【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)不僅是員工通過誠實勞動獲取物質(zhì)利益的場所，更應(yīng)是滿足員工精神文化需求、實現(xiàn)人生價值的舞臺。只有尊重員工、理解員工、關(guān)愛員T，著力營造一種團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊氛圍，員工才能對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，從而形成強(qiáng)大的凝聚力。如果在企業(yè)發(fā)展過程中忽視了人的因素，不能很好地將人的【矧素融入到生產(chǎn)經(jīng)營之中，而是孤立于企業(yè)文化建設(shè)之外，企業(yè)就會失去支撐、失去動力，更不會產(chǎn)生活力。一、堅持把企業(yè)管理的核心放在人上。事業(yè)因人而興，企業(yè)【大1人而發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)把人的因素擺在企業(yè)管理的突出位置，繞全心全意為人民服務(wù)、全心全意依靠員工發(fā)展企業(yè)先進(jìn)文化，實現(xiàn)企業(yè)管理從忽視人的利益向?qū)崿F(xiàn)人的利益轉(zhuǎn)變，從注重管物向注重管人轉(zhuǎn)變，從注重管人的行為向管人的思想轉(zhuǎn)變，從而充分調(diào)動廣大員丁的積極性、創(chuàng)造性，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和員的行為，樹立一流的企業(yè)形象。二、處理好員工利益和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。解決好利益問題，就會解決好人的問題，就能解決好企業(yè)發(fā)展動力問題。企業(yè)在經(jīng)營過程巾應(yīng)首先解決好員T的切身利益和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，企業(yè)發(fā)展的成果應(yīng)惠及到每～名員工。在員工最基本的需求得到滿足后，進(jìn)而引導(dǎo)員工逐漸從追求個人利益轉(zhuǎn)向追求共同利益、從追求物質(zhì)利益轉(zhuǎn)向精神利益、從追求物質(zhì)文化需求的滿足轉(zhuǎn)向追求個人價值的全面實現(xiàn)，從而把各方面的積極素逐漸凝聚到有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向上來。三、全面體現(xiàn)到企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營實踐中去。以人為本，只有全面體現(xiàn)到企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營實踐中去，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用企業(yè)文化建設(shè)的日的就是要推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員_r隊伍狀況的實際H{發(fā)，有的放欠地進(jìn)行企業(yè)文化的策劃和組織實施，以企業(yè)文化建設(shè)帶動和推進(jìn)員工隊伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，切實推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建以人為本企業(yè)文化應(yīng)把握的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)企業(yè)的自身發(fā)展日新月異，員工的思想觀念更是與時俱進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)思考，抓天鍵環(huán)節(jié)整體推進(jìn)，以此逐步在企業(yè)中形成以人為本、被全體員工所接受并Ⅲ化的文化。一是理念創(chuàng)新是關(guān)鍵。企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新，不能吲守于一種文化形式，它既要保持其文化本質(zhì)，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，沒有創(chuàng)新的文化就沒有創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的管理、創(chuàng)新的服務(wù)干168。市場，企業(yè)就會喪失其社會價值的依據(jù)。創(chuàng)新是企業(yè)文化建沒的靈魂支柱和動力源泉。開闊新視野、建立新理論、探索新規(guī)律，提高企業(yè)文化的理論和實踐水平，保持企業(yè)文化的鮮活的生命力。理念是旗幟和方向，構(gòu)建以人為本企業(yè)文化理念必須創(chuàng)新，要把企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)與穩(wěn)定結(jié)合起來，把企業(yè)的形勢、任務(wù)與員工的責(zé)任、義務(wù)結(jié)合起來，把企業(yè)文化建設(shè)理念與企業(yè)管理實踐結(jié)合起來，廣泛征求員工對企業(yè)發(fā)展之意見，不斷提煉、不斷完善，形成寓意深刻、內(nèi)涵豐富的文化理念，在潛移默化中養(yǎng)成員工的共同價值觀和行為規(guī)范，形成一支有工作熱情、求實創(chuàng)新，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實的員工隊伍。二是注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭踐行以人為本的文化，首先要學(xué)會運(yùn)用，其次要講出道理、說出效果，用自己的言行影響和帶動身邊員丁。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)以及站在全局高度解決局部問題和矛盾的能力，關(guān)愛員_T、關(guān)心員工，實施人文關(guān)懷，真心實意為員丁辦實事、解難事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題人手，最大限度滿足員T物質(zhì)和精神方面的合理需求。三是注重建立員工成長成才的激勵機(jī)制。要堅持“育得出、引得進(jìn)、留得住、用得當(dāng)”的人才管理機(jī)制及“給人以利益，給人以前途”的人才激勵導(dǎo)向。通過不同層次搭建平臺讓員T在不同的領(lǐng)域展示自己，充實自我、完善F1我。山鋁在激發(fā)員工潛能、鼓勵創(chuàng)新方面作了許多：I二作，為員]搭建了平臺，“雙爭”勞動競賽、技能大賽、評先樹優(yōu)等活動遍地開花，為成就員工、展示自我營造良好的環(huán)境。四是注重制度在培育以人為本企業(yè)文化中的作用。制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化的呵靠保證。沒有文化的制度是落后的制度，沒有制度的文化是尢根的文化．．要把企業(yè)文化分門別類加以細(xì)化，把尤形的企業(yè)文化建設(shè)落實為有形的行為方式，形成規(guī)范的制度程序，增強(qiáng)作的針對性、實效性和可操作性，把制度滲透到每個環(huán)節(jié)。先進(jìn)的思想和文化需要川制度固化下來，通過制度的強(qiáng)制性，使其在執(zhí)行巾不斷強(qiáng)化，最終變成員]二自己的價值觀和行為方式，從而自覺履行符合企業(yè)理念的行為。五是建立以人為本企業(yè)文化的長效機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，不是靠一種形式就能解決并固化的，也不是一朝一夕的簡單工作。隨著企業(yè)的發(fā)展變化，人的思想、行為也會發(fā)生變化。因此，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)必須牢閻樹立以人為本的思想，了解人、尊重人、關(guān)心人、激勵人、凝聚人。企業(yè)文化必須朋心去理解，用行動去詮釋，用身去體會，予以同化，形成長效，深深根植于員工心中，深印于員工的腦海中。“兵欲勇，必先利其器”。企業(yè)實現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展，首先必須解決人的問題，構(gòu)建以人為本企業(yè)文化。把“利用人”的理性工具與“為了人”的理性價值結(jié)合起來，倡導(dǎo)尊重、理解、溝通、誠心，把員工工作環(huán)境好與不好、員工心情舒暢不舒暢、員工價值得沒得到實現(xiàn)、積極性、創(chuàng)造性得沒得到發(fā)揮作為企業(yè)文化建設(shè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，只有具備了以人為本的理念，才有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。只有做到尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人，通過對人的有效激勵，才能充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度挖掘人的潛能，更好地實現(xiàn)個人口標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合，:21世紀(jì)企業(yè)間的競爭,最根本的就是文化競爭,可以說好的企業(yè)文化就是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)文化包含多個方面,多種層次,其中以人為本是企業(yè)文化的核心和靈魂,企業(yè)應(yīng)該著力構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。首先介紹了建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ),即內(nèi)部營銷理論,并用該理論解釋怎樣建設(shè)以人為本的企業(yè)文化,還闡述了建立該文化的關(guān)鍵是讓員工與企業(yè)目標(biāo)一致、利益一致以達(dá)到共同發(fā)展。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化。以人為本。員工。共同發(fā)展1建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)內(nèi)部營銷理論是建立以人為本企業(yè)的理論基礎(chǔ),它詮釋既以人為本企業(yè)文化的內(nèi)涵,又為以人為本企業(yè)文化的實施提供技術(shù)和方法。內(nèi)部營銷的起源和發(fā)展都是建立在這樣的假設(shè)下:“滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客,要想贏得顧客滿意,首先要讓員工滿意。內(nèi)部營銷理論的實質(zhì)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要將員工放在管理的中心地位。內(nèi)部營銷理論對企業(yè)與員工的關(guān)系進(jìn)行了重新認(rèn)識,即企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,必須轉(zhuǎn)變企業(yè)與員工關(guān)系的模式。傳統(tǒng)管理模式下,企業(yè)雇傭雇員,雇員只有接受工作而沒有選擇工作的權(quán)利。企業(yè)對雇員進(jìn)行管理,雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目標(biāo)工作,雇員處于從屬地位。內(nèi)部營銷理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該像對待外部顧客那樣對待員工,即堅持將人放在管理的中心地位,從員工的需求出發(fā),對員工進(jìn)行管理,從企業(yè)占主導(dǎo)地位向員工占主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變。使企業(yè)的目標(biāo)必須與員工的目標(biāo)相契合,企業(yè)的各種管理制度、行為準(zhǔn)則必須在以人為本的前提下制定,企業(yè)的利益與員工的貢獻(xiàn)應(yīng)保持平衡。2構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化的方式以人為本的重點(diǎn)在于企業(yè)對員工各種需要的關(guān)注和滿足,在企業(yè)與員工相互投資中企業(yè)應(yīng)居于主導(dǎo)地位,即企業(yè)應(yīng)主動針對員工的需求進(jìn)行投資,而不是期待員工做出貢獻(xiàn)后才給予相應(yīng)的報酬。運(yùn)用內(nèi)部營銷理論建立以人為本的企業(yè)文化,在于如何運(yùn)用營銷調(diào)研、市場細(xì)分等營銷組合策略實現(xiàn)以人為本。以人為本的前提是了解人。關(guān)注員工的需求不等于理解員工的需求。傳統(tǒng)管理是依據(jù)管理者對員工需求的假設(shè)來確定員工的需求。而假設(shè)代替不了現(xiàn)實,特別是在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天,人們的生活行為、思維方式都發(fā)生了巨大的變化,需求個性化更加突出。因此,必須運(yùn)用營銷調(diào)研技術(shù),準(zhǔn)確了解員工的情感和需求,這是企業(yè)實施以人為本的前提。各種外部營銷調(diào)研技術(shù)都可用于理解員工的情感和需求,如可運(yùn)用一對一的訪談、問卷調(diào)查、實地觀察等技術(shù)去了解員工的動機(jī)、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐懼和反抗,只有真正理解了員工的需求和情感,以人為本才能得以實施。員工需求的差異性和多變性決定了對員工管理的柔性化和精細(xì)化。在分析員工需求的基礎(chǔ)上,要根據(jù)各種變量如人口統(tǒng)計特征、心理變量等對員工進(jìn)行細(xì)分,即在招聘、培訓(xùn)、使用、溝通、激勵等活動中根據(jù)員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體,然后對不同的細(xì)分群體采用有針對性的措施以提高員工的滿意度,如對員工的培訓(xùn)按不同職位、職能分別進(jìn)行,根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵措施、有針對性的溝通方式、適合員工個性和知識特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計等。知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)希望員工將擁有的知識資本奉獻(xiàn)給企業(yè),但員工對企業(yè)的奉獻(xiàn)程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動機(jī)等情感需求的滿足程度,即企業(yè)實施以人為本的程度。實施以人為本的企業(yè)文化,企業(yè)還需要對提供給員工的產(chǎn)品——“工作”進(jìn)行重新認(rèn)識。根據(jù)內(nèi)部營銷理論,需要用整體產(chǎn)品觀念來看待“工作”這一產(chǎn)品,其中管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通為期望產(chǎn)品,企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會構(gòu)成附加產(chǎn)品。要吸引、激勵員工,必須致力于為員工提供整體產(chǎn)品,特別是在期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面上讓員工滿意。企業(yè)要致力于為員工提供良好的工作環(huán)境,制定完善的管理制度,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)合作和溝通的氛圍,還好做好員工的培訓(xùn)和發(fā)展工作,在員工心目中樹立一個良好的企業(yè)形象。另外,產(chǎn)品的價格——薪酬,也是企業(yè)需要關(guān)注的問題,企業(yè)可運(yùn)用定價策略中的方法和技巧,使薪酬制度對內(nèi)更有吸引力、對外更具競爭性。3建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵人的價值的實現(xiàn)程度,不僅取決于主體的綜合素質(zhì),更離不開一定的社會條件。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才,人才的發(fā)展離不開良好的企業(yè)環(huán)境。員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是既相互依賴,又相互矛盾的辨證關(guān)系。企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)之間往往存在許多差別和矛盾,這就要求我們通過目標(biāo)整合來達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致,員工的個人目標(biāo)必須服從于、服務(wù)于企業(yè)目標(biāo),將個人價值的實現(xiàn)溶入企業(yè)價值的實現(xiàn)過程中,找準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。只有這樣才能最大限度地發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展,就要正確處理企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系,把企業(yè)效益的提高與個人收入的提高相結(jié)合。企業(yè)用良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的福利待遇保護(hù)和提高員工的積極性和創(chuàng)造性,員工用熱情和智慧保障企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。、合理的使用人才追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展,就要有知人善任的本領(lǐng),要尊重員工的愿望和要求,讓員工在為企業(yè)建功立業(yè)的過程中發(fā)展自己。要合理使用人才,達(dá)到與企業(yè)共同發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先必須努力提高自身的素質(zhì),尤其是要有知人善任,駕馭人才的能力,要有慧眼識才的眼光,要有容人之短的氣量,要有起用賢能的膽略。不僅要知人所能,知人所長,而且要知人所愛,知人所求,只有這樣才能真正調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,全心全意地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。總之,企業(yè)不能只是一個雇傭勞動力的組織,應(yīng)該重視學(xué)習(xí),不斷提高員工素質(zhì),充分尊重和肯定員工的個人價值,時刻關(guān)注員工的“成長”與“發(fā)展”,并使企業(yè)成為一個以人為本的大家庭。從這個意義上說,建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵就是要讓員工與企業(yè)共同發(fā)展,實現(xiàn)組織和個人的雙贏。企業(yè)文化是21世紀(jì)所有企業(yè)共同關(guān)注的問題,好的企業(yè)文化可以成就一個偉大的企業(yè),建立以人為本的企業(yè)文化是每個想要成功企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)以內(nèi)部營銷理論為指導(dǎo),把重點(diǎn)放在對企業(yè)員工各種需要的關(guān)注和滿足上,明確建設(shè)該文化的關(guān)鍵是樹立企業(yè)與員工共同發(fā)展的觀念,確立員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo),創(chuàng)造員工與企業(yè)共同發(fā)展的環(huán)境。當(dāng)然,以人為本企業(yè)文化的建設(shè)是一個長期的、系統(tǒng)的工程,不是可以一朝一夕就完成的,需要企業(yè)內(nèi)部各個部門、所以人員的通力配合,在探索的過程中逐步建立起這種以人為本的企業(yè)文化。參考文獻(xiàn)[1] core petence of the corporation[C].哈佛商業(yè)評論,1990,2.[2][M].北京:人民郵電出版社,2004,10.[3][M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2006(2):67.[4]李懷斌,[M].北京:中國海關(guān)出版社,2005,4(3).[5][J].經(jīng)濟(jì)管理世界,2005,9,4(2).[6]彼得?[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社(翻譯出版),2006,8.[7][M].北京:北京大學(xué)出版社,2002,10.[8][C].中國經(jīng)濟(jì)報刊,2006,，以人為本，全員經(jīng)營文 / wuzunqing進(jìn)入二十一世紀(jì)，市場競爭日趨激烈，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，文化力的作用已越來越為人們所認(rèn)識，正是企業(yè)文化這一非經(jīng)濟(jì)的、非技術(shù)的因素導(dǎo)致了一些杰出企業(yè)的成功。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏在接受記者采訪時指出，一個企業(yè)要在國際上站住腳，就必須做大。然而，這種“大”是要建立在“強(qiáng)”的基礎(chǔ)上的，只有“強(qiáng)”才能保證企業(yè)在“大”的過程中不出問題。而使企業(yè)強(qiáng)大的一個核心問題是企業(yè)文化，這應(yīng)該是一種價值觀正確、全體員工都認(rèn)同的粘合劑，是企業(yè)進(jìn)行管理的一種內(nèi)在基礎(chǔ)。日本政府在總結(jié)明治維新時期經(jīng)濟(jì)能得到迅速發(fā)展的經(jīng)驗時發(fā)表過一份白皮書，其中有這樣一段話：日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三個要素，第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個要素的比重是，精神占50％，法規(guī)占40％，資本占10％。這說明，資本不是最關(guān)鍵的因素，文化要素才是最重要的。記得很久以前，在芬化斯?米勒的《美國企業(yè)精神》中報道：每一家公司現(xiàn)在都必須分析其文化，這不僅是為了加強(qiáng)本身的總競爭地位。雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因為我們國家未來的財富要由公司的文化來決定；公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。每個公司都必須為它的員工和股東訂出一套文化的發(fā)展計劃；凡能正確掌握在未來環(huán)境中影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量，并能采取對應(yīng)措施的人，才能在競爭中獲勝。從上述話語中，我們不難看出企業(yè)文化對公司發(fā)展的重大作用及西方企業(yè)對公司文化的重視程度。充分發(fā)揮好企業(yè)文化的激勵作用，不僅推動公司的發(fā)展，還對員工業(yè)績有很好的激勵作用。首先，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠為員工提供一個良好的組織環(huán)境。傳統(tǒng)激勵理論認(rèn)為，在諸多的激勵因素