20xx年醫(yī)學專題—破冰話術(編輯修改稿)
2024-11-17 22:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，而且還有贈品呢？銷售員：（1）您說的對，我們會立即向上面反映贈品問題。在此，我個人也給您點小建議，我覺得除了贈品外，其實更重要的還是產(chǎn)品是否令您滿意，畢竟贈品只是附屬的東西，不能搶了您要買的產(chǎn)品的風頭才是，您說對么？況且羊毛出在羊身上，賣給您的機器有利潤，自然可以送這送那了，您說對不？請問您今天來主要是看…？（2）您說的贈品問題，我們已經(jīng)向上面反映了，很感謝您提醒我們。因為我們方正一直都在產(chǎn)品品質(zhì)與服務上下功夫，希望可以提供更好的產(chǎn)品給顧客，所以我們在贈品環(huán)節(jié)上，做得不夠靈活，不過對于我們的產(chǎn)品，顧客的滿意度還是很高的，回頭客、幫忙介紹過來的顧客也很多，您這次過來就是為了買電腦，電腦只要性價比高，質(zhì)量好，肯定比多幾樣小贈品強多了。請問您今天來主要是看…？顧客說：像我這樣多年支持你的老顧客，還老介紹親戚朋友過來的，怎么說你也得再給我多降點錢吧？銷售員：（1）是的，這一點我當然知道，我都已經(jīng)服務過您好幾次了，只要有一段時間不見著您，我還會想起您呢。我想其實您也不是堅持一定要降100、200元的。這樣吧，我個人送您一個小禮物，一定讓您驚喜（轉(zhuǎn)移焦點到贈品上）（2）謝謝您對我們的支持，只是真的非常抱歉，因為我們店在定價上一直都很誠信，而這也是許多像您一樣的老顧客信任我們的原因，所以在價格上真的邀請您多包涵。不過我會再給我們的老板打個電話，如果價格確實統(tǒng)一的話，我個人送您個小禮
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