20xx年醫(yī)學(xué)專題—前臺導(dǎo)醫(yī)工作績效考核標準(編輯修改稿)
2024-11-17 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，填寫各項統(tǒng)計表格，準確率確保大于95%；并與次月5號前做好匯總統(tǒng)計上報院長處。5，漏登記扣1分/次，未及時完成當(dāng)月統(tǒng)計工作扣2分。加強對候診區(qū)域觀察及各診室的巡視，對需要幫助的患者給予及時幫助，例如指引患者攝片、交費、取藥，協(xié)助轉(zhuǎn)診，杜絕流失、漏費情況。對候診時間超過30分鐘患者應(yīng)主動上前給與關(guān)注，例如主動給與倒杯水，和科室銜接告知還需等候時間，緩解患者情緒等。7每月現(xiàn)場抽查12次，未加強巡視有患者不知如何去拍片、交費等扣1分/人，漏費1人扣2分，因等候時間長造成患者流失，前臺未發(fā)現(xiàn)者扣2分/次。在節(jié)假日、就診高峰期，及時了解各科室候診情況，對候診患者較多科室應(yīng)主動和科室護士溝通及時進行協(xié)調(diào)、分流，減少患者候診時間。一旦有患者因不同原因流失診，應(yīng)及時進行補救性挽留，做好醫(yī)院品牌維護，每月對流失診患者數(shù)量進行統(tǒng)計并分析原因。8每月現(xiàn)場抽查12次，查看科室候診情況，候診較多未及時分流扣1分，造成患者不滿意扣2分/次，
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