interview-skill面試技巧(編輯修改稿)
2024-11-19 05:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人。此外，在進(jìn)一步了解工作流程后，我犯錯(cuò)誤的次數(shù)也減少了。,第二十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。,對(duì)回答的處理,Grant是一位有四年經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)收賬款專(zhuān)員，他正在申請(qǐng)公司中應(yīng)收賬款經(jīng)理的職位。以下的問(wèn)題是為了查明他是否具有自信。 Susan：能否描述一次您提出與眾不同的觀點(diǎn)的經(jīng)歷？ Grant：嗯，讓我看看是否想得起這樣一個(gè)例子。 Grant：我們的兩個(gè)客戶(hù)現(xiàn)金流動(dòng)有問(wèn)題，公司的財(cái)務(wù)副總裁幾乎取消了對(duì)他們的貸款。我不同意這么做。我們最終沒(méi)有這樣做，而他們與我們之間的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了一倍。 Susan：您在困難的情況下取得了好的結(jié)果。但我想知道得更多些。 Grant：我做了一份電子表格說(shuō)明他們?cè)谶^(guò)去5年中的付款記錄。我指出他們從來(lái)不長(zhǎng)期拖欠，甚至在銷(xiāo)售不景氣時(shí)也如此。 Susan：您干得真不錯(cuò)。我還想知道一次最終的結(jié)果并不這樣順利的經(jīng)歷。,第二十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。,可視性的,外表的：55% （非語(yǔ)言的）,語(yǔ)調(diào) 38%,語(yǔ)言（即內(nèi)容） 7%,如何判斷候選人答案的真實(shí)性 溝通課上都會(huì)提起這樣的比例,第二十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。,說(shuō)出的話(huà)（內(nèi)容）7%,聲音 38% 音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì) 語(yǔ)速、頓挫 聲音的吸引力 聲音的可信度,視覺(jué) 55% 眼神 身體語(yǔ)言 手勢(shì) 面部表情,看人不走眼的關(guān)鍵,第二十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。,運(yùn)用“預(yù)設(shè)的情景性問(wèn)題”。步驟如下: 描述這一情景： 人物 明確這個(gè)人將會(huì)最經(jīng)常和誰(shuí)一起工作 沖突 考慮人們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題 行動(dòng) 找出使問(wèn)題激化的催化劑 情節(jié) 最后，將人物、沖突和行動(dòng)合并在一起 例：你跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)達(dá)幾個(gè)月，期間一直和客戶(hù)的溝通很好，但最后客戶(hù)傾向于選擇其他品牌的產(chǎn)品。,第二十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。,運(yùn)用“預(yù)設(shè)的情景性問(wèn)題” 提出開(kāi)放性的問(wèn)題，引起討論 例： 為什么會(huì)有這樣事情發(fā)生？ 這一次你將做什么努力來(lái)爭(zhēng)取這個(gè)客戶(hù)？ 以后你將如何防止這類(lèi)事情的發(fā)生？,第二十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。,運(yùn)用“預(yù)設(shè)的情景性問(wèn)題” 判定什么是您認(rèn)為正確的回答 應(yīng)聘者應(yīng)該確認(rèn)問(wèn)題何在？（情景） 可以如何解決？（行動(dòng)） 力求達(dá)到怎樣的效果？（結(jié)果）,第三十頁(yè)，共四十九頁(yè)。,使面試結(jié)構(gòu)化 選擇一個(gè)有助于開(kāi)放溝通的環(huán)境 選擇一個(gè)您認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 贏得情緒緊張的應(yīng)聘者的信任 揭示應(yīng)聘者所隱藏的素質(zhì),第三十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。,面試準(zhǔn)備,寒暄并開(kāi)始面試,結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)束面試,結(jié) 構(gòu) 化 面 試 的 步 驟 及 技 巧,第三十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。,面試準(zhǔn)備,至少15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間 瀏覽候選人的簡(jiǎn)歷 熟悉工作要求，列出每個(gè)能力要問(wèn)的問(wèn)題 確保私密性，減少干擾,第三十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。,寒暄并開(kāi)始面試,目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任 我要做： 介紹自己，握手 確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記 解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度， 程序及要談的問(wèn)題,第三十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。,結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間及內(nèi)容分配,準(zhǔn)備性面試 只集中問(wèn)和工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗(yàn) “指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相關(guān)的教育情況 談到以往工
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