，促銷物料、產(chǎn)品等；離開座位時(shí)椅子、抽屜（門）必須隨時(shí)歸位； e、 外出或下班后辦公桌上不允許放任何物品（綠植、電腦、文件框除外）； f、下班后要關(guān) 閉電腦主機(jī)、顯示器、飲水機(jī)、空調(diào)、照明的電源 。除必須開啟的傳真機(jī)外； g、公告欄不能張貼過(guò)期內(nèi)容，是否過(guò)期以文件出據(jù)后一周內(nèi)為準(zhǔn)。績(jī)效考核欄需定期更新員工業(yè)績(jī)； h、辦公室內(nèi)的綠色植物必須生長(zhǎng)旺盛，如有干枯、壞死現(xiàn)象，則由所轄負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，即時(shí)將綠色植物補(bǔ)充到位； i、進(jìn)入辦公區(qū)的所有員工，要求全部講普通話； j、 在辦公區(qū)內(nèi)接待非公司人員洽談公司業(yè)務(wù)時(shí)，接待人員要及時(shí)提醒非公司人員遵守公司的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。 五、激勵(lì)辦法： 銷售助理出具檢查結(jié)果，按照以上逐條執(zhí)行激勵(lì)， 一般負(fù)激勵(lì) 10 元 /次，情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)激勵(lì) 20 元 /次，銷售助理未按時(shí)進(jìn)行檢查工作，則負(fù)激勵(lì) 20元 /次。 在辦公區(qū)內(nèi)接待非公司人員洽談公司業(yè)務(wù)時(shí)，接待人員要及時(shí)提醒非公司人員遵守公司的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，對(duì)未及時(shí)提醒或制止非公司人員的違反制度行為，對(duì)接待人員負(fù)激勵(lì)20元 /次。 辦公設(shè)備管理制度 一、執(zhí)行人及聯(lián)系電話：銷售助理 02362933700 二、適用范圍：營(yíng)銷中心全體員工 三、操作流程 : 四、流程說(shuō)明： 實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，按照《公司固定資產(chǎn)表》進(jìn)行責(zé)任 劃分，明確自己所負(fù)責(zé)財(cái)物； 不允許野蠻操作公司物品，如：鼠標(biāo)、鍵盤、機(jī)箱、顯示器、數(shù)碼相機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等； 任何操作人員在使用過(guò)程中由于操作不當(dāng)，野蠻操作辦公備件損壞，將按備件原價(jià)賠償或承擔(dān)所有維修費(fèi)用； 個(gè)人負(fù)責(zé)的辦公設(shè)施設(shè)備必須做好日常保養(yǎng)與維護(hù)，電腦系統(tǒng)軟件定期殺毒，確保正常使用； 文件、信息傳遞最好用電子版，如需打印、復(fù)印必須經(jīng)設(shè)備負(fù)責(zé)人同意后方可使用； 嚴(yán)禁使用公司辦公設(shè)施、設(shè)備處理私人事務(wù)； 辦公設(shè)備由資產(chǎn)帳中的指定人員負(fù)責(zé)使用、維護(hù)、維修，未經(jīng)責(zé)任人同意，不得隨意使用，造成設(shè)備故障、損壞、不能正常使用，所產(chǎn)生的維修、更換費(fèi)用，由使用人員承擔(dān)； 外來(lái)人員使用辦公室設(shè)備時(shí)必須經(jīng)過(guò)責(zé)任人同意，并在責(zé)任人監(jiān)督下使用。 五、激勵(lì)辦法： 考核員根據(jù)提報(bào)或現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果，核實(shí)后，按相應(yīng)條款執(zhí)行考核，一般 10元 /次，情節(jié)嚴(yán)重者 20元 /次。 六、制度所涉及的附件列表： 《固定資產(chǎn)登記表》 會(huì)務(wù)管理制度 一、制度執(zhí)行人及聯(lián)系電話：銷售助理 02362933700 二、適用范圍：營(yíng)銷中心全體員工 三、操作流程 : 四、流程說(shuō)明： 會(huì)議時(shí)間： a、周例會(huì)，根據(jù)各部門實(shí)際情況，由會(huì)議召集人確定開會(huì)時(shí)間； b、大型會(huì)議，（如半年客戶會(huì)、年終客戶會(huì)等具有特定內(nèi)容的會(huì)議規(guī)模較大的會(huì)議）營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)籌備、安排，通知； c、由總經(jīng)理、或部門負(fù)責(zé)人召集的其它臨時(shí)會(huì)議不作固定要求，具體會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題及相關(guān)要求根據(jù)實(shí)際情況而定，由召集人負(fù)責(zé)提前一日通知與會(huì)人員。 地點(diǎn)： a、周例會(huì)地點(diǎn)一般安排在營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)大廳，臨時(shí)變動(dòng)提前 通知與會(huì)人員； b、大型會(huì)議根據(jù)會(huì)議要求確定場(chǎng)地。營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)籌備、安排，通知。 會(huì)議紀(jì)律： a、晨會(huì)、周例會(huì)要求與會(huì)人員著裝整齊，儀態(tài)大方得體，攜帶記錄本記錄會(huì)議內(nèi)容； b、會(huì)議要求實(shí)行簽到制，會(huì)議不允許遲到早退。因事不能參會(huì)，需提前一日向會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人遞交書面請(qǐng)假條，說(shuō)明請(qǐng)假原因，經(jīng)營(yíng)銷中心經(jīng)理批準(zhǔn)后方為有效，否則視為缺席； c、各部門負(fù)責(zé)人需在大型會(huì)議召開的前一天上午 12： 00前將匯報(bào)材料以電子版形式發(fā)送至營(yíng)銷中心經(jīng)理處，以便會(huì)議的順利進(jìn)行； d、匯報(bào)一律用普通話； e、按照會(huì) 議議程進(jìn)行匯報(bào)； f、匯報(bào)人員必須按規(guī)定的模版進(jìn)行報(bào)告； g、會(huì)議內(nèi)容嚴(yán)格保密。在未發(fā)會(huì)議紀(jì)要前不得泄露會(huì)議內(nèi)容，否則，追究有關(guān)人員責(zé)任； h、需將手機(jī)調(diào)置于靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，一律不準(zhǔn)隨便出入接打電話。各參會(huì)人員自行提前做好事務(wù)安排，如有來(lái)電請(qǐng)?jiān)跁?huì)后打電話解釋。 五、激勵(lì)辦法： 會(huì)議通知不到位，對(duì)相關(guān)責(zé)任人負(fù)激勵(lì) 10元 /次； 參會(huì)人員未履行請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)故不參加會(huì)議，或者遲到者每次對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì) 20元 ,無(wú)故離開會(huì)場(chǎng) ,視為未參加會(huì)議 ,負(fù)激勵(lì)責(zé)任人 20 元；如果，會(huì)議通知要求統(tǒng)一 著裝，而未按要求進(jìn)行著裝者，考核 20元； 會(huì)議匯報(bào)材料沒(méi)有使用統(tǒng)一模版，每次負(fù)激勵(lì) 10 元，每缺少一項(xiàng)匯報(bào)內(nèi)容負(fù)激勵(lì) 10 元 /項(xiàng)；各參會(huì)人員未按時(shí)將匯報(bào)材料發(fā)送至組會(huì)人，影響會(huì)議安排，對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì) 10元 /次 , 會(huì)議中睡覺者或影響他人聽課者負(fù)激勵(lì) 10元 /次。 例會(huì)上布置的工作內(nèi)容，形成《重點(diǎn)工作追蹤表》，由銷售助理負(fù)責(zé)追蹤、提醒相關(guān)責(zé)任人各項(xiàng)工作進(jìn)度，并及時(shí)向營(yíng)銷中心經(jīng)理反饋工作進(jìn)度；如無(wú)反饋，工作未能完成，考核相關(guān)責(zé)任人 100元 /項(xiàng)； 會(huì)議由銷售助理專人記錄，并在會(huì)后 1 個(gè)工作日內(nèi) 形成紀(jì)要，電子版發(fā)至各與會(huì)人員。要求會(huì)議紀(jì)要簡(jiǎn)明扼要，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神。會(huì)議紀(jì)要晚發(fā)，每延遲一天對(duì)記錄人負(fù)激勵(lì) 10 元 /天，會(huì)議紀(jì)要發(fā)送不到位，每漏發(fā)一人對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì) 10 元 /人；記錄失真，沒(méi)有準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神，視情節(jié)對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì) 20——50元。 所有參會(huì)人員電話未消音者或接聽電話，一律負(fù)激勵(lì)10元 /次。 會(huì)議考核結(jié)果在責(zé)任人工資中兌現(xiàn)。 信息傳遞、收集制度 一、制度執(zhí)行人及聯(lián)系電話： 銷售助理 0