【文章內容簡介】 ，并且要同時考慮到目標、結構、技術、知識、態(tài)度、行為等諸方面的因素及其綜合效應，還要使組織目標與個人目標作最佳的配合。負責考察組織歷史、現狀和設計未來的人必須對變革承擔責任。他們必須了解職工的需要并把需要最終反映到解決問題的方案中來。組織應當通過讓職工參與變革計劃的制定過程，來吸收職工關于變革的合理化建議，同時將變革變成全組織的共同認識和自覺行為，變“領導的”為“大家的”變革。為避免重大失誤破壞變革的進程和打擊人們對變革的信心，應當首先在小范圍進行變革實驗，待取得成功的經驗和失敗的教訓后，在向大范圍推廣。但必須注重實驗的條件性和局限性，不可將實驗典范絕對化。對包括國家行政組織在內的超大型組織來說，這一點尤其重要。必須從組織外部引入一些新的思想和方法，以幫助組織內的人們開闊視野、活躍觀念、啟發(fā)創(chuàng)新思維，從而找到改善組織狀況和提高組織效益的新途徑。在這方面，很好地了解其它組織成功變革的思想和方法，是促發(fā)本組織有益聯想的有效途徑。組織各級領導層和變革的主持者應當經常收集他人關于變革的新想法，并將自己關于變革的新想法介紹給他人，以實現互相促進；同時，組織的管理階層要始終如一、堅定不移的肯定人們的變革熱情，支持人們?yōu)樘岣呓M織效益而做出的任何努力。組織的管理人員應當準確而全面地了解和把握變革的阻力，了解和把握主要矛盾所在以及各種阻力之間的相互關系，并在此基礎上根據阻力的性質和主要表現形式正確地選擇克服阻力的方法，以有效而巧妙地克服阻力，推動變革的不斷發(fā)展。（書本答案）第四篇：非營利組織管理復習資料浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》單元作業(yè)一、不定項選擇題 1．衡量一個組織是否具有非營利性的指標主要有（ABC）。 2．（C）也可稱為民間性，這是非營利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。 3．非營利組織的志愿性特征主要表現為（AC）。 4．中國人民大學王名教授根據服務對象的不同，將組織分為（AD）。 5．目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。 6．目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據（A）將非營利組織分為12個大類，24個小類。 7．在后來興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（BCD）。 8．哈貝馬斯是公共領域思想的集大成者，他認為公共領域是介于私人領域和公共權力之間的一個領域，是一種非官方的公共領域，這一領域的基本特征是：（ABC）的討論 9．治理一般帶有下列哪些特征（ABCD）。，也不是一種活動，而是一個過程。，而是協調； ，也與私人部門相關； ，而不是一種正式的制度。10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點：（ABCD）。 11．非營利組織的具有哪些缺陷：（ABCD）。 12．所謂制度，是指人們承認、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構成：（ABCD） 、倫理道德、風俗習性和意識形態(tài)等 13．非市場的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（AB），以及在市場中的交易成本過高的場合 ，以及在政府活動的交易成本過高的場合 ，以及在市場中的交易成本過高的場合 ，以及在政府活動的交易成本過高的場合 14．非營利組織所體現出來的（ABCD）等都可以減少交易成本，提高產品供給效率，促進經濟發(fā)展。 15．理性人假設認為影響個人策略選擇的內部變量有哪些：（ABCD）。 1．最早的非宗教性質的操作類非營利組織則是1863年由亨利杜南特在經歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。 2．1998年，（A）被授予在聯合國大會上享有除投票權以外的所有成員國資格的權力。 3．德國公益性組織的主體是社會福利服務，主要類型是（ABC）。 4．非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作（C）。A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門” 5．澳大利亞的非營利組織其活動領域上大多數集中在（ABCD）等方面。 6．俄羅斯非營利組織主要類別有（ABCD）。 7．宋代在民間出現了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。 8．關于20世紀初到1949年階段的我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（ABC）。 、學術性組織、政治性組織、文藝性組織等 9．關于1949至1978年間我國非營利組織1發(fā)展情況的表述正確是（BCD）。 《社會團體登記暫行辦法》 D.“文革“期間的非營利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài) 10．行業(yè)協會的職能包括（ABCD）。 、監(jiān)督和維護企業(yè)合法權益 11．社會公益領域中的非營利組織主要包括（BCD）。 12．如果社會團體（ABCD），由登記管理機關給予警告，責令改正，可以限期停止活動，并可以責令撤換直接負責的主管人員，情節(jié)嚴重的，予以撤銷登記，構成犯罪的，依法追究刑事責任。圍進行活動 、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助 13．下列關于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（C）。 、國際組織無償贈送的物資，經海關審查無訛，可以免稅 ，中國對非營利組織實行特殊的稅收優(yōu)惠政策 14．登記管理機關應當自收到完成籌備工作的社會團體的登記申請書及有關文件之日起（B）內完成審查工作。 15．對非營利組織的社會監(jiān)督主要包括（ABC）。 下列關于非營利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（CD）。劃、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價 識別戰(zhàn)略實施中的關鍵變量，并對它做出靈敏度分析，這些關鍵變量的變化超過一定的范圍時，原定的戰(zhàn)略就應當調整，并準備相應的替代方案，這體現了戰(zhàn)略實施中的（D）。戰(zhàn)略實施過程中的主要活動（BCD）。 戰(zhàn)略評估的基本活動包括（ACD）。 《非營利組織管理》單元作業(yè)采取糾正措施非營利組織財務管理的基本原則包括（ABCD）。A 依法理財原則 B 勤儉節(jié)約原則 C量力而行和盡力而為相結合的原則 D社會效益與經濟效益相統一的原則經營收入是指在專業(yè)業(yè)務活動及輔助活動之外開展非獨立核算經營活動取得的收入，一般包括以下內容（ABCD）。A 銷售收入 B 經營服務收入 C 租賃收入 D 其他經營收入非營利組織的?？钍杖氡仨氁裱韵略瓌t：（AB）。A 要嚴格執(zhí)行專款專用的原則B 要嚴格執(zhí)行單獨報賬的原則 C 收支平衡的原則 D 分配原則非營利組織的支出主要包括：（ABCD）。A事業(yè)支出 B經營支出 C上繳上級支出 D對附屬單位補助以及基本建設支出等非營利組織財政預算是對非營利組織未來發(fā)展的預測。主要具有哪些功能（ABCD）。A為組織將有限的資源合理分配打下基礎，便于內部溝通 B指明了未來籌資需求規(guī)模和時限 C為管理者決策提供依據 D預算是評估項目績效的基礎 10．非營利組織理事會的理事一般包括（ABCD）。A社區(qū)居民代表 B 社會工作者 C出資人 D政治家 11．非營利組織應遵循的基本倫理包括（ABCD）。A利益?zhèn)惱?B 權利倫理 C責任倫理 D德行倫理 12．非營利組織人力資源培訓的形式包括（ABCD）。A在職員工的組織內培訓 B在職員工的外派培訓 C新員工上崗培訓 D員工終身教育 13．最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（ACD）。A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報告模式 14．當志愿者并無相關的工作經驗，需要接受訓練，他們對工作沒有足夠的認識，無法提出有效的建議時，采用（B）。A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報告模式 15．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。A自主性需求 B權力需求 C 認同需求 D興趣需求 1．非營利組織項目選擇，可分為幾個階段（ACD）。 2．項目的可行性研究的過程包括（ABCD）。 3． 根據非營利組織項目管理的特點，可以將非營利組織項目運作管理的程序總結為（ABC）部分。 4．在項目計劃制訂過程中，一般應遵循（ABCD）原則。 5．非營利組織在項目選擇階段所要做的第一件事情是（C）。 6．非營利組織營銷具有與企業(yè)營銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD） 7．與針對服務對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內部營銷強調（BCD）。 8．（C）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。 9．非營利組織該如何做好市場環(huán)境和組織條件的分析？其主要內容包括（BCD）。 10．分析組織的優(yōu)勢和劣勢，就是要通過分析組織當前和今后的各種主要的內部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢。主要包括的內容是（ABC）A 明確組織的目標 B 政策 C 明晰組織的資源 D制度 11．審計包括對公共部門（BCD）。 ， 12．當前的非營利組織評估理論主要有（ABCD）A.“三E理論” B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論” D.“APC評估理論” 13．指標權數的確定方法包括（ABCD） 14．快速農村評估法的主要做法是（ABCD） 15．與快速農村評估法相比，參與式評估2法更強調（D） 二、名詞解釋 1．非營利組織：指組織的設立和經營不以營利為目的，且凈盈余不得分配，由志愿人員組成，實行自我管理的、獨立的、公共或民間性質的組織團體。2．公民社會：是指介于國家和家庭或個人之間的一個社會相互作用的領域及與之相關有價值或原則。3．治理：是各種公共或者私人的個人和機構管理他們共同事務的眾多方式的總和。它是一個持續(xù)的過程，通過這個過程，相互沖突的或不同的利益得到協調并且聯合起來共同采取行動。1．第三部門：非營利組織在中國香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作“第三部門”。2．聯合國咨商地位：是指具備出席和參加聯合國下發(fā)機構會議的條件。3．雙重管理體制：是指對非營利組織的登記注冊和業(yè)務管理實行“登記管理機關”和“業(yè)務主管單位”雙重審核、雙重負責、雙重監(jiān)管的體制。1．SWOT分析法： 也稱自我診斷或評估，是指通過了解自己組織的優(yōu)勢與弱勢，掌握外部機會、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。2．非營利組織財務管理體制：是指財政部門同非營利組織的行政主管部門之間、非營利組織的行政主管部門同所屬非營利組織之間關于財政資金的分配使用領撥繳銷的方法、形式以及責、權、得劃分的基本組織制度。3．志愿者：是指出于自由意志而非個人義務或法律責任，秉承以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會的宗旨，不以獲取報酬為目的，為社會提供各項輔助性報務的人員。1．非營利組織的項目管理：是指非營利組織為了實現其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，有效地組織、計劃、控制項目的動作過程。2．非營利組織的“4P”核心：營銷的核心是所謂的“4P”，即產品、價格、推廣、渠道。對于非營利組織營銷來說，同樣遵從這樣的核心。3．評估：指對評估客體的價值進行判斷和評價，或是對社會干預的效果進行考察和研究。三、簡答題（每小題10分，共40分）1．簡述非營利組織的特點。正規(guī)性、非營利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。3．善治的基本要素有哪些？ 合法性、透明性、法治、責任性、回應、有效。4．簡述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。分享資源單位的個人或家庭之邊界界定清晰；使用、供給與當地具體情況相適應；集體選擇安排；有效監(jiān)督；違反規(guī)則的分級制裁；低成本的沖突協調機制；對組織權的認可；分權制組織。浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》單元作業(yè)（1）全面咨商地位的中際非營利組織；（2）專門咨商地位的中際非營利組織；（3）注冊地位的中際非營利組織。，簡述目前我國非營利組織的分類。目前比較符合我國國情的分類標準是大體參照我國現行法律體系而進行的分類，具體分為：（1）社會法人。我國目前的社團主要包括社會團體、濟團體和政治團體。（2）民辦非企業(yè)單位。在我國主要指各種民辦的醫(yī)院、學校、劇團、養(yǎng)老院、研究所、圖書館、美術館、宗教組織、其他社會服務和福利機構等。（3）基金會。按照2004年國務院頒布的《基金會管理條例》，這里的基金會是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈的財產，以從事公益事業(yè)為目的，按照條例規(guī)定成立的非營利性法人。（4）未登記或轉登記社會團體。這類組織由于找不到業(yè)務主管單位，無法到民政部門登記注冊，于是采取多種變通的方式以便生存和活動。對于這類組織應積極加以引導和規(guī)范，而不是加以取締。（5）事業(yè)單位。事業(yè)單位是我國特有的一個概念，特指沒有生產收入，由國家經費開支，不進行經濟核算的單位，像學校和醫(yī)院等部門。德國的非營利組織不僅范圍廣，而且類型很多，如果作簡明扼要的分類，分為公益必和互益性兩大類。（1）公益性組織涵蓋了醫(yī)療、環(huán)保、教育、體育、文化等領域，是德國社會福利服務事業(yè)的重要支柱，德國公益性組織的主體是社會福利服務，主要類型是社會服務、衛(wèi)生保健和教育事業(yè)。在德國各種類型的非營利組織中，社會福利服務組織的就業(yè)份額是最大的，占德國所有非營利組織就業(yè)人數的4/5，其中教育領域占整個德國非營利組