【導(dǎo)讀】為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，建立完善的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)體系，中心經(jīng)理、KA經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、特供經(jīng)理、銷售助理。銷售計(jì)劃與按公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)編制的預(yù)算制度的原則下，其具體履行如下職能：。并組織銷售人員的二次任務(wù)分配；象規(guī)劃，并推導(dǎo)實(shí)施、落實(shí)、檢查與總結(jié)；劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度；與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來；責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。開發(fā)；7、負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)品銷售計(jì)劃的管理；及報(bào)批；13、總體負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)品廣促活動(dòng)的制定和實(shí)施；產(chǎn)品要求及目標(biāo)規(guī)劃開展系統(tǒng)代理商招商工作;相關(guān)談判，以獲得合理費(fèi)用的最佳投入效果；責(zé)合理制定商超的年度銷量，并按月度分解；價(jià)工作，確保執(zhí)行正確價(jià)格；及貨款回收工作；市場(chǎng)存在的問題，結(jié)合各市場(chǎng)實(shí)際，開展渠道深耕工作；

　　

【正文】 進(jìn)行 核復(fù)； 核復(fù)后的訂單，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門查核經(jīng)銷商款項(xiàng)到賬情況或賬上余額情況，與訂單金額一致，開具出庫單，如有需要同時(shí)開具發(fā)票，上報(bào)總經(jīng)理審批發(fā)貨； 總經(jīng)理審批無誤后，交送生產(chǎn)基地，生產(chǎn)基地根據(jù)訂單上各品相數(shù)量、經(jīng)銷商地址、聯(lián)系方式，組織發(fā)貨； 在訂單生成中，由于庫存不足，或者賬款余額不足，予以駁回經(jīng)銷商處，由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)重新溝通下單。 物料管理、發(fā)放管理制度 一、制度執(zhí)行人及聯(lián)系電話：銷售助理 62933700 二、適用范圍：營(yíng)銷中心營(yíng)銷經(jīng)理 +市場(chǎng)經(jīng)銷商 三、操作流程： 四、流程說明 營(yíng)銷中心申請(qǐng)的物料（明確數(shù)量、單價(jià)、金額）必須交由總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可制作。 物料集 中在生產(chǎn)基地存放，統(tǒng)一管理，與訂單統(tǒng)一出庫；生產(chǎn)基地在報(bào)送產(chǎn)品庫存時(shí)，同時(shí)報(bào)送物料庫存； 物料出庫跟訂單一樣，同時(shí)需要營(yíng)銷中心經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理簽字審批后，才能出庫； 宣傳類物料，如 DM 單、宣傳冊(cè)、海報(bào)等，可由銷售助理填寫申請(qǐng)單，存放部分在營(yíng)銷中心；出庫流程為使用人填寫申請(qǐng)單，報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審核，由財(cái)務(wù)部出具出庫單，總經(jīng)理審批后，由使用人自行領(lǐng)取； 特殊物料，如促銷臺(tái)、帳篷、展架等，按流程領(lǐng)用出庫后，使用人必須建立使用臺(tái)賬或投放明細(xì)，報(bào)送營(yíng)銷中心銷售助理備案，由使用人 作為第一負(fù)責(zé)人監(jiān)督使用； 活動(dòng)執(zhí)行管理制度 一、制度執(zhí)行人及聯(lián)系電話：營(yíng)銷中心經(jīng)理 二、適用范圍：市場(chǎng)經(jīng)銷商 三、操作流程： 四、流程說明： 每個(gè)季度第一個(gè)月 25 日?qǐng)?bào)送下個(gè)季度的促銷活動(dòng)計(jì)劃，第三個(gè)月 25 日?qǐng)?bào)送下個(gè)季度三個(gè)月的促銷活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案；。 根據(jù)季度計(jì)劃，每月 25 日提出下月的促銷活動(dòng)申請(qǐng)； 活動(dòng)申請(qǐng)?jiān)谂鷱?fù)后才能執(zhí)行； 活動(dòng)批復(fù)后，責(zé)任人第一時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作，包括物料準(zhǔn)備、貨源準(zhǔn)備、促銷人員培訓(xùn)、場(chǎng)地評(píng)估等等； 活動(dòng)結(jié)束后，必須有相關(guān)見證性材料及評(píng)估報(bào)告，否則不予結(jié)案處理。 售后服務(wù)及危機(jī)處理機(jī)制 一、目的 為規(guī)范市場(chǎng)危機(jī)處理程序，使市場(chǎng)能夠迅速、及時(shí)的應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各類危機(jī)問題，避免因處理滯后而導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)大，努力將危害性降到最低值，確保公司聲譽(yù)和品牌形象不受損害。 二、制度執(zhí)行人及聯(lián)系電話：營(yíng)銷中心全體人員 客訴電話： 62933700 三、適用范圍：所有關(guān)于售后服務(wù)的問題 四、操作流程： 反饋溝通進(jìn)度 投訴解決 投訴解決 投訴解決 五、 客訴分類： 六 、流程說明： 第一當(dāng)事人接觸到客戶投訴時(shí)，須做到第一時(shí)間保持與投訴者保持聯(lián)系，安撫投訴者同時(shí)上報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理，避免互相傳達(dá)延誤時(shí)間造成消費(fèi)者二次投訴。 聯(lián)系投訴者時(shí)，遇電話無人接聽，無法接通，關(guān)機(jī)等情況，須做到間隔性持續(xù)撥打，直至聯(lián)系上消費(fèi)者為止。 投訴者留多個(gè)電話，若電話一部無人接聽，須繼續(xù)撥打另外幾部電話，直至聯(lián)系上消費(fèi)者為止。 若投訴者留的非本人電話（留的單位，親戚，朋友，超市，話吧等），須詢問清楚消費(fèi)者本人的電話并及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者本人。 如遇特殊情況不 能及時(shí)處理時(shí)，相關(guān)處理人員應(yīng)在 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)日內(nèi)反饋到營(yíng)銷中心經(jīng)理處，并說明情況及處理過程。 營(yíng)銷中心經(jīng)理根據(jù)客戶投訴類型，與相關(guān)部門人員組成客戶投訴處理小組，在第一當(dāng)事人未能解決客訴的情況下，投訴處理小組根據(jù)客訴要求提出方案，并派出人員與投訴者進(jìn)行溝通處理； 如遇媒體采訪，不能擅自接受采訪（含電話采訪），且不能將公司人員電話告之媒體，可留下對(duì)方電話及姓名以備回復(fù)，并在 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)日內(nèi)反饋到營(yíng)銷中心經(jīng)理處，營(yíng)銷中心經(jīng)理應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理并做好媒體回復(fù)工作。 七、激勵(lì)辦法： 第一當(dāng)事人接到投訴信息時(shí)，如態(tài)度惡劣、語氣生硬，使投訴事件進(jìn)一步升級(jí)，對(duì)責(zé)任人考核 20 元 /次。沒有詳細(xì)記錄投訴的所有相關(guān)信息，考核 20/項(xiàng)； 第一當(dāng)事人接到投訴半小時(shí)內(nèi)沒有向營(yíng)銷中心經(jīng)理上報(bào)的考核 20 元 /次； 對(duì)已與投訴者達(dá)成共識(shí)的投訴，未及時(shí)將結(jié)果報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理，考核 50元 /次。 督查管理及反腐倡廉制度 一、制度執(zhí)行人及聯(lián)系電話：營(yíng)銷中心經(jīng)理 二、適用范圍：營(yíng)銷系統(tǒng)全體人員 三、操作流程： 四、流程說明： 原則上不接受客戶禮物。外出檢查不接受被檢查部門的宴請(qǐng)； 收授價(jià)值在 30—100元之間的禮品，實(shí)屬無法推脫時(shí)，應(yīng)上繳上級(jí)。銷售人員收授價(jià)值在 30 元以下的禮品，客戶送禮目的純潔，屬于溝通目的、增進(jìn)相互之間友誼，屬于偶爾為之，可以留下作為紀(jì)念。不準(zhǔn)接收客戶價(jià)值在 100元以上的禮品。無法推脫時(shí)，上繳上級(jí)； 公司全員有相互監(jiān)督的權(quán)利； 經(jīng)銷商不應(yīng)以任何名義向個(gè)人請(qǐng)客送禮。 凡公司員工，不論其職務(wù)高低 ,都不得以任何理由侵害、侵占公司利益。 五、腐敗事件的鑒定： 利用職務(wù)之便向業(yè)務(wù)聯(lián)系單位或個(gè)人索賄的、受賄的、吃 回扣的或以上變相行為的； 利用職務(wù)之便挪用、侵吞公司款項(xiàng)的（如促銷費(fèi)用的截留）； 利用職務(wù)之便向業(yè)務(wù)聯(lián)系單位或個(gè)人吃、拿、要、借行為較嚴(yán)重的（一般指金額超過 300元）； 以上鑒定的特點(diǎn)是利用職務(wù)之便，金額達(dá) 300 元以上者，均屬腐敗行為。 六、激勵(lì)辦法： 無論任何理由，在全公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)。 沒收或退還款項(xiàng)，對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì) 5001000 元，部門負(fù)責(zé)人連帶 50％； 情節(jié)嚴(yán)重或態(tài)度惡劣者，扣罰后解聘處理，并交于司法機(jī)關(guān)處理； 包庇或作假證者，視情節(jié) 處以 100 元以上 5000 元以內(nèi)的扣罰，部門負(fù)責(zé)人 50％連帶； 經(jīng)銷商如果賄賂公司相關(guān)人員，一經(jīng)查實(shí)，將立即解除合作關(guān)系。 起草：審核：審批：日期： 重慶畢茲卡生物醫(yī)藥股份有限公司 營(yíng)銷中心日常管理制度匯編 目 錄 第一部分：組織架構(gòu)及崗位制度 組織架構(gòu)圖 崗位職責(zé) 營(yíng)銷中心經(jīng)理職責(zé) 營(yíng)銷中心區(qū)域經(jīng)理職責(zé) 營(yíng)銷中心商超經(jīng)理職責(zé) 營(yíng)銷中心特通經(jīng)理職責(zé) 營(yíng)銷中心銷售助理職責(zé) … *企業(yè)是一個(gè)典型的小型私人公司，產(chǎn)品只有一種驅(qū)蚊類的膏劑產(chǎn)品，屬于日化醫(yī)藥性質(zhì)。公司 原有銷售部主要圍繞部隊(duì)供需機(jī)關(guān)而工作的，其中也包括一些零售散戶。目前，公司領(lǐng)導(dǎo)想利用產(chǎn)品某些方面的特殊功效和良好的研發(fā)背景，打入國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)。由于前期銷售部門工作范圍 … 攝像部管理制度 一、攝像部設(shè)備管理制度 攝像部負(fù)責(zé)管理和維護(hù)攝像機(jī)及其附件等設(shè)備。設(shè)備領(lǐng)用需嚴(yán)格按照攝像設(shè)備領(lǐng)用制度執(zhí)行。 建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，設(shè)備每周維護(hù)、保養(yǎng)一次，由攝像部組織執(zhí)行。 設(shè)備使用過程中的安全由使用者負(fù)責(zé)，使用者必須按操 … 關(guān)于 黨支部委員會(huì)委員候選人 預(yù)備人選的請(qǐng)示 黨委： 根據(jù)黨委關(guān)于基層支部換 屆選舉工作意見精神和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，我支部組織黨員對(duì)下屆支部委員會(huì)委員候選人初步人選進(jìn)行了推薦、醞釀，并召開支委會(huì)集體研究，建議下屆支部委員會(huì)委員候選人預(yù)備人選 為 、 、 、 … 本文由第一文庫網(wǎng) ()首發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留網(wǎng)址和出處！