21-禮儀講座-福明(編輯修改稿)
2025-11-19 03:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 十四頁，共九十一頁。,交談,交談要有中心 客方要說明訪問目的。 主方要說明約見目的。,第三十五頁，共九十一頁。,交談,交談藝術(shù) 交談時的態(tài)度。交談時尊重對方、謙虛禮讓。善于理解對方，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝}。對別人的談話，我們應(yīng)當認真傾聽，并鼓勵引導(dǎo)對方闡明自己的思想。,第三十六頁，共九十一頁。,交談,交談藝術(shù) 正確的意見，應(yīng)表示贊同；不同的看法，若無原則性問題，不妨可以姑且聽之，不必細究；若是事關(guān)原則，可以婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論。,第三十七頁，共九十一頁。,交談,交談藝術(shù) 交談時要注意語速和音量，要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時聲音要適中，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。 應(yīng)做到語言得體，舉止文雅，談話表情自然，語氣和藹親切，音量適中，切不可大聲喧嘩，唾沫四濺或手舞足蹈。,第三十八頁，共九十一頁。,交談,交談藝術(shù) 交談中的注意事項。一般的交談，盡量不要涉及敏感的政治問題、私人生活問題和疾病、死亡等話題，也要避免語帶譏諷，不要說些庸俗的俏皮話，但適度的幽默和風(fēng)趣則很受歡迎。 社交中難免要說幾句禮節(jié)性的恭維話，但要避吹捧之嫌；當外賓夸獎你時，則應(yīng)道謝，而不應(yīng)該按我們的習(xí)慣一味地謙虛。,第三十九頁，共九十一頁。,交談,交談藝術(shù) 交談中的肢體動作。兩人交談時，最好目光交流持同一水平，這既表示平等又是相互尊重。 注意眼神。說話時不要東張西望，也不要目不轉(zhuǎn)晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快。 手勢。談話時也可以適當運用一些手勢來加強語氣、強調(diào)內(nèi)容。但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服，更切忌用手指點對方。,第四十頁，共九十一頁。,交談,交談藝術(shù) 注意傾聽。泛聽/聆聽 學(xué)會說“不”。 藝術(shù)地表達“不同意見”。 善于情感呼應(yīng)。 多聽少說。 注意自己的角色。,第四十一頁，共九十一頁。,如何做一個出色的交談?wù)?第四十二頁，共九十一頁。,一、加強自身修養(yǎng)。 1.積累語言素材。 2.辨析詞語的特點。 3.學(xué)會遣詞造句的習(xí)慣。 4.訓(xùn)練悅耳的聲音。 5.“功夫在詩外”。,如何做一個出色的交談?wù)?第四十三頁，共九十一頁。,二、控制交談的內(nèi)容 1.把握交談的主題。 2. 適當?shù)暮押涂吞住?3.尋找共同的話題。 4.找到共同的興奮點。 5.適度幽默。 6.學(xué)會自我解嘲。 7.巧妙地轉(zhuǎn)移話題。 8.控制談話的氣氛。,如何做一個出色的交談?wù)?第四十四頁，共九十一頁。,第四十五頁，共九十一頁。,名片,四、名片使用 遞上自己的名片 初次見面，可主動雙手向?qū)Ψ竭f上自己的名片，并將有文字的一面順對著對方。 遞送名片時，口頭上應(yīng)該有所表示。如可說“請多指教”，“多多關(guān)照”，“希望多聯(lián)系”等等。 多人在場時，交換名片要“由尊而卑”逐次遞送，但不要“跳躍”，以免使人難堪。,第四十六頁，共九十一頁。,名片,四、名片使用 接受別人的名片 接受對方名片時，也應(yīng)雙手，并當即瀏覽，然后妥善收置。 不可一眼不看就隨意扔在桌上、放入褲兜或拿在手里把玩。 接受別人名片時，口頭上也要有所表示，如可以道謝，也可以重復(fù)對方的“請多關(guān)照”之類的謙辭。,第四十七頁，共九十一頁。,第四十八頁，共九十一頁。,送別,五、告別和送別 客方要適時提出告別。不要逗留太久。俗諺中有“客不走，主不安”的說法。 握手告別。注意告別時的握手，主人不能先伸手，那樣會有逐客之嫌。握手時雙方都要有語言交流，如客方要道謝，主方要說“歡迎再來”之類的話。,第四十九頁，共九十一頁。,名片,五、告別和送別 送客。主方要送到對方登上所乘交通工具，如汽車、飛機、火車、輪船等，并目送其離去。不要客人一登上車船等就走，那是很失禮的。,第五十頁，共九十一頁。,第五十一頁，共九十一頁。,稱謂,職務(wù)優(yōu)先——社交禮儀的慣例。行政部門、國有企業(yè)和等級觀念較重的韓資、日資企業(yè)，最好能以姓氏加級別來稱呼同事及領(lǐng)導(dǎo)，如王
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