美容師職責(zé)匯編(編輯修改稿)
2024-11-16 00:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 浴)后帶至操作房間。請(qǐng)顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。療程操作完畢時(shí)請(qǐng)顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必須如實(shí)填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會(huì)計(jì)核對(duì)作廢，四聯(lián)皆需齊全。1每日確實(shí)執(zhí)行打掃工作，每2小時(shí)巡視并且核簽。1每月月底需把個(gè)人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對(duì)并交由會(huì)計(jì)處理。三、美容師每日工作流程營業(yè)前① 考勤② 清潔：分工進(jìn)行環(huán)境的衛(wèi)生清潔、工具消毒、測試院內(nèi)的設(shè)施情況、產(chǎn)品陳列等。③ 晨會(huì)：匯報(bào) 現(xiàn)場匯報(bào)昨日服務(wù)的客人狀況、及個(gè)人工作狀況。自我檢討——工作失誤與不足。提出問題——主動(dòng)提出工作中遇到的問題，并給予解決。給美容院、店長或同事良好的建議與意見。該信息來源于138job中國美容人才網(wǎng):///shtml/SPbeauticians/18010/、營業(yè)中① 電話——邀約：當(dāng)天預(yù)約來店顧客名單進(jìn)行確認(rèn)跟蹤：預(yù)約客人未到主動(dòng)電話跟蹤。如不來即取消預(yù)約下次來店時(shí)間② 接待來訪顧客，做好咨詢服務(wù)③ 查閱《顧客資料卡》熟悉情況，具備專業(yè)服務(wù)品質(zhì)及專業(yè)技能，服務(wù)好每一位顧客 ④ 回復(fù)會(huì)員、新客當(dāng)場護(hù)理情況及銷售情況⑤ 配合店長完成美容院全天工作⑥ 積極參加各項(xiàng)宣傳促銷活動(dòng)，保持良好的工作態(tài)度，完成店長制定的當(dāng)天銷售業(yè)務(wù) ⑦ 做好顧客資料卡的填寫及檔案的建立營業(yè)后① 舊客的預(yù)約提前提醒，注：客人不需要時(shí)不打電話② 清理垃圾廢物，將當(dāng)天所用的工具、毛巾等進(jìn)行徹底清潔消毒③ 檢查店內(nèi)水、電源、關(guān)燈鎖門四、美容師的納客運(yùn)作與實(shí)施收集商圈資料：以美容院為中心，在周圍居民小區(qū)，咖啡廳、企業(yè)各單位、銀行、寫字樓各單位、大型酒店、大型干洗店、電信局、房地產(chǎn)公司、證卷公司、旅游公司等地收集登記。進(jìn)行資料整理，按區(qū)域劃分到各人，制定納客計(jì)劃書。制定納客宣傳卡及宣傳單張(長期使用)確定每個(gè)人每天在所屬區(qū)域的數(shù)量(即每天應(yīng)派單張的數(shù)量)和洽淡聯(lián)營確定派單人員的獎(jiǎng)勵(lì)方案定期分析統(tǒng)計(jì)各區(qū)域納客效果，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，幫助解決。第四篇：美容師職責(zé)美容師職責(zé)：準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的 商品。整理、清點(diǎn)零售商品，并及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單，補(bǔ)充短缺貨品?？茖W(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美 容化妝品。服務(wù)顧客細(xì)致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時(shí) 向上級(jí)主管反饋信息。以客觀公允的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)
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