干部職工談心談話活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2024-11-16 06:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)題的化解工作。例如：對(duì)性格內(nèi)向的員工可采取“拉家?！钡霓k法，由遠(yuǎn)及近先輕后重，循循善誘；對(duì)性格孤僻、不合群的員工要善于摸清對(duì)方的內(nèi)心情緒和要求，回避“卡殼”和令人煩惱的問(wèn)題，從側(cè)面誘導(dǎo)，采取迂回曲折的辦法，逐步引入“正軌”；對(duì)性情耿直爽快，性格外向的，可直截了當(dāng)?shù)匕褑?wèn)題點(diǎn)透，不兜圈子?？傊谶\(yùn)用多種形式與員工談話時(shí)，應(yīng)避免簡(jiǎn)單急躁，急于求成；忌諱千人一面，只治標(biāo)不治本。不摸清員工的思想脈搏，說(shuō)些不著邊際的大話、空話、上綱上線嚇唬人的話，不解決任何問(wèn)題。甚至還會(huì)使員工產(chǎn)生厭煩的心理和抵觸情緒，達(dá)不到引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化員工思想行為的目的。二、平等相待，注意心理溝通基層機(jī)構(gòu)管理人員還應(yīng)有寬大的胸懷，慈母般的愛(ài)心。時(shí)時(shí)處處想員工所想，急員工所急，解員工所惑，愛(ài)員工所愛(ài)。對(duì)員工的愛(ài)心是一股巨大的教育感化力量。員工體會(huì)到你的愛(ài)心就能展開(kāi)心與心的交流，容易接受你的引導(dǎo)和教誨。員工只有熱愛(ài)你，尊敬你，崇拜你，才會(huì)“信其道”，收到最佳的教育效果。因此，在和員工談話時(shí)要多進(jìn)行“心理?yè)Q位”，“將心比心”。也就是要以員工的年齡特征、心理因素、知識(shí)狀況、生活經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度為前提，用員工的眼光去審視，用員工的思想去體味，用通用的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判，在心理上、思想上完全從員工的角度出發(fā)，尋找與管理的通用標(biāo)準(zhǔn)相銜接的和相接近的“聯(lián)系點(diǎn)”，慢慢引導(dǎo)員工逐步提高認(rèn)識(shí)。正是有了這種“心與心”的交流和溝通，才能相互理解；才能消除“誤會(huì)”，員工自然就會(huì)與你心連心。你就會(huì)自然而然地打開(kāi)員工的心扉，贏得員工的擁護(hù)，收到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育效果，達(dá)到談話的預(yù)期目的。三、營(yíng)造氛圍，促進(jìn)情感互動(dòng)與員工談話，開(kāi)始時(shí)對(duì)方往往并不注意你講的道理，而是看你對(duì)他的態(tài)度和感情。如果你不首先搭起感情的“橋梁”，而表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的樣子，員工心中就會(huì)筑起一道無(wú)形的“圍墻”，畏而遠(yuǎn)之。關(guān)閉了心靈的窗戶，再好的道理也聽(tīng)不進(jìn)去。心理學(xué)家梅拉比曾說(shuō)：“交流的總效果=7%語(yǔ)言+37%音調(diào)+55%情感”?？梢?jiàn)，情感交流的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于語(yǔ)言交流。如果在談話時(shí)運(yùn)用分寸恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，友善和藹的態(tài)度，和風(fēng)細(xì)雨式的語(yǔ)調(diào)，制造良好的談話氛圍，就會(huì)消除員工的局促不安和顧慮，向你坦露真實(shí)的思想。在談話中，要切實(shí)杜絕以下做法：居高臨下，諷刺挖苦員工，出言尖酸刻薄，動(dòng)不動(dòng)拿制度壓人。其結(jié)果，員工會(huì)懾于你的威嚴(yán)口頭上暫時(shí)認(rèn)錯(cuò)，而內(nèi)心里會(huì)因你的簡(jiǎn)單粗暴而內(nèi)心抵觸，不僅沒(méi)解決員工的思想問(wèn)題，反而會(huì)傷害員工的人格和自尊，引起員工的反感，與你產(chǎn)生對(duì)立情緒。算陳年老帳，數(shù)落員工的短處，把員工說(shuō)得一無(wú)是處，一塌糊涂。對(duì)員工評(píng)價(jià)要一分為二，既要充分肯定他的成績(jī)與優(yōu)點(diǎn)，又要指出他存在的問(wèn)題與不足，特別是要幫助找出他認(rèn)識(shí)上的偏差，使他真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，心悅誠(chéng)服。若一味揭短，得理不饒人，使員工希望求得單位涼解的心理冷落，從而在情感上產(chǎn)生對(duì)立和抵觸，對(duì)你的話就會(huì)充耳不聞，員工的希望之火就會(huì)熄滅，就不可能改正缺點(diǎn)。四、以理服人，激發(fā)工作熱情與員工談話，要充分運(yùn)用自己積累的知識(shí)，運(yùn)用所掌握的正面的、反面的.、生動(dòng)具體的事例，把道理講透、講深，以理服人。錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)要用正確的思想去更正，心靈中的黑暗應(yīng)用光明的火把去照亮。正理要說(shuō)服歪理，大道理要管小道理，要讓員工明辨是非、善惡、美丑，什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的；要讓員工明白一個(gè)人犯錯(cuò)誤是正常的，而別人都不犯只有自己犯就屬于不正常了，但只要立即改正就好；要讓員工學(xué)會(huì)先做人再做事，做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜?。作為基層機(jī)構(gòu)管理人員，說(shuō)理時(shí)也要注意以下幾點(diǎn)：不要空談、神侃大道理，搞成枯燥無(wú)味的理論說(shuō)教，要聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，形象生動(dòng)，不落俗套，便于員工接受；聯(lián)系當(dāng)前建設(shè)銀行發(fā)展的實(shí)際，列舉一些系統(tǒng)內(nèi)外正反兩方面的典型，確保做到只舉例，不“灌輸”。讓員工通過(guò)思考與對(duì)照檢查，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，啟迪自己的心靈，達(dá)到自我教育的目的，自覺(jué)端正態(tài)度。與員工進(jìn)行談話，最終目的是了解員工的思想動(dòng)態(tài)、化解員工心中的怨氣、解決員工遇到的難題、增強(qiáng)員工工作的信心，在支行內(nèi)部形成具有較強(qiáng)向心力、凝聚力的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的員工群體。第四篇：談心談話活動(dòng)方案
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