【文章內(nèi)容簡介】 果？譯注：STAR是英文四個(gè)單詞的第一個(gè)字母的組合。S是SITUATION意思是情景；T是TASK意思是任務(wù)；A是ACTION意思是行為；R是RESULT意思是結(jié)果。五個(gè)單詞連在一起的意思是：應(yīng)聘人在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。178。 前后一致原則關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)聘人給出的例子是否前后一致應(yīng)聘人給出的“偶然事例”178。 壓力原則：關(guān)鍵點(diǎn)：告訴應(yīng)聘人將會去核實(shí)他/她的情況，但公司會注意保密性。 判斷應(yīng)聘人動機(jī)合適度的技巧動機(jī)是指應(yīng)聘人來公司工作的意愿。動機(jī)合適度定義為在工作活動和職責(zé)范圍，公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與給應(yīng)聘人動機(jī)相協(xié)調(diào)一致的程度。動機(jī)合適度的三個(gè)因素是：公司 工作178。 工作職責(zé)與個(gè)人愿望相吻合178。 公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀與個(gè)人愿望的吻合位置178。 工作場所的位置與個(gè)人愿望相吻合 開列洗衣單式的方法集中注意力并收集應(yīng)聘者與工作相關(guān)的愛好與厭惡方面的資料。步驟為：178。 選擇與工作相關(guān)的，很有意義的愛好，下一步是從這個(gè)清單中選出那些最能提示應(yīng)聘者的工作動機(jī)的項(xiàng)目來。例如：應(yīng)聘者表達(dá)他們感到滿意的工作時(shí)，會說：o “我真正喜歡的是……”o “就是工作的這個(gè)部分，我真是難得舍棄……”178。 問為什么問為什么可以防止面試者和應(yīng)聘人將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于對方。例如：面試者：“你為什么喜歡從事研究工作？”應(yīng)聘人：“我喜歡面臨難題的那種挑戰(zhàn)?！被颉芭c其他的研究人員共同分析研究出來的觀點(diǎn)，我很滿足。”178。 獲取關(guān)于表現(xiàn)的事例確認(rèn)一個(gè)應(yīng)聘人真正的動機(jī)的最好方法就是要取得那些詳細(xì)說明了令人滿意的經(jīng)歷的實(shí)例STAR。例如：“請給我講你過去最滿意的一次經(jīng)歷?！?78。 選擇出另一個(gè)與工作相關(guān)的愛好，并且重復(fù)步驟3和步驟4。178。 獲取應(yīng)聘人厭惡的清單，并且重復(fù)上述的全部過程。應(yīng)聘人表達(dá)缺乏工作的滿足感時(shí)，這樣表達(dá)：o “我猜想那是我的工作中我唯一喜歡的部分?！眔 “那就是我所害怕的事情”面試應(yīng)聘者關(guān)于其厭惡的事物，將可能談到敏感的話題，因此，要非常注意對方的自尊心。例如：“每個(gè)人都會碰到一些討厭的事情，如果你不介意的話，能告訴我一件這樣的事情嗎？” 直接探測的方法直接的試探對于針對具體工作的特征找出合適人選是非常有效的。例如：“你曾經(jīng)做過需要注重細(xì)節(jié)的工作嗎？你感覺怎樣？”“你能告訴我原來的公司的運(yùn)作方式和價(jià)值觀哪些方面是你喜歡的，哪些是你不喜歡的?！薄澳阋郧白〉牡胤绞枪舅奚徇€是自己租的？上班地點(diǎn)離住的地方遠(yuǎn)嗎？你感覺如何？” 面試應(yīng)該注意的問題178。 面試者不要遲到178。 面試者對面試做好充分的準(zhǔn)備工作，不要當(dāng)著應(yīng)聘人到處找東西178。 面試地點(diǎn)應(yīng)該選擇安靜的場所，不要受電話等通信工具干擾178。 避免提引導(dǎo)性的問題，例如：“你平時(shí)很注意與同事的溝通嗎？”178。 不要事先描述需聘崗位的具體工作178。 不要以貌取人178。 不要猜測應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力178。 不要過早下結(jié)論178。 不要將自己的想法強(qiáng)加于應(yīng)聘人178。 不要就應(yīng)聘人做得不好的地方大談自己的意見178。 控制好面試時(shí)間178。 不要和應(yīng)聘人就某一觀點(diǎn)進(jìn)行爭論178。 做一個(gè)好的聆聽者178。 委婉地告訴應(yīng)聘者面試不通過178。 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心第三章 各主要崗位人員的綜合素質(zhì)考核1. 公司各崗位人員素質(zhì)分類崗位族素 質(zhì)管理類人力資源管理178。 較好的成就導(dǎo)向和領(lǐng)導(dǎo)能力、有一定的心理承受能力；178。 思維敏捷、思路清晰；178。 組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、較好的合作性和溝通能力；178。 語言、文字表達(dá)能力強(qiáng)；178。 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心強(qiáng)。財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)管理管理工程行政管理基層管理技術(shù)類軟硬件開發(fā)178。 有創(chuàng)新意識和鉆研精神；較強(qiáng)的分析判斷能力；178。 思維清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、較強(qiáng)的動手能力和學(xué)習(xí)能力；178。 較好的合作性和溝通能力；178。 有成功導(dǎo)向；178。 富有責(zé)任心和精神。軟硬件測試技術(shù)工程市場類市場銷售178。 思維清晰、敏捷；語言、文字表達(dá)能力強(qiáng)；178。 儀表端正、性格開朗、善于收集信息和建立關(guān)系；178。 較好的合作性和溝通能力；178。 有很強(qiáng)的心理承受能力；178。 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神、自信心較強(qiáng)市場推廣生產(chǎn)類生產(chǎn)作業(yè)類178。 工作認(rèn)真仔細(xì)、吃苦耐勞；178。 工作穩(wěn)定性好、服從性好；178。 有責(zé)任心和敬業(yè)精神。生產(chǎn)技術(shù)類178。 思維清晰；178。 工作認(rèn)真仔細(xì)、較好的分析判斷能力、動手能力強(qiáng)；178。 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；178。 較好的服務(wù)精神；178。 較好的合作性和溝通能力。物料采購類物料采購類178。 思維清晰；178。 工作認(rèn)真、踏實(shí)；178。 誠實(shí)正直、公私分明、品德好；178。 高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神；178。 較好的合作性和溝通能力。財(cái)務(wù)類會計(jì)類出納類178。 工作認(rèn)真、踏實(shí)；178。 一定的組織、協(xié)調(diào)能力；178。 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；178。 較好的合作性和溝通能力；178。 語言表達(dá)能力好。行政類文秘類178。 思維清晰、條理性好；178。 工作認(rèn)真仔細(xì)；178。 組織、協(xié)調(diào)性好；178。 人際理解能力強(qiáng)；178。 主動服務(wù)精神；178。 較好的合作性和溝通能力；178。 富有責(zé)任心和敬業(yè)精神；