【文章內(nèi)容簡介】 信訪矛盾激化的一種表現(xiàn)形態(tài)。v處理集體上訪的原則：v 首先，應(yīng)堅持預(yù)測信訪與解決問題相結(jié)合；v 其次，“歸口處理”與“就地消化”相結(jié)合，既要堅持“屬地管理，分級負責”又要注意因勢利導；v 再次，堅持原則與靈活性相結(jié)合。v ㈠收信 包括“收、揀、拆、訂、蓋”v ㈡閱信閱看是正確處理信件的基礎(chǔ)v ㈢登記v形式：登記簿、登記卡和活頁登記單三種形式?；卷椖浚菏招湃掌?、來信編號、來信人姓名、單位、內(nèi)容摘要、辦理情況、辦理日期（還可以有附件份數(shù)、寄發(fā)類別、備注等項目）v 內(nèi)容摘要，簡明扼要，文件標題般概括，要求能概括地反映出信訪實質(zhì)問題。㈣處理v ㈤復信 函復、面復、電復v將處理情況和結(jié)果給來信人作答復，復信一般使用公文語體，敘述嚴密，不能含糊。v ㈥存查v ：信訪部門留存信件的范圍盡量要小，①已作結(jié)案處理，本人要求過高，并明顯不符合政策規(guī)定的。②精神癡愚者的來信。③無具體內(nèi)容和情節(jié)的匿名信。④個別不宜處理轉(zhuǎn)的信件，如打油詩。這些信件不再承辦，可作些登記和統(tǒng)計。v ：為保障人民群眾通信自由，原則上不受理查信，21簡述周計劃表編制的注意事項。v vv 、事項、日期外還須有時間、地點。 22簡述如何做好秘密文件的保密工作？v（1）文件撰制的保密：標明密級，確定發(fā)放范圍；印制過程中的清樣、廢頁、鉛版、蠟紙的保密；草稿和修改稿的保密；復制時須履行手續(xù)，嚴格把關(guān)。v（2）文件傳送的保密：不通過普通郵政，不用普通傳真機傳遞秘密文件；專程取送，嚴格履行登記、簽收手續(xù)。v（3）文件的辦理的保密：收發(fā)、分送、傳閱、借閱均須有嚴格的登記制度。v（4）文件的保管的保密：存放在有保密保障的地方；及時清理、清退秘密文件；按規(guī)定立卷歸檔；23值班的主要工作內(nèi)容v接收處理上報下發(fā)的文稿和信函承接上級的指示、通知和下級報告事宜。v接待來訪人員。處理突發(fā)事件。承辦臨時事項。v編寫值班材料和大事記。做好單位的安全保衛(wèi)工作。簡述印章的使用和管理工作。v使用印章必須經(jīng)與印章權(quán)力相稱的領(lǐng)導人批準，保管人員不能自己決定是否用章；用印前，印章管理人員應(yīng)了解用印內(nèi)容和目的，確認符合手續(xù)規(guī)定后，方可蓋章；（管理人員對用印有監(jiān)督權(quán)，必須進行認真的審查，對有疑問的或不符合規(guī)定的，有權(quán)拒用或提出異議，即使有領(lǐng)導簽字，也可請求復議。不能有求必?。徊荒軐⒄聨С鲛k公室。用章登記。內(nèi)容包括：用章時間、用章單位、內(nèi)容摘要、批準人、經(jīng)辦人、用印人、用印數(shù)和留存份數(shù)等。留存件和登記簿年終要存入檔案。v蓋章位置正確。公文應(yīng)蓋在落款和年、月、日處，“騎年蓋月”，即印章左椽與落款日期的“年”字相齊，月、日應(yīng)壓于印章之下。蓋印要清楚，不可歪、倒、偏、糊。其他憑證按習慣位置蓋章。不在空白憑證上蓋章。卻因工作需要，經(jīng)過領(lǐng)導人批準，逐份編號蓋章后，由使用人簽名領(lǐng)用。保證印章的絕對安全。做到專人專柜保管。存放印章的箱柜要牢固，防止被盜。印章如果被盜，應(yīng)立即報告上級部門和公安機關(guān)，及時采取措施，防止造成損失。印章被盜造成不良后果，保管人員要負法律責任v廢止后的印章應(yīng)就地封存或繳回制發(fā)機關(guān)，不得重新啟用。第三篇：秘書學期末論文序號：89學號：12904050301專業(yè)：漢語言文學姓名：李岑鵬成績：《論秘書機構(gòu)的職責、范圍，以及信息收集和調(diào)研工作的具體內(nèi)容》——我在新東方兼職的體會和感受。在今年的六七月份，我曾在新東方英語做班主任兼職工作?，F(xiàn)在回想起來從進入新東方到離職那個崗位，我學到了很多知識尤其是在學校教室里面所學不到的東西。在新東方國貿(mào)校區(qū)每個年級班主任都在一個集體辦公室里面辦公，我覺得這和企事業(yè)單位辦公室的一個秘書或多或少有一定的聯(lián)系或相似之處。雖然我還從來沒有進入過某家私企或國企當過秘書，所以我只能談一談我作為一名“班主任”的體驗和感受。首先我想先談一談，秘書機構(gòu)信息收集工作的具體內(nèi)容。在做兼職臨時暑假班主任的第一天，許多老班主任們在辦公室里就告訴我信息收集工作都有哪些以及怎么樣去做。首先第一點就是 每天上課的所有老師、助教、學生的簽到工作。我覺得這也算是一種信息的收集工作。具體工作內(nèi)容：《教師考勤簽到表》是要求班主任在每位教師進入教室之后主動上前向教師確認簽字，該表共分7項分別是序號、日期、教師姓名、上課時間、下課時間、教師確認簽字。要求班主任必須把前6項全部填好，最后一項教師確認簽字由各教師親自本人填寫，班主任不能代簽。表頭部分有四項內(nèi)容分別是：教學區(qū)、教室、班號、班主任姓名，要求全部由班主任填寫。如果某教師上課遲到那么就要用《教師異?？记谟涗洝吩摫砉灿?1項分別是日期、部門、教師姓名、教師編碼、班號、正常時間、遲到時間、早退時間、拖堂時間、原因 和教師簽字確認 要求根據(jù)實際情況填寫。我覺得以上這些關(guān)于教師的考勤應(yīng)該是一種信息的收集?！吨炭记诤灥奖怼泛汀督處熆记诤灥奖怼坊绢愃贫际切枰嘀魅紊锨爸鲃尤ナ占畔ⅰＷ钪饕摹翱蛻羧骸睉?yīng)該算是學生了，因為他們就相當于公司里面的“客戶”一樣，他們是交了學費的來上課的。所以對于他們每天的信息手機、管理、匯總是格外重要的。每天8點半上課 要求班主任7點半到崗 8點準時站在教室門頭等候同學們到來，在進入教室之前 班主任須在每位同學們的聽課證上面做記錄畫一個鉤，然后在花名冊上相應(yīng)的位置做標記以表示該同學來上課。在第一天開課當天如果有要發(fā)教材或?qū)W習輔導資料的話 更應(yīng)該作好記錄在聽課證和花名冊上面。因為這關(guān)系到企業(yè)財產(chǎn)的問題。如果有哪位同學多領(lǐng)了一本教材或資料，導致有同學少一本 那么班主任就要自己掏腰包去墊付教材費用 為的就是不給公司造成不必要的損失。當然自己的財產(chǎn)（工資）就會虧損。所以在第一天開課發(fā)教材的時候 信息收集登記的工作是十分重要的一個環(huán)節(jié)。第四篇：秘書學期末試題一、單項選擇題（）（）（）（）（）（）（），擔任黨的一大大會秘書的人是（）、企事業(yè)單位及官辦社團中擔任秘書工作的公職人員是（），秘書可以分為（），秘書可分為（）、來訪接待、信訪處理、會議組織等項工作的秘書人員屬于（）、辦公廳主任屬于（），正確的選項是（）（）（）（）（）“協(xié)調(diào)”是指（）（）（）（）（），泄露會使國家利益和安全遭受嚴重損害的國家秘密是（）（），人與社會，人與自然之間關(guān)系的行為準則和行為規(guī)范稱為（）、法學理論、馬克思主義基本理論屬于秘書知識的（）（）（）（），我們區(qū)別于其他行業(yè)秘書人員的重要標志和職業(yè)特色是（）“會議”，錯誤的選項是（）（）（）35.《公民道德建設(shè)實施綱要》中明確提出，要大力倡導的職業(yè)道德是（）、分類、排序、核對、研究、編寫等活動是對信息的（）《保密法》把國家秘密分為（）38.“重要的國家秘密，泄露會使國家的安全和利益遭受嚴重的損害”的秘密，屬于（）（），我國行政公文分為（）（）（）。根據(jù)宴會禮儀，主賓的座位應(yīng)該是（），膽大好勝。領(lǐng)導欲望和能力強，社交能力強，愛支配人的血型是（），關(guān)于座位的高低之分，正確的選項是（），正確的理解應(yīng)該是（），通常使用的泛尊稱是（），正確的選項是（），最常用的的是（）（） 根據(jù)人際吸引規(guī)律，完成5155題。（）。（）。（）。（）。（），服務(wù)群眾，這是秘書人員的（）、培養(yǎng)多方面愛好興趣，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）、理智感、道德感、控制力，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）、果斷性、堅韌性、自制性，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）、注意力的集中、思維的活躍度，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）（）（）（）、集中保管、查閱制度、鑒定銷毀制度，屬于中國古代秘書工作的（）（）（）（）（）（）（）（），按秘書業(yè)務(wù)范圍劃分的選項是（），按秘書輔助對象分類的是（）（）（），錯誤的選項是（）（）（）（），具有音韻美、節(jié)律美，其中音韻類修辭包括（）①比喻②擬人③夸張④借代⑤反間⑥排比⑦反復⑧設(shè)問⑨對比⑩反語?雙關(guān)?對偶（）①首因因素②近因效應(yīng)③光環(huán)效應(yīng)④社會刻板效應(yīng)⑤投射效應(yīng) （）（），不正確的是（），順序正確的是（）、人與社會、人與自然之間關(guān)系的