【文章內(nèi)容簡介】 信息 在手機社區(qū)中，個人用戶之間的各種信息交互（手機音頻視頻共享。 商家 發(fā)布購物信息 發(fā)布團購打折信息 接受用戶預定 接受用戶反饋信息 發(fā)貨 手機社區(qū)中，發(fā)布各類信息、資源供個人用戶瀏覽、下載 gogo客戶端 gogo客戶端 商家發(fā)貨到買家 買家驗貨 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 12 購物信息 最 新 推 薦 商 品 大 類 熱 門 品 牌 優(yōu) 惠 信 息 訂 單 信 息 GO GO 個人用戶客戶端 登 陸信 息 客戶登陸 預定信息 發(fā)布信息 查詢信息 高級搜索 預定服務 為商家評分 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 13 gogo 商家用戶 客戶端獲取及使用方法 商家客戶端的使用方法與個人用戶客戶端類似，但是我們提供商家在手機上運行和在電腦上運行的兩種客戶端供商家選擇，方便商家進行發(fā)布信息、查詢預定等操作。 gogo 商家用戶客戶端功能服務介紹 gogo 商家客戶端為商家提供的功能服務包括以下幾點： 為商家提供面向手機用戶的銷售渠道。 可以發(fā)布新貨、優(yōu)惠、折價、促銷等商品信息。 可以實時處理查詢用戶的訂單。 為商家提供多種信息發(fā)布和查收訂單的途徑，適合各種規(guī)模的商家。商家可以通過 gogo 手機或 PC 客戶端，或購購的官方網(wǎng)站（ ）來進行信息發(fā)布。 購購的手機客戶端軟件是基于 J2ME 平臺的，可以為廣大手機、 PDA 以及 PPC用戶所使用，可以在客戶端的下拉菜單中選擇不同的功能。隨著購購的逐步發(fā)展，客戶端軟件將針對 Symbian、 Windows Mobile 等主流平臺，開發(fā)相適應的客戶端軟件，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更舒適的操作。 產(chǎn)品積分制度 一、積分的來源 用戶登錄 gogo 手機客戶端，使用頻率越高，積分越高。 用戶使用 gogo 手機客戶端預訂各類服務及在商家處消費，預訂次數(shù)越多，消費額越高，積分越高。 二、積分的用途 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 14 用于年底對用戶的回饋，用戶可以用積分換獎品。 用戶可以使用積分在商家處換取更多優(yōu)惠。 第四部分 市場與競爭 一、市場環(huán)境因素分析 龐大的 手機 用戶 和網(wǎng)上購物群體 ，國內(nèi)手機用戶已多達 ，手機網(wǎng)民的數(shù)量也已經(jīng)達到 億。 二、巨大的市場潛力 1）手機上網(wǎng)業(yè)務存在巨大的市場發(fā)展空間 2）手機平臺對于豐富的內(nèi)容提供存在巨大的市場需求 3）人們對生活服務信息搜索存在著巨大的市場需求 三、目標市場調(diào)查與 分析 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 15 購購 客戶 職業(yè) 分布 購購市民客戶年齡分布 不同職業(yè)人群使用手機上網(wǎng)比例圖 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 16 圖 44 消費者對商家最新動態(tài)需求圖 消費者通過手機上網(wǎng)查詢或者獲取過打折、預訂等生活服務消費信息 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 17 消費者對手機 上安裝使用免費信息查詢系統(tǒng)服務模式認可情況圖 圖 47 消費者使用手機上安裝使用免費信息查詢系統(tǒng)服務意愿情況圖 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 18 目標客戶群的選取 客戶市場容量估算 1）客戶市場總?cè)萘? 1)企業(yè)單位工作人員客戶群 目標指數(shù)：★★★★★ 特征： 20 到 40 歲， 男女皆宜， 月收入在 2500 元以上， 生活服務信息偏重于白領群體們，傾向于休閑購物，對生活質(zhì)量有一定要求。商務信息偏重于商旅人士，商旅人士對預定酒店機票等有很大的需求，他們普遍比較注重酒店機票的價格，酒店的位置、服務、特色等。 2)大學生客戶群 目標 指數(shù)：★★★★ 特征： 18 到 25 歲， 男女生皆宜， 喜歡手機上網(wǎng)， 對新生事物保持著好奇心，樂于關注、體驗新生事物，保持著較前衛(wèi)的消費觀念，尤其善于捕捉商家的打折信息等消費資訊。 3)其它職業(yè)人員 目標指 數(shù)：★★★ 特征： 18 到 40 歲， 收入在 1500 元以上， 傾向于了解商家最新動態(tài)，尋找便捷、便宜的打折和活動信息。樂于關注、體驗新生事物，喜歡手機上網(wǎng)。 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 19 根據(jù) CNNIC《 第 21 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 》顯示，平均每個手機用戶擁有 張手機卡，即目前中國共有 4 億手機用戶，約有 30%的居民擁有手機。而目前中國的 4 億手 機用戶中，在過去半年有過手機接入互聯(lián)網(wǎng)行為的網(wǎng)民數(shù)量是 5,040 萬人。即網(wǎng)民中的 24%、手機用戶中的 %是手機網(wǎng)民，手機上網(wǎng)已經(jīng)在網(wǎng)民中逐漸風行。目前，中國 已經(jīng)開始 推行 3G，手機上網(wǎng)速度很慢，如果下載一段同樣大小的視頻資料，手機上網(wǎng)需要耗費更長時間，費用要比通過電腦上網(wǎng)下載貴上很多倍。而在不久的將來， 3G 在中國大規(guī)模推行后，通過手機上網(wǎng)的用戶數(shù)量將有飛躍式的增長。因此， gogo 手機客戶端軟件是一個很廣闊的，十分具有發(fā)展?jié)摿Φ木薮笫袌觥? 2）客戶市場總?cè)萘抗浪? 根據(jù) CNNIC 調(diào)查顯示，截至 2021 年 1月，中國手機上網(wǎng)人數(shù)已達到 5040萬人，占網(wǎng)民數(shù)量比例達到 24%。其中，網(wǎng)民數(shù)量前 8位的省市分別為北京（ %），江蘇（ %），浙江（ %），上海（ %），廣東（ %），福建（ %），山東（ %），四川（ %），總數(shù)達到 3311 萬人。其他 23 省市 1729 萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例按 %計算，得到如下數(shù)據(jù)： 省份 總網(wǎng)民數(shù)（萬人） 各省互聯(lián)網(wǎng)普及率 網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例 手機上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)（萬人） 北京 737 % % 江蘇 1,757 % % 浙江 1,509 % % 上海 830 % % 廣東 3,344 % % 福建 866 % % 山東 1,256 % % 四川 809 % % 天津 287 % % 河北 762 % % 山西 536 % % 內(nèi)蒙古 322 % % 遼寧 783 % % 吉林 434 % % 黑龍江 476 % % 安徽 587 % % 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 20 江西 511 % % 河南 956 % % 湖北 706 % % 湖南 690 % % 廣西 560 % % 海南 144 % % 重慶 356 % % 貴州 224 % % 云南 303 % % 西藏 36 % % 陜西 517 % % 甘肅 219 % % 青海 60 % % 寧夏 61 % % 新疆 363 % % 合計 21000 % % 表 43 2021 年各省市手機上網(wǎng)人數(shù)調(diào)查表 75%商家能夠接受基于手機移動平臺的實時信息查詢系統(tǒng)發(fā)布商家自己的信息和廣告。而商家對于這種消息和宣選廣告的發(fā)布形式的使用時 間及頻率要大多視宣傳效果而定。另外，我們發(fā)現(xiàn)旅游景點行業(yè)主要面向的是學生和年輕人群體，而且由于存在較長的淡季，所以 購購 與旅游景點等的合作比較容易實現(xiàn)并且將會有較好的收益。 根據(jù)商家品牌檔次和規(guī)模，我們總結(jié)到有 %的高檔商家可以接受的年費為1500020210 元之間，而中間檔次的商家 %能接受 50008000 元之間，稍低檔次的商家 %能接受 30004000 元之間。 統(tǒng)計商家們選擇希望通過手機移動平臺上發(fā)布的信息種類，大致主要集中在發(fā)布新貨、優(yōu)惠活動、折價實時消息、促銷活動等。有部分商 家也提出希望可以實時查詢用戶的訂單，比如餐飲酒店行業(yè)和票務行業(yè)的提前預定等，還有可以收到個人用戶對商家的評級，得到消費者的反饋信息，搭建起一個消費者和商家便捷的溝通橋梁。 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 21 大部分商家愿意接受提年費收費形式，但說到是否接受提成費用時，服務類行業(yè)負責人普遍覺得不合理，而且覺得這個費用不便于統(tǒng)計。但 80%的商家都愿意提供更優(yōu)惠的服務，比如會員優(yōu)惠等等。對于提供訂購服務的行業(yè)（主要是酒店和航空公司），他們接受提成費用 10%的比例。 一、同類的產(chǎn)品及服務 gogo 手機 /PC 客戶端為用戶提供基于手機平臺 的一系列服務，服務涵蓋日常生活及商旅中的各類需求?，F(xiàn)主要有攜程網(wǎng)、淘寶手機版、京東手機商城等老牌與新入的企業(yè)。 二、相似的產(chǎn)品及服務 gogo 手機客戶端包含在線消費預訂功能，集消費、旅游、商務于一體的。gogo 手機客戶端可以讓一部手機滿足人們?nèi)粘Ｉ罴吧搪没顒拥乃琛? 互聯(lián)網(wǎng)上有很多提供打折消費信息的網(wǎng)站，比如“一元機票網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站可以為消費者提供打折信息，訂票信息等。但是對于 出差在外的用戶，上網(wǎng)不方便 ，不得不攜帶沉重的筆記本電腦，或去網(wǎng)吧，用手機上網(wǎng)速度不夠快，流量也是很難解決的問題，網(wǎng)頁過大，也不 方便手機屏幕進行閱讀。而 購購 公司的gogo 手機客戶端所提供的查詢服務是建立在手機平臺上的，用戶無論隨時隨地都可以方便的使用，另外 gogo 手機客戶端界面精美，對于不同的消費信息由不同的查詢菜單，解決了屏幕信息繁雜的問題同時也解決了流量問題。 便民電話 118114 可是針對本地信息的查詢和預訂，通過電話就可以訂餐，訂酒店等。但是 118114 提供的查詢是單次查詢，返還的內(nèi)容僅是針對用戶提出的具體問題進行解答，對于不熟悉當?shù)厍闆r的差旅人員就不方便，而且對于漫游用戶來說，較高的漫游話費也是很難接受的。同時 118114 不 提供類似信息的比較 。但是 購購 公司推出的 gogo 手機客戶端所提供的查詢預訂服務，具有同類商品的比較，還為用戶提供便捷的地圖界面，方便商旅人士。另外，無論你身在何地，手機流量費是一樣的，不存在漫游費的支出。 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書 22 攜程網(wǎng)等老牌信息預訂查詢網(wǎng)站，在用戶中已經(jīng)有很強的影響力，已占據(jù)了一定的市場份額，具有一些忠誠的商旅人士用戶。但是隨著 gogo 手機客戶端的普及以及功能的日益豐富，用戶會因為 gogo 手機客戶端的更貼近生活的功能和方便的操作，逐漸 對 gogo 手機客戶端產(chǎn)生依賴 ，漸漸就會習慣性的使用 gogo提供的預訂服務。 第五部 分 公司營銷策略及市場推廣模式 營銷上我們采用“ 雙向模式 ”的營銷策略，把個人用戶群體和商業(yè)用戶群體看作兩個輪子，個人用戶的擁有量和忠誠程度是我們可以吸引商家的重要原因，而與商家的合作和信息的獲取程度則是我們?yōu)閭€人用戶服務的基礎，兩個輪子有一個不轉(zhuǎn)了都會影響公司的基本運行，因此必須同時經(jīng)營，雙管齊下，最終實現(xiàn)雙贏目的。 （ 1）以手機在線消費為主，包括在同時輔以 PC 網(wǎng)絡的在線消費。 （ 2） 根據(jù)個人用戶希望獲取的信息類型以及獲取廣告信息的習慣，全方位的增加商戶信息，其中包括旅游景點、票務、住宿、 購物、餐飲、娛樂等等。 （ 3） 通過提供優(yōu)惠的服務活動來提升知名度。 （ 4） 多方位的會員服務。 會員身份的通用性 。眼下各行各業(yè)都在推行會員制：航空、酒店、健身、美發(fā)、超市??但會員身份的不通用性使得消費者同時帶有多張會員卡的情況越發(fā)普遍。 購購 將與廣大供應商積極溝通，所以用戶只需注冊成為 購購 會員，就可在當?shù)啬酥寥珖?，在任意一?購購 供應商處享受會員優(yōu)惠。 （ 5）商戶方面訂制獨特的信息界面，方便商戶更新商業(yè)信息，定期了解和反饋商戶的意見。 購購（ gogo）手機購物信息服務有限公司商業(yè)策劃書