游購(gòu)旅游購(gòu)物網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(編輯修改稿)
2024-08-31 04:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 根據(jù)網(wǎng)站定位，發(fā)布與之相應(yīng)的信息資源，內(nèi)容追求新穎獨(dú)特，旅游物品有紀(jì)念意義和精神價(jià)值 網(wǎng)站頁(yè)面開發(fā)請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)專家對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面排版進(jìn)行設(shè)計(jì)，網(wǎng)站風(fēng)格清新化、網(wǎng)站編排有序化、網(wǎng)站分類條理化. 網(wǎng)站招商開發(fā)前期已免費(fèi)為商家發(fā)布信息為契機(jī)，吸引更多合作廠商，積累客戶資源。后期逐步開始收費(fèi)，收攏資金，并建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系 產(chǎn)品策略產(chǎn)品是一個(gè)網(wǎng)站最大的招牌，產(chǎn)品決定了網(wǎng)站能否受消費(fèi)者歡迎。一個(gè)好的產(chǎn)品策略將有利于網(wǎng)站的最大盈利化。 產(chǎn)品信息：盡可能涵蓋全國(guó)各旅游景區(qū)最知名特色旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品信息力求準(zhǔn)確無(wú)誤，隨時(shí)進(jìn)行信息更新，最大限度方便顧客。 產(chǎn)品性價(jià)：產(chǎn)品保證價(jià)格最低，質(zhì)量最好，件件是精品，樣樣保滿意。性價(jià)比最高 產(chǎn)品品牌：產(chǎn)品品牌化運(yùn)作，與網(wǎng)站品牌化形成良性互動(dòng)，共同進(jìn)步網(wǎng)站要想取得成功，首要的是提供給旅游者有效準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品。只有把網(wǎng)站的功能做全做好，才是上策。網(wǎng)站須通過(guò)各種推廣途徑，提高網(wǎng)站知名度，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，增加潛在顧客根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者的需求變化，不斷調(diào)整營(yíng)銷思路，改進(jìn)網(wǎng)站營(yíng)銷策略，適應(yīng)市場(chǎng)。選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)特定人群，提供最直接有效的產(chǎn)品信息，滿足顧客的功能訴求。 推廣策略作為一個(gè)新生網(wǎng)站，雖然立足點(diǎn)新穎實(shí)用，但品牌認(rèn)知度低、美譽(yù)度低，一定程度上影響網(wǎng)站的發(fā)展，所以應(yīng)通過(guò)一些途徑把網(wǎng)站品牌打出去，其方式有多種。報(bào)紙、雜志作為傳統(tǒng)媒介工具，仍有眾多讀者，通過(guò)它們作為推廣途徑，費(fèi)用低、推廣面廣，對(duì)提高網(wǎng)站知名度有很大幫助.電視、網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代媒體，無(wú)時(shí)不刻不在影響著人們的生活。立體媒體傳遍面更廣，速度更快，效果更好，可在短時(shí)間內(nèi)迅速提高網(wǎng)站知名度。其中，新聞媒體價(jià)值高，可提高網(wǎng)站美譽(yù)度。、形象代言人運(yùn)用公關(guān)關(guān)系活動(dòng)和聘用形象代言人，樹立網(wǎng)站形象，提高網(wǎng)站信譽(yù)，為網(wǎng)站發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。制作界面友好、內(nèi)容豐富的主頁(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)利用網(wǎng)站豐富的智力物力資源，建立基于網(wǎng)站內(nèi)容的電子雜志,與網(wǎng)站交相輝映，共同推動(dòng)網(wǎng)站的前進(jìn)。6 經(jīng)營(yíng)管理 明確網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)理念、宗旨，文化，與旅游景點(diǎn)紀(jì)念品銷售店做好交流與溝通，并做好協(xié)商達(dá)成一致，采用先進(jìn)管理模式，合理的分配人力資源，以高效的服務(wù)、高效地工作、優(yōu)質(zhì)的商品、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式打開市場(chǎng)。網(wǎng)帶你應(yīng)認(rèn)真對(duì)待與消費(fèi)者的關(guān)系問(wèn)題。這是網(wǎng)店同消費(fèi)者進(jìn)行公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和客觀必然性。網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：（1） 合理的價(jià)格（2） 完善的服務(wù)：重視顧客，完善售后 網(wǎng)店寶貝的描述至關(guān)重要，商品描述分圖片描述 文字描述。文字描述的清晰,重點(diǎn)突出，吸引買家眼球，激發(fā)買家購(gòu)買欲望，如描述的雜亂無(wú)章，那肯定會(huì)影響到銷售量①寶貝名稱 這是必須要寫的 因?yàn)閷氊惷Q可以和寶貝描述的標(biāo)題相映襯②品牌介紹 每種品牌代表不同的風(fēng)格，最有說(shuō)服力，只有寶貝的品牌才是最有力的形象，僅以自身 的品牌就說(shuō)明了寶貝質(zhì)量，售后服務(wù)，寶貝的風(fēng)格，不容小覷③寶貝說(shuō)明 這是寶貝的主體部分，當(dāng)然是描述越詳細(xì)越好了，必要的包括 制成材料 尺寸大小 規(guī)格 顏色 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 保質(zhì)期 保存方法 包裝 效果 產(chǎn)地 等等④寶貝圖片 這是吸引客戶的關(guān)鍵， 網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法和實(shí)體店相比的僅有這一點(diǎn)稍遜色， 沒(méi)有見到實(shí)物的放心感覺(jué)，所以寶貝的圖片便起了決定性的作用，寶貝的圖片最好是實(shí)物拍攝，從多個(gè)角度拍攝，這樣才更有說(shuō)服力 ①物流公司管理：管理不同的物流公司，進(jìn)行指定KPI考核，為客戶選擇最優(yōu)的物流公司 訂單配送服務(wù)：為終端消費(fèi)者提供配送服務(wù) 代收貨款服務(wù)：提供貨到付款服務(wù) 商品退貨服務(wù)：提供商品退貨的完整服務(wù) 訂單狀態(tài)跟蹤服務(wù)：實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，并及時(shí)反饋給電子商務(wù)平臺(tái)，以便終端消費(fèi)者及時(shí)查閱 ②財(cái)務(wù)服務(wù)終端客戶付款索?。和ㄟ^(guò)不同的渠道向終端客戶收取貨款，如：銀聯(lián)、銀行直連、第三份支付等 支付狀態(tài)確認(rèn)：確認(rèn)支付狀態(tài)，并同步到網(wǎng)站上 退款管理：確認(rèn)退貨后進(jìn)行退款管理 現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬：將每月結(jié)算的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬到指定賬戶 物流公司貨到付款對(duì)賬服務(wù)：與物流公司進(jìn)行傭金對(duì)賬服務(wù)、墊資服務(wù)等 ③呼叫中心代客下單：客戶可以通過(guò)呼叫中心的電話進(jìn)行下單 訂單確認(rèn)：下單后，CSR將進(jìn)行電話外呼訂單確認(rèn)服務(wù) 客戶關(guān)懷：定期以電話形式進(jìn)行客戶關(guān)懷傳達(dá)，如：生日祝福、促銷信息等 數(shù)據(jù)錄入：用戶數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入 投訴處理：根據(jù)公司的規(guī)定流程對(duì)客戶的投訴進(jìn)行及時(shí)的處理 客戶咨詢：根據(jù)系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容及時(shí)回答客戶提出的問(wèn)題 在線聊天：提供類似淘寶旺旺的在線客服服務(wù) 客戶調(diào)查：對(duì)客戶進(jìn)行定期問(wèn)卷調(diào)查 信息服務(wù)：通過(guò)多種渠道為消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的提供商品信息、購(gòu)物信息。銷售服務(wù)：積極回答解決消費(fèi)者的疑問(wèn)售后服務(wù)：為消費(fèi)者退換由問(wèn)題的產(chǎn)品，建立會(huì)員檔案。7 管理團(tuán)隊(duì)董事長(zhǎng)總經(jīng)理后勤集團(tuán)財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部編輯部技術(shù)部主持召開股東大會(huì)、董事會(huì)議，并負(fù)責(zé)上述會(huì)議的決議的貫徹落實(shí)。召集和主持管理委員會(huì)會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)。召集和主持產(chǎn)品開發(fā)、銷售、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，公司發(fā)展投入規(guī)劃社會(huì)市場(chǎng)決策和可行性額算審核。主持財(cái)務(wù)資金的運(yùn)行，籌集審批、審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其它重要報(bào)表，全盤控制公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)狀況。決定公司高層管理人員的聘用和解職、報(bào)酬、待遇和支付方式，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)備案。簽署批準(zhǔn)調(diào)入公司的各級(jí)管理人員。簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、
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