【文章內容簡介】 現(xiàn)在人們普遍認為,先進的技術和先進的科學管理是推動的“兩個車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理。管理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。通過管理實踐認為,管理者應具備如下素質:一、素質管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須和掌握政策和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策 自覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業(yè)的政治領導。具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。二、思想素質是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力。能夠清楚地表明自己的思想。有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質量,以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。三、個性修養(yǎng)管理者的個性是管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠立于不敗之地。謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。四、知識和技術素質專業(yè)知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。管理者應懂技術。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術,并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術情況,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量,與同行業(yè)技術力量相比,本單位技術力量處在何種地位,既要與國內的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術,要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養(yǎng)和素質的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術含量。五、公關素質社會主義市場經(jīng)濟的實行,宏觀而言,標志著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌。微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟獨立。接軌必然導致比較,而經(jīng)濟獨立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關工作來完成的。所以,公共關系在市場經(jīng)濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關鍵環(huán)節(jié)。首先要培養(yǎng)和樹立公關意識。公關意識,是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠的意識等。管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協(xié)調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協(xié)調、領導班子成員之間的協(xié)調、對本企業(yè)內部中層干部的協(xié)調,以及對一般工作人員的協(xié)調,等等。管理者應當努力培養(yǎng)并具備公關素質，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業(yè)效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進管理者之間的協(xié)調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。六、創(chuàng)新能力創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性。既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標明確,切實可行。機構精簡,人員精干。因事設人,分工明確。事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強。領導創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。協(xié)調好與平行管理職能部門的關系。與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信息渠道暢通。與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系?？刂苿?chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標準,