【文章內(nèi)容簡介】 狀況總體來說是好的，廣大學(xué)生干部在繁重的學(xué)習(xí)之余，擔(dān)任各種社會工作，積極參加學(xué)校建設(shè)和學(xué)生管理，兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，義務(wù)地為集體、為同學(xué)服務(wù)，成了學(xué)校教育管理的得力助手，為學(xué)習(xí)的建設(shè)和發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。但我們也應(yīng)該看到，部分學(xué)生干部在服務(wù)意識上還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：依賴性強(qiáng)、主動(dòng)性差；工作適應(yīng)能力差；工作責(zé)任心不強(qiáng)。服務(wù)意識培養(yǎng)的途徑；重視入口把關(guān)，在選拔中提高；學(xué)生干部的選拔一方面要公開，對各級干部的任職條件、工作任務(wù)與職責(zé)等進(jìn)行廣泛宣傳，形成良好的氛圍；另一方面要公平，根據(jù)學(xué)生的學(xué)業(yè)、工作情況和表現(xiàn)等，將品學(xué)兼優(yōu)、素質(zhì)高、群眾基礎(chǔ)扎實(shí)的學(xué)生選拔到干部崗位上。加強(qiáng)干部培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中提高；各級團(tuán)學(xué)組織要重視和加強(qiáng)對學(xué)生干部的工作指導(dǎo)，在工作指導(dǎo)中灌輸服務(wù)理念。明確認(rèn)識高校學(xué)生干部是共青團(tuán)工作的主體，針對一年級學(xué)生干部要特別重視，幫助盡快熟悉團(tuán)學(xué)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，團(tuán)干部真正做到了解團(tuán)情、熟悉團(tuán)情、掌握團(tuán)情，在此基礎(chǔ)上盡快掌握工作方法。提供鍛煉平臺，在實(shí)踐中提高。各級團(tuán)學(xué)組織應(yīng)重視活動(dòng)這個(gè)載體，為更多的學(xué)生干部提供展現(xiàn)自我的機(jī)會，同時(shí)在活動(dòng)結(jié)束時(shí)干部應(yīng)及時(shí)總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過拓展工作平臺，讓學(xué)生干部有更多的實(shí)踐機(jī)會，同事在實(shí)踐中不斷提高自身全方位的素質(zhì)。（4）合作意識。培養(yǎng)合作意識的重要性；合作是當(dāng)今社會的主題。社會呼喚人的相容與合作。年輕人的合作和親社會行為是得到社會接受的最重要的性格特征。具有合作性的年輕人更受社會歡迎。合作是取得成功的階梯。合作既是社會交往中的必備技巧，是現(xiàn)代社會人才素質(zhì)的重要內(nèi)容，是取得成功的重要條件。試想，一個(gè)沒有合作意識與能力的人，能夠在競爭中取勝嗎？團(tuán)結(jié)。協(xié)作，在未來社會更需要。著名科學(xué)家楊振寧說：如果在過去還有可能一個(gè)人獨(dú)立完成諾貝爾獎(jiǎng)項(xiàng)工作的話，那么，進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來，尤其是進(jìn)入信息社會以來，沒有人們的共同參與、相互合作，任何重大發(fā)明創(chuàng)造都是不可能的。比爾蓋茨曾經(jīng)在一次采訪中說過：因?yàn)橛钟懈嗟某晒θ耸吭谖晃夜ぷ?，只有合作，是我最喜歡和最欣賞的。再比如，中國古代將相和的故事：藺相如不把個(gè)人得失放在心上，廉頗負(fù)荊請罪，才有了趙國國勢的日益強(qiáng)盛。合作意識培養(yǎng)的途徑；確立合作教育思想是培養(yǎng)學(xué)生干部合作意識的前提條件：樹立嶄新的教育功能觀；塑造新型的師生合作觀；樹立新的教育評價(jià)觀。建立良好的人際關(guān)系是學(xué)生干部形成合作意識的有力保障。工業(yè)文明和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打破了自然經(jīng)濟(jì)的封閉性和人類活動(dòng)的自在性，促使主體間的合作交往從封閉走向開放，從自在走向自覺，從自發(fā)走向自主，因此也對交往中的人際關(guān)系提出了更高的要求。從社會方面說，良好的人際關(guān)系有利于形成穩(wěn)定的社會合作環(huán)境；從個(gè)人方面說，良好的人際關(guān)系必須以良好的人格品質(zhì)為前提，如寬容、尊重、誠信。要想成功地建立良好的人際關(guān)系，就要在社會生活中了解、遵循和掌握一下所述的人際交往的一般原則：平等原則；相容原則；互利原則；信用原則。課堂、活動(dòng)、家庭是培養(yǎng)學(xué)生干部合作意識的主要途徑合作式的課堂教學(xué)、集體活動(dòng)及家庭所設(shè)置的各種合作情景，是要學(xué)生進(jìn)行操作、體驗(yàn)從而獲得認(rèn)知、情感，并將其所學(xué)知識與實(shí)踐相互對照，相互驗(yàn)證，升華為信念，最終形成意識。而這些使得學(xué)生樂而忘返的活動(dòng)，恰好就是社會希望他們的。學(xué)生干部工作能力及培養(yǎng)活動(dòng)策劃能力。策劃即籌劃、謀劃、設(shè)計(jì)。策劃能力指的是學(xué)生干部根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，進(jìn)行謀劃，設(shè)計(jì)與確定最佳活動(dòng)方案的能力。學(xué)生干部的策劃能力包括一下方面：善于思考的能力；學(xué)習(xí)調(diào)研的能力，通過調(diào)查研究才能捕捉準(zhǔn)確信息，積累整合才能練就創(chuàng)意能力；謀劃創(chuàng)新的能力；把控預(yù)見的能力?；顒?dòng)策劃能力的培養(yǎng)，必須先擁有良好的創(chuàng)意習(xí)慣。創(chuàng)意思路決定了策劃的水平?；顒?dòng)執(zhí)行能力?；顒?dòng)執(zhí)行能力，指的是相關(guān)活動(dòng)發(fā)起人實(shí)施開展實(shí)際活動(dòng)的能力，主要包括組織能力、合作能力、應(yīng)急能力等。學(xué)生干部的執(zhí)行能力強(qiáng)弱，會直接影響到活動(dòng)的成敗?；顒?dòng)的執(zhí)行過程，一般可以分為三個(gè)階段，即活動(dòng)準(zhǔn)備期、現(xiàn)場執(zhí)行期和結(jié)束收尾期。活動(dòng)準(zhǔn)備期的主要工作是活動(dòng)的發(fā)起、現(xiàn)場劇務(wù)（劇本）策劃。要求計(jì)劃嚴(yán)密、思考周全、科學(xué)分配?，F(xiàn)場執(zhí)行期的主要工作是統(tǒng)籌組織、責(zé)任監(jiān)督、現(xiàn)場控制、突發(fā)事件處理，要求團(tuán)隊(duì)合作，冷靜應(yīng)對。結(jié)束收尾期的主要工作是清理現(xiàn)場、活動(dòng)總結(jié)以及宣傳報(bào)道、活動(dòng)展示等。要求仔細(xì)思考善于總結(jié)，在肯定成果的同時(shí)，能準(zhǔn)確找到漏洞，并及時(shí)召開會議說明不足，防止下次出現(xiàn)同樣的失誤。這是提高學(xué)生干部工作能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的學(xué)生干部除了要具備策劃能力和執(zhí)行能力外，還應(yīng)具備寫作能力、待人接物能力、語音表達(dá)能力等，這些易被忽略的能力，卻又是平時(shí)工作時(shí)不可缺少的重要組成部分。寫作能力。寫作能力是學(xué)生干部具備的基本能力，也是學(xué)生干部策劃能力、文字能力、邏輯能力以及總結(jié)能力的直觀體現(xiàn)。學(xué)生干部的寫作一般分為兩部分，一是公文寫作，二是新聞寫作。公文寫作能力是學(xué)生干部必須掌握的工作能力，公文寫作一般包括通知、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等工作經(jīng)常遇到的文本寫作。團(tuán)學(xué)工作中，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布新聞是十分重要的，對學(xué)生干部而言，新聞寫作較其他能力與素質(zhì)，相對更薄弱，需要更多專業(yè)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。新聞不是文學(xué)作品，必須遵循“真實(shí)”的原則，一切以事實(shí)為依據(jù)，用事實(shí)說話，而不要用自己的主觀判斷替代事實(shí)的描述。新聞寫作主要包括信息和通訊的寫作。待人接物能力。接人待物有三大原則：尊重他人、熱情待人、真誠做人。待人接物時(shí)的語言與行為，往往可以給人最直觀的印象，也是評價(jià)一個(gè)人是否有修養(yǎng)、有風(fēng)度的直接依據(jù)。而作為學(xué)生干部，有較多的社交機(jī)會，待人接物時(shí)的技巧與禮儀更顯重要。語言表達(dá)能力。語言表達(dá)能力是學(xué)生干部必備能力，強(qiáng)有力的語言表達(dá)有助于學(xué)生干部各方面的發(fā)揮，更有助于學(xué)生干部建立威信，樹立信心。語言表達(dá)能力的培養(yǎng)主要從以下兩個(gè)方面著手：溝通能力的培養(yǎng)。作為學(xué)生干部，要善于領(lǐng)會領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖、同學(xué)的意愿、他人的目的，同時(shí)要善于表達(dá)自己的心聲，不斷提高自己的溝通能力，一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力，二是提高表達(dá)能力。演講能力的培養(yǎng)。演講能力是一個(gè)人綜合能力的直觀體現(xiàn)，演講者必須擁有足夠的信心和對演講領(lǐng)域的深入研究。擁有良好演講能力的學(xué)生干部，對語言非常敏感，十分關(guān)注優(yōu)美語句或是精彩的文本寫作。獲得演講能力的優(yōu)秀演講者實(shí)質(zhì)是可以隨意將個(gè)人情緒融入文本所描述的境界，并與聽眾達(dá)成情感上的共鳴。統(tǒng)籌安排能力。統(tǒng)籌合理地安排工作，尋找科學(xué)合理的工作方法，以提高工作效率，是每一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)該思考并實(shí)踐的問題。工作效率提高了，就可以在更短的時(shí)間內(nèi)完成自己所從事的工作，也就意味著可以獲得更多的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。只要對自己的工作方式進(jìn)行認(rèn)真思考，任何人都可以提高工作效率，具體操作：列出個(gè)人個(gè)人計(jì)劃，并且用明顯的方式提示完成的進(jìn)度；安排隨時(shí)可進(jìn)行的備用任務(wù)，盡量不浪費(fèi)時(shí)間；每天定時(shí)處理一些日常事務(wù)，不要影響主要任務(wù)；把所有工作劃分事務(wù)型和思考型兩類，分別對待。三、工作方法與技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！肮餐伎颊?，才能共同決策；共同決策者，才有共同的責(zé)任心；有責(zé)任心者才能做好工作?！睆倪@句關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的格言中可以看出，共同思考、共同決策是團(tuán)隊(duì)走向成功的基本保證。在學(xué)生團(tuán)隊(duì)中，要掌握如何實(shí)現(xiàn)共同思考和共同決策的方法，關(guān)鍵在于構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)會人際溝通、掌握授權(quán)規(guī)律。毛澤東同志說過：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能打勝仗的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化，決定著它的核心競爭力。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的本質(zhì)是凝聚團(tuán)隊(duì)成員得到共識與合力，形成和諧的群體關(guān)系，高效的完成工作。而精髓在于”以人為本“，即不斷地滿足團(tuán)隊(duì)成員、服務(wù)對象等各方面發(fā)展的需要。也就是說，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)歸根到底是激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的智慧與積極性，促使圖案對健康發(fā)展的同時(shí)，使團(tuán)隊(duì)成員和服務(wù)對象獲得更多的利益，得到全面發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)文化和共同意愿的支配下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生出相互關(guān)心、相互幫助的交互行為，并努力自覺地去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺以團(tuán)隊(duì)的整體利益為重來約束自己的行為，從而使團(tuán)隊(duì)文化與愿望成為團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)成員自由全面發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)成的第一要素是平等民主；第二要素是信息和知識。在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化時(shí)要注意以下問題：要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)作用；要注重團(tuán)隊(duì)成員的思想道德建設(shè)；要注重團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。要想成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)體必須學(xué)會和別人進(jìn)行公開坦誠的溝通，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)工作要求集思廣益，團(tuán)隊(duì)成員間彼此分享信息和智慧，以激發(fā)出潛在的團(tuán)隊(duì)力量，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)1+12的優(yōu)勢，從而創(chuàng)造性的解決問題。作為學(xué)生干部，在人際溝通中應(yīng)掌握以下幾種人際溝通的技巧：懂得尊重別人；做一個(gè)出色的交談?wù)撸瑢ふ液蛯Ψ焦餐脑掝}、共同的愛好、共同的看法。從而使對方認(rèn)同自己，產(chǎn)生一種最初的共鳴。能從對方角度看問題，能設(shè)身處地地替對方著想。學(xué)會真誠的贊美他人。學(xué)會拒絕，正確處理人際沖突；學(xué)會有效地傾聽，不要以為為中心，要積極主動(dòng)的傾聽，真誠關(guān)注，話要聽完全，善于聽出弦外之音，對事不對人；個(gè)體發(fā)展。作為團(tuán)隊(duì)管理者，不僅要會使用學(xué)生干部，更要為學(xué)生干部的提高和發(fā)展服務(wù)。因此，團(tuán)隊(duì)的管理者要經(jīng)常思考如何才能更有效的為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體發(fā)展提供機(jī)遇、創(chuàng)造條件，營造良好的工作氛圍，如何用績效評估、發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用等。對于學(xué)生干部而言，在工作過程中必須時(shí)刻注意自己的言行、工作方式、成效等，及時(shí)總結(jié)與反思，在工作中有意識的提高自己，增強(qiáng)個(gè)人魅力，樹立自己品牌，做好自身發(fā)展生涯規(guī)劃。過程管理。在團(tuán)學(xué)工作中，我們需要通過過程控制對團(tuán)隊(duì)活動(dòng)加以監(jiān)督和約束，通過細(xì)節(jié)管理保證團(tuán)學(xué)工作的高效順利進(jìn)行，通過規(guī)范管理來不斷提升工作水平，實(shí)現(xiàn)向規(guī)范化，制度化邁進(jìn)。這就是我們在具體工作過程中需要掌握的工作方法，這里統(tǒng)稱為過程管理中的方法問題。過程管理包括以下幾個(gè)方面：首先是過程控制；過程控制的目的是為了保證工作計(jì)劃的順利進(jìn)行和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因而控制標(biāo)準(zhǔn)的制定必須以計(jì)劃和目標(biāo)為依據(jù)。其次是注重細(xì)節(jié)管理；學(xué)生干部做好細(xì)節(jié)管理的要求：學(xué)生干部要學(xué)會靈敏地識別出細(xì)