【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)任務(wù)在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，這是社會(huì)工作的倫理困境。（三）在做個(gè)案社會(huì)工作時(shí)感覺有時(shí)太過于專業(yè)化，難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺不自然。而且案主的知識(shí)水平有限，工作者的一些話語(yǔ)和做法難以接受，這會(huì)給工作帶來(lái)一些問題的。第三篇：社會(huì)工作案例分析案例分析題1學(xué)生小敏，小學(xué)六年級(jí)時(shí)從農(nóng)村小學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到某城鎮(zhèn)一流中學(xué)。上學(xué)第一天因?yàn)閷⒆值浞旁谡n桌下面查生字，受到語(yǔ)文老師的批評(píng)。從此看到語(yǔ)文老師就害怕，總擔(dān)心老師會(huì)批評(píng)他。他覺得過去學(xué)校的老師好，現(xiàn)在學(xué)校的老師都很兇?，F(xiàn)在學(xué)校的同學(xué)都很優(yōu)秀，自己比不過他們。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，他只認(rèn)識(shí)兩個(gè)新同學(xué)，不敢與新同學(xué)玩。他感到胸悶、憋得慌，要求回到原來(lái)的學(xué)校讀書上學(xué)。每天上學(xué)前他都說胃痛，不肯到學(xué)校。經(jīng)醫(yī)生檢查他的胃沒有器質(zhì)性問題，屬于心理障礙。第一學(xué)期，他陸陸續(xù)續(xù)到校不滿50天。父母出于各種原因考慮，還是希望他留在現(xiàn)在的學(xué)校上學(xué)。第二學(xué)期開學(xué)后，第一天一切還比較正常，但第二天早上他就不愿進(jìn)校門，勉強(qiáng)進(jìn)入教室后哭了一天，中午飯吃不下，手冰涼。第三天依然如故。家長(zhǎng)請(qǐng)求學(xué)校幫助。問題：小敏的主要問題是什么？產(chǎn)生這一問題的原因是什么？請(qǐng)嘗試運(yùn)用整合社會(huì)工作的治療模式制訂一個(gè)介入方案，幫助小敏這一類問題的學(xué)生走出困境。小敏案介入方案一、主要問題 小敏的學(xué)習(xí)、交際以及適應(yīng)新環(huán)境面臨困境，由于小敏從農(nóng)村小學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到某城鎮(zhèn)一流中學(xué)，對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境的不適應(yīng)、人際關(guān)系的緊張和擔(dān)心學(xué)習(xí)跟不上而產(chǎn)生心理障礙的問題。二、問題分析小敏從小生活在農(nóng)村，在農(nóng)村上小學(xué)，之后轉(zhuǎn)入某城鎮(zhèn)一流中學(xué)，學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生了非常大的變化，其心理障礙的產(chǎn)生主要是由于對(duì)新環(huán)境的不適應(yīng)產(chǎn)生的。其一，在新環(huán)境里，由于受到老師的批評(píng)，小敏特別害怕老師，總擔(dān)心老師會(huì)批評(píng)她，學(xué)校的老師對(duì)小敏缺少了解與關(guān)懷鼓勵(lì)。因此出現(xiàn)覺得現(xiàn)在的老師比較兇，過去學(xué)校的老師好。其二，由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比現(xiàn)在的同學(xué)差，現(xiàn)在學(xué)校的同學(xué)都很優(yōu)秀，總擔(dān)心自己比不過他們，抗挫折能力較低，沒有很清楚的認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，因而產(chǎn)生學(xué)習(xí)壓力。其三，由于學(xué)習(xí)成績(jī)跟不上班上同學(xué)，因此可能覺得自己比別人差，產(chǎn)生自卑，進(jìn)而影響了與同學(xué)的交往，人際交往面非常窄，不敢與新同學(xué)玩，因此會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)，不能融入新環(huán)境。其四，由于難以融入新環(huán)境，人際關(guān)系不良，因此感到胸悶、憋得慌，從而想逃避現(xiàn)有環(huán)境，總希望能回到以前的學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，而父母針對(duì)這個(gè)問題沒有同小敏溝通，沒有給予小敏足夠的情感支持與協(xié)調(diào)幫助。三、理論基礎(chǔ)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人是生活在社會(huì)中的，不同的社會(huì)系統(tǒng)構(gòu)成了人所處的具體環(huán)境，而人與他們所處的環(huán)境被視為互相依賴且彼此輔助的一個(gè)整體。個(gè)人和環(huán)境在這個(gè)整體里，互為對(duì)方進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和塑造。當(dāng)人與環(huán)境產(chǎn)生“非適應(yīng)性契合”時(shí)就引發(fā)了人們生活中的問題。換句話說，問題的出現(xiàn)和產(chǎn)生并不完全是“人”本身的原因，人們的生活“環(huán)境”在其中也扮演著重要角色。從這種“人與環(huán)境”互動(dòng)的視角出發(fā)，社會(huì)工作將介入焦點(diǎn)放在：第一，增強(qiáng)個(gè)人的生活適應(yīng)能力；第二，增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)，包括環(huán)境的改變和政策的倡導(dǎo)與實(shí)施。四、治療模式人與環(huán)境模式特別注重個(gè)人與其生活環(huán)境之間的相互適應(yīng)、和諧與均衡,認(rèn)為問題出現(xiàn)的原因往往是個(gè)人與環(huán)境之間的適應(yīng)不良。在實(shí)際工作過程中,這一模式特別注重挖掘和利用服務(wù)對(duì)象及其環(huán)境自身?yè)碛械恼蛸Y源,來(lái)推動(dòng)個(gè)人與環(huán)境的共同改變。人與環(huán)境模式的主要工作目標(biāo)有三個(gè)方面：1)幫助服務(wù)對(duì)象自如處理生活中的壓力和挑戰(zhàn),充分利用環(huán)境中的資源。(2)通過對(duì)環(huán)境的積極評(píng)估實(shí)現(xiàn)上述目的,特別強(qiáng)調(diào)通過周全的思考調(diào)動(dòng)個(gè)人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(3)通過集體行動(dòng)將對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的關(guān)懷與促進(jìn)社會(huì)增權(quán)相結(jié)合。三、介入方案 介入目標(biāo)：建立接納與信任的專業(yè)關(guān)系，傾聽小敏的困擾，疏解小敏的情緒困擾，提供情感支持；增強(qiáng)小敏人際交往能力，與同學(xué)老師進(jìn)行更多的良好的交流；改善小敏學(xué)習(xí)成績(jī)，提高小敏學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)能力； 介入安排：接案：本案是學(xué)校提供的個(gè)案。我們先了解基本情況，并約定上門走訪的時(shí)間；初次接觸，資料收集并研究；建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的專業(yè)關(guān)系；著重注意小敏的心理情緒變化，時(shí)疏解小敏的情緒困擾，提供情感支持，時(shí)給予關(guān)心、引導(dǎo)和幫助；結(jié)合青少年階段的特征，提高小敏認(rèn)知情緒、辨別情緒、掌控情緒以及正確處理情緒的能力，使之不會(huì)對(duì)自己的學(xué)習(xí)與生活造成影響；幫助小敏分析目前的狀況，并與其共同克服可能存在的困難；與小敏一起探討和分析目前的狀況，存在的問題及產(chǎn)生的原因，共同制定介入方案。積極幫助小敏與老師和周圍的同學(xué)搞好交流溝通，讓其感受到現(xiàn)在老師同學(xué)的溫暖；強(qiáng)化小敏現(xiàn)有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校老師、同學(xué)及其他重要他人，及時(shí)對(duì)案主提供改變所需要的支持與鼓勵(lì)；對(duì)小敏學(xué)習(xí)進(jìn)行輔導(dǎo)，積極幫助小敏提高學(xué)習(xí)成績(jī)；協(xié)助小敏制定一份學(xué)習(xí)計(jì)劃書，并督促小敏有效完成；聯(lián)系學(xué)校老師同學(xué)，對(duì)小敏學(xué)習(xí)進(jìn)行課外輔導(dǎo)；還可幫助小敏聯(lián)系介紹專門的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。跟進(jìn)服務(wù)，如果案主的狀況良好，工作員結(jié)案。案例分析題2 退伍兵林杉因所在單位倒閉下崗了，居委會(huì)根據(jù)林某家的收入狀況，打算為其申請(qǐng)低保，但被林某斷然拒絕，他表示自己只想繼續(xù)工作，不愿意吃低保。社區(qū)綜合服務(wù)中心的社工針對(duì)林某的狀況進(jìn)行了介入。請(qǐng)制定一套評(píng)估方案，以確保社工的服務(wù)品質(zhì)及成效。林杉案評(píng)估方案一、評(píng)估目的評(píng)估的目的在于考查社會(huì)工作者提供的服務(wù)是否實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃的目標(biāo)，測(cè)量服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為是否發(fā)生了積極的改變，改變的程度如何。以確保社會(huì)工作的服務(wù)品質(zhì)及成效。本案例的具體評(píng)估目的為： 案主家庭經(jīng)濟(jì)狀況是否得到了實(shí)質(zhì)性的改善，經(jīng)濟(jì)來(lái)源能夠維持基本的生活需要，達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹蜕钕M(fèi)水平。案主能否坦然面對(duì)單位倒閉下崗的事實(shí)，并積極尋求再就業(yè)。二、評(píng)估類型從評(píng)估程序的角度出發(fā)，對(duì)林杉案進(jìn)行結(jié)果，對(duì)個(gè)案工作完成的最終成果進(jìn)行評(píng)估。結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響。意即對(duì)服務(wù)結(jié)束后，案主最終的經(jīng)濟(jì)狀況、就業(yè)狀況、心理狀況進(jìn)行評(píng)估。三、評(píng)估方法收集評(píng)估資料的方法(1)利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估，主