【文章內(nèi)容簡介】 。否則，工作就不能順利開展，任務(wù)就難以完成。筆者就秘書工作者如何正確處理好與領(lǐng)導的關(guān)系談?wù)勛约阂恍w會和認識。秘書與領(lǐng)導的關(guān)系是秘書工作的一個關(guān)鍵要素，做秘書工作首先要處理好與領(lǐng)導的關(guān)系。真正弄清并正確掌握二者的關(guān)系，秘書才能保持認識上的清醒和工作上的主動。秘書與領(lǐng)導的關(guān)系，從職權(quán)的角度上說，是領(lǐng)導與被領(lǐng)導、為主與從屬、主導與輔助、決策與參謀的關(guān)系。簡言之，秘書要為領(lǐng)導服務(wù)。秘書處于承上啟下的地位，是領(lǐng)導機關(guān)上情下達、下情上報的樞紐，是領(lǐng)導的左右手。因此，秘書與領(lǐng)導應該體現(xiàn)出一種融洽、和諧和友誼的關(guān)系。一、秘書與領(lǐng)導關(guān)系的認識秘書如何正確處理好同領(lǐng)導人的關(guān)系，首先要弄清楚秘書與領(lǐng)導人之間是什么關(guān)系。從體制上、職務(wù)上說，兩者的關(guān)系只有一種：工作關(guān)系。這種工作關(guān)系，在職能上，秘書要為領(lǐng)導人服務(wù)，做領(lǐng)導人工作上的助手和參謀，具體任務(wù)就是辦文、辦會和辦事；在組織上，秘書與領(lǐng)導人是上下級關(guān)系，領(lǐng)導人領(lǐng)導秘書，秘書執(zhí)行領(lǐng)導人的指令。從怎樣處理好領(lǐng)導的共事關(guān)系這個角度來講，秘書與領(lǐng)導人是指秘書同領(lǐng)導人關(guān)系中應當體現(xiàn)的一種政治本色和道德精神，不是指兩者的組織隸屬和工作職能。秘書與其直接服務(wù)的領(lǐng)導人則不同，他們除與領(lǐng)導有共事中的互助互補、諍友關(guān)系外，更主要的還是受組織之派去為領(lǐng)導人服務(wù)的，要接受領(lǐng)導人的指令，而且還要按照辦公室的要求進行工作。二、處理好與領(lǐng)導的關(guān)系，關(guān)鍵在于有效服務(wù)秘書如何正確處理好與領(lǐng)導人的關(guān)系，是經(jīng)驗問題，也是理論和共事的一種藝術(shù)，有重要的現(xiàn)實意義。由于不同的領(lǐng)導人具有不同的性格，他們的思維方式以及對工作的習慣、要求、喜好等都有千差萬別，要真正做好服務(wù)工作，還要靠秘書自己去摸索。但是，從總體上看，也可以找出一些普遍性、規(guī)律性的東西在行動中遵循。我認為，秘書要正確處理好與領(lǐng)導的關(guān)系，關(guān)鍵在于有效的服務(wù)。（一）分清主次，精心安排。秘書工作者要分清主次，精心安排，使領(lǐng)導人能用盡量少的時間來辦較多的事，解決較多的問題。因此，秘書工作者要盡量站在領(lǐng)導的角度來考慮問題。如送文件，就要精心篩選，看哪一部分是需要領(lǐng)導及時了解的，哪一部分是可以往后放的；對下的情況反映，哪些需要詳細了解的，哪些只需一般了解的；對下的建議，哪些需要做出批示，哪些可以不予批示的；群眾的來信來訪、客人的接待、電話的接聽、以及其他事務(wù)性、突發(fā)性事件的處理等，都要認真考慮。（二）抓住中心，領(lǐng)會意圖。秘書應在領(lǐng)導的意圖和要求下進行工作，要虛心聽取領(lǐng)導的意見，認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，在工作中認真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中既要主動靈活，又不能自作主張，撇開領(lǐng)導，反輔為主。更不能打著領(lǐng)導的旗號，擅自處理各種問題。秘書要圍繞領(lǐng)導抓的重點，深入實際，調(diào)查研究，做到心中有數(shù)，有問必答，隨時提供領(lǐng)導決策指揮的參考資料。秘書還要自重、自尊、自愛，要始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，切不可粗心大意，給領(lǐng)導幫倒忙，越幫越忙。（三）掌握政策，參謀恰當。參謀，是秘書必須履行的基本職責，融于秘書工作的各個具體環(huán)節(jié)之中。首先要堅持按政策參謀。秘書向領(lǐng)導提出的任何建議都必須符合黨的路線、方針、政策，不能違反政策法規(guī)隨意參謀，更不能超出政策范圍想當然參謀，擾亂領(lǐng)導的思維。其次，要圍繞工作參謀。秘書參謀必須始終圍繞領(lǐng)導的工作進行，不能離開工作胡參亂謀，向領(lǐng)導提出的建議必須經(jīng)過深思熟慮，切實可行，能夠有效解決工作中的問題。第三，要客觀公正參謀。秘書向領(lǐng)導反饋情況必須做到真實準確，有喜報喜、有憂報憂，不能只報喜不報憂或只報憂不報喜；提出建議必須對事不對人，不能假參謀之名，行整人害人之實。第四，要選準參謀方式。秘書參謀不同于職能部門或社會各界人事，他們可以通過會議發(fā)言、專題匯報、請示報告、來信來訪等多種方式向領(lǐng)導參謀。秘書參謀則主要通過起草文件、撰寫講稿、開展調(diào)研、反饋信息等方式進行。因此，秘書腦筋要多用，嘴要少用。要寓參謀于服務(wù)中，于服務(wù)中主動參謀。三、有效服務(wù)的重要因素是秘書的品德素養(yǎng)秘書直接或間接參與領(lǐng)導活動和政務(wù)活動，在社會生活中負有重要責任，具有較大的作用和影響。因此，秘書人員要真正做好服務(wù)工作，不僅要樹立強烈的責任意識，培養(yǎng)強烈的政治責任感和社會責任感，秘書人員還要有職業(yè)性的高尚品德。（一）誠實而不作假弄權(quán)。作為秘書，根本的一條就是踏踏實實、盡心盡責地工作。鄧穎超同志曾經(jīng)說過秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計較報酬待遇的精神。秘書，總得要一心一意對待工作。所以，必須培養(yǎng)和樹立強烈的服從意識。秘書是領(lǐng)導決策的堅定的執(zhí)行者和堅決的維護者，秘書必須堅定不移地貫徹領(lǐng)導決策，執(zhí)行領(lǐng)導決定。對此，秘書只有執(zhí)行的義務(wù)，而沒有抵制的權(quán)利。（二）不要自以為是。小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級”，“對于上級的決定、指示，下級必須執(zhí)行”。秘書應堅決服從領(lǐng)導的決定，維護領(lǐng)導權(quán)威，不能自以為是，自行其是。（三）公正而不搬弄是非。秘書在領(lǐng)導人身邊工作，隨時隨地需要向領(lǐng)導人匯報情況，提供對事物的看法。這種工作條件要求秘書公正、客觀、超脫。涉及人事，絕不可借工作之便挾私向領(lǐng)導人說這個人那個人的壞話。其實，如果是挾私、有偏見，說別人的“好”話，也是不應當?shù)摹＿@是一條美德，也是一條紀律。（四）謙虛而不傲上凌下。秘書人員對上級要尊重，對下級部門和基層群眾要謙虛，虛心向周圍的人學習。好的性格也是秘書處理好各種關(guān)系的重要因素，性格、脾氣是品德修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。如果秘書人員自恃有才干，而不注意職業(yè)品德修養(yǎng)，也是搞不好關(guān)系的。（五）受批評而不急不怨。秘書工作的特殊性，使秘書工作者不可能不被領(lǐng)導批評。而有的時候，可能會出現(xiàn)領(lǐng)導弄錯情況而被批評的現(xiàn)象，這時，最好不要急于爭辯、急于解釋，而是暫時冷靜一下，等氣氛稍微緩和一下再用適當方式說清楚。（六）涉密而不泄密。秘書身處黨政機關(guān)的心臟位置，大量接觸機要文件，掌握許多核心機密，一旦疏忽，就會給工作帶來極大的損失，因此，要樹立強烈的保密意識。此外，秘書辦事要忠于領(lǐng)導意圖不要按個人喜好隨意增減，畫蛇添足。也不要在執(zhí)行一位領(lǐng)導人的指令時而去問另一領(lǐng)導人的意見，節(jié)外生枝把事情搞復雜。總之，為適應新時期秘書工作，秘書除了要不斷提高自己的才干素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，還要不斷適應黨的思想方針和政治路線，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職業(yè)能力，轉(zhuǎn)變工作方式和工作作風，努力提高秘書工作的效能和水平，以適應新形勢對領(lǐng)導工作的要求，為領(lǐng)導提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四、較高的才干是必備條件我們先從業(yè)務(wù)能力，即通常說的才干同服務(wù)的關(guān)系談起。什么是秘書的職業(yè)才干？它首先應