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正文內(nèi)容

家紡行業(yè)銷售之銷售技巧與禁忌(編輯修改稿)

2024-11-19 00:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 意人流的潮向,價格標簽統(tǒng)一貼在一個固定的位置并正面迎客。越大的標簽越有廉價的感覺,價格標簽應(yīng)大小適合。新品及暢銷品,放在最佳或端頭位置,爭取展銷機會,端頭以擺放站立床上用品為主。排好的版面,除了近處檢查,更注意站在左右及遠處來觀賞陳列效果。床上用品陳列要注意版面的新鮮感及季節(jié)變化。導購人員要靈活機動,根據(jù)季節(jié)的變化、床上用品的銷售情況,經(jīng)常更換版面。節(jié)日期間要營造節(jié)日送禮氣氛,使家紡店面,永遠保持新鮮、漂亮、吸引新老顧客。展臺床上用品注意色彩協(xié)調(diào)性,臺上床上用品不宜過多過雜。南通床上用品批發(fā)網(wǎng)提醒您新鮮感非常重要哦。床上用品陳列要突出季節(jié)性,當令床上用品販售時間較短的應(yīng)出在最顯眼的位置,同時要注意庫存量的控制在季節(jié)結(jié)束前一個月放低采購量并迅速出清,如季節(jié)結(jié)束后仍剩余較大庫存應(yīng)及時申請退倉。床上用品陳列要展示出新產(chǎn)品。柜上接到新品通知后即考慮擺放位置,調(diào)整版面,主題床上用品或系列增加單品應(yīng)將其歸類;增加整個系列時要了解所在大類、材質(zhì)劃分、日常功用再行安放。端頭床上用品陳列須注意事項:☆ 必須是同一系列床上用品☆ 最新的系列床上用品☆ 床上用品上架后,觀察一周,如有不動銷之床上用品,且業(yè)績無提高,則須考慮快速調(diào)整以刺激提高業(yè)績。毛巾陳列注意事項☆折疊方法:折疊縫處應(yīng)朝里,從外看是非常整齊的?!罨ㄉ邦伾仨殞φ龤w整完好☆ 同一花色、顏色、浴面巾必須放置在一起。床上用品陳列周邊要求,保持店面干凈、陳列整潔是一個基本要求。:導購人員應(yīng)每日早晚兩次對專柜內(nèi)的地面進行清潔,做到地面無灰塵、印痕、紙屑、地臺貼腳無黑痕(應(yīng)用清潔劑擦拭),親愛的會員朋友,南通床上用品批發(fā)網(wǎng)告訴您,一定要讓您的店員保持好,這是形象工程。中島、壁柜、工作臺,應(yīng)使用清潔劑清潔、特別注意掛件床上用品背后(例如浴簾,紡織品等)的槽板及凹槽的清潔。主題燈箱與地臺交接處的凹槽、桌腳、椅腳等衛(wèi)生死角應(yīng)特別注意。在清潔玻璃時應(yīng)選用專業(yè)的玻璃清潔劑和干凈的抹布。上柜床上用品應(yīng)保持外部清潔無污脹、瑕疵品不上架、內(nèi)部無積灰、標簽不亂貼、樣品先銷售。展示床上用品做到?jīng)]有折痕,鋪放整齊或者折疊規(guī)整方正。各類展示架應(yīng)和床上用品一樣每日保持清潔,對于壓克力材質(zhì)的展示架可戴白手套后用絲絨布輕擦,其他則可用干凈的抹布擦拭。注意標價牌的清潔、字跡整齊清晰。帶外包裝出樣的床上用品應(yīng)用抹布清潔外包,對其他有外包裝的床上用品應(yīng)保存其外包,統(tǒng)一存放不胡亂涂鴉。床上用品陳列的基本原則:。運用床上用品陳列手法營造區(qū)域亮點,把最新床上用品、暢銷品擺放在最顯眼的位置,促進銷售。床上用品陳列活潑生動,高低錯落有致,花型體現(xiàn)完整,營造鮮明的氣氛。表現(xiàn)床品檔次,并善于利用高檔道具,為床上用品錦上添花。常換常新,抓住顧客好奇心,保持家紡店容店貌的新鮮感?!铌惲写采嫌闷烦Q常新 ☆ 床上用品陳列方法常換常新 ☆ 床上用品店內(nèi)布局常換常新??偠灾鳛樯虉龅慕?jīng)理或者一個合格的床品導購人員,必須要與時俱進,做好一切能有效引導客戶來消費、增加銷量的舉措。不同的方法對應(yīng)不同身份的客戶,才是最切實有效的銷售技巧。本文由九九樂家床品網(wǎng)搜集整理。第四篇:家紡導購銷售技巧我們都知道,家紡店鋪的銷售人員一般都需要具備一定的專業(yè)素質(zhì),只有懂得這些專業(yè)知識才能更好的跟顧客交流跟溝通,才能為顧客解決更多的疑慮,這樣才能獲得消費者的信賴,培養(yǎng)顧客的忠實度,從而更加有效的促進家紡加盟店的銷售額的增長。那么如果不通過家紡銷售人員,如何讓家紡店鋪直接與顧客溝通呢? 家紡店鋪的功能無非就是三大功能:體驗、展示、陳列。體驗是讓消費者對產(chǎn)品的感知和感召購買的必要環(huán)節(jié)。展示是讓消費者決定購買的步驟。陳列可以讓消費者更方便的取試和輔助感知的作用,三者必須清晰。如何打造讓家紡店鋪與消費者直接溝通、產(chǎn)品與消費者直接對話!消費品零售店鋪一般圍繞體驗、展示、陳列三大基本功能展開,體驗、展示、陳列是根據(jù)消費者的購物行為來進行統(tǒng)一安排,而我們往往不是把這三種搞混,就是把這些職能推給“萬能”的導購。打造與消費者直接溝通的家紡店鋪,直接對話的產(chǎn)品就需要我們的VMD方案直接把產(chǎn)品展現(xiàn)給消費者,視覺信息一面料、版型、價格、款型、功能等盡可能讓消費者一目了然,而不需店員進行介紹這些基本的信息,猶抱琵琶半遮臉不是店鋪產(chǎn)品展示的風格。家紡店鋪的視覺系統(tǒng)決定進店率、轉(zhuǎn)化率、聯(lián)單率的主要因素,而體現(xiàn)的功能表現(xiàn)為體驗、展示、陳列,而大部分家紡品牌把這些功能混亂了,床是體驗用的,邊柜視線以上是展示用的,而視線以下可以做陳列。視覺信息決定了消費者的80%購買!家紡導購銷售技巧導購技巧一:細心做好溝通,從心開始。細心是任何一名導購員必備的素質(zhì),只有細心,才能發(fā)現(xiàn)顧客最需要的是什么,才能為下一步的銷售做好鋪墊。下面是兩名導購員和一位顧客的對話:顧客:“這個產(chǎn)品顏色這么深,肯定會掉顏色?!睂з徏?“不會、怎么可能掉顏色呢,我們是大品牌,不可能的,你可以放心購買。”導購乙:微笑著說“小姐,您有這種擔心,我能理解。這個顏色比較深,如果是我,我也會有這樣的擔心。純棉產(chǎn)品第一次洗滌都會有一些幅色的,需要跟顏色衣物分開洗滌,這些不會影響你使用的。這款產(chǎn)品非常暢銷,至今還沒有接到購買過的顧客有這樣的投訴,對于我們的品牌,質(zhì)量上都是有保證的,所以您可以放心?!睂τ趦擅麑з?,明顯地可以看出,導購乙更能抓住顧客的真實想法,通過細心的觀察和思考,明白顧客最擔心的問題,更快促成買賣的達成。同時,通過細心的解答,還會給顧客一個貼心的服務(wù)印象。技巧二:耐心從上面的實例中,可以看出,導購甲缺乏一定的耐心,對于顧客所提及的問題,并沒有耐心地進行解答,只從品牌度出發(fā),而有些顧客,可能對品牌并不在意,更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,大品牌不一定能夠讓顧客產(chǎn)生購買的心里沖動。導購乙則通過對產(chǎn)品特點進行耐心地講解,讓顧客明白顏色深并不是產(chǎn)品質(zhì)量的問題,而是材質(zhì)本身不可避免的特性。而解決此問題的方法就是,分開洗滌,這樣既解決了顧客購買后的擔憂,還能讓顧客對品牌產(chǎn)生更加充分的信任感。技巧三:妙心除了細心、耐心、導購員更應(yīng)該具備靈活處理問題的妙心。導購乙通過法律事實,對質(zhì)量加以肯定,避免正面的闡述,從側(cè)面引導顧客心理,給產(chǎn)品以正名,說法之巧妙,在于能夠靈活通過法律事實來正名。最后,以品牌為保證,讓顧客安心購買。整個銷售過程在極為融洽的氛圍中進行,顧客的購買欲望也會隨之而提升。心理專家作為導購必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節(jié)動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。表演家導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。產(chǎn)品專家要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競爭品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服??鞓肥拐邔з弳T要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。導購員記住:好心好意好心情也是促銷力?,F(xiàn)在的家紡品牌層出不窮,家紡專賣店也如雨后春筍般蓬勃涌現(xiàn)。相應(yīng)的對家紡導購員的要求也在加大。俗話說:“鐵打的營盤流水的兵”,家紡專賣店導購的成功與否與導購員有著密切的關(guān)系,但是,因為多種原因,專賣店導購的流動性比較頻繁。而導購人員的穩(wěn)定與素質(zhì)的高低,卻又直接影響著銷售額。所以說一個好導購勝過一個強勢大品牌。服務(wù)是導購工作中制勝關(guān)鍵所在,顧客感覺不好,產(chǎn)品再有特色,提供的折扣再高,客戶也不會買單,因此,是否有服務(wù)的心態(tài),能應(yīng)對消費者各種挑剔和問題,是衡量一個優(yōu)秀導購的標準之一。其中,導購人員的服務(wù)態(tài)度和技巧,是需要長期潛移默化的影響和指導的,中國人最看重一個情字,只要在和客戶的溝通中,創(chuàng)造出一種關(guān)懷消費者的心態(tài),因為消費者不僅看產(chǎn)品,選品牌,還在挑選你這個人,在市場中你可以發(fā)現(xiàn),專賣店大多數(shù)的家紡加盟商,都是直接參與終端銷售的,那些服務(wù)態(tài)度好,能夠和顧客充分交流互動的加盟商,帶來的成交率非常高,客戶的滿意度也很高,很大一部分會成為回頭客。一個優(yōu)秀的導購,她的最終目的是賣貨!但要想賣貨不僅僅是有好的服務(wù)態(tài)度就可以實現(xiàn)的。還需要有其他各方面的因素去配合。一套好的說辭導購是品牌直面顧客的第一介紹人,如何取信于顧客是導購成功與否的關(guān)鍵所在!在企業(yè)培訓導購人員時,往往只是簡單的把一些行業(yè)基本知識、產(chǎn)品知識灌輸給導購便好了,在以后的實際工作中,要求她們?nèi)ヅR
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