【正文】 陷調(diào)查表序號(hào)序號(hào) 項(xiàng)目項(xiàng)目 頻數(shù)頻數(shù) 累計(jì)累計(jì) 累計(jì)累計(jì) %ABCDEFG插頭槽徑大插頭槽徑大插頭假焊插頭假焊插頭焊化插頭焊化插頭內(nèi)有焊錫插頭內(nèi)有焊錫絕緣不良絕緣不良芯線未露芯線未露其他其他33675213822011561201233367388842704471467247474870調(diào)查者：吳調(diào)查者：吳 XX 年年 月月 日日地點(diǎn)：地點(diǎn)： X公司插頭焊接小組公司插頭焊接小組N=487024第二十四 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表矩陣調(diào)查表矩陣調(diào)查表26第二十六 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。可按年齡、工級(jí)和性別等分層；、人員。可按設(shè)備類(lèi)型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類(lèi)型等分層；、機(jī)器。、材料?？砂床煌墓に囈蟆⒉僮鲄?shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；、方法?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；、測(cè)量?？砂床煌陌啻?、日期等分層；、時(shí)間?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層；、環(huán)境?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。車(chē)型車(chē)型 檢查處檢查處 車(chē)身車(chē)身工序工序 檢查者檢查者調(diào)查目的調(diào)查目的 噴漆缺陷噴漆缺陷 調(diào)查數(shù)調(diào)查數(shù) 2139輛輛汽車(chē)車(chē)身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表汽車(chē)車(chē)身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表顆28第二十八 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。對(duì)例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。于是對(duì)漏油問(wèn)題進(jìn)行分層分析：）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。表表 將兩種分層標(biāo)志結(jié)合起來(lái)分層、將兩種分層標(biāo)志結(jié)合起來(lái)分層操作者操作者 漏油情況漏油情況 氣缸墊氣缸墊 合計(jì)合計(jì)A廠廠 B廠廠操操作作者者王王 漏油漏油不漏油不漏油 62 011 613李李 漏油漏油不漏油不漏油 05 34 39張張 漏油漏油不漏油不漏油 37 72 109合計(jì)合計(jì) 漏油漏油 9 10 19不漏油不漏油 14 17 31共計(jì)共計(jì) 23 27 5030第三十 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。整理原始語(yǔ)言文字資料的方法之一。領(lǐng)導(dǎo)重視支持領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時(shí)間活動(dòng)盡量在工作時(shí)間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)把把 QC小組活動(dòng)納入本小組活動(dòng)納入本單位計(jì)劃單位計(jì)劃創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)組織單位內(nèi)成果發(fā)表組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評(píng)發(fā)表后要講評(píng)送小組骨干參加上級(jí)組織送小組骨干參加上級(jí)組織的培訓(xùn)的培訓(xùn)激勵(lì)到位激勵(lì)到位成果與評(píng)職稱(chēng)掛鉤成果與評(píng)職稱(chēng)掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度化獎(jiǎng)勵(lì)制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解讓大家理解 QC小組是怎么回小組是怎么回事事教大家知道應(yīng)怎樣開(kāi)教大家知道應(yīng)怎樣開(kāi)展活動(dòng)展活動(dòng)掌握常用的一些活動(dòng)方掌握常用的一些活動(dòng)方法法會(huì)靈活運(yùn)用常用方法會(huì)靈活運(yùn)用常用方法齊心協(xié)力進(jìn)取齊心協(xié)力進(jìn)取小組成員能一小組成員能一齊使勁齊使勁選題要是小組成選題要是小組成員都能干的員都能干的確定可能達(dá)到確定可能達(dá)到的目標(biāo)的目標(biāo)要主動(dòng)進(jìn)取要主動(dòng)進(jìn)取要有自主性，不依要有自主性，不依賴(lài)別人賴(lài)別人要經(jīng)常保持進(jìn)要經(jīng)常保持進(jìn)取精神取精神小組內(nèi)不能有人光說(shuō)不干小組內(nèi)不能有人光說(shuō)不干，有人只干不說(shuō)，有人只干不說(shuō)舉例： 如何開(kāi)展好 QC小組活動(dòng)32第三十二 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。取等高。020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿(mǎn)氣孔 成型不良 表面疵點(diǎn) 色斑 變形 其它1084014 74 3 4? ? ? ??? 60%%90% % %%頻頻 數(shù)數(shù)從排列圖可以看出， “頂部充不滿(mǎn) ”缺陷是 XX不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必須進(jìn)一步分析其原因，并加以解決。設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)值 是小組活動(dòng)解決問(wèn)題的程度，并為效果檢查提供依據(jù)設(shè)定目標(biāo)時(shí)要注意的事項(xiàng)： 目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)；（ 1）課題 —— 現(xiàn)狀 —— 目標(biāo)具有一致性（ 2）目標(biāo)不宜過(guò)多，一直最好，最多不超過(guò)兩個(gè)（兩個(gè)目標(biāo)間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系） 目標(biāo)要明確表示，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，必須量化 目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性，又必須能夠?qū)崿F(xiàn)指令性課題與自選性課題的 “設(shè)定目標(biāo) ”在整個(gè)程序中的位置所有區(qū)別選擇課題設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查可行性分析設(shè)定目標(biāo)原因分析指令性課題自選性課題35第三十五 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。原因分析 分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。 分析原因應(yīng)做到： （ 1）針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因 （ 2）展示問(wèn)題的全貌（ 4M1E：人 —man 、機(jī) — machines 料 — materials 、法 — methods 、環(huán)境 — environment ） （ 3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開(kāi) （ 4）分析到可以采取對(duì)策為止，防止棗核形循環(huán)。37第三十七 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) ?？芍苯硬扇?duì)策的程度為止。為此，沒(méi)有分析到可直接采取對(duì)策的程度之故。采取對(duì)策的程度。原因分析：常用工具方法名稱(chēng) 適 用 場(chǎng) 合 原因之間的關(guān)系 展 開(kāi) 層 次 因果圖 針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析 一般不超過(guò)四層超過(guò)用系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖 針對(duì)單一個(gè)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析 原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系 沒(méi)有限制 關(guān)聯(lián)圖 針對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析 原因之間有交叉關(guān)系 沒(méi)有限制原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系39第三十九 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。應(yīng)對(duì)分析出來(lái)的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。機(jī)器機(jī)器 人人測(cè)量測(cè)量 材料材料 方法方法執(zhí)行執(zhí)行工藝差工藝差未按規(guī)定換刀未按規(guī)定換刀不知規(guī)定不知規(guī)定知道不執(zhí)行知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢未按規(guī)定自檢知道知道不執(zhí)行不執(zhí)行不知不知規(guī)定規(guī)定刀具刀具夾具夾具直徑小直徑小磨損快磨損快刀片硬度低刀片硬度低壓不緊工件壓不緊工件油壓低油壓低回轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)工作臺(tái)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊鎖不緊主軸主軸竄動(dòng)大竄動(dòng)大量具量具不準(zhǔn)不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)校驗(yàn)缸孔缸孔余量大余量大硬度高硬度高切削切削用量用量進(jìn)給快進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低間隙間隙留量大留量大切削液切削液粘度大粘度大基座缸孔直徑小舉例：41第四十一 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)題也、應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)題也相似：相似：⑴ 針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張樹(shù)圖，分析其原因；針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張樹(shù)圖，分析其原因；⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因；⑶ 將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；⑷ 應(yīng)對(duì)所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。樹(shù)圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：、樹(shù)圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：⑴ 樹(shù)圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因樹(shù)圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；；⑵ 應(yīng)用樹(shù)圖時(shí)，在問(wèn)題后面可以不排原因類(lèi)別，可直接排第一層原因，在原因類(lèi)別少于應(yīng)用樹(shù)圖時(shí)，在問(wèn)題后面可以不排原因類(lèi)別，可直接排第一層原因，在原因類(lèi)別少于兩個(gè)的情況下，比因果圖便于應(yīng)用。43第四十三 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。舉例：、舉例：QC小組用小組用 “頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 ”對(duì)造成對(duì)造成 “直徑超差直徑超差 ”和和 “粗糙度低粗糙度低 ”兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的原因，充分發(fā)表各自意見(jiàn)，共提出兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的原因，充分發(fā)表各自意見(jiàn)，共提出 20條原因，見(jiàn)下表：條原因，見(jiàn)下表：余量大余量大 進(jìn)給太快進(jìn)給太快 砂輪鈍砂輪鈍 未及時(shí)修整砂輪未及時(shí)修整砂輪 頂尖孔磕傷頂尖孔磕傷頂尖磨損頂尖磨損 測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x不準(zhǔn) 測(cè)量?jī)x未定期校正測(cè)量?jī)x未定期校正 磨削工藝不好磨削工藝不好 砂輪選擇不當(dāng)砂輪選擇不當(dāng)砂輪粒度粗砂輪粒度粗 砂輪硬度大砂輪硬度大 工件轉(zhuǎn)速低工件轉(zhuǎn)速低 砂輪振動(dòng)砂輪振動(dòng) 砂輪不平衡砂輪不平衡砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪主軸跳動(dòng)大 砂輪軸承間隙大砂輪軸承間隙大 切削液不好切削液不好 切削液流量小切削液流量小 切削液濃度低切削液濃度低45第四十五 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。問(wèn)題 17問(wèn)題 286141312 52因素 19341110956因素 11210 27 348111413問(wèn)題 1問(wèn)題 2第四十六 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。確定主要原因 運(yùn)用這一步驟，對(duì)諸多問(wèn)題進(jìn)行分析，把影響問(wèn)題的主要因素找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù) 確定主因的三個(gè)步驟 （ 1）將末端因素全部收集 （ 2）排除不可抗拒因素 （ 3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正的主要原因。確定主要原因要因確認(rèn)表 序號(hào) 末端原因 確認(rèn)內(nèi)容 確認(rèn)方法 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 完成日期1 員工培訓(xùn) 不足 檢查員工培訓(xùn)記錄 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證每人培訓(xùn)不少于 10課時(shí)王某 2024年 7月常見(jiàn)的確定主因的錯(cuò)誤做法 （ 1）以小組成員大多數(shù)人的意見(jiàn)或舉手表決得票率，超過(guò) 50%就作為主要原因（ 2）采用 0、 1打分發(fā)或加權(quán)評(píng)分法來(lái)確定（ 3）采用分析論證來(lái)確定主要原因，或?qū)δ┒艘蛩赝ㄟ^(guò)理論或經(jīng)驗(yàn)分析來(lái)判定（ 4）不置可否的主因確認(rèn)方式末端原因 確認(rèn)情況 是否要因未通過(guò)外呼推廣 業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展外呼推廣，即可解決這個(gè)問(wèn)題 否操作不熟練 只需稍加一線人員培訓(xùn)即可解決 否49第四十九 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。幫助尋找可以改進(jìn)的項(xiàng)目。幾條線。⑵⑵ 與規(guī)格界限進(jìn)行比較：是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)格要求。圖例圖例 調(diào)整要點(diǎn)調(diào)整要點(diǎn)圖形對(duì)稱(chēng)分布，且兩邊有一定余量，是理想狀圖形對(duì)稱(chēng)分布，且兩邊有一定余量，是理想狀態(tài)，此時(shí)，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦法。（（ A）理想型）理想型TL TUM（（ B）偏心型）偏心型TL TUM調(diào)整分布中心調(diào)整分布中心 ，使分布中心，使分布中心 與公與公差中心差中心 重合。M 51第五十一 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。圖例圖例 調(diào)整要點(diǎn)調(diào)整要點(diǎn)采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差 S?？煽紤]改過(guò)程能力出現(xiàn)過(guò)剩，經(jīng)濟(jì)性差。以降低成本。（（ E）能力不足型）能力不足型圖例圖例 調(diào)整要點(diǎn)調(diào)整要點(diǎn)已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差偏差 S或放寬過(guò)嚴(yán)的公差范圍。TL TUM54第五十四 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)如下表：（克）。的簡(jiǎn)化值。/~~~~~~~~~~12345678910111213381318232833384348/ / // / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / // / // / / 合 計(jì) 10013 61419271410 3 3組 號(hào)?組 界 ?小 ?大組 中 值?頻 數(shù) 統(tǒng)計(jì)?fi?數(shù) 據(jù) 記錄 № 年 月 日頻 數(shù) 分布表頻數(shù)分布表56第五十六 頁(yè) ，共一百零七 頁(yè) 。淬火溫度與硬度數(shù)據(jù)淬火溫度與硬度數(shù)據(jù) 淬火溫度淬火溫度 硬度（硬度（ HRC）） X Y 淬火溫度淬火溫度 硬度（硬度（ HRC）） X Y序號(hào)序號(hào) 序號(hào)序號(hào)46820244583014518301353870125284011538202442810951860850870759890654850545840448850356890247810149840305086029528602846830275488026508402557880245488023538502244810214482024