如何提升部門專業(yè)、素質(zhì)(編輯修改稿)
2024-09-01 05:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者密不可分。針對這一情況，要經(jīng)常對大廳人員舉辦總結(jié)會，兩周一次，讓員工總結(jié)自己，通過具體的案例分析，自己在某件工作中做到了積極、用心而使這項工作高質(zhì)量的完成，自己在哪件工作中出錯是什么原因，這樣讓員工直觀、清楚的知道積極、用心的工作給自己帶來了怎樣的提升，而且可以共享信息，其他員工總結(jié)經(jīng)驗，避免出現(xiàn)同樣的錯誤。在以后的工作中部門經(jīng)理要勤檢查，多提醒。最后在部門中要營造一個人人講素質(zhì)，相互檢查相互監(jiān)督的風(fēng)氣，讓職業(yè)素養(yǎng)成為員工的習(xí)慣。二、提升專業(yè)主要分為大廳、改管維修組、調(diào)壓器流量計檢修組三方面。先將部門的人員進行分工定崗，并對每個崗位的工作用工情況作出規(guī)劃。要求其在一定的時間之內(nèi)對本崗位的工作有不同程度的提升。并針對這三個工作崗位，制定出專業(yè)提升方案。人員分工情況大廳：馬寧、冉冉、張宇暉、楊利智、田亮、李慧玲（倉庫）；維修組：曹鵬濤、張文科、于洪沛；檢修組：王紅海、劉業(yè)忠、劉存鑫、牛玉強、宋端、玉佩。各組人員用工及出工情況說明大廳：共計6人，帶班處長：馬寧。每人每月按出工22個計算，共計132個工。日常工作有收費，每天需要2人，共計60個工。每日進行下段抄數(shù)，每月抄數(shù)共計用工20個（304=226/2=113+4=117+3=20）。倉庫管理，每日工作需要3小時完成，故每個月需要12個工。盤點倉庫需要2個工。故每月除日常工作外還能出工38個。維修組，共計3人，帶班班長：曹鵬濤。每人每月按出工22個計算，共計66個工。日常工作有維修、改管、連接、通氣等工作，每天需要2人，一個月（按30天算）共計用工60個，剩余6個工。如有特殊情況，需班長拿書面報告至部門經(jīng)理，討論變更本組工作用工。檢修組，共計6人，帶班班長：王紅海、劉業(yè)忠。每人每月按出工22個計算，共計132個工。日常工作有每日進行上段抄數(shù)，每月抄數(shù)共計用工20個。每月進行調(diào)壓站巡查4次，正常每次2個工，如遇個別站需要維修等每月加4個工，每月巡站共計用工12個。故每月除日常工作外還能出工100個。此100個工由班長和處長進行計劃，合理安排閥門更換、調(diào)壓器檢修、流量計更換等工作。安排人員休息時，周一至周五最少3人，節(jié)假日期間最少2人。備注：每組人員的工作安排中，特殊情況下人員可以穿插安排。人員的安排需提前告知部門經(jīng)理，部門經(jīng)理根據(jù)工作情況作出批準(zhǔn)或改動。具體提升方向及提升方案如下：大廳工作大廳工作提升主要方向有：提升崗位技能的學(xué)習(xí)并將技能熟練的運用到工作中。目前崗位工作有：日常收費工作，補卡、補氣、開戶時制卡輸氣，填寫使用證、用戶資料、產(chǎn)品銷售、倉庫等許多瑣碎工作。根據(jù)大廳的人員配備，將此工作分為四部分。分別為：第一部分，日常收費（3號電腦收費），制作《日報》，制作《補氣明細(xì)報表》，換表表底數(shù)登記，月底打印各系統(tǒng)銷售明細(xì)，裝訂機打收據(jù)（
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