【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，并且要同時(shí)考慮到目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、知識(shí)、態(tài)度、行為等諸方面的因素及其綜合效應(yīng)，還要使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)作最佳的配合。負(fù)責(zé)考察組織歷史、現(xiàn)狀和設(shè)計(jì)未來(lái)的人必須對(duì)變革承擔(dān)責(zé)任。他們必須了解職工的需要并把需要最終反映到解決問(wèn)題的方案中來(lái)。組織應(yīng)當(dāng)通過(guò)讓職工參與變革計(jì)劃的制定過(guò)程，來(lái)吸收職工關(guān)于變革的合理化建議，同時(shí)將變革變成全組織的共同認(rèn)識(shí)和自覺(jué)行為，變“領(lǐng)導(dǎo)的”為“大家的”變革。為避免重大失誤破壞變革的進(jìn)程和打擊人們對(duì)變革的信心，應(yīng)當(dāng)首先在小范圍進(jìn)行變革實(shí)驗(yàn)，待取得成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)后，在向大范圍推廣。但必須注重實(shí)驗(yàn)的條件性和局限性，不可將實(shí)驗(yàn)典范絕對(duì)化。對(duì)包括國(guó)家行政組織在內(nèi)的超大型組織來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤其重要。必須從組織外部引入一些新的思想和方法，以幫助組織內(nèi)的人們開(kāi)闊視野、活躍觀念、啟發(fā)創(chuàng)新思維，從而找到改善組織狀況和提高組織效益的新途徑。在這方面，很好地了解其它組織成功變革的思想和方法，是促發(fā)本組織有益聯(lián)想的有效途徑。組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層和變革的主持者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常收集他人關(guān)于變革的新想法，并將自己關(guān)于變革的新想法介紹給他人，以實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)；同時(shí)，組織的管理階層要始終如一、堅(jiān)定不移的肯定人們的變革熱情，支持人們?yōu)樘岣呓M織效益而做出的任何努力。組織的管理人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確而全面地了解和把握變革的阻力，了解和把握主要矛盾所在以及各種阻力之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)阻力的性質(zhì)和主要表現(xiàn)形式正確地選擇克服阻力的方法，以有效而巧妙地克服阻力，推動(dòng)變革的不斷發(fā)展。（書本答案）第四篇：非營(yíng)利組織管理復(fù)習(xí)資料浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)一、不定項(xiàng)選擇題 1．衡量一個(gè)組織是否具有非營(yíng)利性的指標(biāo)主要有（ABC）。 2．（C）也可稱為民間性，這是非營(yíng)利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。 3．非營(yíng)利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（AC）。 4．中國(guó)人民大學(xué)王名教授根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，將組織分為（AD）。 5．目前比較符合我國(guó)國(guó)情的是將非營(yíng)利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。 6．目前國(guó)際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營(yíng)利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。 7．在后來(lái)興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（BCD）。 8．哈貝馬斯是公共領(lǐng)域思想的集大成者，他認(rèn)為公共領(lǐng)域是介于私人領(lǐng)域和公共權(quán)力之間的一個(gè)領(lǐng)域，是一種非官方的公共領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的基本特征是：（ABC）的討論 9．治理一般帶有下列哪些特征（ABCD）。，也不是一種活動(dòng)，而是一個(gè)過(guò)程。，而是協(xié)調(diào)； ，也與私人部門相關(guān)； ，而不是一種正式的制度。10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點(diǎn)：（ABCD）。 11．非營(yíng)利組織的具有哪些缺陷：（ABCD）。 12．所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構(gòu)成：（ABCD） 、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)性和意識(shí)形態(tài)等 13．非市場(chǎng)的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（AB），以及在市場(chǎng)中的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 ，以及在政府活動(dòng)的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 ，以及在市場(chǎng)中的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 ，以及在政府活動(dòng)的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 14．非營(yíng)利組織所體現(xiàn)出來(lái)的（ABCD）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 15．理性人假設(shè)認(rèn)為影響個(gè)人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（ABCD）。 1．最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營(yíng)利組織則是1863年由亨利杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。 2．1998年，（A）被授予在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國(guó)資格的權(quán)力。 3．德國(guó)公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是（ABC）。 4．非營(yíng)利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，因此也稱作（C）。A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門” 5．澳大利亞的非營(yíng)利組織其活動(dòng)領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（ABCD）等方面。 6．俄羅斯非營(yíng)利組織主要類別有（ABCD）。 7．宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。 8．關(guān)于20世紀(jì)初到1949年階段的我國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展情況的表述正確是（ABC）。 、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等 9．關(guān)于1949至1978年間我國(guó)非營(yíng)利組織1發(fā)展情況的表述正確是（BCD）。 《社會(huì)團(tuán)體登記暫行辦法》 D.“文革“期間的非營(yíng)利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài) 10．行業(yè)協(xié)會(huì)的職能包括（ABCD）。 、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 11．社會(huì)公益領(lǐng)域中的非營(yíng)利組織主要包括（BCD）。 12．如果社會(huì)團(tuán)體（ABCD），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動(dòng)，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。圍進(jìn)行活動(dòng) 、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助 13．下列關(guān)于我國(guó)非營(yíng)利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（C）。 、國(guó)際組織無(wú)償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無(wú)訛，可以免稅 ，中國(guó)對(duì)非營(yíng)利組織實(shí)行特殊的稅收優(yōu)惠政策 14．登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到完成籌備工作的社會(huì)團(tuán)體的登記申請(qǐng)書及有關(guān)文件之日起（B）內(nèi)完成審查工作。 15．對(duì)非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督主要包括（ABC）。 下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（CD）。劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過(guò)一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（D）。戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的主要活動(dòng)（BCD）。 戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)包括（ACD）。 《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)采取糾正措施非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的基本原則包括（ABCD）。A 依法理財(cái)原則 B 勤儉節(jié)約原則 C量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則 D社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則經(jīng)營(yíng)收入是指在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開(kāi)展非獨(dú)立核算經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（ABCD）。A 銷售收入 B 經(jīng)營(yíng)服務(wù)收入 C 租賃收入 D 其他經(jīng)營(yíng)收入非營(yíng)利組織的?？钍杖氡仨氁裱韵略瓌t：（AB）。A 要嚴(yán)格執(zhí)行?？顚Ｓ玫脑瓌tB 要嚴(yán)格執(zhí)行單獨(dú)報(bào)賬的原則 C 收支平衡的原則 D 分配原則非營(yíng)利組織的支出主要包括：（ABCD）。A事業(yè)支出 B經(jīng)營(yíng)支出 C上繳上級(jí)支出 D對(duì)附屬單位補(bǔ)助以及基本建設(shè)支出等非營(yíng)利組織財(cái)政預(yù)算是對(duì)非營(yíng)利組織未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)。主要具有哪些功能（ABCD）。A為組織將有限的資源合理分配打下基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通 B指明了未來(lái)籌資需求規(guī)模和時(shí)限 C為管理者決策提供依據(jù) D預(yù)算是評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效的基礎(chǔ) 10．非營(yíng)利組織理事會(huì)的理事一般包括（ABCD）。A社區(qū)居民代表 B 社會(huì)工作者 C出資人 D政治家 11．非營(yíng)利組織應(yīng)遵循的基本倫理包括（ABCD）。A利益?zhèn)惱?B 權(quán)利倫理 C責(zé)任倫理 D德行倫理 12．非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)的形式包括（ABCD）。A在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn) B在職員工的外派培訓(xùn) C新員工上崗培訓(xùn) D員工終身教育 13．最為常用的和積極的非營(yíng)利組織志愿管理模式是（ACD）。A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報(bào)告模式 14．當(dāng)志愿者并無(wú)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，無(wú)法提出有效的建議時(shí)，采用（B）。A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報(bào)告模式 15．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過(guò)各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。A自主性需求 B權(quán)力需求 C 認(rèn)同需求 D興趣需求 1．非營(yíng)利組織項(xiàng)目選擇，可分為幾個(gè)階段（ACD）。 2．項(xiàng)目的可行性研究的過(guò)程包括（ABCD）。 3． 根據(jù)非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，可以將非營(yíng)利組織項(xiàng)目運(yùn)作管理的程序總結(jié)為（ABC）部分。 4．在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過(guò)程中，一般應(yīng)遵循（ABCD）原則。 5．非營(yíng)利組織在項(xiàng)目選擇階段所要做的第一件事情是（C）。 6．非營(yíng)利組織營(yíng)銷具有與企業(yè)營(yíng)銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD） 7．與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營(yíng)銷相比，非營(yíng)利組織的內(nèi)部營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)（BCD）。 8．（C）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營(yíng)利組織的成立都是由其開(kāi)始的。 9．非營(yíng)利組織該如何做好市場(chǎng)環(huán)境和組織條件的分析？其主要內(nèi)容包括（BCD）。 10．分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就是要通過(guò)分析組織當(dāng)前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。主要包括的內(nèi)容是（ABC）A 明確組織的目標(biāo) B 政策 C 明晰組織的資源 D制度 11．審計(jì)包括對(duì)公共部門（BCD）。 ， 12．當(dāng)前的非營(yíng)利組織評(píng)估理論主要有（ABCD）A.“三E理論” B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論” D.“APC評(píng)估理論” 13．指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（ABCD） 14．快速農(nóng)村評(píng)估法的主要做法是（ABCD） 15．與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估2法更強(qiáng)調(diào)（D） 二、名詞解釋 1．非營(yíng)利組織：指組織的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)不以營(yíng)利為目的，且凈盈余不得分配，由志愿人員組成，實(shí)行自我管理的、獨(dú)立的、公共或民間性質(zhì)的組織團(tuán)體。2．公民社會(huì)：是指介于國(guó)家和家庭或個(gè)人之間的一個(gè)社會(huì)相互作用的領(lǐng)域及與之相關(guān)有價(jià)值或原則。3．治理：是各種公共或者私人的個(gè)人和機(jī)構(gòu)管理他們共同事務(wù)的眾多方式的總和。它是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，相互沖突的或不同的利益得到協(xié)調(diào)并且聯(lián)合起來(lái)共同采取行動(dòng)。1．第三部門：非營(yíng)利組織在中國(guó)香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，因此也稱作“第三部門”。2．聯(lián)合國(guó)咨商地位：是指具備出席和參加聯(lián)合國(guó)下發(fā)機(jī)構(gòu)會(huì)議的條件。3．雙重管理體制：是指對(duì)非營(yíng)利組織的登記注冊(cè)和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。1．SWOT分析法： 也稱自我診斷或評(píng)估，是指通過(guò)了解自己組織的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，掌握外部機(jī)會(huì)、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。2．非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理體制：是指財(cái)政部門同非營(yíng)利組織的行政主管部門之間、非營(yíng)利組織的行政主管部門同所屬非營(yíng)利組織之間關(guān)于財(cái)政資金的分配使用領(lǐng)撥繳銷的方法、形式以及責(zé)、權(quán)、得劃分的基本組織制度。3．志愿者：是指出于自由意志而非個(gè)人義務(wù)或法律責(zé)任，秉承以知識(shí)、體能、勞力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、時(shí)間等貢獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，不以獲取報(bào)酬為目的，為社會(huì)提供各項(xiàng)輔助性報(bào)務(wù)的人員。1．非營(yíng)利組織的項(xiàng)目管理：是指非營(yíng)利組織為了實(shí)現(xiàn)其宗旨，通過(guò)項(xiàng)目申請(qǐng)的形式獲取資金、人力等社會(huì)資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，有效地組織、計(jì)劃、控制項(xiàng)目的動(dòng)作過(guò)程。2．非營(yíng)利組織的“4P”核心：營(yíng)銷的核心是所謂的“4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、渠道。對(duì)于非營(yíng)利組織營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，同樣遵從這樣的核心。3．評(píng)估：指對(duì)評(píng)估客體的價(jià)值進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)，或是對(duì)社會(huì)干預(yù)的效果進(jìn)行考察和研究。三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的特點(diǎn)。正規(guī)性、非營(yíng)利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。3．善治的基本要素有哪些？ 合法性、透明性、法治、責(zé)任性、回應(yīng)、有效。4．簡(jiǎn)述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。分享資源單位的個(gè)人或家庭之邊界界定清晰；使用、供給與當(dāng)?shù)鼐唧w情況相適應(yīng)；集體選擇安排；有效監(jiān)督；違反規(guī)則的分級(jí)制裁；低成本的沖突協(xié)調(diào)機(jī)制；對(duì)組織權(quán)的認(rèn)可；分權(quán)制組織。浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)（1）全面咨商地位的中際非營(yíng)利組織；（2）專門咨商地位的中際非營(yíng)利組織；（3）注冊(cè)地位的中際非營(yíng)利組織。，簡(jiǎn)述目前我國(guó)非營(yíng)利組織的分類。目前比較符合我國(guó)國(guó)情的分類標(biāo)準(zhǔn)是大體參照我國(guó)現(xiàn)行法律體系而進(jìn)行的分類，具體分為：（1）社會(huì)法人。我國(guó)目前的社團(tuán)主要包括社會(huì)團(tuán)體、濟(jì)團(tuán)體和政治團(tuán)體。（2）民辦非企業(yè)單位。在我國(guó)主要指各種民辦的醫(yī)院、學(xué)校、劇團(tuán)、養(yǎng)老院、研究所、圖書館、美術(shù)館、宗教組織、其他社會(huì)服務(wù)和福利機(jī)構(gòu)等。（3）基金會(huì)。按照2004年國(guó)務(wù)院頒布的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》，這里的基金會(huì)是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)，以從事公益事業(yè)為目的，按照條例規(guī)定成立的非營(yíng)利性法人。（4）未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體。這類組織由于找不到業(yè)務(wù)主管單位，無(wú)法到民政部門登記注冊(cè)，于是采取多種變通的方式以便生存和活動(dòng)。對(duì)于這類組織應(yīng)積極加以引導(dǎo)和規(guī)范，而不是加以取締。（5）事業(yè)單位。事業(yè)單位是我國(guó)特有的一個(gè)概念，特指沒(méi)有生產(chǎn)收入，由國(guó)家經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的單位，像學(xué)校和醫(yī)院等部門。德國(guó)的非營(yíng)利組織不僅范圍廣，而且類型很多，如果作簡(jiǎn)明扼要的分類，分為公益必和互益性兩大類。（1）公益性組織涵蓋了醫(yī)療、環(huán)保、教育、體育、文化等領(lǐng)域，是德國(guó)社會(huì)福利服務(wù)事業(yè)的重要支柱，德國(guó)公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是社會(huì)服務(wù)、衛(wèi)生保健和教育事業(yè)。在德國(guó)各種類型的非營(yíng)利組織中，社會(huì)福利服務(wù)組織的就業(yè)份額是最大的，占德國(guó)所有非營(yíng)利組織就業(yè)人數(shù)的4/5，其中教育領(lǐng)域占整個(gè)德國(guó)非營(yíng)利組