招聘流程體系與結(jié)構(gòu)化面試技巧(編輯修改稿)
2025-03-06 12:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 字） ： – 歷史沿革； – 企業(yè)文化； – 業(yè)務(wù)范圍； – 人員規(guī)模； – 組織架構(gòu)； 由行政人事部門統(tǒng)一編制《 公司話術(shù) 》 ，并下發(fā)給部門主管面試時專用。 某企業(yè)外聘案例分析： ? 某企業(yè)人力資源經(jīng)理面試完一個銷售人員后由于無法定奪 ,叫了資深銷售主管重新面試了一次 ,但資深銷售主管面試完后仍無法定奪 ,又讓另外一個銷售經(jīng)理面試了一次 ,結(jié)果是三個人問的很多問題都是重復(fù)的 ,導(dǎo)致被面試的人非常反感。 為什么要結(jié)構(gòu)化面試？ 為什么要進行 “ 結(jié)構(gòu)化面試 ” 面試類型 優(yōu)勢 不足 非結(jié)構(gòu)化面試 ?靈活性強 ?主觀性強 ?偶發(fā)因素影響大 ?受面試考官個人偏好影響 ?難以防范應(yīng)聘者的社會贊許傾向與表演行為 半結(jié)構(gòu)化面試 ?兼具二者優(yōu)勢 ?對主試影響大 ?評價結(jié)果的客觀性、可比性受結(jié)構(gòu)化程度影響 結(jié)構(gòu)化面試 ?客觀、公正 ?量化 ?不同主試的面試結(jié)果具有可比性 ?可大規(guī)模施測 ?靈活性弱 ? 第一步，確定面試要素及權(quán)重。 綜合分析能力； 言語表達能力； 應(yīng)變能力； 計劃與組織協(xié)調(diào)能力； 人際交往能力； 自我情緒控制能力； 求職動機與崗位匹配性； 舉止儀表 18% 15% 11% 13% 15% 12% 8% 8% 評價要素 權(quán)重 評價要素來源： 1. 工作分析； 2. 勝任能力素質(zhì)模型 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” ? 第二步，編寫各要素的詳細定義說明。 舉例：言語表達能力 一般定義： 以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點明確表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。 操作定義： ?理解他人的意思； ?口齒清晰，具有流暢性； ?內(nèi)容有條理，富于邏輯性； ?他人能理解并具有一定的說服力； ?用詞準確、恰當(dāng)、有分寸 ? 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” ? 第三步，根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說明，編制具體的評分表格。 – 三大結(jié)構(gòu)化面試表格： ? 結(jié)構(gòu)化面試評分表 ? 結(jié)構(gòu)化面試平衡表 ? 結(jié)構(gòu)化面試匯總表 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” ? 第四步， 命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本。 – 主要包括 6種題型。 – 背景性題目； – 意愿性題目； – 情境性題目 – 壓力性題目； – 智能性題目； – 行為性題目； 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” 開場白 ? 歡迎參加今天的面談。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。 ? 在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為 30分鐘左右。回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r，請注意語言要簡潔明了。 ? 好，現(xiàn)在就讓我們開始 。 (稍停頓一下 ) ： ?請用 3分鐘時間簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。 ? 出題思路：背景性的問題，用于導(dǎo)入。 一、背景性的問題 一、背景性的問題（續(xù)） ? 你對自己將來的 13年分別是如何規(guī)劃的 ? ? 如果你到我們企業(yè)工作 ,你準備如何把個人發(fā)展與我們企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來 ? ? (追問 )目前這個職位在你的職業(yè)發(fā)展中處于什么位置 ?為什么 ? ? 出題思路：背景性的問題，繼續(xù)深入話題。 二、意愿性的問題 ? 你為什么離開現(xiàn)在的企業(yè)？ ? 你認為怎樣的環(huán)境適合你 ?怎樣的工作適合你 ?怎樣的上級適合你？ ? （追問）你可以給我們公司帶來什么別人不能帶來的？ ? 出題思路：意愿性問題，本題旨在為考察應(yīng)聘者的求職動機與擬任職位的匹配性提供背景信息。 二、意愿性的問題（續(xù)） ? 如你剛進入公司工作，領(lǐng)導(dǎo)又沒有給你安排具體工作，閑著無事，而其他同事很忙，你又覺得插不了手，你怎么辦？ ? 出題思路：意愿性問題，本題旨在為考察應(yīng)聘者的工作意愿與主動性。 三、情景性的問題 ? 如果由你負責(zé)組織一次員工內(nèi)部滿意度調(diào)查，你會怎么做 ? ? (追問 )你估計在上述工作中會遇到什么困難 ?你準備如何應(yīng)對？為什么 ? ? 出題思路：情境性問題?？疾煊媱澖M織協(xié)調(diào)能力。 三、情景性的問題（續(xù)） ? 你是銷售部經(jīng)理，部門小張不小心將 20230元的產(chǎn)品以 10000元的價格賣給顧客，你電話聯(lián)系上顧客，你會怎么說？ ? （追問）你認為上述提到的方法現(xiàn)實可行么？如果我認為這些方法不妥，你認為會是什么原因？ [轉(zhuǎn)變?yōu)閴毫π蛦栴} ] ? 出題思路：智能性問題?？疾鞈?yīng)聘者的分析問題、解決問題以及多方利益統(tǒng)籌的能力 。 四、壓力性的問題 ? 請你用以下七個詞編段故事情節(jié)。要求把這七個詞全部用上，詞語的順序可以打亂， 給你兩分鐘準備時間?，F(xiàn)在開始。 ? (美好 崎嶇 時尚 農(nóng)村 金錢 感謝 前途 )
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