20xx年醫(yī)學(xué)專題—客房查房處理流程---退客臟房-(編輯修改稿)
2024-11-17 22:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物品； 檢查有無(wú)消費(fèi)、破損，同時(shí)查看寫字臺(tái)有無(wú)人為損壞、寫字臺(tái)上的煙缸有無(wú)短缺； 拉開寫字臺(tái)抽屜 (chōu ti)，查看洗衣袋、服務(wù)指南有無(wú)短缺； 打開電視機(jī)，查看其圖像顯示是否正常，同時(shí)注意遙控器有無(wú)短缺； 打開電視柜，查看有無(wú)客人遺留物品； 查看茶幾上的煙缸、杯具、茶葉桶有無(wú)短缺、破損；同時(shí)查看茶幾、圈椅有無(wú)損壞； 分別提起被子、枕頭，并展開被子，檢查床上所有布草有無(wú)污染或損壞、有無(wú)遺留物品； 查看床頭柜、電話有無(wú)人為損壞，便簽夾、電話簿有無(wú)短缺； 環(huán)視地毯有無(wú)人為損壞?！鴻z查過程要仔細(xì)、認(rèn)真、全面，做到酒店物品、設(shè)施及客人遺留物品同時(shí)檢查。 第七 頁(yè) ，共十五 頁(yè) 。清查 (qīngch225。)退房 — 上報(bào)房間異常情況 n 若房間有商品消費(fèi)：在第一時(shí)間內(nèi)電話報(bào)吧，在房間電話上輸入 “＊ 22＊ X＃ ” X是指房間內(nèi)商品消費(fèi)金額，不需要房務(wù)中心入賬）。n 若房間無(wú)商品消費(fèi)：在第一時(shí)間內(nèi)正常，先報(bào)前臺(tái) (qi225。nt225。i)再報(bào)房務(wù)中心： “您好， XX房間退房正常。 ”n 若房間有客人遺留物品：在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)前臺(tái) :“您好，請(qǐng)問 XX房間客人離開了嗎？若未離開，則請(qǐng)禮賓員到房間來(lái)取遺留物品。 ”若離開服務(wù)員必須及時(shí)將遺留物品上交房務(wù)中心，并做好記錄，給下一班此進(jìn)行交接。n ▲上報(bào)物品要詳細(xì)、準(zhǔn)確。
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