ktv領班工作流程(編輯修改稿)
2024-11-18 22:20 本頁面
【文章內容簡介】 接待區(qū)域所有有關訂房、入座安排及客戶關系工作，并接受上級指派臨時工作。職位：KTV樓面領班級別：D級工作時間：8小時/天工作區(qū)域：KTV工作關系：上司下屬：KTV經理主管KTV服務員按照規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。熟悉并掌握KTV廂房的一切營業(yè)運作。監(jiān)督檢查服務員在服務過程中的作業(yè)程序、服務態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。在營業(yè)前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。安排并檢查KTV所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達標準。會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。補充營業(yè)所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。安排當天各區(qū)域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。1以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。1對新入職員工進行入職業(yè)務培訓。1在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。1與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。1化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。1處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。1營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認。營業(yè)結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源開關方可離開。核準：審查：制定：第四篇：KTV樓面領班工作職責KTV 樓面領班工作職責 制定日期：2011 年 6 月 18 日 文件編號：GN—KTV—W—007 版 次：02 頁數：1/3主要職責：（概述本職務的工作職責主要內容以及對酒店總體效益的促進作用）以愉悅的心情完成接待區(qū)域所有有關訂房、入座安排及客戶關系工作，并接受 上級指派臨時工作。職 位：KTV 樓面領班工作時間：8 小時/天工作關系：上司KTV 副經理級 別：D 級工作區(qū)域：KTV下 屬： KTV 服務員按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。熟悉并掌握 KTV 廂房的一切營業(yè)運作。監(jiān)督檢查服務員在服務過程中的作業(yè)程序、服務態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。在營業(yè)前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。安排并檢查 KTV 所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達標準。會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班
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