【文章內(nèi)容簡介】 們的特色。我們的購物網(wǎng)站是針對各高校在校大學生的，而我們自己目前也還是在校大學生，因此我們在了解客戶、親近客戶方面占有很大的優(yōu)勢。 選擇傳統(tǒng)電子商務 選擇校園易購聯(lián)盟 校園易購聯(lián)盟 —— 專屬大學生的網(wǎng)購 平臺 10 估計的市場份額 通過網(wǎng)上相關的調(diào)查問卷結果顯示，近年來大學生網(wǎng)絡購物的頻率多數(shù)集中于每兩個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡購物。而在購買金額方面，則普遍集中于 100300 元。所以我們預計在網(wǎng)站運營的第一年，在西安市內(nèi)我們所占網(wǎng)購的市場份額為 10%，隨著我們在校園內(nèi)的相應學生俱樂部的建立，會擴大我們的影響力，爭取在第三年占到 20%。后面 5 年內(nèi)以每年 2%的速度穩(wěn)定增長。 目標人群 社會中所有有購買需求的消費者， 年齡、要求、品味參差不齊。 18— 24歲的在校大學生 ，喜歡潮流時尚，追求商品性價比，注重購物體驗 商品特色 基本滿足社會大眾各類需求，商品品質(zhì)無保證，價格稍實惠，更以購買人群數(shù)目龐大為優(yōu)惠基礎。 專門針對大學生特色需求，以“高性價比商品、個性優(yōu)質(zhì)服務”為標準，力爭每位用戶都能買到價格最低、品質(zhì)有保證的商品。 網(wǎng)站的推廣 搜索引擎，各大電子商務網(wǎng)站等，效果不確定，被動，更兼無底洞的費用。 在校建立與校園易購聯(lián)盟有合作關系的學生社團，他們幫助我們進行宣傳和推廣，效果明顯，主動，成本低。 貨物配送 自建倉儲，或者付出較高成本與物流公司合作，單量少不合作。 與知名的物流配送公司合作，消費者尊享一站式購物樂趣，易于管理，成本低。 售后服務 傳統(tǒng)的電話、郵件投訴，網(wǎng)上評論，一般由買方自己尋找快遞并承擔運費進行退換貨。 除了傳統(tǒng)手段，校內(nèi)與校園易購聯(lián)盟有合作關系的學生社團是我們售后服務的實點，消費者可在社團處進行投訴及退換貨的處理。 商品信息反饋 通過打分和評論對商家的貨品或服務進行反饋，信息的可靠性不高。 將微型推送服務與商品論壇作為用戶信息反饋的集中地方，用戶可用照片形式將自己的購買信息與經(jīng)驗以微博方式向大家推廣，進行討論；加以校園學生 社團的輔助，使得用戶所購商品的信息反饋更加真實、及時、有效。 校園易購聯(lián)盟 —— 專屬大學生的網(wǎng)購 平臺 11 市場發(fā)展的趨勢等 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 (CNNIC)16 日發(fā)布《第 29 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示， 2021 年我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達到 億，其中，團購用戶規(guī)模達到 6465 萬。網(wǎng)絡購物使用率提升至 %。與 2021 年相比，網(wǎng)購用戶增長率為 %。 近年來，我國電子商務類應用穩(wěn)步增長。除了網(wǎng)購用戶增長外，使用網(wǎng)上支付的用戶也大幅攀升。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 12 月底，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到 億，使用率提升至 %。與 2021 年相比，用戶增長 2957 萬，增長率為%。 而且，現(xiàn)在很多 年輕人在購買數(shù)碼產(chǎn)品 的時候，往往是先去實體店看中一款自己喜歡的產(chǎn)品，然后回家在網(wǎng)絡購買。這種情況的發(fā)生，只能說明，越來越多的網(wǎng)民開始把網(wǎng)絡購物當作他們?nèi)粘ＯM的手段，更有甚者已經(jīng)對網(wǎng)絡購物產(chǎn)生很強的依賴性心理。 此外，移動互聯(lián)應用不斷豐富，手機微博的應用增長最快。 2021年，手機微博的使用率同比增加了 23 個百分點。 由此看來，網(wǎng)購市場雖然百花齊放，但是像我們這種對于某一具體消費人群而做的購物網(wǎng)站，加上現(xiàn)在最流行網(wǎng)絡手段，其市場發(fā)展趨勢是良好的。 四、公司戰(zhàn)略 商業(yè)模式 “校園易購聯(lián)盟”作為一 家專門針對大學生消費人群打造的將網(wǎng) 校園易購聯(lián)盟 —— 專屬大學生的網(wǎng)購 平臺 12 購與實名制社交結合于一體的網(wǎng)絡購物平臺，主要以在網(wǎng)站上代理銷售大學生所需產(chǎn)品為主，以給用戶提供銷售自己商品的機會為輔。我們根據(jù)市場調(diào)查獲知大部分大學生所需商品，獲取大學生用戶的網(wǎng)絡訂單后由我們的配送人員在 48 小時之內(nèi)將產(chǎn)品送到消費者手中，從而建立一個 B to C 的商業(yè)模式。主要有時尚服飾﹑鞋﹑大學生用書（包括各類課本﹑輔導用書﹑四六級考試用書等，其中包括二手書轉讓），高性價比的手機、電腦等電子產(chǎn)品以及各類蛋糕店﹑餐廳﹑小賣部等的小額優(yōu)惠券（大學生可以通過在網(wǎng)上購買這些優(yōu)惠券 再到實體店中消費，從而獲得物美價廉的商品）。特別是針對個別大學在專業(yè)、地理位置等限制條件下的特殊需求。在進行傳統(tǒng)的電子商務活動的同時，針對年輕大學生群體生活消費習慣進行有針對的營銷活動，包括微型推送服務，校園相關學生社團等，同時給用戶提供一個拍曬所購物品，與他人分享經(jīng)驗的，以獲得與更多朋友的社交網(wǎng)絡平臺。 “微型推送服務”主要是源于微博在年輕人的流行，借用該媒介通過移動客戶端及時將最新的商品按照用戶喜好有選擇的發(fā)布商品信息，使顧客能隨時隨地獲得自己關心的商品信息并方便購買，當然也可以手機付款。這樣對于同一個 校區(qū)的同學可以隨時掌握本校的潮流資訊，并能夠在“校園易購聯(lián)盟”網(wǎng)站上滿足在專業(yè)、地理位置等限制條件下地特殊需求。 “校園相關學生社團”是區(qū)別于一般購物網(wǎng)站的一大特色。客戶全體在注冊的時候是有限制的，大學生需以真實的姓名進行注冊、上傳照片，同時有相應的監(jiān)督體系保證用戶的真實性。通過這種方式， 校園易購聯(lián)盟 —— 專屬大學生的網(wǎng)購 平臺 13 同學可以看到同校同學所發(fā)表的評論真實性、可靠性都會大幅提高。不僅能夠線上交流，線下互動，還能結識新的同校同學及外校同學，找到更多有相同愛好的朋友。此外集成些小的互動游戲和分享購物體驗加關注等。其特點集購物、評論、娛樂、交友 于一體，多功能的模塊。 發(fā)展規(guī)劃 短期目標 (1)西安市各高校形成配送服務范圍 扎根西安，先尋找與我們有合作機會的本省或本市的制造企業(yè)，最好就近取材，并將公司的各項物流作業(yè)外包給物流配送中心，以使成本最低、效率最好。 (2)提高公司知名度 公司通過校內(nèi)有關學生社團發(fā)起多種宣傳及促銷活動，并大量投放廣告的方式來擴大自身的影響力。 以西安各個高校為主，面向學生提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的信息服務和電商服務，做好營銷工作，穩(wěn)步運營網(wǎng)站。 (3)加強與合作企業(yè)得聯(lián)系。 在此階段以廣大供應商建立起穩(wěn)定的合作伙伴關 系。 不僅為網(wǎng)站的信息服務提供有力的數(shù)據(jù)支撐，同時為網(wǎng)站的進一步發(fā)展提供堅定的基石。 校園易購聯(lián)盟 —— 專屬大學生的網(wǎng)購 平臺 14 中期目標 (1)強化品牌形象 此階段處于成長期，銷售業(yè)績將較快增長，以 品牌作為核心競爭力 ，不斷追求高品質(zhì)的服務以求得在顧客群中樹立良好形象與口碑，從而建立顧客忠誠度。不斷開發(fā)新市場，提高網(wǎng)站的知名度和美譽度，注重打造知名度。保持高促銷，同時適當下調(diào)價格，形成行業(yè)壁壘。 遠期目標 (1)擴展服務范圍 此階段進入成熟期，銷售量穩(wěn)定增長，占據(jù)一定市場份額。向全國鋪開銷售網(wǎng)路，實現(xiàn)基本全國服務覆蓋。 (2)形成核 心競爭力 集中有限的資金和人力、物力，發(fā)展核心業(yè)務虛擬校電子購物，形成了自己的核心優(yōu)勢：實名注冊，真實可靠，快捷便利，社交娛樂綜合性服務。 (3)縱向延伸 在逐步拓寬我公司服務覆蓋領域，同時以將單純網(wǎng)絡銷售模式轉為各地同時擁有實體店鋪的經(jīng)營模式，此外可與各高校學生會等社團組織合作，雇傭大學生協(xié)助的各項工作，在給我們減輕工作壓力的同時給他們也提供了社會實踐的機會。 校園易購聯(lián)盟 —— 專屬大學生的網(wǎng)購 平臺 15 策略 品牌策略 產(chǎn)品是企業(yè)無形的資產(chǎn)，品牌的樹立是以高質(zhì)量、高宣傳、高促銷為動力，為此制定品牌戰(zhàn)略： （ 1）建立“校園易購聯(lián)盟”網(wǎng) 站，并注冊商標。 （ 2）通過報刊、網(wǎng)站及各種公關活動大力宣傳，在短時間內(nèi)打造“校園易購聯(lián)盟”的知名度。 （ 3）注重銷售服務人員的培訓，以一流的服務取信于顧客，建立忠實客戶群，提升美譽度，樹立良好的公司形象。 擴張策略 （ 1）建立起以校園為單位實名注冊的電子購物網(wǎng)站。 （ 2）建立微博營銷，支持移動客戶端在線購物。 競爭對手 面臨的競爭對手主要是電子商務類的網(wǎng)站，如凡客、麥考林、京東商城等。但與其相較“校園易購聯(lián)盟”的優(yōu)勢體現(xiàn)的也很明顯。即以基于校園社交為基礎發(fā)展起來的購物網(wǎng)絡，同時支持微博推介 和移動客戶端購物。具有更強的針對性，即在校大學生，因而提供服務的更為貼心、快捷。 校園易購聯(lián)盟 —— 專屬大學生的網(wǎng)購 平臺 16 五、營銷策略 營銷策略目的 現(xiàn)時代的大學生的購物欲已經(jīng)遠遠超越了以前，物質(zhì)橫飛的年代里，很多大學生對于物質(zhì)的追求過去異常，這體現(xiàn)了現(xiàn)當代大學生對于購物的一種傾向，但是又不難看出，大學生已經(jīng)開始意識到這種狀況，所以簡單的物質(zhì)消費已經(jīng)不能都滿足大學生在消費同時的潛在心理需求。在現(xiàn)時代的大學生之中存在著很多的追求時尚，品牌意識增強，并且理性的一面，所以，本次的營銷目的就是在滿足大學生購物欲的同時，需要對其提供潛在的心理 需求享受，并通過本策劃的實施能夠為校園易購聯(lián)盟網(wǎng)站樹立品牌效應和建立堅實的客戶基礎。 營銷目標分析 大學生的消費行為分析 （ 1）推崇個性化、時尚化 、品牌化消費。 現(xiàn)大學生關注流行趨勢，樂于體驗新鮮事物，希望在消費中體現(xiàn)自己獨特的個性。另一方面，大學生敢于冒險接受新的思想、新事物快，所以這又是大學生對于購物方式以及自身狀態(tài)轉變的優(yōu)勢 （ 2）理性消費占主導，但也存在面子消費和攀比消費。 大學生在購物時，價格上講求實惠，消費觀念比較相對理性，注重個人愛好以及別人的觀點，隨著微博等信息技術流通技術增 強，更是增強了只見的攀比心理，滿足了個人的虛榮心理。 校園易購聯(lián)盟 —— 專屬大學生的網(wǎng)購 平臺 17 （ 3）大學生 具有三重消費能力：首先具有現(xiàn)時消費能力，如數(shù)碼產(chǎn)品，服飾，快速消費品等方面；其次他們是家庭消費的重要決策者及使用者，家里要購買大 型 物品，他們有重要的表決權和一票否決權；第三，他們是未來社會的中堅力量，在走向社會的 35 年后，這群年輕人將成為社會的主要驅動力。 （ 4） 據(jù)新鮮傳媒的調(diào)查，手機、 MP3/MP電腦等電子產(chǎn)品，在大學生中的擁有率都超過 70%，成為大學生校園時尚裝備 “三大件 ”，尤其是在手機這一項指標上，擁有率已開始沖擊 100%這一數(shù)值。 營銷戰(zhàn)略 營銷宗旨 （ 1）根據(jù)大學生個體屬性不同，從用戶各個需求方面選擇相應的營銷方式。 不同大學生對于購物的潛在要求是不一樣的，有的人喜歡潮流，有的人是追求網(wǎng)購的實惠性，而有的是因為網(wǎng)購比較便捷。所以“校園易購聯(lián)盟”的營銷策略是需要靈活的，需要具有代表性的。 （ 2） 強化 大學生網(wǎng)購平臺 的定位，提升 校園易購聯(lián)盟 的品牌美譽度 。 了解大學生喜愛并且推崇的品牌商品，與這些品牌的廠家建立長期合作關系，定期向大學生提供一些優(yōu)惠。比如每個月可提供一次“”機會，讓用戶能切實體會到這個專屬大學生網(wǎng) 購平臺的優(yōu)勢。 （ 3） 通過創(chuàng)意表現(xiàn)，凸顯 校園易購聯(lián)盟 個性，讓 大學生們 認為： 校園易購聯(lián)盟 —— 專屬大學生的網(wǎng)購 平臺 18 在校園易購聯(lián)盟網(wǎng)站上購物 是聰明的選擇， 是省錢的選擇，是緊跟潮流的選擇。 （ 4） 通過 網(wǎng)站 用戶界面的設計，提升 用戶能夠同時體驗購物、交友、娛樂的 感受，增強 網(wǎng)站 對目標用戶的吸引力； 價格策略 “校園易購聯(lián)盟”營銷在價格盈利方面，具有一般電子商務上的特點，以大量的銷售，產(chǎn)品成本為基礎，以同類的商品為指導，在價格策略上，需要遵循市