【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因；⑶ 將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；對(duì)策的末端原因；⑷ 應(yīng)對(duì)分析出來(lái)的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。應(yīng)對(duì)分析出來(lái)的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。應(yīng)用因果圖對(duì)要解決的問(wèn)題分析原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題、應(yīng)用因果圖對(duì)要解決的問(wèn)題分析原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題原因分析：常用工具第四十 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。機(jī)器機(jī)器 人人測(cè)量測(cè)量 材料材料 方法方法執(zhí)行執(zhí)行工藝差工藝差未按規(guī)定換刀未按規(guī)定換刀不知規(guī)定不知規(guī)定知道不執(zhí)行知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢未按規(guī)定自檢知道知道不執(zhí)行不執(zhí)行不知不知規(guī)定規(guī)定刀具刀具夾具夾具直徑小直徑小磨損快磨損快刀片硬度低刀片硬度低壓不緊工件壓不緊工件油壓低油壓低回轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)工作臺(tái)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊鎖不緊主軸主軸竄動(dòng)大竄動(dòng)大量具量具不準(zhǔn)不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)校驗(yàn)缸孔缸孔余量大余量大硬度高硬度高切削切削用量用量進(jìn)給快進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低間隙間隙留量大留量大切削液切削液粘度大粘度大基座缸孔直徑小舉例：41第四十一 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。工具二：樹(shù)圖（系統(tǒng)圖）樹(shù)圖的基本形式：癥結(jié)主要類別組成要素子要素癥結(jié) 主要類別 組成要素 子要素寶塔型側(cè)向型第四十二 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)題也、應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)題也相似：相似：⑴ 針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張樹(shù)圖，分析其原因；針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張樹(shù)圖，分析其原因；⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因；⑶ 將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；⑷ 應(yīng)對(duì)所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。應(yīng)對(duì)所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。樹(shù)圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：、樹(shù)圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：⑴ 樹(shù)圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因樹(shù)圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；；⑵ 應(yīng)用樹(shù)圖時(shí)，在問(wèn)題后面可以不排原因類別，可直接排第一層原因，在原因類別少于應(yīng)用樹(shù)圖時(shí)，在問(wèn)題后面可以不排原因類別，可直接排第一層原因，在原因類別少于兩個(gè)的情況下，比因果圖便于應(yīng)用。兩個(gè)的情況下，比因果圖便于應(yīng)用。43第四十三 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。舉例：、舉例：44第四十四 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。舉例：、舉例：QC小組用小組用 “頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 ”對(duì)造成對(duì)造成 “直徑超差直徑超差 ”和和 “粗糙度低粗糙度低 ”兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的原因，充分發(fā)表各自意見(jiàn)，共提出兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的原因，充分發(fā)表各自意見(jiàn)，共提出 20條原因，見(jiàn)下表：條原因，見(jiàn)下表：余量大余量大 進(jìn)給太快進(jìn)給太快 砂輪鈍砂輪鈍 未及時(shí)修整砂輪未及時(shí)修整砂輪 頂尖孔磕傷頂尖孔磕傷頂尖磨損頂尖磨損 測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x不準(zhǔn) 測(cè)量?jī)x未定期校正測(cè)量?jī)x未定期校正 磨削工藝不好磨削工藝不好 砂輪選擇不當(dāng)砂輪選擇不當(dāng)砂輪粒度粗砂輪粒度粗 砂輪硬度大砂輪硬度大 工件轉(zhuǎn)速低工件轉(zhuǎn)速低 砂輪振動(dòng)砂輪振動(dòng) 砂輪不平衡砂輪不平衡砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪主軸跳動(dòng)大 砂輪軸承間隙大砂輪軸承間隙大 切削液不好切削液不好 切削液流量小切削液流量小 切削液濃度低切削液濃度低45第四十五 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。工具三：關(guān)聯(lián)圖 關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖 單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中， 表示結(jié)果， 表示原因，末端原因的箭頭只出不進(jìn)。問(wèn)題 17問(wèn)題 286141312 52因素 19341110956因素 11210 27 348111413問(wèn)題 1問(wèn)題 2第四十六 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。 按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差直徑超差粗糙度低粗糙度低磨削工藝磨削工藝不好不好砂輪砂輪粒度粗粒度粗 砂輪選擇砂輪選擇不當(dāng)不當(dāng)砂輪砂輪硬度低硬度低進(jìn)給快進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍砂輪鈍未及時(shí)未及時(shí)修整砂輪修整砂輪余量大余量大頂尖磨損頂尖磨損頂尖孔磕傷頂尖孔磕傷測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x測(cè)量?jī)x未定期校正未定期校正砂輪軸承砂輪軸承間隙大間隙大砂輪主軸砂輪主軸跳動(dòng)大跳動(dòng)大 砂輪振動(dòng)砂輪振動(dòng)砂輪砂輪不平衡不平衡切削液切削液濃度低濃度低切削液切削液不好不好切削液切削液流量小流量小47第四十七 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。確定主要原因 運(yùn)用這一步驟，對(duì)諸多問(wèn)題進(jìn)行分析，把影響問(wèn)題的主要因素找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù) 確定主因的三個(gè)步驟 （ 1）將末端因素全部收集 （ 2）排除不可抗拒因素 （ 3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正的主要原因。 確認(rèn)主因常用的方法 （ 1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 （ 2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量（ 3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析確定主要要因的一般程序 末端因素 明確確認(rèn) 內(nèi)容 明確確認(rèn) 方法 明確確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)客觀事實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較判定是否主因是主因非主因影響大超出標(biāo)準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn)影響小48第四十八 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。確定主要原因要因確認(rèn)表 序號(hào) 末端原因 確認(rèn)內(nèi)容 確認(rèn)方法 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 完成日期1 員工培訓(xùn) 不足 檢查員工培訓(xùn)記錄 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證每人培訓(xùn)不少于 10課時(shí)王某 2024年 7月常見(jiàn)的確定主因的錯(cuò)誤做法 （ 1）以小組成員大多數(shù)人的意見(jiàn)或舉手表決得票率，超過(guò) 50%就作為主要原因（ 2）采用 0、 1打分發(fā)或加權(quán)評(píng)分法來(lái)確定（ 3）采用分析論證來(lái)確定主要原因，或?qū)δ┒艘蛩赝ㄟ^(guò)理論或經(jīng)驗(yàn)分析來(lái)判定（ 4）不置可否的主因確認(rèn)方式末端原因 確認(rèn)情況 是否要因未通過(guò)外呼推廣 業(yè)務(wù)部門開(kāi)展外呼推廣，即可解決這個(gè)問(wèn)題 否操作不熟練 只需稍加一線人員培訓(xùn)即可解決 否49第四十九 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。作圖應(yīng)注意的問(wèn)題：、作圖應(yīng)注意的問(wèn)題：⑴ 直觀的顯示過(guò)程質(zhì)量狀況；直觀的顯示過(guò)程質(zhì)量狀況；⑵ 幫助尋找可以改進(jìn)的項(xiàng)目。幫助尋找可以改進(jìn)的項(xiàng)目。⑴ 樣本容量樣本容量 n≥50 ，通常取，通常取 100；；⑵ 計(jì)算組距（計(jì)算組距（ h），取測(cè)量單位的整數(shù)倍；），取測(cè)量單位的整數(shù)倍；⑶ 確定分組界限，關(guān)鍵是計(jì)算第一組下限：確定分組界限，關(guān)鍵是計(jì)算第一組下限： ；；⑷ 各組頻數(shù)根據(jù)頻數(shù)分布表中各組的頻數(shù)記號(hào)統(tǒng)計(jì)；頻數(shù)記號(hào)應(yīng)按數(shù)據(jù)各組頻數(shù)根據(jù)頻數(shù)分布表中各組的頻數(shù)記號(hào)統(tǒng)計(jì)；頻數(shù)記號(hào)應(yīng)按數(shù)據(jù)表的順序逐個(gè)數(shù)據(jù)表的順序逐個(gè)數(shù)據(jù) “對(duì)號(hào)入座對(duì)號(hào)入座 ”進(jìn)入相應(yīng)的組；進(jìn)入相應(yīng)的組；⑸ 作出直方圖后，應(yīng)在圖上標(biāo)出作出直方圖后，應(yīng)在圖上標(biāo)出 n、 、 S 三個(gè)數(shù)值和三個(gè)數(shù)值和 TU、 TL 、 M、 幾條線。幾條線。確定主要原因：常用工具工具一：直方圖 用途：、用途：第五十 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。⑵⑵ 與規(guī)格界限進(jìn)行比較：是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)格要求。與規(guī)格界限進(jìn)行比較：是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)格要求。圖例圖例 調(diào)整要點(diǎn)調(diào)整要點(diǎn)圖形對(duì)稱分布，且兩邊有一定余量，是理想狀圖形對(duì)稱分布，且兩邊有一定余量，是理想狀態(tài)，此時(shí)，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦法。態(tài)，此時(shí)，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦法。（（ A）理想型）理想型TL TUM（（ B）偏心型）偏心型TL TUM調(diào)整分布中心調(diào)整分布中心 ，使分布中心，使分布中心 與公與公差中心差中心 重合。重合。M 51第五十一 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。⑴ 總體形狀分析：正常型、異常型；總體形狀分析：正常型、異常型；觀察分析：、觀察分析：（（ A）正常型）正常型 （（ B）偏向型）偏向型 （（ C）雙峰型）雙峰型（（ D）孤島型）孤島型 （（ E）平頂型）平頂型 （（ F）鋸齒型）鋸齒型52第五十二 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。圖例圖例 調(diào)整要點(diǎn)調(diào)整要點(diǎn)采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差 S。過(guò)程能力出現(xiàn)過(guò)剩，經(jīng)濟(jì)性差?？煽紤]改過(guò)程能力出現(xiàn)過(guò)剩，經(jīng)濟(jì)性差?？煽紤]改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗(yàn)頻次，變工藝，放寬加工精度或減少檢驗(yàn)頻次，以降低成本。以降低成本。（（ C）無(wú)富余型）無(wú)富余型TL TUM（（ D）能力富余型）能力富余型TL TUM53第五十三 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。（（ E）能力不足型）能力不足型圖例圖例 調(diào)整要點(diǎn)調(diào)整要點(diǎn)已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差偏差 S或放寬過(guò)嚴(yán)的公差范圍?；蚍艑掃^(guò)嚴(yán)的公差范圍。TL TUM54第五十四 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為 1000 （克）。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)如下表：（克）。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)如下表：舉例：、舉例：++043 28 27 26 33 29 18 24 32 1434 22 30 29 22 24 22 28 48 124 29 35 36 30 34 14 42 38 628 32 22 25 36 39 24 18 28 1638 36 21 20 26 20 18 8 12 3740 28 28 12 30 31 30 26 28 4742 32 34 20 28 34 20 24 27 2429 18 21 46 14 10 21 22 34 2228 28 20 38 12 32 19 30 28 1930 20 24 35 20 28 24 24 32 40測(cè)量單位：測(cè)量單位： cg注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)減去注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)減去 1000g乘以乘以 100的簡(jiǎn)化值。的簡(jiǎn)化值。55第五十五 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。/~~~~~~~~~~12345678910111213381318232833384348/ / // / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / // / // / / 合 計(jì) 10013 61419271410 3 3組 號(hào)?組 界 ?小 ?大組 中 值?頻 數(shù) 統(tǒng)計(jì)?fi?數(shù) 據(jù) 記錄 № 年 月 日頻 數(shù) 分布表頻數(shù)分布表56第五十六 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。M T TUTL0 5051015202530頻數(shù)頻數(shù)重量（重量（ cg）） n=100 = (cg)S = 9 (cg)成品重量直方圖成品重量直方圖判斷：過(guò)程能力無(wú)富余判斷：過(guò)程能力無(wú)富余57第五十七 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。淬火溫度與硬度數(shù)據(jù)淬火溫度與硬度數(shù)據(jù) 淬火溫度淬火溫度 硬度（硬度（ HRC）） X Y 淬火溫度淬火溫度 硬度（硬度（ HRC）） X Y序號(hào)序號(hào) 序號(hào)序號(hào)46820244583014518301353870125284011538202442810951860850870759890654850545840448850356890247810149840305086029528602846830275488026508402557880245488023538502244810214482024498301955870185586017488202458第五十八 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。鋼的淬火溫度與硬度的散布圖810 820 830 840 850 860 870 880 890 XY淬火溫度 （ OC）硬度（HRC） 42 44 46 48 50 52 54 56 58 6059第五十九 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。工具二：散布圖工具