【文章內容簡介】 環(huán)境的分析：戰(zhàn)略分析是指一個組織通過對其所處的內外部環(huán)境進行掃描、綜合分析和評估，以識別該組織對十其競爭對手所具有的優(yōu)勢、劣勢以及所面對的外部機會和威脅的過程。外部環(huán)境分析中希望工程必須考慮政治、經(jīng)濟、社會、科技、人口及法律等因素；內部環(huán)境分析中希望工程必須把握組織內部涉及人員安排、資金安排和物資調配事物，準確的外部和精準的內部分析，為希望工程的發(fā)展奠定了基礎；二、組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略：非營利組織營銷的第一步，就是要開發(fā)適合的產(chǎn)品，并為產(chǎn)品制訂合理的價格。任何組織或機構都要為自己的目標群體提供產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅是指有形物品，而且還包括了無形的服務等附加利益。非營利組織要向目標群體充分展示產(chǎn)品的核心利益，增強公眾的信心，通過使目標群體滿意來維系其忠誠度。這就要求非營利組織在調查分析的基礎上開發(fā)并創(chuàng)造出公眾所接受的產(chǎn)品，通過由指導到引導的過程來滿足公眾的需求。希望工程向失學兒童捐贈的活動，從分體現(xiàn)了非營利組織產(chǎn)品的性質介于政府機構提供的公共產(chǎn)品和營利組織提供的私人產(chǎn)品之間。三、組織的渠道戰(zhàn)略：非營利組織不僅要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，制定有吸引力的價格，還要以適當?shù)匿N售渠道傳遞給對象，與現(xiàn)實對象和潛在對象進行溝通，實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。營銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務順利地被使用或消費的一系列相互獨立的組織或機構。多數(shù)非營利組織都相對缺少資源，必須獲得其他機構的支持與協(xié)助，將自己的產(chǎn)品和服務以最便捷的方式提供給目標群體。例如希望工程向企業(yè)或者其他機構募集資金，來維持其繼續(xù)活動。非營利組織在制定渠道戰(zhàn)略時，利用有效管理手段，處理好與每一個渠道成員的關系。為了有效管理好渠道成員，組織必須具有相當?shù)挠绊懥ΑＫ?、組織的促銷戰(zhàn)略：對大多數(shù)非營利組織而言，促銷意味著與現(xiàn)實對象和潛在對象進行溝通。在促銷過程中，有關非營利組織的產(chǎn)品、服務、價格、員工、形象以及各種措施等，都在無時無刻不在對外進行著信息傳遞。非營利應該將促銷看作是傳播信息的溝通過程，并在此基礎上形成一種有效的溝通方案。非營利組織營銷的目的往往是改變行為和觀念，這種改變包括認知改變、行動改變行為改變和價值觀念改變。認知改變是使人們掌握新的信息，增加對某個既定理解程度。希望工程也不例外，希望工程在救助失學兒童的同時，不斷的對其組織的宗旨進行宣傳，讓更多的人了解希望工程從而帶動更多人參加希望工程。綜上，希望工程在采取以上幾個營銷策略的基礎上，不斷調整和發(fā)展新的營銷戰(zhàn)略。不僅發(fā)展壯大了自己的組織，還取得了巨大經(jīng)濟社會效益。第一，建立監(jiān)督機制:監(jiān)督機制既要規(guī)范非營利組織健康發(fā)展，又不抑制非營 利組織創(chuàng)新能力，同時要放寬對非營利組織的登記控制，加強服務機構運作期間的 管理，對其運作的規(guī)范化及質量進行監(jiān)督，以促使這些機構在滿足人們需要方面起 到應有的作用。有效的質量控制體系、法律監(jiān)督以及社會監(jiān)督可以為非營利組織創(chuàng) 造一個規(guī)范的社會發(fā)展環(huán)境，促使非營利組織朝著健康的方向發(fā)展，有利十非營利 組織規(guī)范自身的行為。第二，完善內部管理:首先，非營利組織高層管理人員的任用問題對十組織的 發(fā)展是至關重要的。目前，國外很多非營利組織都聘用政府的前任官員作為自己的 高層管理人員，非營利組織可利用這些政府官員和政府的關系，來獲得發(fā)展所需的 資金。其次，由十非營利組織的“志愿性”的特點，很多工作人員都是志愿義務服務，當然也有部分是有償工作的。非營利組織要建立相應的內部激勵制度，以防止貪污 浪費等腐敗現(xiàn)象的形成。同時，必須對其組織的工作人員進行專業(yè)化培訓，提高人 員素質從}fn提高服務質量和組織活動的效率。最后，非營利組織在組織內部要避免 政府的官僚作風，堅持民主作風，實行民主管理，民主監(jiān)督，建立透明的財務管理 制度。第二，處理好政府關系:非營利組織是介十政府和市場之間的“第二部門”，它 的作用在十提供政府和市場無法滿足人們需求的各種公共物品，協(xié)助政府做好公共 事業(yè)工作。目前，我國非營利組織的主要資金來源還是政府，由政府對其進行撥款。所以，非營利組織和政府保持良好的關系是非營利組織發(fā)展的一個重要策略。但同 時非營利組織不能完全喪失其獨立性，成為準政府，失去它存在的意義。非營利組織要保持對公益事業(yè)和弱勢群體的關懷，積極配合政府促進公益事業(yè)的發(fā)展，從}fn才有可能獲得更多的支持和捐助。此外，非營利組織要不斷創(chuàng)新，不僅要在生產(chǎn)技 術等硬件方面創(chuàng)新，更要在組織管理方式方面不斷創(chuàng)新，才能保持旺盛的生命力。綜上所述，自從我國實行改革開放政策以來，我國經(jīng)濟體制發(fā)生了巨大的變化。非營利組織在市場經(jīng)濟條件下，也在發(fā)展中不斷探求創(chuàng)新，每個非營利組織必須根 據(jù)自己的實際情況，具體問題具體分析，才能取得良好、健康的發(fā)展。第五篇：非營利組織管理2非營利組織管理一、判斷題非營利組織不以營利為目的，不能進行經(jīng)營性運作，不能賺取任何利潤。（）營利組織對非營利組織進行捐贈后，可以干預非營利組織的運作。（）如果非營利組織解散或破產(chǎn)，他們的剩余資產(chǎn)不能像企業(yè)那樣在成員之間分配，而只能交給其他公共部門（政府或其他的非營利組織）。（√）非營利組織在運行機制上是民營的，它是一個按照自己的內部管理程序獨立運作的機構。（√）非營利組織的活動范圍在成立之初由政府按規(guī)定認可后，其章程可以由成員自行制定和修改，組織的宗旨、業(yè)務范圍、重大活動以及管理機構的組成、解散等問題，也由組織成員自己決定，不受政府的干預。（）1972年，在瑞典首都斯德哥爾摩的聯(lián)合國人類環(huán)境大會上，召開了歷史上第一次非政府組織的國際會議——“環(huán)境NGO論壇”。（√）有咨商地位的NGO是聯(lián)合國的一部分，享受聯(lián)合國的特權，可以使用聯(lián)合國的標志。（）外國政府、國際組織無償贈送的物資，經(jīng)海關審查無訛，可以免關稅。（√）非營利組織的經(jīng)費，以及開展章程規(guī)定的活動按照國家有關規(guī)定所取得的合法收入，必須用于章程規(guī)定的業(yè)務活動，可以在會員中分配。（）企事業(yè)單位、社會團體等社會力量通過非營利性的社會團體和國家機關向農村義務教育的捐贈，準予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額中全額扣除。（√）1公益事業(yè)基金會在金融機構的基金存款取得的利息收入，應作為企業(yè)所得稅應稅收入。（）1根據(jù)《社團登記管理條例》第十條規(guī)定，成立社會團體，必須要有合法的資產(chǎn)和經(jīng)費來源，全國性的社會團體有5萬元以上活動資金，地方性的社會團體和跨行政區(qū)域的社會團體有3萬元以上活動資金。（）1非營利性科研機構從事非主營業(yè)務收入用于改善研究開發(fā)條件的投資部分，經(jīng)稅務部門審核批準可抵扣其應納稅所得額。（√）1個人通過非營利性的社會團體和國家機關向紅十字事業(yè)的捐贈，在計算繳納個人所得稅時，準予在稅前的應納稅所得額中全額扣除。（√）1納稅人直接向受益人的捐贈可以在所得稅前扣除。（）1《中華人民共和國契稅暫行條例》規(guī)定，社會團體承受土地和房屋用于辦公教學、醫(yī)療、科研等活動，可以免征契稅。（√）1社會團體的名稱應當與其業(yè)務范圍、成員分布、活動地域相一致，準確反映其特征。（√）1公益事業(yè)基金會購買股票、債券（國庫券除外）等有價證券所取得的收入和其他收入，不作為企業(yè)所得稅應稅收入。（）1企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體等社會力量，通過非營利性的社會團體和國家機關（包括中國紅十字會）向紅十字事業(yè)的捐贈，在計算繳納企業(yè)所得稅時,在納稅所得3%以內的部分，準予扣除。（）我國鼓勵在同一行政區(qū)域內設立業(yè)務范圍相同或者相似的非營利組織，以促進競爭。（）2企業(yè)向依法成立的協(xié)會、學會等社團組織繳納的會費，經(jīng)主管稅務機關審核后，允許在所得稅前扣除。（√）2對企事業(yè)單位、社會團體等社會力量，通過非營利性的社會團體和政府部門向福利性、非營利性的老年服務機構的捐贈，準予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額的3%以內據(jù)實扣除。（）2在我國，非營利組織無需納稅。（）2按照國家有關規(guī)定經(jīng)過批準，地方性的社會團體的名稱可以冠以“中國”、“全國”、“中華”等字樣。（）2戰(zhàn)略管理的目的不是維持現(xiàn)狀，而是著眼于組織的長遠發(fā)展。（√）2非營利組織的性質決定了其提供的服務往往是免費的或者是象征性地收取僅夠補償所提供服務的部分成本的費用。（√）2SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是指通過了解自己組織的優(yōu)勢與弱勢，掌握外部機會、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。（√）2非營利組織以生產(chǎn)精神產(chǎn)品和從事社會公益活動為主，它的一切活動都必須把社會效益放在第一位，增進社會福利。在講究社會效益的同時，非營利組織財務管理還必須講究經(jīng)濟效益。（√）2非營利組織財務管理是指對非營利組織有關資金的籌集、分配、使用等財務活動所進行的計劃、組織、協(xié)調、控制等工作的總稱。（√）國家對事業(yè)單位實行核定收支、定額或者定向補助、超支不補、結余留用的預算管理辦法。（√）3非營利組織開展經(jīng)營性活動，無需領取營業(yè)執(zhí)照。（）3人力資源是各種資源中最為寶貴的資源，它指的是一個國家或地區(qū)在一定時期內，能夠推動整個國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。（√）3感情激勵強調通過組織文化的塑造，使員工從內心深處自覺產(chǎn)生為組織努力的精神。（）3平衡記分卡主要強調利用財務手段進行績效管理。（）3項目管理就是目標管理。（）3在項目管理的過程中，項目的申請是工作的開始，其關鍵是編制可行性研究報告和項目建議書。（）3營銷適用于企業(yè)，不適用于非營利組織。（）3為增強非營利組織的內部營銷，有效的交流溝通是關鍵。（√）3外部營銷，即針對員工和組織成員的營銷。（）二、單選題組織內部有明確的規(guī)章制度、組織結構、組織行為和組織成員，這是非營利組織（正規(guī)性）的表現(xiàn)。（正規(guī)性）即組織性，是指非營利組織的成立一般要經(jīng)過國家法律許可、并到相關部門注冊登記。衡量一個組織是否具有非營利性的指標不包括（組織和政府的關系是否密切）。非營利組織按照自己內部的規(guī)章制度控制自己的行為，實施自我管理，這是非營利組織（自治性）的體現(xiàn)。非營利組織的英文簡稱（NPO）。非營利組織獨立于政府和市場而存在，也稱作（第三部門”）。（自理型）非營利組織是通過自己的顧客來進行管理，沒有聘請專門的人員，如鄉(xiāng)村俱樂部、同學會之類的組織。通過成立董事會，聘請總經(jīng)理來管理組織，如各類基金會，這類非營利組織被稱為（企業(yè)型）非營利組織。通過銷售的產(chǎn)品或服務為自己籌集大部分資金，如醫(yī)院等，這類非營利組織被稱為（商業(yè)型）非營利組織。收入的大部分來自外界公眾的捐贈或政府的財政撥款，如紅十字會、敬老院等，這類非營利組織被稱為（贊助型）非營利組織。1下列關于“治理”的描述中不正確的是（治理過程的基礎不是協(xié)調，而是控制。）。1（善治）就是使公共利益最大化的社會管理過程。1自治組織理論的主要代表人物為美國著名行政學家、政治經(jīng)濟學家（埃莉諾奧斯特羅姆）。1（路徑依賴）就是指制度演進中存在著一種自我強化的機制，這種機制使制度的演進一旦走上某一條路徑，就會在以后的發(fā)展中得到自我強化。1行業(yè)協(xié)會屬于（互益性組織）。1國際紅十字會是一個獨立、中立的組織，其使命是為戰(zhàn)爭和武裝暴力的受害者提供人道保護和援助，其總部位于（瑞士日內瓦）。1現(xiàn)存最古老的宗教類的國際非營利組織是1734年設在（瑞士）的摩拉維善會堂（Moravian Mission）。11998年，（巴勒斯坦解放組織）被授予在聯(lián)合國大會上享有除投票權以外的所有成員國資格的權力。1在中國歷史上，民間結社和民間公益活動的歷史源流悠久綿延，最早可以追溯到（先秦）。我國非營利組織登記管理制度的原則不包括（競爭性原則）。2社會團體的業(yè)務主管單位職責不包括（負責社會團體的成立、變更、注銷的登記或者備案）。2根據(jù)我國相關條例，發(fā)起人向登記管理機關申請籌備非營利組織，登記管理機關應在收到全部有效申請文件之日起（60日）內，做出批準或者不批準籌備的決定，不批準的，應當向發(fā)起人說明理由。2根據(jù)我國相關條例，籌備成立的非營利組織自登記管理機關批準籌備之日起（6個月內）召開會員大會或者會員代表大會，通過章程，產(chǎn)生執(zhí)行機構，負責人和法定代表人，并向登記管理機關申請成立登記。2企業(yè)所得稅的納稅人（金融保險業(yè)除外）用于公益、救濟性的捐贈，在納稅所得額（3%）以內的部分，準予扣除。2根據(jù)《中華人民共和國個人所得稅暫行條例》規(guī)定，個人將其所得通過中國境內的社會團體、國家機關向教育和其他社會公益事業(yè)以及遭受嚴重自然災害地區(qū)、貧困地區(qū)的捐贈，捐贈額未超過納稅人申報的應納稅所得額（30%）的部分，可以從應納稅所得額中扣除，超過部分不得扣除。2下列關于非營利組織的登記管理機關的表述不正確的是（跨行政區(qū)域的社會團體，由國務院的登記管理機關負責登記管理）。2根據(jù)《社會團體登記管理條例》，對違規(guī)非營利組織的制裁規(guī)定是：社會團體在申請登記時弄虛作假，騙取登記的，或者自取得《社會團體法人登記證書》之日起（1年）未開展活動的，由登記管理機關予以撤銷登記。2郭美美事件持續(xù)發(fā)酵，中國紅十字會陷入信任危機。一方面，國家審計署查出紅十字會有420萬元的超標采購，被公眾熱切圍觀。另一方面，媒體也開始介入對紅十字會的調查，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會能募款卻沒有法人資質的問題被曝光。6月28日，《晶報》更是曝出猛料，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會在一個名為“博愛之窗”的項目中，居然與合作企業(yè)對 善款分成，“捐款箱所募集款項的50%由各商業(yè)企業(yè)紅十字會用于救助本企業(yè)危困職工，20%用于補充急救藥品消耗，30%由中國商業(yè)系統(tǒng)紅十字會統(tǒng)籌安排”。以上案例說明（我國非營利組織的監(jiān)督機制尚不完善，公信力不足）2戰(zhàn)略規(guī)劃一旦確定，組織的所有活動都必須圍繞該戰(zhàn)略進行，不能朝令夕改，否則將會導致組織運作搖擺不定，給組織發(fā)展帶來消極影響。這表明戰(zhàn)略管理具有（穩(wěn)定性）。戰(zhàn)略管理可以為組織的未來發(fā)展提供藍圖，預測未來將會發(fā)生的諸多變化，并為迎接這些變化制定行動計劃，為組織未來發(fā)展確立方向。這表明戰(zhàn)略管理具有（未來導向性）3下列關于非營利組織戰(zhàn)略管理的特點的表述中，不正確的是：（非營利組織的戰(zhàn)略目標往往比較清晰，不會相互沖突。）3SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個英文單詞的首字母構成，其中S是指（優(yōu)勢）。3經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以