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2024-11-17 06:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對(duì)已取數(shù)據(jù)的條件進(jìn)行明確,5W1H： What (以何為對(duì)象) :是什么數(shù)據(jù)？（產(chǎn)品名、部品名、對(duì)象物等） Who (誰(人)) : 取數(shù)據(jù)的人（名字） Where (在哪里《場所》) :取得數(shù)據(jù)的地點(diǎn)、工序、部位 When (什么時(shí)候《時(shí)間》) : 取得數(shù)據(jù)的日期時(shí)間 Why (為什么《目的》) : 取數(shù)據(jù)的理由、目的 How (怎樣《方法》) :取數(shù)據(jù)的方法,選出影響度大的少數(shù)項(xiàng)目，并努力解決問題 其他影響度很小的項(xiàng)目保留原樣,第十六頁，共三十八頁。,Pamp。S Company,17,生產(chǎn)線員工的休息區(qū)是為員工提供休息的場所，但問題是：員工休息區(qū)的滿意度很低。想要針對(duì)此種現(xiàn)象作一些改善，課題選為：提高員工休息區(qū)的滿意度，現(xiàn)狀該怎樣把握呢？ 方法： 第一步：針對(duì)員工休息區(qū)的一些現(xiàn)狀，作成滿意度調(diào)查表。 第二步：確定調(diào)查對(duì)象，即抽取想要改善的區(qū)域的員工數(shù)名，進(jìn)行問卷調(diào)查。 第三步：對(duì)問卷調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，計(jì)算平均滿意度。,Step2：現(xiàn)狀把握與調(diào)查（例）,第十七頁，共三十八頁。,Pamp。S Company,18,生產(chǎn)線抽取40名員工（常去休息區(qū)者）對(duì)休息區(qū)滿意度調(diào)查結(jié)果,平均滿意度39.6%,Step2：現(xiàn)狀把握與調(diào)查（例）,第十八頁，共三十八頁。,Pamp。S Company,19,休息區(qū)不滿意度的調(diào)查結(jié)果匯總：,前四項(xiàng)占80%是本次改善重點(diǎn),Step2：現(xiàn)狀把握與調(diào)查（例）,第十九頁，共三十八頁。,Pamp。S Company,20,Step3：設(shè)定目標(biāo),決定要達(dá)成的目標(biāo) 目標(biāo)要以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，不能過高或過低 必要時(shí)，請(qǐng)說明目標(biāo)設(shè)定理由 例如：,現(xiàn)在可以 確定目標(biāo)了！,第二十頁，共三十八頁。,Pamp。S Company,21,如何設(shè)定目標(biāo),與課題保持一致 例：課題：降低**產(chǎn)品的加工廢品率 目標(biāo)：**產(chǎn)品的加工廢品率由現(xiàn)在的*.*%降低到*.*%,目標(biāo)要盡量數(shù)值化 問： 5S、管理、安全等很難數(shù)值化，是否也要將它們數(shù)值化？ 答： 要將它們數(shù)值化。請(qǐng)按以下基準(zhǔn)來思考、由自己制定評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。 例： 好： 3分、 一般： 2分、不好 ：1分 像例子制定基準(zhǔn)，目標(biāo)定為將總計(jì)分從幾分提高到幾分，即可,第二十一頁，共三十八頁。,Pamp。S Company,22,如何設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)設(shè)定不宜多：,例：課題：降低設(shè)備故障停機(jī)率 目標(biāo)： a.故障停機(jī)次數(shù)由20次/月降低到8次/月； b.停機(jī)時(shí)間從44小時(shí)/月降低到15小時(shí)/月以下； c.故障停機(jī)率由原來的25%降低到10%以下。 分析： 以上三個(gè)目標(biāo)都是圍繞課題“降低
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