ts-cop-sp-mp講義(編輯修改稿)
2024-11-19 06:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 并在適宜時進行測量所采用的適宜方法是什么？,第十四頁，共二十六頁。,典型的過程改進(續(xù)),━如何根據(jù)已識別和監(jiān)視的過 程， 分析研究需要監(jiān)視哪些影響 過程 質(zhì)量的因素？ ━過程監(jiān)視和測量的結(jié)果是否能證 實過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力？ ━如何從評價結(jié)果中找到改進的機 會和變更的需要？ ━如何建立標準化的持續(xù)改進流程 和模式？,第十五頁，共二十六頁。,過程識別的路徑和方向,■組織在運用過程方法進行初 始過程圖析時，通常以三種 路徑進行展開： ●以業(yè)務(wù)流程為主線； ●以標準條款為主線； ●以工作區(qū)域為主線。,第十六頁，共二十六頁。,過程識別的路徑和方向(續(xù)),采用何種路徑進行過程分析， 完全是組織的自愿選擇和決定 ，目的在于充分識別組織內(nèi)所 有過程，包括其接口，特別是 影響客戶的關(guān)鍵過程，并對過 程網(wǎng)絡(luò)實施有效管理和評價。,第十七頁，共二十六頁。,過程分析工具及工作用表,■在進行過程分析時,通常采用如下工具和工作用表 (1)過程方法圖━━“章魚圖”（IATF推薦，見下圖,,,,,,,,,第十八頁，共二十六頁。,過程分析工具及工作用表,━章魚圖適用于客戶導(dǎo)向過程（COP）的描述，一般情況下，并非組織的每一個過程都可以定義為COP，實際上只有少數(shù)的過程可以定義為COP，因為COP指的是那些通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程，如市場調(diào)查、交付、更改管理、顧客投訴處理等……。,第十九頁，共二十六頁。,過程分析工具及工作用表,(2)單一過程分析圖━━“烏龜
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