08-人際的傳播與溝通(編輯修改稿)
2024-11-19 00:08 本頁面
【文章內容簡介】 構成圖（詳見教材212頁，圖86所示）。在這幅圖中，談判雙方的起點、界點、爭取點、協(xié)議區(qū)、協(xié)議點是五個必須明確的觀念。,第一，起點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。 第二，界點是談判各方的基本利益防線。 第三，爭取點是談判各方期望獲得的最大利益。 第四，協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。 第五，協(xié)議點是經過雙方的協(xié)商，最后確定的成交點。,2。 公共關系談判的程序及技巧,談判的種類很多，但大多數談判都有著一定的程序，我們可以將其分成五個階段。在每一個階段中，談判活動要完成相應的任務，并有具體的工作要求。 （1）導入階段。談判人員一般不馬上進入主題，以免造成談判氣氛緊張。為了消除雙方的緊張情緒，高明的談判家總是在導入階段說一些與談判內容沒有直接關系、但雙方都感興趣的話題，使整個會場出現輕松、愉快的氣氛。,公共關系談判的程序及技巧,（2）概說階段。要讓對方了解自己的基本目標和想法，但不必將談判的全部真實想法在此階段就合盤托出。同時，雙方又要通過概說階段了解對方的真實意圖。 (3)交鋒階段。談判雙方經過概說階段,基本摸清了對方談判的界點和爭取點,也就搞清楚了協(xié)議區(qū)的所在。為了使協(xié)議點向有利于自己的一方傾斜,便要進行艱苦的交鋒。,公共關系談判的程序及技巧,(4)妥協(xié)階段 正常的談判都存在著雙方的讓步和妥協(xié),完全沒有妥協(xié)的談判只能是一廂情愿.寸步不讓的想法是公關談判中的大忌.妥協(xié)的方法很多,各有利弊,可針對不同情況靈活選擇運用.讓步的方法有:正拐式,反拐式,階梯式,高峰式,低谷式,斷層式,釣鉤式. (5)協(xié)議階段 談判經過了充分的協(xié)商,終于達成共識,就可以進入協(xié)議階段了,起草合同,簽
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