qc小組活動(dòng)指南(整理版)(編輯修改稿)
2024-11-19 04:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、顧客抱怨多等方面；（8） 在可選課題有多個(gè)時(shí)，要經(jīng)小組全體成員民主協(xié)商。（9） 題目應(yīng)與小組的目標(biāo)、成員相一致。如：以班組成員為主組成的小組，不能選擇企業(yè)改革方面的大課題等。 課題命名項(xiàng)目的名稱應(yīng)該具體明確，針對(duì)性強(qiáng)，不要大帽子，如：創(chuàng)世界一流…；不要用對(duì)策來、采用的手段來命名課題，如：運(yùn)用正交試驗(yàn)方法，解決…； 選題理由的陳述要簡(jiǎn)明扼要且充分。如顧客（標(biāo)準(zhǔn)）要求是什么？實(shí)際情況是什么？差距有多少？等等，盡量用數(shù)據(jù)表達(dá)。 QC小組項(xiàng)目登記QC小組在選好課題后，開展項(xiàng)目前，填寫“QC小組項(xiàng)目登記表”和“QC項(xiàng)目評(píng)審表”，報(bào)企業(yè)全質(zhì)辦；經(jīng)企業(yè)評(píng)審?fù)ㄟ^，予以實(shí)施的項(xiàng)目要上報(bào)集團(tuán)全質(zhì)辦。（二） 現(xiàn)狀調(diào)查 目的：弄清現(xiàn)狀，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)； 內(nèi)容：收集資料和數(shù)據(jù)。明確存在問題的程度，最高、最低達(dá)到多少，波動(dòng)有多大，與要求有多少差距等等； 應(yīng)用工具和方法：調(diào)查表、對(duì)比表、折線圖、柱狀圖、餅分圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等。在癥結(jié)所在時(shí)分層法是最常用的方法； 收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該注意：有關(guān)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的代表性和客觀性、數(shù)據(jù)的時(shí)間性。（三） 設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致：如：降低 產(chǎn)品加工的廢品率，目標(biāo)則應(yīng)是產(chǎn)品的廢品率由現(xiàn)在的降到； 目標(biāo)要定量化：定量目標(biāo)通過活動(dòng)或改進(jìn)后便于檢查比較，不用定性的目標(biāo)。 目標(biāo)設(shè)定不宜過多如是一個(gè)課題設(shè)二個(gè)以上目標(biāo)，則要分別經(jīng)二個(gè)以上目標(biāo)為中心進(jìn)行活動(dòng)，使解決問題過程復(fù)雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。 目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以達(dá)到的；當(dāng)課題目標(biāo)與上級(jí)考核目標(biāo)一致時(shí)，可以把上級(jí)的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求作為活動(dòng)目標(biāo)。 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：（a）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)必須達(dá)到；（b）顧客的要求必須予以滿足；（c）與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進(jìn)行比較；（d）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；（e）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出能夠達(dá)到的水平。（四） 分析原因 學(xué)會(huì)采用專業(yè)工具，一般采用因果圖； 展示原因的全貌避免遺漏 (可從“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”4M1E或5M1E增加一個(gè)“測(cè)”) 原因分析要展開到可以直接采取對(duì)策的程度為止； 邏輯性要強(qiáng)，要合理； 要召開原因分析會(huì)廣泛收集影響問題的原因。（五） 確認(rèn)主要原因 應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)； 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）； 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問題的影響程度大小。（切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認(rèn)主要原因）（六） 制定對(duì)策 關(guān)于對(duì)策的制訂（1） 針對(duì)確定的每一條要因，發(fā)動(dòng)小組成員提出多種改進(jìn)的對(duì)策以供選擇；（2） 對(duì)每一條可供選擇的對(duì)策從有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性等方面進(jìn)行分析評(píng)估，選擇綜合評(píng)分高的作為采用的對(duì)策。 正確使用對(duì)策表（1） 針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策；（2） 對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策；（3） 按5W1H的原則制訂對(duì)策表；（如下）序號(hào)主要原因?qū)Σ?What目標(biāo) Why措施 How負(fù)責(zé)人 Who地點(diǎn) Where完成日期When ?。?） 針對(duì)確定的對(duì)策制訂具體措施方法和手段；（5） 對(duì)策表
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