美容師職責匯編(存儲版)
【正文】 動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學習，共同提高。配合、協(xié)助店長擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務(wù)，并積極參與各項宣傳促銷活動等。服務(wù)顧客細致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠 懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。具有較強的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業(yè)談吐了 解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面 前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。美容室內(nèi)不準出現(xiàn)蚊蠅、蟑螂等不利于身體健康的害蟲，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即采取有效措施殺 滅。四、美容室的管理制度美容室的光線、溫度、通風要符合標準，使顧客感到溫馨、舒服。具有良好的職業(yè)道德，全心全意為顧客服務(wù)?！?工作空閑時，對使用的美容工具和產(chǎn)品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商 品整潔無塵，并保證零售商品充足。● 打開店堂內(nèi)應(yīng)有的照明、標志燈箱、空調(diào)及播放適宜的音樂。以客觀公允的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。進行資料整理，按區(qū)域劃分到各人，制定納客計劃書。1每月月底需把個人業(yè)績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。開完晨會請院長指派人員負責店內(nèi)音樂(只能放輕松音樂)及芳香療法熏燈。二、崗位職責標準：每日早上打卡進入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)(過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊)。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。言行不一，言辭夸張。張輝美容院三 美容師職業(yè)道德修養(yǎng)規(guī)范（1）要熱愛美容，不要權(quán)宜之計；要樂于助人，不要袖手旁觀；要勤奮刻苦，不要懶惰奢侈；（2）要興趣專一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要譏笑挖苦；要講究政治，不要埋頭業(yè)務(wù)；（3）要講求科學，不要盲目蠻干；要公平合理，不要看人論價；要遵守公德，不要放蕩不羈；（4）要知識淵博，不要學識匱乏；要重義輕利，不要見利忘義；要自尊自愛，不要自慚形穢；（5）要技能高超，不要才智平平；要誠懇扎實，不要奸詐虛偽；要傳播知識，不要散播流言；（6）要注重效果，不要拜金主義；要極端負責，不要敷衍了事；要自知之明，不要自命不凡；（7）要熱情待客，不要冷漠無情；要精益求精，不要粗制濫造；要化解矛盾，不要撥弄是非；（8）要解放思想，不要閉關(guān)自守；要美化儀表，不要丑態(tài)百出；要虛心好學，不要驕傲自滿；（9）要更新觀念，不要因循守舊；要文明禮貌，不要野蠻無禮；要衛(wèi)生健康，不要骯臟多?。唬?0）要心品高尚，不要靈魂庸俗；要遵紀守法，不要違法亂紀；要勇攀高峰，不要停止不前。（5）護理程序完畢后，應(yīng)仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。1分（7）積極主動與客戶聯(lián)絡(luò)，進行跟蹤服務(wù)。1分（2）給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護理項目及產(chǎn)品。1分二 美容師守則（1）注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得佩戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配套胸卡。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)
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