【正文】 的損失，因此，要樹立強烈的保密意識。而有的時候，可能會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)弄錯情況而被批評的現(xiàn)象，這時，最好不要急于爭辯、急于解釋，而是暫時冷靜一下，等氣氛稍微緩和一下再用適當(dāng)方式說清楚。（五）受批評而不急不怨。好的性格也是秘書處理好各種關(guān)系的重要因素，性格、脾氣是品德修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。（四）謙虛而不傲上凌下。其實，如果是挾私、有偏見，說別人的“好”話，也是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。這種工作條件要求秘書公正、客觀、超脫。（三）公正而不搬弄是非。小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級”，“對于上級的決定、指示，下級必須執(zhí)行”。對此，秘書只有執(zhí)行的義務(wù)，而沒有抵制的權(quán)利。所以，必須培養(yǎng)和樹立強烈的服從意識。鄧穎超同志曾經(jīng)說過秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計較報酬待遇的精神。（一）誠實而不作假弄權(quán)。三、有效服務(wù)的重要因素是秘書的品德素養(yǎng)秘書直接或間接參與領(lǐng)導(dǎo)活動和政務(wù)活動，在社會生活中負(fù)有重要責(zé)任，具有較大的作用和影響。因此，秘書腦筋要多用，嘴要少用。秘書參謀不同于職能部門或社會各界人事，他們可以通過會議發(fā)言、專題匯報、請示報告、來信來訪等多種方式向領(lǐng)導(dǎo)參謀。秘書向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況必須做到真實準(zhǔn)確，有喜報喜、有憂報憂，不能只報喜不報憂或只報憂不報喜；提出建議必須對事不對人，不能假參謀之名，行整人害人之實。秘書參謀必須始終圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)行，不能離開工作胡參亂謀，向領(lǐng)導(dǎo)提出的建議必須經(jīng)過深思熟慮，切實可行，能夠有效解決工作中的問題。秘書向領(lǐng)導(dǎo)提出的任何建議都必須符合黨的路線、方針、政策，不能違反政策法規(guī)隨意參謀，更不能超出政策范圍想當(dāng)然參謀，擾亂領(lǐng)導(dǎo)的思維。參謀，是秘書必須履行的基本職責(zé)，融于秘書工作的各個具體環(huán)節(jié)之中。秘書還要自重、自尊、自愛，要始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，切不可粗心大意，給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙，越幫越忙。更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號，擅自處理各種問題。秘書應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求下進(jìn)行工作，要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。如送文件，就要精心篩選，看哪一部分是需要領(lǐng)導(dǎo)及時了解的，哪一部分是可以往后放的；對下的情況反映，哪些需要詳細(xì)了解的，哪些只需一般了解的；對下的建議，哪些需要做出批示，哪些可以不予批示的；群眾的來信來訪、客人的接待、電話的接聽、以及其他事務(wù)性、突發(fā)性事件的處理等，都要認(rèn)真考慮。秘書工作者要分清主次，精心安排，使領(lǐng)導(dǎo)人能用盡量少的時間來辦較多的事，解決較多的問題。我認(rèn)為，秘書要正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵在于有效的服務(wù)。由于不同的領(lǐng)導(dǎo)人具有不同的性格，他們的思維方式以及對工作的習(xí)慣、要求、喜好等都有千差萬別，要真正做好服務(wù)工作，還要靠秘書自己去摸索。秘書與其直接服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人則不同，他們除與領(lǐng)導(dǎo)有共事中的互助互補、諍友關(guān)系外，更主要的還是受組織之派去為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)的，要接受領(lǐng)導(dǎo)人的指令，而且還要按照辦公室的要求進(jìn)行工作。這種工作關(guān)系，在職能上，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，做領(lǐng)導(dǎo)人工作上的助手和參謀，具體任務(wù)就是辦文、辦會和辦事；在組織上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人是上下級關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)秘書，秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人的指令。一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的認(rèn)識秘書如何正確處理好同領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，首先要弄清楚秘書與領(lǐng)導(dǎo)人之間是什么關(guān)系。秘書處于承上啟下的地位，是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)上情下達(dá)、下情上報的樞紐，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從職權(quán)的角度上說，是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、為主與從屬、主導(dǎo)與輔助、決策與參謀的關(guān)系。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是秘書工作的一個關(guān)鍵要素，做秘書工作首先要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。否則，工作就不能順利開展，任務(wù)就難以完成。關(guān)鍵詞：秘書；領(lǐng)導(dǎo)；關(guān)系隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和政治民主化進(jìn)程的推進(jìn)，人民群眾對政府工作的要求越來越高，文秘工作也正日益顯現(xiàn)出其重要性。就現(xiàn)實的經(jīng)驗可以概括為：秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵在有效的服務(wù)。秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵在有效的服務(wù)，這就要求秘書必須提高自己的品德、心理、才干等總體素養(yǎng)，更有效地辦好文、辦好會、辦好事，當(dāng)好參謀助手。忠于職守，恪守本分，甘當(dāng)助手、配角，甘當(dāng)無名英雄，不越權(quán)是對秘書的起碼要求，只有了解了秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征并掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處所遵循的原則及方法，才可以做到與領(lǐng)導(dǎo)和平共處，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，才能使秘書工作能夠更順利進(jìn)行。綜上所述，秘書能否處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系至關(guān)重要，在古代與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好的話輕則丟官，重則會被抄家、殺頭。在可能條件下，應(yīng)盡力加以協(xié)調(diào)、化解。但是，這里有一條原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)私人間或工作中的分歧和矛盾。在中、下級機關(guān)，常常是一個秘書同時為幾位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。有時，領(lǐng)導(dǎo)之間背后說來說去，秘書聽到也應(yīng)該充耳不聞，千萬不可附和傳播，以免影響領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)，也影響自己的地位與利益?！本褪遣荒軌蛎鞔_地告訴總經(jīng)理：“他和朋友打桌球去了。比如，某公司經(jīng)理在工作時間應(yīng)朋友之邀去打桌球，當(dāng)然也不瞞秘書。（四）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)秘書主要為主管領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還應(yīng)該力所能及地執(zhí)行其他領(lǐng)導(dǎo)的指令，而不可只顧自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，得罪其他的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能遇事越過直接領(lǐng)導(dǎo)向更高一級領(lǐng)導(dǎo)請示。巧妙的提醒，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，或是等待一定的時間再作請示，讓領(lǐng)導(dǎo)自己冷靜下來，重新做出決定，是秘書應(yīng)掌握的技巧。這位秘書既未拒絕或勸阻也沒有寫了信立即寄出，而是寫完信擱了近半小時，再去請示總經(jīng)理是否要寄出。秘書應(yīng)該采用委婉、含蓄地提示。（三）委婉提醒，適時規(guī)勸當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)做出明顯錯誤的決定時，一般不應(yīng)立即正面提出意見，尤其是其他人在場時。這巧妙的暗示使拿破侖明白了自己的失言，又維護(hù)了雙方的自尊，這樣機智的部下，肯定會得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和欣賞。有一次，拿破侖自得地對他的秘書說道：“布里昂，你也將永垂不朽了。如果當(dāng)面直接的表示不服，但對方畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，不好傷了他的自尊。領(lǐng)導(dǎo)如有明顯的差錯，秘書對于組織的責(zé)任心則不能聽之任之。再者，秘書接觸文件較多，對各種法規(guī)、制度更為熟悉，自然負(fù)有對領(lǐng)導(dǎo)某種程度監(jiān)督的責(zé)任。但是秘書的服從并非盲目服從，秘書的角色地位相當(dāng)于助手和參謀，所從事的又是行政事業(yè)和業(yè)務(wù)工作。（二）服從，但不盲從秘書對領(lǐng)導(dǎo)的基本態(tài)度是服從，這也是秘書職業(yè)特征的要求。最后，秘書應(yīng)有正確的認(rèn)識和態(tài)度，應(yīng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的特點努力去做好工作，進(jìn)一步以領(lǐng)導(dǎo)之長補己之短，使自己在各方面都能更快地成長。有的領(lǐng)導(dǎo)是放任型，一般的事都交給秘書去做而自己不過問。領(lǐng)導(dǎo)有多種類型，有經(jīng)驗的秘書應(yīng)該都能適應(yīng)。做到盡可能地與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)對自己的秘書感到得心應(yīng)手。幾乎所有發(fā)達(dá)國家