【文章內(nèi)容簡介】 ，附近居民群體為輔，開設二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務與一體。項目可行性分析就河北工業(yè)職業(yè)技術學院來說，學生在校人數(shù)多，周圍有很多居民，二手書店的發(fā)展前景樂觀。但是學校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學校西門旁邊有一家，但是店內(nèi)格局比較混亂。經(jīng)過我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以在學校開一家二手書店，主要經(jīng)營二手書和部分新書。重點推廣收購、售賣、租憑等服務。大學生在校期間，各項費用之處較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點進行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費者群體的水平。在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營、管理。在后期業(yè)務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學開設連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。據(jù)調(diào)查，在校大學生普遍認為在學校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學生中間應該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進行消毒后再賣給顧客。考慮到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前會進行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務的經(jīng)營者或者經(jīng)營者比較少的大學，采取更好的服務態(tài)度，多品種、常更新、低價位的經(jīng)營模式來提高書店競爭力。地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調(diào)查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的點位要符合以下幾點：①在學校附近沒有大型書城、書店。②以方便學生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。③不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強的圖書館的學校作為核心。形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務，在滿足消費群體的時尚追求的前提下，我店經(jīng)營當中可適當添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開設自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設到書架上，供其他消費者進行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費者。產(chǎn)品與服務市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關制度，可根據(jù)其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調(diào)查，針對不同品味的顧客，整理相應的數(shù)據(jù)材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報的形式張貼相關信息，促進銷售。二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學生節(jié)省開資，我店特推出二手書“收購—銷售”模式，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供其他同學租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節(jié)省成本。對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會的事！二手書店不能純粹依托學校，最理想的選址在學校與居民區(qū)相結合的區(qū)域。，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。以我店網(wǎng)絡平臺為主，開展意見、建議采集，集思廣益地把大家的想法，或?qū)ξ視甑囊恍┙ㄔO性建議收集起來，整理、分析以便更好指導我店進貨種類、價位、風格等。便利、快捷的送貨服務，對那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進行一定范圍內(nèi)的送貨上門服務。還可以進行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！如果產(chǎn)品過于單一，會面臨比較大的風險，因為一開始做，沒什么知名度，許多人不知道，市場會難以打開，這樣，會很容易導致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學們很 需要的，很容易賣的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。實體會員專區(qū)，對其實行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長期顧客。市場分析以我們學校為基地，我們學校就有20000人，以自動化為例，有2000人，先少量估算，假設有1000人都要買二手書，每人每學期都要5本書，一年有10本，每本至少賺5塊錢，則每年有50000的市場容量。整個個學校就有50萬了！由此可知，市場的龐大！根據(jù)浙江大學的一份調(diào)查顯示：大學生每年的教材費為700元，杭州高校學生的教材總費用：700元/人/年*328524人=229,966,800元/年同理，浙江省高校學生的教材總費用：700元/人/年*651307人=455,914,900元/年全國高校學生的教材總費用約為：700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年這還是06年的人數(shù)，可見大學生教材費是相當大的一塊蛋糕。更何況是石家莊，高校集中的地方。以我們學校，河北工業(yè)職業(yè)技術學院為例，學生人數(shù)2萬人左右，學習氣氛濃厚，圖書需求量大。而學校周邊并沒有特別大而具有規(guī)模的二手圖書店。綜上所述，對于市場的前期定位基本明確，消費空間良好，選址問題也較易解決，公司成立條件較為成熟。公司組織為節(jié)省開支，更過為在校大學生提供社會實踐平臺，我書店設店長一名，兼職工作人員五名，其中三名成員主要負責對外聯(lián)系各圖書市場進行購貨、校內(nèi)收購、一定范圍內(nèi)的送貨，另外兩名工作人員負責在我店營業(yè)期間上班，主要工作就是書架的整理、顧客借閱登記、借還書費用清算等。書店規(guī)章制度（一）、上班時不遲到、不早退，遵守紀律，有事請假。（二）、值班時要注意力集中。有顧客時不允許看書、說閑話、長時間打電話等，以防丟書。（三）、顧客有掂包、提書袋的應注意妥善存放。（四）、無論顧客多少，至少應有一個人專門看攤。驗書、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書等，均應服從于看攤。（五）、上班時間不允許長時間外出。（六）、如果當班人少，易丟書籍可以放起來，用布告代替，當班人多時拿出來。（七）、從即日起，確認丟書，要追究當班人員的責任。根據(jù)錯誤情節(jié)，適當扣工資。多人值班，有明確責任人的，責任人負擔大部或全部；無明確責任人的，大家分攤。（八）設立了加減分制度：減分，早退2．與顧客發(fā)生爭執(zhí)，未能妥善化解糾紛加分休息時間仍在店內(nèi)加班１次項目經(jīng)理：對項目進行總體性的方向指導和監(jiān)督控制，同時負責項目的財務工作。應具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，且對書籍市場有一定程度的了解。市場部：包括實體書點組、網(wǎng)絡書店組、宣傳組三個部分。主要負責市場需求信息的匯總、供應“商”信息的收集、“產(chǎn)品”的市場宣傳。物流部：主要負責書籍的收集、分類、保管、分發(fā)工作。書籍的收集即對二手書的收集，我們的收集分為少量分散收集和大量集中收集。書籍收集以專人現(xiàn)場收集為主。我們收集的是學生需要或可能需要的產(chǎn)品，因此書籍的收集工作是日常性的。它是建立在供給信息的基礎之上的。我們將按照圖書通用的分類方法對圖書進行分類。以提高項目的運行效率。分發(fā)工作即使產(chǎn)品到達消費者手中。分發(fā)工作時間里在需求信息的基礎自上的。服務部：分為售前服務組、售中服務組和售后服務組。負責咨詢、銷售反饋等業(yè)務。本項目的本質(zhì)是提供一種中介服務。市場部門應立足需求、著力宣傳、重視供應。同時，順暢的服務產(chǎn)品提供是業(yè)務是實現(xiàn)的基石，物流和服務部門均涉及到服務的兩頭，它們是服務最終實現(xiàn)的載體。項目采用職能式的組織結構，實行領導負責制，各部各司其職，直接對項目經(jīng)理負責。各部之間建立及時、有效的項目溝通機制，各部的信息采用網(wǎng)絡系統(tǒng)進行管理，真正實現(xiàn)信息的順暢流動和充分共享。各部的管理實行“日清”制度，每個部門每天作總結，并且以“清單式的總結”匯報工作，報告一式四份（自己備份，項目經(jīng)理一份，其他兩個部門各抄送一份），各部互相監(jiān)督、相互比較、共同提高。項目組每周集體進行一次系統(tǒng)總結。市場營銷首先進行市場定位，確立消費者需求，以此引導店運營、管理及貨源等。派發(fā)宣傳單，通過組織相關工作人員，集中時間段地進行店鋪推廣。多招業(yè)務員，他們不用在店里，只要幫我們推銷了東西就給提成。全按業(yè)績來，沒業(yè)績就沒錢，業(yè)績越好錢越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時，也是在宣傳自己了。贊助學校的部門，社團。讓他們在搞活動的時候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強之星活動。當自強之星評出之后，我們可以贈送一些勵志類的書當獎品，這正好很合適。然后，發(fā)獎品的時候說是我們書店贊助的。視覺沖擊效應，在本店正式營業(yè)當天，可制作適當大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內(nèi)）進行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務概括其中，并配合海報宣傳。另外，我們還可以組織店內(nèi)的一些工作人員走訪各校園生活區(qū)。免費體驗，擴大宣傳，在書店營業(yè)前三天所有顧客可免費進行書籍借閱（注：免費期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。堅持“真誠服務”的工作態(tài)度，用良好的、長期的服務贏取消費者的口碑，打造小范圍的品牌效應。對每個人來書店買書的，都送一枚書簽，上面寫上書店的名字和聯(lián)系方式等進行宣傳推廣。為留住長期顧客，實行會員制度，加星星，每買50元加一顆星星，根據(jù)等級在原來的基礎上打折，這樣長期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務，還 可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。如果經(jīng)費允許的話，可以買個打印機，免費幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號，聯(lián)系方式等進行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時，看到喜歡的書，賣出去的機會就更大，也起到很好的推廣作用。對會員的生日也可以記下，在生日那天以書店的名義發(fā)個給他，給一個溫馨的祝福，給會員一個驚奇，也起到良好的宣傳作用。任何一個市場都不會是絕對空白的，即使非常偏激的認為這樣的市場存在，用不了多久，競爭商家就將會出現(xiàn)，所以，首先在態(tài)度方面不可以掉以輕心，不能認為我們在一個附近沒有書店的高校附近開店后就高枕無憂了，要保持一種把把書店經(jīng)營好，最大化的占有市場，并不把眼光局限在一個學?；驇姿鶎W校上，而應該先發(fā)展一個店，以此為起點，總結經(jīng)驗、更好確立市場需求后再發(fā)展下一個店，最終，積點成面形成我們自己的企業(yè)。據(jù)調(diào)查，在校大學生普遍認為在學校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學生中間應該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進行消毒后再賣給顧客。考慮到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前會進行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務的經(jīng)營者或者經(jīng)營者比較少的大學，采取更好的服務態(tài)度，多品種、常更新、低價位的經(jīng)營模式來提高書店競爭力。生產(chǎn)計劃產(chǎn)品主要是二手書，兼一部分新書。有些沒二手書的，用新書代替。還有一些其它有盈利點的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品過于單一，會面臨比較大的風險，因為一開始做，沒什么知名度，許多人不知道，市場會難以打開，這樣，會很容易導致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學們很 需要的，很容易賣的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。向?qū)W生、圖書館或居民按書的新舊低價收購二手書，然后在店內(nèi)售賣。書主可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，買家也可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，9 對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會的事！開二手書門店的另一關鍵要領是及時補貨，時常要有新淘來的二手書上架。比如，客人如果來一次買了基本書，過一周來看，店里還是這些書，那他以后可能就不會來了，要讓他每次來都有新收獲，才能留住客人。朱小姐說，目前的進貨渠道包括，到學校宿舍區(qū)收書，居民送來的閑置書，或是與舊書批發(fā)商、出版社、紙廠、結業(yè)書店聯(lián)系拿貨等。至于服務方面，要把顧客當成自己的朋友，多聊聊跟書有關的話題，增加顧客對二手書店的認同感。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營、管理。在后期業(yè)務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。便利、快捷的送貨服務，對那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進行一定范圍內(nèi)的送貨上門服務。實體會員專區(qū)，對其實行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長期顧客。財務計劃由于我們店主要經(jīng)營二手書，采取售賣、租憑的模式，前期所需經(jīng)費比較大，后期所需經(jīng)費比較少，在宣傳方面所需經(jīng)費也很多，有效降低投資成本低，以“短小精悍”的形式提高自身實力，一般情況下在校園附近租憑一間50平米的店鋪一年的租金大概在一萬元以內(nèi)，加上二手書收購較為便宜，所以前期的投資可以控制在3~5萬之間，與此同時，我書店一經(jīng)通過良好的市場定位、正確的銷售產(chǎn)品類型把店開起來，馬上便可以有適當程度的收益，而且，還可以做到邊經(jīng)營邊擴展。關鍵風險問題和假設一、融資風險分析：作為一個新開的經(jīng)銷商，對于買賣二手書來說，更加關注的是流動性資金的足夠保障，然而也同其他新設立的小型實體企業(yè)一樣，沒有足夠積累的商譽與信譽保障，沒有可用與轉移的資產(chǎn)抵押。向朱勇風險控制的銀行借款難度大，只有通過個人的信譽保障向風險投資機構融資才可以盡量降低融資的時間及其他成本。二、成本風險分析：經(jīng)營二手書的運營與管理，基本設施的建設成本還在其次，最重要的還是建立供銷渠道的成本，通過回收——儲存調(diào)配——銷售的基本運營模式，貨幣轉化成了“