20xx年醫(yī)學(xué)專(zhuān)題—按顧客個(gè)性針對(duì)話術(shù)(編輯修改稿)
2024-11-19 05:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或者可能會(huì)在通電話時(shí)走來(lái)走去?！ ∷麄兊男枨蟆 ∷麄冏非蟮氖悄鼙黄渌苏J(rèn)可，希望不辜負(fù)其他人對(duì)他們的冀望。他們盼望能成為其別人關(guān)注的對(duì)象，他們希望能吸引其余人。同時(shí)，對(duì)他們來(lái)講，得到別人的喜歡是很重要的?！ ?duì)他們來(lái)講，與意識(shí)的每一個(gè)人建立關(guān)系是重要的。他們盼望能建立自己的影響力，而失去影響力對(duì)他們來(lái)講是恐怖的。由于他們往往不會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，所以，他們希望進(jìn)程盡可能簡(jiǎn)略。同時(shí)他們也喜歡有新意的東西，那些習(xí)認(rèn)為常、沒(méi)有創(chuàng)意、反復(fù)單調(diào)的事情往往讓他們倒胃口?！ ∪绾瓮ㄟ^(guò)電話與他們打交道amp。61481。 由于他們看重關(guān)系，對(duì)人熱忱，所以，作為電話銷(xiāo)售人員，你在電話中向他傳遞一種你也很重視關(guān)系，也很熱情這樣的信息對(duì)吸引他們來(lái)講就顯得很重要。在電話中，不象與老鷹型的人溝通那樣可進(jìn)入主題，你與孔雀型的人可以在電話中閑聊一會(huì)兒，這對(duì)樹(shù)立融洽關(guān)系是有輔助的。你可以講：“陳總，我會(huì)常常與您堅(jiān)持接洽，并隨時(shí)與您探討使您更具影響力的機(jī)遇?！睆亩@示你對(duì)關(guān)聯(lián)的看重。 由于孔雀型的人樂(lè)于幫人，也很健談，所以，通過(guò)有效的發(fā)問(wèn)，你可以從他們那里獲取許多有價(jià)值的信息。你可以用一種富于彈性、充斥激情的語(yǔ)氣講：“陳總，太感激您了，我就知道您確定可以幫到我。我想求教一下，您如何對(duì)待……？” 在電話中，要將你的注意力完整放在他們身上，并讓他們注意到這一點(diǎn)，從而可以顯示你很看重他們，他們對(duì)你來(lái)講很重要。對(duì)于這一點(diǎn)，我們?cè)诤竺嬷v傾聽(tīng)技能時(shí)將會(huì)探討?！ ≡谂c他們探討他們的需求的時(shí)候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語(yǔ)和詞匯，如：上級(jí)認(rèn)可、關(guān)系、影響力、容易、變化等?！ ▲澴有偷娜说男愿裉卣鱝mp。61480。 鴿子型的人友好、平靜，屬于特殊好的人。他們做起事情來(lái)顯得不急不燥，屬于肯支撐人的那種人?！ ∷麄冏鰶Q策普通會(huì)較慢，需要5次左右的接觸?！ ∷麄?cè)陔娫捴械穆曇籼匦詀mp。61481?！ ∷麄?cè)陔娫捴型v話不快，音量也不大，聲調(diào)會(huì)有些變化，但不象孔雀型的人那么顯明?！ ∷麄?cè)陔娫捴械男袨樘卣鱝mp。61481。 他們從容面對(duì)你所提出來(lái)的問(wèn)題，反映不是很快，你可以想象到，他們?cè)谥v電話時(shí)的情態(tài)是寧?kù)o地坐在那里，在傾聽(tīng)你的講話，他們是很好的傾聽(tīng)者?！ ≡诨卮鹉愕膯?wèn)題的時(shí)候，也是鎮(zhèn)定自若。雖說(shuō)他們對(duì)你的銷(xiāo)售工作不會(huì)象孔雀型那樣主動(dòng)提出見(jiàn)地，但基原來(lái)講，他們會(huì)配合你的銷(xiāo)售工作，只有你能更好地領(lǐng)導(dǎo)他。 他們的需求amp。61481?！ ∷麄冃枰c人建立信任的關(guān)系。他們不喜歡冒險(xiǎn)，喜歡按程序做事情。他們往往比擬單純，個(gè)人關(guān)系、感情、信任、配合對(duì)他們很重要。他們喜歡團(tuán)體活動(dòng)，生機(jī)能參加一些團(tuán)體，而在這些集團(tuán)中施展作用將是
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