【文章內(nèi)容簡介】 做好本職工作；（7）、監(jiān)督和檢查轄區(qū)的安全情況和交通管理情況，處理各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。（8）、做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全消防防范和法制宣傳教育工作，提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。（9）、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。（10）、對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議。保安班長工作職責(zé)（1）、對(duì)治安部負(fù)責(zé)，做好轄區(qū)內(nèi)安全和消防工作；（2）、帶領(lǐng)全體人員，根據(jù)制定的崗位職責(zé)，搞好安全保衛(wèi)工作；（3）、根據(jù)崗位職責(zé)和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制；（4）、要有法律知識(shí)和法律觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解公司所制定的規(guī)章制度，掌握轄區(qū)內(nèi)治安和消防工作的規(guī)律、特點(diǎn)，嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作；（5）、做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排；（6）、認(rèn)真做好本班保安人員的考勤工作，詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向部門主管匯報(bào)一次；（7）、以身作則，做好本職工作。門崗工作職責(zé)（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；（2）、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；（3）、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位；（4）、站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；（5）、對(duì)住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；（6）、器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；（7）、熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛信息（包括車號(hào)）；（8）、對(duì)住戶要用規(guī)范用語問好；（9）、認(rèn)真作好訪客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；（10）、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》操作；（11）、指揮車輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；（12）、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；（13）、不在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；（14）、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；（15）、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。車管崗工作職責(zé)（1）、道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；（2）、車行道通至每幢住宅樓單元入口處；（3）、外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)；（4）、進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；（5）、凡裝有易燃、易爆、一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；（6）、駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)的車輛，均需減速慢行，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外）；（7）、轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、車證齊全，見證放車；（8）、禮貌待人、熱情周到；（9）、熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位；（10）、隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車主；（11）、停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；（12）、停車場內(nèi)地面無積水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；（13）、停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；（14）、停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；（15）、轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；（16）、地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；（17）、臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%；（18）、車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；（19）、外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。巡邏崗工作職責(zé)（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；（2）、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；（3）、器械佩帶、物品配備齊全、整齊；（4）、白天巡邏公共區(qū)域不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏公共區(qū)域不間斷、樓內(nèi)不少于6次；（5）、認(rèn)真作好巡邏記錄，對(duì)各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時(shí)處置并詳細(xì)記錄后上報(bào)；（6）、巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動(dòng)問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)；（7）、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點(diǎn)監(jiān)測跟蹤和記錄工作；（8）、巡邏過程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤查直至帶回辦公室詢問；（9）、與其他崗位保持密切聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)相關(guān)情況；（10）、接業(yè)主電話報(bào)案后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；遇見住戶本人報(bào)案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；（11）、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；（12）、熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；（13）、巡邏時(shí)注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視形象感要好；（14）、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》操作；（15）、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；（16）、按規(guī)定路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。C、操作程序交接班規(guī)定（1）、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。（2）、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。（3）、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。（4）、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長或部門主管處理。（5）、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。（6）、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。班長交接班（1）、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。（2）、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。（3）、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。（4）、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。（5）、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管處理。警棍佩帶使用（1）、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。（2）、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。（3）、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。（4）、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著業(yè)主、客人講話。（5）、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。（6）、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。（7）、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。對(duì)講機(jī)使用（1）持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。（2）發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向班長報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。（3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（4）嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（5）交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告主管或班長。（6）呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。（7）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。（8）用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。D、保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)（1）、軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。（2）、停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，腳快，站得穩(wěn)。（3）、齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分鐘。（4）、正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～115步／分鐘。（5）、跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170～180步／分鐘。（6）、敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位。擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作（1）、直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)作與力量結(jié)合。（2）、彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作。（3）、綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。（4）、擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)（1）、百米跑14秒以內(nèi)。（2）、俯臥撐50個(gè)以上。（3）、爬樓20層樓45秒以內(nèi)。（十）、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)綠化主管崗位職責(zé)（1）、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)園林綠化的管理、養(yǎng)護(hù)、病蟲防治、一般性改造、更新等工作。（2）熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀，了解本轄區(qū)主要樹木、花卉等植物的基本生物學(xué)特征、生態(tài)學(xué)等特性，熟悉和掌握相關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。（3）負(fù)責(zé)園林綠化工作的安排、檢查及員工考核工作。（4）負(fù)責(zé)制定綠化管理方案、工作計(jì)劃、提出綠化設(shè)計(jì)及改造方案。（5）負(fù)責(zé)對(duì)綠化員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工工作能力。（6）負(fù)責(zé)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求指導(dǎo)和監(jiān)督專業(yè)公司的管理運(yùn)作并及時(shí)反饋相關(guān)信息。（7）負(fù)責(zé)實(shí)施社區(qū)環(huán)境文化活動(dòng)。（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其它任務(wù)。綠化工崗位職責(zé)（1）熟悉小區(qū)綠化布局及個(gè)人包干區(qū)域的職責(zé)范圍、植物品種及習(xí)性，熟練掌握綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)及工作流程。（2）負(fù)責(zé)按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園林綠化植物定期清除雜草、防治病蟲害、松土施肥、修剪、清理枯枝黃葉、更換殘花及死亡苗木、日常澆水及園林保潔等工作。（3）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境布置工作。（4）對(duì)綠化場地內(nèi)攀折、損壞花草樹木及園林小品行為進(jìn)行制止。（5）愛護(hù)、維護(hù)園林綠化工具。（6）對(duì)業(yè)主（客戶）的咨詢做好禮貌解答，對(duì)不懂的問題或超權(quán)限問題及時(shí)向上級(jí)管理人員匯報(bào)。（7）做好每天綠化管理工作記錄。（8）做好園林綠化植物各種自然災(zāi)害的防范工作。（9）花場員工負(fù)責(zé)做好花木繁殖培育工作及撤出花木的處理工作。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?；攫B(yǎng)護(hù)（1）、時(shí)花養(yǎng)護(hù)：a殘花、黃葉及時(shí)清除，無高出花面的竹簽、雜草等； b花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外一圈面對(duì)客人的盆邊整潔美觀；c整個(gè)花壇待換花不超過1/2；d地栽時(shí)花生長良好，無雜草，無禿斑，邊界分明，邊界草不能蔓入花壇境內(nèi)；e無明顯病蟲害，大葉時(shí)花葉面無蟲口； f無缺水干旱現(xiàn)象，植株生長良好。(2)、盆景管理：a無枯黃枝、病蟲枝； b無非裝飾用雜草雜物；c假山、點(diǎn)石安放安全穩(wěn)定，不易掉下； d植株造型優(yōu)雅，無明顯缺陷；e植株長勢健壯，定時(shí)修剪，無變形，無過長枝。(3)、水生植物：a植株生長良好，無嚴(yán)重病蟲害； b及時(shí)清除枯枝黃葉，目視無雜物；c控制植物長勢，確保水底觀賞魚有足夠的氧氣及活動(dòng)空間，水生植物應(yīng)成片生長于水池中相對(duì)固定的位置，不應(yīng)到處分散零落生長；d養(yǎng)有觀賞魚的水池內(nèi)的水生植物不能噴對(duì)魚類有害的農(nóng)藥；e水生植物應(yīng)至少每2年重新分枝種植一次。(4)、其它植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：a植物無枯黃葉，葉面無積塵，無生長不良勢態(tài)，無折斷和殘留枝葉；b喬灌木、綠籬、植籬形態(tài)整齊，無凌亂枝條和冗長枝葉，草地整齊，無雜草；c淋水充分，隨時(shí)留意工作區(qū)域內(nèi)的其它人員，不允許太遠(yuǎn)和噴射，以防淋濕業(yè)主、客人； d植物景區(qū)內(nèi)無雜草雜物?；靖鼡Q（1）、換入的植物必須整齊、無黃葉、無積塵、無蟲口、無高于花面的竹簽，株形健壯，具最佳觀賞效果。（2）、盆邊、盆身、底碟、幾架清潔、無破損，規(guī)格統(tǒng)一。（3）、完工后，場地應(yīng)徹底清掃干凈，注意不影響業(yè)主、客人活動(dòng)。（4）、更換入的花木顏色搭配合理，造型美觀。（5）、備換花木在使用前要先噴一次廣譜性農(nóng)藥。（6）、新?lián)Q入的花木與原來周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。綠化修剪標(biāo)準(zhǔn)：（1）、修剪面無明顯崩口、漏剪痕跡。（2）、喬木能保持形態(tài)美觀，弧線柔和，枝位伸展自然。（3）、球面或橢圓曲面修剪自然，呈幾何曲度，枝葉細(xì)密。（4）、綠籬的修剪截面平直整齊，棱角分明。（5）、喬木修剪截口與枝位平齊，直徑5cm以上的截口要封蠟。(6)、剪斷的枝葉不能殘留在樹上。機(jī)械剪草工作標(biāo)準(zhǔn)（1）、剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊。（2）、有障礙物處及樹頭邊緣用割灌機(jī)或手剪補(bǔ)剪，無明顯漏剪痕跡。（3）、四周不規(guī)則草邊及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯(cuò)痕跡。（4）、現(xiàn)場清潔干凈，無遺漏草屑、雜物、工具。（5）、效率標(biāo)準(zhǔn)：單機(jī)全包每人200300平方米/小時(shí)。雜草防除標(biāo)準(zhǔn)（1）、二級(jí)以上草坪無明顯高于草坪草的雜草，無明顯的闊葉雜草。（2）、二級(jí)以上草坪每平方米雜草數(shù)不超過三棵。（3）、整塊草地?zé)o已開花的雜草。（4）、喬灌木腳下整潔，無雜草雜物。（5）、花壇內(nèi)無高于花木的雜草或已開花的雜草。（6）、用除草劑除草的，不對(duì)周圍植物產(chǎn)生不良影響。植物施肥標(biāo)準(zhǔn)（1）、肥料選用正確，用量準(zhǔn)確，液肥稀釋倍數(shù)準(zhǔn)確。（2）、針對(duì)不同植物正確選用施肥時(shí)間和周期。（3）、施肥均勻，位置正確，不出現(xiàn)由于施肥不均勻而導(dǎo)致的不均衡生長。（4）、不浪費(fèi)肥料，不對(duì)業(yè)主、客人產(chǎn)生不良影響。（5）、施用粒肥不能掛于植物枝葉上，不太靠近根莖，以防肥害。植物病蟲害防治標(biāo)準(zhǔn)（1）、掌握植物病蟲害發(fā)生的規(guī)律，及時(shí)噴藥預(yù)防。（2）、沒有因病蟲害發(fā)作而造成植物嚴(yán)重生長不良或死亡。（3）、植物沒有明顯被蟲咬的癥狀。（4）、有周期性病蟲害預(yù)防措施。（5）、藥物選用注意環(huán)保，選用高