ts-cop-sp-mp講義-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 質(zhì)量目標(biāo)的比較 （包括與標(biāo)桿的比較。,過(guò)程識(shí)別的路徑和方向,■組織在運(yùn)用過(guò)程方法進(jìn)行初 始過(guò)程圖析時(shí)，通常以三種 路徑進(jìn)行展開(kāi)： ●以業(yè)務(wù)流程為主線； ●以標(biāo)準(zhǔn)條款為主線； ●以工作區(qū)域?yàn)橹骶€。,過(guò)程分析工具及工作用表,■在進(jìn)行過(guò)程分析時(shí),通常采用如下工具和工作用表 (1)過(guò)程方法圖━━“章魚(yú)圖”（IATF推薦，見(jiàn)下圖,,,第十八頁(yè)，共二十六頁(yè)。,過(guò)程分析工具及工作用表,說(shuō)明:,第二十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。 （1）顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）見(jiàn)下頁(yè)圖 顧客導(dǎo)向過(guò)程是與顧客有關(guān)的，會(huì)直接對(duì)顧客產(chǎn) 生影響，因而會(huì)為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。,過(guò)程識(shí)別示例,■常見(jiàn)的支持過(guò)程: ━業(yè)務(wù)計(jì)劃管理過(guò)程 ━測(cè)量?jī)x器管理過(guò)程 ━管理評(píng)審過(guò)程 ━工裝管理過(guò)程 ━文件控制過(guò)程 ━實(shí)驗(yàn)室管理過(guò)程 ━記錄控制過(guò)程 ━物流管理過(guò)程 ━質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程 ━采購(gòu)過(guò)程 ━教育訓(xùn)練（培訓(xùn)）過(guò)程 ━供應(yīng)商評(píng)估選擇過(guò)程 ━人力資源管理過(guò)程 ━顧客滿意度衡量過(guò)程 ━員工滿意度衡量過(guò)程 ━內(nèi)部審核過(guò)程 ━員工激勵(lì)過(guò)程 ━不合格品控制過(guò)程 ━內(nèi)部溝通過(guò)程 ━數(shù)據(jù)（資料）分析過(guò)程 ━生產(chǎn)計(jì)劃制定及控制過(guò)程 ━糾正預(yù)防控制過(guò)程 ━制造過(guò)程 ━設(shè)備/設(shè)施管理過(guò)程,第二十五頁(yè)，共二十六頁(yè)?！鲆罁?jù)總要求將影響整個(gè)組織的過(guò)程一一列出時(shí)，應(yīng)首先列出一個(gè)總過(guò)程，然后考慮過(guò)程中的平行活動(dòng)和過(guò)程間的相互關(guān)聯(lián)，充分表述過(guò)程“B”的那些輸入來(lái)源于過(guò)程“A”的那些輸出
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