【總結(jié)】 客服部電話接聽話術(shù) 客服工作是干什么的? 客服工作的重要性:1、樹立公司的形象;2、業(yè)務(wù)推廣的支點; 3、公司創(chuàng)新的起點;4、投訴處理的終點。 怎么樣才能做好客服工作?1、良好的態(tài)度,...
2024-11-19 04:41
【總結(jié)】建陶導(dǎo)購,攻心為上 建筑陶瓷產(chǎn)品作為購買金額高、使用周期長的耐用消費品,顧客在選擇產(chǎn)品時往往保持著非常謹(jǐn)慎的心態(tài):他們總是通過各種渠道搜集產(chǎn)品信息、了解市場行情,貨比三家,反復(fù)甄選后才能夠做出購...
2024-11-19 05:25
【總結(jié)】()伴隨著美妙的音樂我會帶領(lǐng)大家看一看我們過去的成長歷程,看一看我們的現(xiàn)狀,我們的未來!接下來,任何人不準(zhǔn)隨意走動,交談,或者接聽電話。讓自己完全處于一種寧靜的狀態(tài)當(dāng)中,請閉上你可愛的眼睛。。。 親...
2024-11-19 05:32
【總結(jié)】 一、破冰話術(shù) 1、顧客看中了一臺電腦,想買下來送給自己的家人(孩子、愛人、父母),但卻說要把家人帶來再決定 銷售員: 我真是太羨慕您的家人了,有您這么一位貼心的父母\愛人\兒女。上個禮拜...
2024-11-17 22:26
【總結(jié)】 劉秋芬做鑒定主席的鑒定方法 你好,我是劉主席,現(xiàn)在給你電話,主要鑒定你胸部,看你胸部到底還能不能做起來,好不好? 好. 呆會兒鑒定你胸部,如果鑒定你胸部是可以完全做起來的,到時候我會用進口的...
2024-11-19 04:45
【總結(jié)】 經(jīng)典話術(shù) 自序 “我不想再聽了,你給我滾!”客戶不屑地說。 “客戶先生,你不要生氣,我走就是啦!”業(yè)務(wù)員甲回答。 “客戶先生,我知道你在生氣,這樣我改天再來拜訪你!”乙回答。...
2024-11-19 05:16
【總結(jié)】一通電話說辭 A喂~是周經(jīng)理哈? ? A我是北京慧聰公司這邊的,姓劉。目前在阿里巴巴網(wǎng)上是供應(yīng)一些磨刀機的是嗎? 我想問一下你們屬于廠家還是屬于銷售點? B廠家。 A你們也自己生產(chǎn)是嗎...
2024-11-19 04:26
【總結(jié)】F=工程F=功能B=好處 (FFB)車輛效勞 工程:保養(yǎng)或維修的工程名稱 檢查車外所有燈光 功能:工程包含內(nèi)容或問題處理方法。 檢查車輛前照燈的工作狀況車輛信號燈的工作狀況車輛遇障燈光信號...
2024-11-19 04:24
【總結(jié)】文明用語“十四字”: 您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關(guān)系、再見 禁忌: {1}不知道。{2}誰賣你的你找誰去!{3}沒上班呢,等會兒再說。 接待處話術(shù) 開場:歡迎光臨新世力,有什么需要幫助嗎...
2024-11-19 05:14
【總結(jié)】肝膽套銷售服務(wù)話述(導(dǎo)師版) 內(nèi)容大綱: 一)、客人進點前的邀約; 二)、客人到店 1、顧客進店接待; 2、養(yǎng)生觀念的引導(dǎo): 3、找出需求:a、膚色、b、情緒c、身體 4、危機引導(dǎo):問題...
2024-11-19 05:27
【總結(jié)】PMP工程話術(shù) 心態(tài),做業(yè)務(wù)良好的心態(tài)很重要,再好的產(chǎn)品,市場拒絕是慣性的,而對我們來講,拒絕才是工作的開始。 1:只有知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆!對對方需求有足夠的了解,對自己產(chǎn)品有極大的信心。 ...
2024-11-19 04:42
【總結(jié)】模擬話術(shù) 1、電話咨詢模擬話術(shù) 電話鈴聲三聲內(nèi),接聽電話。 電話接待人員:您好,女人話題抗衰老中心,很高興為您服務(wù)。 顧客:您好,我想咨詢一下,你那里能做祛斑嗎? 接待:您好,面部色...
2024-11-19 05:08
【總結(jié)】第一篇:售后電話回訪話術(shù) 奔泰凈水機售后服務(wù)話述(單位回訪話述參考) 您好!我是商丘奔泰凈水機售后服務(wù)部,在月日貴單位(家)是否安裝了一臺奔泰凈水機。 請問:1您覺得我們的安裝人員服務(wù)態(tài)度如何?...
2024-10-03 22:19
【總結(jié)】第一篇:成交客戶回訪話術(shù) 銷售顧問回訪指南 一、目的: 1、讓用戶感受到自己是公司最為關(guān)愛的客人,常常得到關(guān)心和問候; 2、提示用戶及時首保、年檢、續(xù)保等,保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系; 3、...
2024-10-06 04:20
【總結(jié)】第一篇:店電話回訪話術(shù) 吉祥凱悅主題婚禮酒店電話回訪話術(shù) 一、電話回訪的流程: 充分準(zhǔn)備——寒暄致意——自我介紹—說明意圖——具體說明——事后溝通: 1、成功顧客回訪第一步:結(jié)構(gòu)合理精心編排的...
2024-10-06 04:13